iPhiGéNie

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• écrit le 2010-03-23 00:33:07 (modifié le 2017-05-28 15:45:19)Max, iPhiGéNie'storique maintenant perso

  Les achats se font depuis l'application

  Pour accéder à la page des achats :

  • toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons
  • toucher le bouton « info » (le i dans un rond)
  • sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « acheter renouveler »
  • toucher le bouton rouge de l'achat choisi.
  • entrer le mot de passe de votre compte iTunes

  À l'affichage de cette page, vous êtes dans le contexte sécurisé mis en place par Apple. Aucune information personnelle ne nous est communiquée. Les dialogues de connexions sont gérés par le système.

  

  Dans un premier temps, identifiez-vous. En général votre compte est déjà configuré et il faut seulement confirmer le mot de passe.

  

  Il y a ensuite une phase d'attente qui est normale, l'iPhone contacte les serveurs d'Apple et d'iPhiGéNie pour vérifier les achats que vous avez déjà effectués et les rétablir le cas échéant.

  Il est important de savoir que si vous avez plusieurs appareils (iPod 3.0, iPhone, iPad), vos modules et licences seront automatiquement valides sur tous.

  La restauration/partage des achats est lancée par un bouton spécifique (vert). Vous devez restaurer avec ce bouton si vos achats précédents ne sont pas valides sur un appareil (nouveau ou remis à zéro).

  Abonnements récurrents

  iPhiGéNie utilise le système d'abonnements récurrents qui permet une restauration multi appareils.

  La page affiche ensuite les modules et licences. Ceux qui sont déjà acquis sont cochés et ne peuvent être sélectionnés.

  Si vous cliquez sur un produit, après un message de confirmation, le module ou la licence Géoportail sera installé sur votre appareil.

  Si vous aviez acquis une licence avec un version précédente (2.x), l'article « inscription au service » est coché. Les abonnements récurrents ne sont disponibles que si la licence est proche de l'expiration.

  Gestion des abonnement récurrents

  La procédure décrite ci-dessous est sujette à évolution car elle est gérée par Apple. Voir leur page de référence pour la gestion des abonnements.

  

  Un bouton permet d'accéder directement à la page des abonnement de votre compte iTunes/Store.

  

  La procédure manuelle pour afficher cette page est la suivante :

  • Application Réglages -> Store
  • Afficher le détail du compte en touchant votre l'identifiant (votre mail en principe)
  • Toucher « Afficher l'identifiant Apple »
  • Trouver et toucher le bouton gérer les abonnements (ou forfaits)
  • Sur la page des abonnements, il y a un bouton pour annuler la récurrence et aussi ceux des deux durées possibles. Celui de la durée en cours est grisé et l'autre en rouge.
  • Toucher le bouton rouge de la durée voulue pour basculer l'abonnement sur celle ci. La transaction se fera à la fin de la période en cours.

  Remarque : Le bouton abonnement n'est pas présent tant qu'aucun abonnement récurrent n'est souscrit. Il apparaît automatiquement après souscription.

  Mise en garde : L'abonnement mensuel n'est rentable que pour un ou deux mois par an. Pensz à désactiver la récurrence pour ne pas être surpris par le prélèvement automatique de l'AppStore.

  Dans le cas où une coupure de réseau, ou toute autre raison, empêcherait la transaction de se terminer normalement. Elle serait reprise automatiquement au prochain lancement de l'application. Si vous avez confirmé votre achat, inutile de recommencer l'opération.

  Achats désactivés

  Si vous voyez le message ci-dessous, c'est que vous êtes dans l'un des cas suivant :
  - Vous avez vous même posé cette restriction pour vous prémunir des fausse manipulations. Il faut alors valider à nouveau l'option, via l'application « Réglages » : « Application Réglages->Général->Restrictions->Achats intégrés »
  - Vous utilisez un compte secondaire (« enfants ») rattaché à un compte principal. Ce type de compte peut être limité en achat.

  

  iPhone jailbreak

  Si vous avez des difficulté sur un iPhone jailbroken, Voir ce fil.

• écrit le 2010-07-27 00:12:12anonyme-1280174998

  J'ai acheté une licence Vmax a 4,99 aujourd'hui et aucune carte ne s'affiche après avoir charge les tuiles en configurant. Seul le curseur rouge apparaît entoure du cercle bleu. Pourtant cela fonctionnait pendant la période d'essai en version iPhone 3. Avec la versiion 4 : rien. Un dialogue dit qu'il y a un problème de communication avec le serveur validation d'Apple Store. Donc je me suis abonne pour rien.

