Bonjour,
Nous avons identifié le problème, nous allons pousser le plus rapidement possible un correctif urgent auprès d'Apple qui devrait le valider dans la journée.
Ceux qui n'ont pas fait la mise à jour vers la version iOS 11.1 ou Mac 3.1 ne la faites surtout pas et attendez la version suivante.
Ceux qui ont actuellement récupéré la version instable, surtout ne désinstallez pas iPhiGéNie par désespoir, cela ne règle pas le problème et vous perdrez les traces non sauvegardées.
Veuillez nous excuser pour le bug important occasionné.
Mise à jour : Apple nous a accordé de valider la 11.2 rapidement. Nous l'espérons dans la soirée ou la nuit.
Dès que la version corrective sera validée, elle s'installera automatiquement pour tous ceux qui ont activé les mise à jour automatique des applications. Pour les autres, il suffira d'activer la mise à jour depuis l'AppStore. Nous signalerons ici la disponibilité de la 11.2.
Mise à jour 2 : Ce mardi 16 février à 22h, le correctif 11.2 est apparu sur les premiers appareils iOS. Il va donc s'installer progressivement sur tous. La mise à jour est disponible sur l'AppStore pour ceux qui sont impatients de retrouver iPhiGéNie.
Moins de 24h après les premiers signalements du problème que nous ne rencontrions pas sur nos appareils de test.
Bonjour,
J’ai lu votre avertissement trop tard,
Les réinstallations complètes sur iPhone et les iWatchs, effectivement ne permettent pas le transfert des traces.
Bon courage.
Georges
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
Merci de votre réponse. Cordialement
@ Djelone
Bonjour,
Nous constatons une panne générale des serveurs de l’IGN merci de consulter cette page.
Cordialement.
@ Romain487
Bonjour,
Nous constatons une panne générale des serveurs de l’IGN merci de consulter cette page.
Cordialement.
@ Mancincal
Bonjour,
Nous constatons une panne générale des serveurs de l’IGN merci de consulter cette page.
Cordialement.
@ obal810
Bonjour,
Nous constatons une panne générale des serveurs de l’IGN merci de consulter cette page.
Cordialement.
Bonjour.
J'ai découvert les problèmes des derniers jours à l'instant. Ma version était déjà bien en 11.2.
Ce matin, je constate qu'aucun fond ne se charge. J'ai tenté désinstallation/réinstallation, rien n'y fait. Je suis toujours sur un fond gris / rouge sans aucune donnée.
Je suis sur iOS 14.4 iPhiGéNie 11.2 sur un iphone 12 pro max.
Auriez vous une aide à proposer svp ?
Bonjour,
Hélas le problème semble être apparu à nouveau.
Ce matin en 11.2, impossible de télécharger les cartes. L’outil télécharge des fond gris.
Est-ce chez moi uniquement ?
Bonjour, depuis la dernière mise à jour il m'est impossible de visualiser les cartes. de plus après réinstallation de l'application a partir de l'Apple Store, en ouvrant l'application, je n'ai plus aucune carte. L'écran est noir. Merci de votre réponse. Mancincal
Bonjour,
Ce matin, impossible de télécharger de nouveaux fonds de carte sur mon iPhone ainsi que sur mon iMac.
J'ai les dernières versions sur l'iPhone 11.2 et sur l'iMac 3.2.
Je sais que vous avez eu des problèmes dernièrement. sont ils tous résolus ou bien est ce un problème personnel ?
Merci de votre réponse
Cordialement
Vincent
@ stang05200
Bonjour,
Nous avons identifié le problème et une correction est disponible.
Voici l’annonce publiée à ce sujet depuis cette page.
Il faut faire la mise à jour de l’application iPhiGéNie depuis l’AppStore à l'aide de cette page
Cordialement.
Re bonsoir,
Je ne trouve pas de mise à jour de l'appli iPhiGéNie dans l'AppStore sur mon Iphone8 ! pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre svp ?
Merci d'avance
Bonsoir,
J'ai un problème avec l'appli iPhiGéNie qui refuse de s'ouvrir. Comment faire pour obtenir la mise à jour ?
Je suis actuellement en train de télécharger la version IOS 14.4, cela va-t-il résoudre le problème d'iPhiGéNie ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Ouf, je viens juste d'avoir la mise à jour et ça marche, merci ! !
Bonjour, comme les autres je n'arrive pas à ouvrir iPhiGéNie, je n'ai pas de mise à jour proposées sur iPhone 6S, de plus dans la rubrique "iphigenie" il est indiqué "aucune licence" elle est valide depuis chaque année au mois de juillet !! ! je par demain en raquette dans le Vercors !! ! de l'aide SVP !
Pb résolu maj sur iPad. Bravo pour la réactivité en 1 jour, c’est bien.
Bonjour,
Maj sur iPhone ok en version 14.4. Par contre mon iPad a perdu toutes ses licences. Comment faire ? Jeton ?
Merci pour le réponse
Bonjour,
J’ai bien fait la maj sur mon iPhone mais je n’ai plus aucune licence sur mon iPad. Comment faire ? Demander un jeton ?
Merci pour votre réponse
Thierry
@ano...453
Bonjour,
Nous avons reçu un rapport de crash (surement le votre) concernant le problème de chargement d'emprise. Nous allons travailler dessus.
Ceci dit, tout doit fonctionner si vous laissez iPhiGéNie à l'avant plan (écran allumé), le mieux est donc de brancher votre iPhone au secteur, puis lancez le chargement par emprise. Nous avons amélioré la vitesse du chargement par emprise, si vous êtes habitué à en faire vous devriez constater une nette amélioration.
Les différents tests effectués ont montré une réduction du temps de chargement par 3 (temps de chargement qui reste évidemment dépendant de la qualité du réseau).
Pouvez vous me confirmer que le chargement arrive au bout avec l'iPhone branché ?
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cache : Tue, 23 May 2023 11:48:48 +0000