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Vous l'aurez peut-être déjà noté : un nouveau pseudo est apparu tout récemment sur ce forum : « iPhiGéNie support ».
Antoine, nouvel entrant dans notre équipe, sera le premier interlocuteur pour toutes les questions de support posée ici et sur l'adresse du support.
Bienvenu à lui.
clé ign périmée ? impossible de lancer la restauration
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
@Gib-...522
Bonjour
Oui cette opération est possible en entrant votre IDIGN dans iPhiGéNie sur cette nouvelle machine, dans la mesure ou vous n'avez pas déjà activé 5 appareils avec votre compte.
Cordialement
Bonjour,
est-il possible de partager le module J max sur un deuxième PC, lié au même compte.
sinon que faire en cas de panne du PC titulaire ?
merci
@ano..385
Bonjour,
Merci pour votre retour, si vous pensez à modifier la mauvaise note que vous nous avez donné instantanément sur le store cela sera avec grand plaisir.
Merci, mon problème est résolu via le finder. Cependant, il aura fallu que je supprime tous les fichiers iPhiGéNie ainsi que l’application que j’ai re-telechargé ensuite. Merci pour vos réponses très rapides et bravo pour cette application superbe sur tous les appareils... quelques bugs a corriger, mais vous êtes présent pour nous aider ! Bonne journée et merci encore !
@ano...385
Bonjour,
Ah le problème est différent de ce que j'avais compris de votre premier message.
Vous devez avoir un fichier trace ou repère qui provoque ce problème
Pour nettoyer iPhiGéNie complètement ouvrez le Finder :
Finder -> votre espace personnel (icône maison) -> Bibliothèque -> Containers -> com.iPhiGéNie.X
Supprimez totalement le dossier "com.iPhiGéNie.X". Relancez ensuite l'application, tout devrait s'afficher correctement.
Si vous ne voyez pas le dossier "bibliothèque" depuis le Finder, allez dans le menu "présentation" -> Afficher les options de présentation -> Afficher le dossier bibliothèque.
Attention la suppression du dossier "com.iPhiGéNie.X" va engendrer la perte de vos traces et repères que vous aviez (dont l'une d'entre elle doit être la cause du crash).
Vous pouvez très bien sauvegarder ce dossier ailleurs dans votre ordinateur pour plus tard récupérer les informations comprises dedans (il faudra pas contre faire ça étape par étape pour identifier le fichier cause du problème).
Il s’agit d’un bug car l’appli a fonctionné au départ mais lorsque j’ai essayé de tester le menu Cartes, l’appli s’est bloquée en moulinant sur le menu avec un fondu maximum puis une fenêtre a indiqué qu’iPhiGéNie x a quitté de manière imprévue ! Impossible d’ouvrir l’appli... j’ai signalé le problème a Apple pas de réponse ! Que faire ? (Imac Mac OS High Sierra 10.13.6)
@ano..385
Bonjour,
Il est fortement probable que vous ayez simplement fermé la fenêtre des cartes mais que l'application soit toujours active (dans ce cas il suffit d'ouvrir une nouvelle fenêtre de carte) dans iPhiGéNie -> menu fichier -> nouvelle carte.
Bonjour,
J’ai acheté hier l’appli X Max sur Imac. L’appli m’a bloqué iPhiGéNie et je ne peux plus l’ouvrir. Pouvez-vous m’aider ou me rembourser l’appli (24,99€). Merci d’avance
Bonjour,
Félicitations, aujourd'hui tout fonctionne bien sur la version PC. création, modification, suppression...
transfert sur appareil mobile. vivement qu'on puisse aller balader à nouveau.
merci
@Gib-...522
Bonjour
Il y a de forte chance que l'une de vos traces/routes ne comporte pas de points et bloque l'algorithme de sélection, c'est un bug que nous avons identifié et qui sera corrigé dans la version à venir
Pour contourner ce probleme, cachez toutes les traces et routes, ne laissez visible que la trace/route que vous souhaitez créer/modifier.
Cordialement
Je reviens vers vous pour faire part des constatations (version PC).
1- je veux créer une nouvelle trace : je clique sur nouvelle trace, le caillou rouge se positionne au milieu de l'écran.
je clique sur le caillou rouge : Rien ne se passe, comme si le mode édition était inactif. Cela fonctionne noramlement sur la version Android.
2-je vais sur le classeur sélectionner une route importée, clic droit menu popup modifier : les cailloux jaunes apparaissent je clique sur un caillou, il passe au rouge et je peux le déplacer. chose qui était inactive ce matin (autre session).
Est ce qu'au démarrage tout ne se charge pas comme prévu ?
merci de vos éclaircissements.
bonjour,
j'ai trouvé pour importer ; par contre après avoir importé la trace, l'avoir sélectionnée, je clique sur le menu contextuel et choisis l'option modifier. les points apparaissent sur ma trace mais je ne peux pas déplacer un point pour apporter une modification.
merci
Bonjour,
je découvre iPhiGéNie pour Windows sur PC.
est-il possible d'importer une trace ou route (GPX) depuis une application externe pour la visionner et l'utiliser dans iPhiGéNie.
merci
@ ano-...326
Bonjour,
Avant de lancer la restauration, avez vous configuré votre nouvel appareil avec le compte qui a permis l'achat de vos licences ?
Comme les achats sont attachés à votre compte Google il est impératif que vous configuriez votre nouvel appareil avec le compte qui vous a permis de réaliser vos achats pour que la restauration puisse fonctionner.
Cordialement
Bonjour,
Je viens de changer de téléphone et lancé la restauration mais je n’ai toujours pas accès aux différents services Amax ? Merci de votre réponse.
Dom,
@ano-...535
Bonjour,
Si le résultat de votre export est un fichier .XML c'est sans doute que vous avez fait une sauvegarde. Seul les sauvegardes ont se type de format. Ce fichier contient toutes les traces de tous vos groupes.
Pour réaliser l'export d'une trace, le plus simple est de la mettre dans le groupe [visibles]. Attention il faut qu'elle soit la seul dans ce groupe. Puis exportez le groupe visibles. Vous obtiendrez un fichier .GPX en pièce jointe.
Concernant cette procédure, la page [Amax]Traces et repères : export GPX de notre manuel en ligne traite du sujet.
Bonjour,
Quand j'exporte des traces gpx sur iPhiGéNie je les reçois en pièce jointe en Xml.
comment reconvertir ces fichiers xml en gpx
cordialemnt
@ano149...210
Bonjour,
si vous ne pouvez pas restaurer à cause du nombre de compte Google configurés, il vous suffit de supprimer momentanément les comptes en trop, puis de les remettre apres la restauration, ils se synchroniseront automatiquement, c'est sans conséquence.
Si vous ne pouvez/voulez pas faire cette opération, envoyez votre page IUID au support, avec iPhiGéNie infos -> IUID -> envoyer (en rappelant le motif)
Cordialement
AT
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