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j'avais iPhiGéNie sur mon tel depuis deux ans et depuis peu j'ai changé de tel et je n'arrive pas à restaurer les achats . Sur ma tablette c'est ok. comment puis-je faire.
Faut-il que je vous donne l'iuid de mon tel pour que vous puissiez restaurer.
J'achete les licences via opérateur orange.
merci de votre aide
Pour restaurer les achats sur votre nouveau téléphone, il faut vous assurer que ce compte Google est le seul actif sur l’appareil au moment de la restauration.
Si le problème perdure, merci de poursuivre l’échange avec le support dédié Android (adresse au bas de l'écran).
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@brth66
Bonjour
Le probleme vient de la version Android de cet appareil qui ne reçoit plus les mises à jour de sécurité . Une procédure vous a été envoyé par email.
Cordialement
Bonjour, j'ai un vieux samsung mini S4 que j'utilisais avant mais je n'arrive plus à communiquer avec le serveur iPhiGéNie pour entrer mon jeton. Je pense avoir lu qu'il y avait un pb d'obsolescence ? c'est dommage car il ne craignait rien ce vieux tél... merci par avance
@ano...516
Bonjour,
Le jeton ne sert que pour partager un abonnement aux cartes IGN d'un environnement vers un autre (iOS vers Android par exemple)
Dans le cas présent il faut configurer votre nouveau compte Apple dans tous vos appareils et lancez une restauration des droits :
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton vert de restauration
• entrer le mot de passe de votre compte iTunes
Voir aussi au bas de cette même page la procédure de permutation de comptes, en cas de compte iTunes/AppStore multiples. Il est toujours possible de permuter entre les comptes/identifiants Apple/iTunes.
Support Apple permutation de compte
Attention, en cas de compte iTunes multiples, il faut installer l'application avec le même compte que celui qui va être utilisé pour la restauration. Il faut donc parfois supprimer l'application puis réinstaller iPhiGéNie, directement sur l'appareil en Wifi, sans passer par iTunes (utiliser l'application App Store de iOS).
Bonjour,
j'ai une licence Géoportail + Vmax valable jusqu'au 10/01/2021 sur un compte Apple (N°1)
Ayant perdu mon tél, j'ai acheté une nouvelle licence sur un téléphone de secours ayant un compte Apple (N°2)
Je souhaite aujourd'hui récupérer ma nouvelle licence sur mon compte Apple N°1 ...
comment faire, çà ne marche pas avec les jettons ...
merci d'avance de votre aide
Bonjour,
votre abonnement s'est renouvellé et est toujours actif,vérifiez :
- le paramétrage du compte Google dans les paramètres Android, il doit correspondre au compte avec lequel vous avez acheté la licence, dans le doute vérifiez l'état de vos achats sur le site https://wallet.google.com
- qu'il n'y a qu'un seul compte Google configuré, c'est impératif.
Une fois les vérifications/corrections faites, utilisez la procédure "Lancer la restauration" qui se trouve à la page de gestion des licences d'iPhiGéNie.
Si le probleme persiste, revenez vers le support Android, lien en bas de page.
AT
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement IGN map depuis le 04/05/2015 sur un WIKO Cink Peax (IUID : 96AD67683F69548A6869B2112DAE28E9D3A8A6A1, le renouvellement s'est effectué sans problème à chaque date anniversaire, sauf cette année, je n'ai plus que des ronds rouges à la place de la carte attendue... J'ai recherché les transactions sur mon compte Google où on m'indique que j'ai "désactivé" cet abonnement, je ne comprends pas comment car la carte bancaire qui y figure n'a pas changé et est valide jusqu'en 2018.
Je n'ai plus le bouton "Acheter" cartes IGN/Géoportail dans la gestion des licences, même après avoir essayé de désintaller puis réinstaller iPhiGéNie.
je ne sais plus que faire, merci pour votre aide.
Pour info, dans le dossier backup, il y a des sous dossiers avec un UDID, qui contiennent les centaines de sauvegardes. C'est le n° sur le dossier qui est utile. Pas les fichier de sauvegarde qui ont aussi des n° similaires.