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• écrit le 2023-09-20 14:24:00Fred06

  Le problème a été résolu hier par Antoine. Je tenais à le remercier dans ce forum pour l'efficacité du support :-)

• écrit le 2023-09-19 13:48:45Fred06

  Bonjour,

  Merci Antoine pour votre réponse.
  Pour le contexte :
  - j'ai effectivement utilisé iPhiGéNie avec mon ancien compte professionnel jusqu'à mi-Avril 2023. Ce compte a été fermé début Mai.
  - j'utilise depuis Mai un compte personnel. En Avril je n'avais pas su transférer mon abonnement iPhiGéNie sur mon compte personnel. L'abonnement avait été renouvelé en Mars 2023.

  J'ai déjà envoyé l'UID par email à support.ios@iphigen.ie , le Samedi 16/09 à 18:39 (objet : UID 0A9313C-...
  Peut-être avez-vous accès à cet email ? De toute façon je vous renvoie l'UID avec la référence de cet échange sur le forum.

  Cordialement
  Frederic

• écrit le 2023-09-19 13:14:02 (modifié le 2023-09-19 14:23:27)iPhiGéNie Antoine - support

  @Fred06

  Bonjour,

  Si les produits sont déjà cochés, c'est que votre appareil est rattaché à un compte iPhiGéNie pour lequel ces achats sont déjà présents.

  Si vous êtes sur de ne jamais avoir acheté ces produits, envoyez l'IUID de votre appareil au support. Il faudra désolidariser votre appareil du compte iPhiGéNie en question.

  Précisez la raison de l'envoi afin de faciliter le traitement
  Pour m'envoyer l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, dépliez la barre des outils en touchant le milieu de celle-ci (au niveau des copyrights), touchez le bouton "info" en haut à droite. Vous trouverez alors une rubrique "IUID" et son bouton qui permet de générer un mail directement adressé au support.

• écrit le 2023-09-18 20:42:26Fred06

  Bonjour, sur iPhone 14 j'ai suivi la procédure décrite dans ce forum pour acheter la licence après un essai en Mai. Etonnamment la page n'a pas de bouton rouge pour acheter Vmax et abonnement 1 an. Ces 2 options sont déjà cochées (tick bleu). L'app iPhiGéNie affiche page noire et pastilles blanche/rouge subscription required. Je voudrait bien souscrire, mais comment faire. Merci par avance de m'éclairer !

• écrit le 2022-11-16 17:55:40iPhiGéNie Antoine - support

  @Dom76

  Bonjour,

  Par défaut les données (traces, repères) sont enregistrées en local sur votre appareil. C'est donc normal que cela ne soit pas synchronisé d'un appareil à l'autre.

  Pour que ce soit fait, il faut activer iCloud pour iPhiGéNie sur vos deux appareils (et bien utiliser le même compte iCloud sur les deux appareils), et également créer des groupes de trace / repère et de ranger vos traces / repères dans ces groupes.

  Voici le lien vers la page du manuel qui traite du Cloud

• écrit le 2022-11-15 09:14:15Dom76

  Bonjour, j’utilise iPhiGéNie sur 2 appareils Apple, les licences fonctionnent bien mais je n’ai aucune synchronisation des traces faites entre les appareils. Que dois je faire ? Merci dom

• écrit le 2022-04-26 13:03:07Support Android iPhiGéNie

  @ricou

  Bonjour

  Votre appareil est-il un iPhone ou une téléphone Android ?

  Dans l'attente de votre retour

• écrit le 2022-04-25 17:13:34RICOU

  J'ai acheté une licence le 4 Avril et je ne suis pas abonné J'ai recommencé aujourd'hui ,j'ai payé une seconde fois et je n'apparait pas pire mon image iPhiGéNie EST BLOQUE QUE FAIRE MERCI

• écrit le 2021-04-19 07:41:19 (modifié le 2021-04-19 07:41:35)iPhiGéNie Mc support

  @ trustipi

  Bonjour,

  En principe Apple n'autorise pas l'achat deux fois à la suite du même abonnement. Si toutefois il y a un problème, voici le lien pour demander le remboursement depuis cette page.

  Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut :

  lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.

  Cordialement.

• écrit le 2021-04-19 05:08:30trustipi

  Bonjour.
  Je viens d'acheter en ligne Vmax et j'ai été débité 2 fois : par Itunes et IGN !Où est l'erreur ? comment être remboursé ?
  Merci.

• écrit le 2021-03-04 19:27:09iPhiGéNie Mc support

  @ ano...223

  Bonjour,

  Pour contourner ce bug, il faut positionner le territoire par défaut sur Europe, dans les préférences globales, pour que l’application se lance.

  Réglages de l’appareil (icône d’engrenages) -> iPhiGéNie -> Section Carte Territoire IGN -> par défaut -> Europe

  Ce bug est maintenant caractérisé et sera corrigé dans la prochaine mise à jour.

  Cordialement.

