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Bonjour, comment supprimer 2 appareils pour libérer des licences ? Merci d'avance pour votre réponse.
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@ano-...637
Bonjour
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour j’ai installé iPhiGéNie sur une tablette samsung. depuis 2 semaine impossible d'obtenir les fond de carto ign et photo aérienne. pouvez vous m'aider à rétablir cette anomalie ?
Merci bonne journée
@EricRost
Bonjour
C'est une erreur de notre part les cartes disponibles sont bien la dernière version des cartes numériques de l'IGN
Cordialement
AST
Bonsoir, je voulais savoir sil il était normal d'avoir des carte IGN © 2017 après la mise à jour de iPhiGéNie en version 2.3.1 - beta-J pour windows .
@Yves69
Bonjour
1 pour avoir acces à votre abonnement Géoportail (si vous en avez un sur votre appareil iOS ou Android il faudra utiliser un jeton de transfert.
2 pour activer le module Jmax dans sur votre application PC il faudra entrer votre IDIGN dans l'application
Pour ces deux points je vous invite a prendre connaissance de la page du manuel http://iphigénie.com/help_J/fr.lproj/licence_jeton.html qui traite du sujet.
Restant à votre disposition
Bonjour
Je suis un fan d'iPhiGéNie depuis très longtemps sur Iphone, tout d'abord un grand merci pour l'excellent travail que vous réalisé depuis 10 ans (déjà ;-) )
Bon évidement je suis "tombé dans le piège" d'acheter sur le site IgnRando le module Jmax aujourd'hui. L'affichage restant gris, je me suis précipité sur le forum d'iPhiGéNie et force de constater qu'IGN avait suspendu les ventes. Bon, au passage ils se cachent bien de le signaler quand j'ai mis ma carte bleu pour payer, ... pas grave, je suppose que tout reviendra dans l’ordre quand le confinement sera terminé.
Là ou je veux en venir, c'est que malgré la désinstallation (via le module de desinstallation windows - cad proprement), le téléchargement de la dernière version sur votre site et la réinstallation, l'affichage reste gris.
A noter qu'à la fenêtre de lancement la version est la 2.0-beta et non pas la 1.1.0 comme vous le proposez. Me suis-je trompé qq part ?
Merci de votre retour
Yves
@adrienBreton
Bonjour
le plus simple sera de consulter les traces de votre appareil directement depuis l'application PC.
Il faudra dans un premier temps vous assurer que votre application dispose des droits suffisant pour communiquer à travers votre pare-feu (http://iphigénie.com/help_J/fr.lproj/config.html)
Puis suivre la procédure décrite à la page http://iphigénie.com/help_J/fr.lproj/connexion_mobile.html
Restant à votre disposition
AST
Bonjour
iPhone SE version 13.3.1
Traces sur iCloud
Achat iPhiGéNie-J sur PC
Mes traces IPhone mises à jour sont sur le Pc à l'emplacement
C:\utilisateurs\Utilisateur\ICloudDrive\iPhiGéNie
Question : que faut-il faire pour accèder à mes traces sur iPhiGéNie-J ?
Merci d'avance Adrien Berton 140 242 0387
@Orpheus
Bonjour,
Dans un premier temps je vous invite à essayer l'application;, vous pouvez la télécharger depuis la bannière présente en haut de chaque page du forum.
Vous aurez les 7 jours d'essai (Cartes IGN + module Jmax).
Concernant la récupération de l'abonnement aux cartes acheté sous iPhone, je vous invite à consulter le manuel
Attention cependant, si vous validez un jeton cela met un terme à la période d'essai qu'il reste encore du temps ou non.
Bonjour, je viens de découvrir que mon appli préférée était disponible sur pc donc en grand écran. Je suppose qu’il y a les mêmes fonctionnalités que sur mon iPhone. Je viens de voir que sur ign la version jmax coûtait 25€.
Ma question est comment récupérer mon abonnement et mes traces sur mon pc ?
Merci pour votre réponse
@EricRost
Bonjour,
La gestion des jetons est automatique, un appareil qui utilise un jeton est décompté au bout d'un an.
Si vous avez changé d'appareil récemment et que vous avez besoin de faire de la place, envoyez la page IUID de votre appareil actuel, précisez dans le message les modèles des appareils hors d'usage.
Envoi IUID : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Bonjour, comment supprimer 2 appareils pour libérer des licences ? Merci d'avance pour votre réponse.
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