Bonjour a tous
Depuis hier (5 février 23) les serveurs de diffusions des cartes IGN ne répondent plus.
Nous avons signalé le probleme à l'IGN et espérons un retour rapide a la normale.
Si vous allez sur le terrain pensez donc à configurer votre application avec un autre fond de carte.
Open Topo Map est une bonne alternative.
(Comment configurer un fond de cartes -> voir : https://www.youtube.com/watch?v=WTDEBbXybAY&t)
Nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation via ce fil d'actualité, des que nous en saurons un peu plus.
Merci d'avance pour votre compréhension.
Ce jour à 12h46 fin de l'indisponibilité des serveurs IGN
Bien a vous
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
L’adresse que vous m’avez communiqué est rejeté par le serveur. Elle se termine par *******@iphigen.ie
Il doit y avoir erreur
@Dave
Les tuiles rouges sont normales, cela indique que l'application a demandé au serveur la tuile en question.
Par contre ce qui n'est pas normale est la présence des tuiles vertes. Je n'arrive pas à reproduire le problème de mon côté.
Afin que je comprenne mieux et que j'essaye de reproduire le problème pouvez vous faire une vidéo ?
Voici l'aide d'Apple pour enregistrer l'écran de votre téléphone :
https://support.apple.com/fr-fr/HT207935
Envoyez moi la vidéo à l'adresse que je vous donnerai en réponse via email.
Bonjour Antoine. Oui je suis sur iPhone. Le problème reste malgré la purge , il suffit que lors du balayage on ait une seule tuile rouge , on amorce le bug de rafraichissement. Ça oblige donc à charger TOUTES les tuiles de la zone qu’on observe. Le remède provisoire que j’ai trouvé est de limiter le niveau d’échelle afin d’éviter d’en rencontrer une qui soit absente, ce qui arrive fatalement. J’espère que vous allez trouver une solution car c’est très pénible.
Merci.
@Dave
Bonjour,
Le problème de tuiles vertes se présente sur un appareil iPhone ?
Si oui, purgez les tuiles en mémoire. Pour cela utilisez l'outil purge représenté par l'icône "corbeille".
Cela effacera les tuiles en mémoire vous permettant de les recharger et résoudre le problème.
Tenez moi informé.
Bonjour Antoine.
Le fond est vert et non orange. Mes tuiles sont bien présentes, il s’agit d’une zone prêt de chez moi que je sollicite souvent.
@ano...997
Bonjour,
De quelle couleur sont les tuiles lorsque vous zoomez ou balayez (avant que la carte ne s'affiche bien entendu) ?
Si elles sont oranges, alors les tuiles ne sont pas en mémoire et vous constatez simplement le temps de chargement d'une tuile provenant du serveur IGN.
Bonjour.
Que se passe t’il ? Depuis peu temps le rafraîchissement des cartes a l’écran prend beaucoup de temps , lorsque on change d’échelle, ou qu’on balaye trop vite la zone. Pourtant la zone affichée est déjà en mémoire ,
On dirait un androïde. Mince rendez moi mon iPhone
Bonjour,
Application inutilisable depuis des semaines, des mois... outil utilisé à titre professionnel. Panne vraiment génante. Je ne comprends pas ce qui se passe. Quand pourrons nous utiliser normalement iPhiGéNie ?
Depuis plusieurs mois j ai tres souvent beaucoup de mal a visualiser les cartes.
C'est la première fois depuis des annees que je rencontre ce type de problème qui remet serieusement en question l utilisation du logiciel.
Que se passe-t-il ?
@LOLIVe
Bonjour,
Les fonds de carte sur la montre ne s'affichent plus suite à une modification du certificat côté IGN.
Concrètement la connexion n'est pas acceptée.
Après de nombreux aller retours avec l'IGN, le seul moyen trouvé est de modifier l'application de notre côté.
La résolution du problème de la montre va donc nécessiter une mise à jour de l'application. La solution est trouvée et devrait être publiée prochainement.
Bonjour, j ai une Apple Watch 8 et j ai l impression de ne pas avoir les fonds ign sur la montre. Peux on faire marcher simultanément iPhiGéNie sur la montre et sur le téléphone ? Des que j ouvre l appli sur le tel, les fonds de cartes disparaissent sur la montre. comment savoir sur la montre a quelle échelle est le fond de carte affiché. Merci de vos réponses
Depuis un certain temps, plus de carte IGN sur apple watch
Bonjour, votre message du 6/02/2023 annonce la fin de l'indisponibilité du serveur IGN or je n'ai toujours pas accès à ces cartes. Bien à vous
@ La Rochelle
Bonjour
Apres avoir téléchargé la nouvelle version il faudra l'installer e faisant un double clic sur le fichier téléchargé
bien a vous
@ano-...876
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
Plus aucune tuiles depuis la semaine dernière.... SOS... :)
Je ne suis pas expert, j'ai fait "purger" c'est peut être une grosse bêtise ...
De plus ce matin en voulant vérifier si l'outil fonctionnait, on me demande de télécharger une nouvelle version et là .... plus rien... rien ne s'installe
C'est mon outil de travail, je vous remercie de votre aide.
Bonjour.
Cela fonctionne à nouveau sur PC. La nouvelle version 2.7.7 beta-J a réglé le problème des tuiles IGN qui ne se chargeaient plus.
Merci à tous !
Alain MICHEL
@ Alain
Pourriez vous vérifier que vous avez bien la version 10.4.2 siu votre appareil ?
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