Vous l'aurez peut-être déjà noté : un nouveau pseudo est apparu tout récemment sur ce forum : « iPhiGéNie support ».
Antoine, nouvel entrant dans notre équipe, sera le premier interlocuteur pour toutes les questions de support posée ici et sur l'adresse du support.
Bienvenu à lui.
clé ign périmée ? impossible de lancer la restauration
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
Suite au renouvellement de ma licence impossible de la restaurer sur l'application Android je n'ai plus de carte merci de me donner une solution j'ai envoyé un mail au support et pas de réponse
@ano-...590
Bonjour
pourriez vous nous dire si vous constatez cela sur iOS ou Android ?
Bonjour le 5 septembre 2023
téléphone Android ; le téléchargement de zones fonctionne de manière bizarre : le chargement fonctionne parfaitement jusqu'à ce que la moitié environ des tuiles soit chargée ; ensuite il ralentit fortement jusqu'à 1 tuile toutes les 10secondes ; tests effectués sur 588, 800 et 4500 tuiles.
Vous avez une explication ?
Merci
@ano....498
Bonjour,
Je vous invite à purger le cache de consultation. Pour cela utiliser l'outil "purge" représenté par l'icône corbeille dans la barre d'outils :
outil purge -> sélectionnez le cache de consultation dans la première rubrique -> réduire la taille du cache à 0 (dernière rubrique) -> purger.
La cache de consultation a été limité à un millier de tuiles afin de coller aux conditions de l'IGN.
Le chargement pour le hors ligne est bien toujours possible heureusement, par contre il faut utiliser les outils prévus à cet effet :
- Le chargement par emprise : Il faut créer un cadre et sélectionner les échelles à charger. Voici le manuel de cet outil http://iphigénie.com/Chargement_de_cartes_par_emprises.f355p0
- Le chargement le long de la trace : Cette fonction est présente dans chaque fiche de détail de toute trace.
Cordialement
Bonjour
J’ai l’impression que suite au chargement de la dernière version le chargement des cartes est beaucoup plus lent lorsque l’on dezoom
Je suis sur iOS dernière version iPhone 13
@Gil 64
Bonjour
Le fond satellite est-il toujours configuré en avant plan dans votre application ?
Voir : https://manuels.iphigen.ie/fr/article/le-menu-cartes-android-izi0ar/
Bonjour
Petit souci je n arrive plus en zoomant au maximum à avoir les vues aériennes ou satellite plutôt ! Est ce un problème passager ?? ?
Merci pour votre réponse ! !
Cordialement .
@oscar
Bonjour
Un abonnement iPhiGéNie carto peut être partagé jusque 5 appareils
Il donne acces :
- Aux cartes sur tous types d'appareils
- Aux fonctionnalité des application mobiles uniquement
Pour avoir les fonctionnalité sur ordinteur il faudra alors acheter un module complémentaire
voir : https://www.iphigen.ie/blog-posts/iPhiGéNie-sur-mac-et-pc-les-reponses-a-vos-questions
si tous vos appareils sont de PC un seul module Jmax sera necessaire pour activer les fonctionnalités sur tous vos PC
Bonjour,
Est-il possible d'installer iPhiGéNie-J sur 2 PC, un fixe et un portable ?
Merci
@dsgt
Bonjour
Nous sommes au fait du probleme il est en effet difficile de zoomer sur l'ile de la réunion quand l'appareil est configuré sur les cartes IGN
Je vous invite pour faciliter l'approche à configurer egalement la couche Open Topo Map qui couvre le monde entier
Zoomez sur la réunion depuis Open Topo Map puis une fois au 1/50k basculez sur les cartes IGN
Sinon si vous pouvez aussi
une tape sur le bouton listes de la ligne repères
une tape sur la flèche bleue du groupe [territoires]
recherchez le repère Réunion : "Saint Denis"
Affichez le en appuyant sur l’icône œil pour qu'elle devienne noir
appuyez sur le bouton "Go to" qui ouvrir la carte sur ce point
Vous serez alors positionné au dessus de Saint Denis de la Réunion
Restant à votre disposition
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer comment accéder à la carte de La Reunion depuis la metropole. Dans les paramètres les fonctions " territoire sélectionné par défaut" (La Reunion) et "localisation selon position"(désactivé) sont inopérants en la matière. En me positionnant sur l'île à partir de la mappemonde il m'est arrivé en tatonnant (pendant des dizaines de minutes !), en faisant 2 tapes sur l'écran, d'obtenir la carte inscrite dans un petit rectangle blanc et de l'agrandir à l'échelle voulue. Mais c'est un résulta obtenu de manière tout à fait aléatoire (et rare ,!)
J'ai aussi perdu la carte de manière tout à fait aléatoire. Merci de votre aide. (Je suis sous Android. Avec un autre smartphone aussi sous Android, même problème)
Merci pour votre réponse.
Mon problème est que quand j'enregistre l'écart de route et que je valide,la corne de brume ne se déclenche pas. Sur le terrain la corne est muette même si j'ai un écart supérieur à celui enregistré.
@outis
Bonjour
Pour avoir les signaux sonores en s’éloignant d'un sentier il faudra configurer le paramètre distance écart route que vous trouverez dans la section Interface.
Et lancer le suivi de cette trace
Voir : http://xn--iphignie-f1a.com/_Amax_Suivre_une_trace_route_guidage_sonore.f1372p0
@Délourde
Bonjour
Pour 13,99 vous avez sans doute acheté la licence pour l'application Ma Rando
cette licence ne fonctionnera pas dans iPhiGéNie l'IGN ne permet pas le partage de licence entre application .
Si vous souhaitez avoir les cartes et les fonctionnalités de l'application iPhiGéNie il faudra acheter l'abonnement iPhiGéNie Carto directement depuis l'application
Bien a vous
Bonjour,
Dans les paramètres, je ne trouve plus la corne de brume qui signalait un écart de route.
Elle n'existe plus ou je ne la cherche pas au bon endroit ?
Merci de votre aide.
Bonjour,
Je n’arrive pas à télécharger les cartes. Il s’affiche page avec des ronds rouges au milieu desquels il est écrit « abonnement requis » alors que je me suis abonné via une offre de la FFR (13,99€). Merci de m’aider
@oscar
Bonjour
Pourriez vous essayer d'ouvrir la fenêtre des licences pour relancer une synchronisation de vos achats
- une tape sur le bouton Infos
- une tape sur la fleche bleue de la ligne Licence voir ou acheter
Si cela ne fonctionne pas envoyez moi votre ISIGN (a l'adresse du support Android )
Bonjour,
Suite au renouvellement récurent de mon abonnement, pas de problème sur le téléphone (J'ai fait la restauration) parcontre plus de fond de carte sur le PC (ronds rouges).
L'année dernière, j'ai eu le même problème. Je suis abonné à jmax depuis le 30/10/2020.
Merci
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