j'avais iPhiGéNie sur mon tel depuis deux ans et depuis peu j'ai changé de tel et je n'arrive pas à restaurer les achats . Sur ma tablette c'est ok. comment puis-je faire.
Faut-il que je vous donne l'iuid de mon tel pour que vous puissiez restaurer.
J'achete les licences via opérateur orange.
merci de votre aide
Pour restaurer les achats sur votre nouveau téléphone, il faut vous assurer que ce compte Google est le seul actif sur l’appareil au moment de la restauration.
Si le problème perdure, merci de poursuivre l’échange avec le support dédié Android (adresse au bas de l'écran).
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
Bonjour,
votre abonnement s'est renouvellé et est toujours actif,vérifiez :
- le paramétrage du compte Google dans les paramètres Android, il doit correspondre au compte avec lequel vous avez acheté la licence, dans le doute vérifiez l'état de vos achats sur le site https://wallet.google.com
- qu'il n'y a qu'un seul compte Google configuré, c'est impératif.
Une fois les vérifications/corrections faites, utilisez la procédure "Lancer la restauration" qui se trouve à la page de gestion des licences d'iPhiGéNie.
Si le probleme persiste, revenez vers le support Android, lien en bas de page.
AT
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement IGN map depuis le 04/05/2015 sur un WIKO Cink Peax (IUID : 96AD67683F69548A6869B2112DAE28E9D3A8A6A1, le renouvellement s'est effectué sans problème à chaque date anniversaire, sauf cette année, je n'ai plus que des ronds rouges à la place de la carte attendue... J'ai recherché les transactions sur mon compte Google où on m'indique que j'ai "désactivé" cet abonnement, je ne comprends pas comment car la carte bancaire qui y figure n'a pas changé et est valide jusqu'en 2018.
Je n'ai plus le bouton "Acheter" cartes IGN/Géoportail dans la gestion des licences, même après avoir essayé de désintaller puis réinstaller iPhiGéNie.
je ne sais plus que faire, merci pour votre aide.
Pour info, dans le dossier backup, il y a des sous dossiers avec un UDID, qui contiennent les centaines de sauvegardes. C'est le n° sur le dossier qui est utile. Pas les fichier de sauvegarde qui ont aussi des n° similaires.
Bonjour,
Je comprends ce que vous dites et c'est bien malheureux cette guerre entre ces 2 géants tôt ou tard ca s'arrêtera. J'ai résolu mon probleme, j'aurais pu aussi avec l'udid mais j'en avais des milliers sur mon ordi et impossible de savoir quel etait le bon.
En tout cas chapeau pour cette appli et bonne continuation
@Isalole
Si compliqué en 2017 !
Trouvez moi des applis qui permettent de partager une licence entre iOS et Android simplement. Avec Apple et Google qui ne sont pas des copains et les méchants hackers qui veulent tout gratuit, c'est pas si facile !
bonsoir,
j'ai reussi a obtenir un jeton en me connectant avec mon ipad. J'ai telechargé l'appli sur mon ipad et comme c'est le meme compte itunes que mon ancien iphone 4s je me suis connecté, obtenu un jeton que j'ai introduis dans mon samsung s7.
enfin je peux partir en balade ce long WE.
En 2017 j'ai du mal a croire que ce genre d'operation est si compliqué, il faut y travailler d'urgence, sinon superbe appli
bonsoir,
j'ai retrouve les fameux udid en fouillant dans mes sauvegardes sur mon ordi. j'ai trouvé 3 dossiers comprenant chacun des milliers d'udid. je ne peux retrouvé le bon,a la rigueur celui de la date du renouvellement de l'achat de la licence, car devant tous ces udid il y a la meme date soit 15/05/2016 ou 03/05/2017 comment reconnaitre le bon ?
merci
@Isalole
Comme Apple ne nous communique pas les identités des abonnés, la seule façon de retrouver des transactions est par l'IUID (propre à iPhiGéNie) ou l'UDID (propre à Apple).
Quand l'appareil n'est plus, on peut fouiller les fichiers iTunes sur l'ordinateur pour retrouver l'UDID comme expliqué au bas de la page des achats (§ Ancien appareil indisponible).
Bonjour,
J'ai retrouvé la date à laquelle j'ai renouvelé mon abonnement iPhiGéNie sur mon iPhone 4s avec iTunes. C'etait le 31/10/2016. Aujourd'hui je viens de changer de portable, suis sur androïde Samsung s7. J'ai téléchargé l'application iPhiGéNie par le biais de Google play, mais ma licence est celle à l'essai. Je n'ai plus l'abonnement de 14,99€/an.
J'ai appelé orange, Apple mais en vain personne pour me donner la solution.
Je pars ce we en rando et j'aimerai que ce souci soit résolu.
Pouvez vous m'expliquer comment faire pour récupérer cette derniere, et comment récupérer ce fameux UDID ? Ou se trouve t il ?
J'ai retrouver un numero de facture mais pas de UDID. De plus mon ancien iPhone m'a été repris par la boutique orange. D'ailleurs je m'y rend ce vendredi, dites moi si je dois récupérer qquechose
Merci
Que dois je faire pour avoir iPhiGéNie sur ma nouvelle tablette ?
