Vous l'aurez peut-être déjà noté : un nouveau pseudo est apparu tout récemment sur ce forum : « iPhiGéNie support ».
Antoine, nouvel entrant dans notre équipe, sera le premier interlocuteur pour toutes les questions de support posée ici et sur l'adresse du support.
Bienvenu à lui.
clé ign périmée ? impossible de lancer la restauration
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
@jp-maire-...130
Bonjour
Le probleme que vous rencontrez est connu et ne vient pas de l'application mais de la configuration de votre appareil.
Avez-vous pris connaissance de la configuration requise pour les appareils Huawei sous Android 8 ?
Voir http://iphigénie.com/Aux_utilisateurs_d_appareils_HUAWEI_P8_P9_P10_P20_.f1375p0
Dans l'attente de votre retour
Nom appareil HUAWEI Y7 2019 modèle DUB-LX1
EMUI 8,2,0 Version Android 8,1,0
Bonjour
Ma trace lorsque je randonne ne s'enregistre pas correctement, quand je progresse, le bouton d'enregistrement se désactive ou le trait de suivi reste en ligne droite.les modes économie d'énergie sont désactivés
Merci pour votre aide
@ Alain 02
Bonjour
Pourriez vous nous en dire plus sur le problème rencontré ?
Dans l'attente de votre retour
AST
@ano....296
Hi,
Please send me the UID of your device : Launch iPhiGéNie, touch the "info" button then touch the blue button of the "add / renew" section, and send the email.
Bonjour,
J'ai utilisé iPhiGéNie encore aujourd'hui et rencontré le même problème.
J'utilise un Sony Android Xpéria.
Merci de votre aide.
I purchased a subscription for my iPhone in February and the subscription for my iPad renewed a week ago, now both state subscription required, neither works. Apple said I should contact you before cancelling the subscription.
@ano-...455
Bonjour
La nouvelle trace apparait dans le groupe d'origine de la trace dupliquée. Elle porte le suffixe (Dup.trace)
Cordialement
AST
Bonjour, duplication de trace : OK, j'ai trouvé (pourquoi mettre des floritures qui n'apportent rien alors qu'il est simple de mettre dupliquer ou inverser ou filtrer) mais oú atterrit cette duplication ? Je ne la vois pas. Désolé. Merci par avance, cordialement
DT
@ano-...455
Bonjour
Pour dupliquer une trace sur Android,
- Sélectionnez cette trace en appuyant sur la coche qui précède son nom (elle doit devenir verte)
- Appuyez sur le bouton [...] pour faire apparaitre la suite des outils
- Appuyez sur le bouton Dupliquer (dup.trace)
Voir http://iphigénie.com/_Amax_Les_Traces.f1373p0
Restant à votre disposition
AST
Bonjour,
Je ne vois pas comment dupliquer une trace avant de la modifier sous Android alors que c'était facile sous IOS. Merci pour votre réponse et aide.
Cordialement
Daniel
@ Alain 02
Bonjour,
Quel est l'environnement de votre appareil, Androïd ou iOS (iPhone ou iPad) ?
Cordialement.
ano...768
Bonjour,
Depuis quel appareil avez vous acheté l'abonnement initial aux cartes IGN ? S'agit-il d'un appareil Androïd ou iOS (iPhone ou iPad).
Il faut nous envoyer l'IUID de cet appareil, propriétaire de l'achat aux cartes IGN :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement.
Bonjour,
J'ai fait avec plaisir mes premières expériences avec iPhiGéNie.
Pourquoi, après avoir coloré mon tracé en bleu foncé, il s'est quand-même affiché jaune, sans pouvoir en changer.
C'est d'autant plus absurde que dans les paramètres j'ai coché la couleur magenta comme couleur pas défaut.
D'autre part, n'avoir que ces couleurs là par défaut, n'est pas très génial : les cartes sont faites essentiellement de vert et de rouge. Alors, pour retrouver son tracé. Vert au dessus de la forêt... Rouge quand on suit un chemin ...
J'attends avec impatience ces modifications qui apporteraient tant de confort. De même la possibilité d'épaissir le tracé.
Merci.
malgré le renouvellement de mon abonnement le 04/03/21, je ne peux plus ouvrir iPhiGéNie sur mon iphone où apparaissent des ronds rouges contenant la notification "abonnement requis" !
Comment régler ce problème ?
@ano-...941
Bonjour
Une procédure vous a été envoyée par email.
Cordialement
Bonjour, mon épouse à changé de téléphone elle avait un samsung A5 et maintenant un samsung s5 (plus vieux).
La procédure de transfert de données d'applications de samsung a très bien fonctionné, sauf pour iPhiGéNie
Lorsqu'on le lance on a un message "impossible d'atteindre le serveur de licence".
Pouvez vous nous aider ?
IUID : 84BED6422B8C3297 BFE14FFF5F1CDFEB F5D25DFA
@ ano...523
Bonjour,
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement.
Bonjour, malgres ma license valide, l'afiichage des carte ne se fait plus et est remplacé par des zones grises et sens interdit.
Tout fonctionnait ce amtin à 8 h00 et plus rien depuis 10h00.
que faut il faire ?
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cache : Mon, 19 Apr 2021 08:03:46 +0000