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• écrit le 2023-02-06 08:09:34 (modifié le 2023-02-06 08:17:09)Support Android iPhiGéNie

  Bonjour a tous

  Depuis hier (5 février 23) les serveurs de diffusions des cartes IGN ne répondent plus.
  Nous avons signalé le probleme à l'IGN et espérons un retour rapide a la normale.

  Si vous allez sur le terrain pensez donc à configurer votre application avec un autre fond de carte.
  Open Topo Map est une bonne alternative.
  (Comment configurer un fond de cartes -> voir : https://www.youtube.com/watch?v=WTDEBbXybAY&t)

  Nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation via ce fil d'actualité, des que nous en saurons un peu plus.

  Merci d'avance pour votre compréhension.

• écrit le 2023-02-06 13:31:52Support Android iPhiGéNie

  Ce jour à 12h46 fin de l'indisponibilité des serveurs IGN

  Bien a vous

• Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord

• écrit le 2024-02-22 16:28:06Support Android iPhiGéNie

  @ano-...623

  Bonjour

  MErci de formuler votre demande au support dont l'adresse se trouve en bas de page

  Cordialement

• écrit le 2024-02-21 18:02:39anonyme-1653752623 Martine

  Bonjour,

  J'ai changé de téléphone, je voudrais transférer mon abonnement iPhiGéNie sur mon nouveau téléphone.

• écrit le 2024-01-31 15:38:03Support Android iPhiGéNie

  @jacques31

  Bonjour

  La recherche fonctionne toujours avez vous essayé d'appuyer sur votre recherche pour saisir votre recherche ?

• écrit le 2024-01-30 21:22:33Jacques31

  bonjour
  la recherche par toponyme ne fonctionne plus
  Que dois je faire ?
  Cordialement

• écrit le 2024-01-04 15:09:13bernard-1560429800

  Même chose ici.
  J'ai purgé environ 450 000 tuiles, et la fluidité semble être revenue.
  Merci Antoine.

• écrit le 2024-01-04 14:47:54pmugnier

  @ Antoine - support et Bernard

  Je viens de purger 240 462 tuiles pour 4 697 Mo. Et çà marche !
  La fluidité est revenue.
  On ne pense jamais à faire un petit peu de ménage.
  Merci Antoine !

• écrit le 2024-01-04 14:16:32iPhiGéNie Antoine - support

  @ bernard et pmugnier

  Je vous invite à supprimer les tuiles en mémoire dans votre Mac, pour cela :

  Lancez iPhiGéNie X -> menu "cartes" -> Purger les tuiles.
  Sélectionnez tous les caches et supprimez toutes les tuiles.

  Tenez moi informé de l'évolution du problème.

• écrit le 2024-01-03 15:57:45 (modifié le 2024-01-03 15:58:19)bernard-1560429800

  Bonjour, même problème ici, Mac OS 12.7.2, iPhiGéNie X 4.2.1.
  J'ai écrit au support le 13 décembre dernier, pas de réponse. Aucune amélioration depuis. J'ai basculé sur VisuGPX, iPhiGéNie X est devenu difficilement utilisable à cause de cette lenteur.

• écrit le 2024-01-02 11:08:48 (modifié le 2024-01-02 11:29:09)pmugnier

  Bonjour à tous, et Bonne Année !

  Le chargement des fonds de carte IGN, Scan 25 toutes échelles, satellite, etc… est devenu très long sur mon MacOS X.14.6. (iPhiGéNie X 4.2 xmax)
  Plan IGN V2 est guère mieux.
  ci-joint lien vers test de ma ligne fibre :
  https://www.nperf.com/r/3490191059872598-MuqFLXs0

  Par contre, pas de ralentissement sur un smartphone Pixel 6a, Android 14 pour les mêmes cartes IGN classiques.

  Une idée ?

  Cordialement,
  Philippe Mugnier

• écrit le 2023-12-18 15:52:04Support Android iPhiGéNie

  @Anne Sylvie

  Bonjour
  Le probleme vient en effet de la version d'Android qui fonctionne sur votre appareil
  Un solution vous a été envoyée par mail
  Cordialement

• écrit le 2023-12-17 20:16:20anne-sylvie

  Bonjour
  Je viens de ré-installer l'application sur mon androïd. 6.0.1 (certes un peu ancien!). Les cartes ne se chargent plus à l'écran : cela vaut pour les cartes basse résolution, comme pour les cartes IGN détaillées. Mon abonnement IGNrando est bien pris en compte, les tuiles d'une emprise sont apparemment chargées mais ne sont pas visibles sur l'écran (nb de tuiles du cache augmente, la place occupée augmente). De vieilles cartes, chargées avec l'application avant le problème qui a nécessité la ré-installation, restent visibles et je peux les purger.
  Comment puis-je récupérer la visualisation de ces cartes ?
  Merci

• écrit le 2023-11-21 20:37:03Elfriede

  Bonsoir, ce n'était peut-être qu'un bref incident. J'ai peut-être été trop vite inquiet.

• écrit le 2023-11-21 18:11:22Elfriede

  Bonjour, même pas une semaine et de nouveau la même problème !! !

• écrit le 2023-11-17 14:25:59Support Android iPhiGéNie

  @tous

  Bonjour

  Nous avons avertis le site IGNrando qui ne partageait en effet plus aucun parcours

  Une intervention a eu lieu et les parcours sont de nouveau accessible

  Cordialement

• écrit le 2023-11-13 15:13:06anonyme-1699888260

  Bonjour,
  Pas possible d’accéder à mes parcours sur Mobile. J'espère que cela ne va pas durer ! Merci

• écrit le 2023-11-13 14:22:0878chris

  Bonjour
  Toujours pas de nouvelles.
  Tout est accessible en ligne mais rien sur téléphone android...

• écrit le 2023-11-12 20:43:1678chris

  Bonjour
  Même problème
  Je pense que c'est général (pas la première fois pour moi...)
  Une date de résolution est souhaitable. Merci

• écrit le 2023-11-09 19:23:39 (modifié le 2023-11-10 13:57:11)Elfriede

  Bonjour, J’ai vérifié : les IDIGN IGNrando’est : ********
  Tous mes traces sont dans mon espace IGN rando.
  Sur mon tél. (iPhone 6S plus) tous mes traces « IGNrando » ont disparu ?
  Je n'arrive plus à synchroniser mes trajets avec mon mobil.

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