Merci
F.B
Oui, c'est le compte Gmail.
Il faut reprendre l'ancien compte sur votre nouvelle tablette. Sinon l'achat ne peut pas se restaurer.
Supprimez le compte sur la Samsung puis ajoutez l'ancien compte de l'Asus.
Qu' entendez vous par compte google ? Est ce le compte Gmail ... ;
Lors de l' achat de ma nouvelle tablette Samsung j' ai du en créer un nouveau différent de celui de celle de l' ancienne ( Asus ) ...
Le nouveau est "fbrg8619@gmail.com" tandis que celui de l' ancienne tablette Asus est "fbrg50@gmail.com"
Que dois je faire pour avoir iPhiGéNie sur ma nouvelle tablette ?
Merci
F.B
Vous me conseillez ceci :
"il suffit de faire, sur la nouvelle tablette, une restauration des droits avec le compte Google qui à fait les achats. Cela validera vos licences"
Je ne vois pas trop ce que je dois faire et j' en suis désolé .
Je ne sais même pas ce qu 'est un compte Google d' ou mon désarroi .
Puis je vous joindre par téléphone SVP ?
Je vous remercie .
Cordialement.
Francis Berger
L'envoi du code IUID est pour les cas d'anomalie.
Dans votre cas, il suffit de faire, sur la nouvelle tablette, une restauration des droits avec le compte Google qui à fait les achats. Cela validera vos licences.
Mon pseudo est anonyme-1402126336 ...
Je viens de retrouver sur mon pc la copie de ce que je vous avais envoyé au moment du changement de la tablette :
-------- Message transféré --------
Sujet : My IUID
Date : Wed, 05 Apr 2017 06:06:23 +0200
De : abx442@wanadoo.fr <abx442@wanadoo.fr>
Pour : iPhiGéNie.optima@gmail.com, abx442@wanadoo.fr <abx442@wanadoo.fr>
E202C82969FEAC597F5384E8AEEF963409EBF4A7
------------
iPhiGéNie Version 7.2.5-A
------------
Database version 5
------------
Android Version REL, 4.2.2
------------
code : com.iPhiGéNie.abo_r.licence.tz suffixe : an dfin : Tue Jun 06 22:59:47 UTC+02:00 2017 (1496782787000) typecle : COMPLET_AN
code : com.iPhiGéNie.opt.stock suffixe : 0 dfin : Wed Jun 07 02:03:10 UTC+02:00 2017 (1496793790000) typecle : COMPLET_AN
code : com.iPhiGéNie.opt.litto suffixe : litto dfin : Thu Jan 01 01:00:00 UTC+01:00 1970 (0) typecle : INVALIDE
code : com.iPhiGéNie.opt.oaci suffixe : oaci dfin : Thu Jan 01 01:00:00 UTC+01:00 1970 (0) typecle : INVALIDE
code : com.iPhiGéNie.amax suffixe : module dfin : Sun Aug 17 07:12:55 UTC+01:00 292278994 (9223372036854775807) typecle : PERMANENTE
code : com.iPhiGéNie.abo_r.opt.ngibe.an suffixe : 0 dfin : Thu Jan 01 01:00:00 UTC+01:00 1970 (0) typecle : INVALIDE
------------
memoryClass 64
maxMemory : 67108864
total utilise56885248
reste : 10223616
available 281575424
grille : 35 rogneL : false rogneH : true mem reduite : false fresol : 0
------------
IphAct asus | K00F | WW_epad | REL | WW_epad-WW_user_4.2.2_3.11.0.100_20141027-user-20141027 | 4.2.2
------------
Volume space dispo : 6648549376bytes
------------
Cache consultation : 21606 tuiles (344403818)bytes
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Cache provision : 0 tuiles (0)bytes
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Cache provision + consultation : 0 tuiles (0)bytes
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Bonjour ;
Je suis abonné à iPhiGéNie que j' utilise soit sur ma tablette soit sur mon téléphone . Ayant dû remplacer ma vieille ASUS K00 Memopad 10 par une Samsung Galaxy Tab A 10 j' ai donc envoyé le code IUID .
Après une semaine de fonctionnement les cartes ne chargent plus et sont remplacées par de cercles rouges .
Que dois-je faire ?
En l' attente , je vous remercie
F.Berger
Ci-dessous mes coordonnées pour vérification :
BERGER FRANCIS
tél:0623698602
abx442@wanadoo.fr
Le Châtelier 44190 Boussay
@jérome
Il faut générer un jeton de partage entre système, en suivant la procédure sur la page licences de ce site.
Il faudra, pour ce faire, retrouver l'IUID (spécifique d'iPhiGéNie) ou l'UDID (Apple) de votre appareil iOS. Pour retrouver cet UDID, quand l'appareil est perdu, voir les instructions au bas de cette page du manuel.
Si, ensuite, vous avez un message d'erreur sur la date (elle est parfois différente sur la facture), communiquez l'UDID au support iOS au bas de cette page.
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement en date du 25/03/2017 sur un téléphone iphone 6s (qui a explosé lors d'une sortie sportive) et j'aimerai le restaurer sur un téléphone android. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre ?
Cordialement Jérôme
gecas05@hotmail.com
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cache : Thu, 29 Mar 2018 13:57:00 +0000