Bonjour,
Je comprends ce que vous dites et c'est bien malheureux cette guerre entre ces 2 géants tôt ou tard ca s'arrêtera. J'ai résolu mon probleme, j'aurais pu aussi avec l'udid mais j'en avais des milliers sur mon ordi et impossible de savoir quel etait le bon.
En tout cas chapeau pour cette appli et bonne continuation
@Isalole
Si compliqué en 2017 !
Trouvez moi des applis qui permettent de partager une licence entre iOS et Android simplement. Avec Apple et Google qui ne sont pas des copains et les méchants hackers qui veulent tout gratuit, c'est pas si facile !
bonsoir,
j'ai reussi a obtenir un jeton en me connectant avec mon ipad. J'ai telechargé l'appli sur mon ipad et comme c'est le meme compte itunes que mon ancien iphone 4s je me suis connecté, obtenu un jeton que j'ai introduis dans mon samsung s7.
enfin je peux partir en balade ce long WE.
En 2017 j'ai du mal a croire que ce genre d'operation est si compliqué, il faut y travailler d'urgence, sinon superbe appli
bonsoir,
j'ai retrouve les fameux udid en fouillant dans mes sauvegardes sur mon ordi. j'ai trouvé 3 dossiers comprenant chacun des milliers d'udid. je ne peux retrouvé le bon,a la rigueur celui de la date du renouvellement de l'achat de la licence, car devant tous ces udid il y a la meme date soit 15/05/2016 ou 03/05/2017 comment reconnaitre le bon ?
merci
@Isalole
Comme Apple ne nous communique pas les identités des abonnés, la seule façon de retrouver des transactions est par l'IUID (propre à iPhiGéNie) ou l'UDID (propre à Apple).
Quand l'appareil n'est plus, on peut fouiller les fichiers iTunes sur l'ordinateur pour retrouver l'UDID comme expliqué au bas de la page des achats (§ Ancien appareil indisponible).
Bonjour,
J'ai retrouvé la date à laquelle j'ai renouvelé mon abonnement iPhiGéNie sur mon iPhone 4s avec iTunes. C'etait le 31/10/2016. Aujourd'hui je viens de changer de portable, suis sur androïde Samsung s7. J'ai téléchargé l'application iPhiGéNie par le biais de Google play, mais ma licence est celle à l'essai. Je n'ai plus l'abonnement de 14,99€/an.
J'ai appelé orange, Apple mais en vain personne pour me donner la solution.
Je pars ce we en rando et j'aimerai que ce souci soit résolu.
Pouvez vous m'expliquer comment faire pour récupérer cette derniere, et comment récupérer ce fameux UDID ? Ou se trouve t il ?
J'ai retrouver un numero de facture mais pas de UDID. De plus mon ancien iPhone m'a été repris par la boutique orange. D'ailleurs je m'y rend ce vendredi, dites moi si je dois récupérer qquechose
Merci
Que dois je faire pour avoir iPhiGéNie sur ma nouvelle tablette ?
Merci
F.B
Oui, c'est le compte Gmail.
Il faut reprendre l'ancien compte sur votre nouvelle tablette. Sinon l'achat ne peut pas se restaurer.
Supprimez le compte sur la Samsung puis ajoutez l'ancien compte de l'Asus.
Qu' entendez vous par compte google ? Est ce le compte Gmail ... ;
Lors de l' achat de ma nouvelle tablette Samsung j' ai du en créer un nouveau différent de celui de celle de l' ancienne ( Asus ) ...
Le nouveau est "fbrg8619@gmail.com" tandis que celui de l' ancienne tablette Asus est "fbrg50@gmail.com"
Que dois je faire pour avoir iPhiGéNie sur ma nouvelle tablette ?
Merci
F.B
Vous me conseillez ceci :
"il suffit de faire, sur la nouvelle tablette, une restauration des droits avec le compte Google qui à fait les achats. Cela validera vos licences"
Je ne vois pas trop ce que je dois faire et j' en suis désolé .
Je ne sais même pas ce qu 'est un compte Google d' ou mon désarroi .
Puis je vous joindre par téléphone SVP ?
Je vous remercie .
Cordialement.
Francis Berger
L'envoi du code IUID est pour les cas d'anomalie.
Dans votre cas, il suffit de faire, sur la nouvelle tablette, une restauration des droits avec le compte Google qui à fait les achats. Cela validera vos licences.
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