• écrit le 2021-03-04 18:48:17anonyme-1553031223

  Anonyme-1553031223
  Bonjour,
  Il y a quelques jours j'ai voulu ouvrir l'application iPhiGéNie, bizarrement l'écran habituel est apparu suivi immédiatement d'un écran Noir et elle reste bloquée sur celui-ci.
  Après avoir relancé plusieurs fois l'application, éteint l'iphone, supprimé et rechargé plusieurs fois l'application , je fais toujours le même constant d'écran noir à chaque fois que je lance l'application.
  Pour info : je ne rencontre pas ce problème avec l'Ipad !
  Pourquoi ce blocage ? ?
  Merci d'avance pour votre réponse.

• écrit le 2020-12-27 10:01:12 (modifié le 2020-12-27 10:11:53)iPhiGéNie Mc support

  @ JVPP

  Bonjour,

  C'est Apple qui gère votre abonnement aux cartes IGN pour iPhiGéNie.

  Tant que vos appareils iOS sont connectés au compte Apple propriétaire de l'achat, ils peuvent bénéficier de l’abonnement.

  Il faut restaurer les droits sur le nouvel iPhone, en utilisant le même compte iTunes que lors de l'achat initial (celui de votre ancien compte).

  Pour restaurer les droits (Vmax et/ou abonnement iGN voir cette page du manuel et appliquer la procédure « restauration des droits ».

  Après le lancement d'iPhiGéNie :
  • toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
  • toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
  • sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
  • toucher le bouton vert de restauration
  • entrer le mot de passe de votre compte iTunes

  Voir aussi au bas de cette même page la procédure de permutation de comptes, en cas de compte iTunes/AppStore multiples. Il est toujours possible de permuter entre les comptes/identifiants Apple/iTunes.

  Support Apple permutation de comptes

  Si le problème persiste, il faut nous envoyer l'UIUD de votre appareil propriétaire de l'achat :

  lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.

  Par ailleurs, nous vous conseillons de cesser la récurrence de l'abonnement aux cartes IGN de votre ancien compte Apple depuis la page suivante.

  A terme, vous pourrez poursuivre vos abonnements depuis votre nouveau compte.

  Cordialement.

• écrit le 2020-12-26 21:47:16JVPP

  Bonsoir,

  Je change d'Iphone et rencontre un Pb pour transférer mon abonnement à iPhiGéNie.
  Le Pb vient probablement du fait que j'ai acheté cet abonnement il y a qq années avec un compte Apple/Icloud que j'ai depuis abandonné.
  ça ne me posait pas de Pb avec mon précédent Iphone, ce compte était actif uniquement pour l'abonnement iPhiGéNie.
  Mais avec mon nouvel Apple (un 6S de 2016) impossible.
  LE fait d'avoir 2 comptes est certainement la cause des difficultés que j'ai rencontrées pour passer automatiquement d'un Iphone à l'autre.
  Je ne veux donc surtout pas me déconnecter de mon compte actuel car faudrait que je réinstalle manuellement bcp d'applications.
  Au comment faire ?
  Le plus simple serait que vous puissiez m'accorder un jeton qui me permette de transférer mon abonnement sur mon compte Icloud usuel. Ou alors me faire un avoir des 9 mois qui courent encore ?
  Est-ce possible
  Cordialement

• écrit le 2020-07-02 10:29:46Support Android iPhiGéNie

  @esaunier

  Bonjour

  Si vous avez des problemes avec les achats dans l'application iPhiGéNie (bouton achater inactif), Google recommande :
  1- de redémarrer son téléphone
  2- de vérifier si l'application PlayStore est à jour (depuis l'application PlayStore, ouvrez le menu à gauche de la barre de recherche, allez dans paramètres, puis touchez version du PlayStore)
  3- de vérifier que la date et l'heure sont correctes.
  4- de désactiver puis réactiver l'application PlayStore
  - pour désactiver depuis la page des applications de votre téléphone, une tape longue sur l'icone PlayStore puis faite glisser l’icône vers la corbeille "désactiver" en haut a gauche.
  - pour réactiver l'application, allez dans les paramètres de votre téléphone, puis dans le menu application, recherchez Google Play Store, ouvrez la fiche de l'application puis une tape sur "activer".
  5- desinsatllez puis réinstaller l'application dans laquelle les achats ne fonctionnent pas.

  Restant à votre disposition
  AST

• écrit le 2020-07-01 18:00:19esaunier

  Bonjour,
  Je viens d'acheter le module Amax, qui m'a aboné à la licence "IGN licence restreinte". Je veux acheter la licence "Géoportail 1 an" mais le bouton "Acheter" est inactif...
  UID : 11A6CC24B3E5F810800CBA4A3E19EA9C722D58E7
  Merci d'avance.

• écrit le 2020-06-27 14:49:21iPhiGéNie Antoine - support

  @ano...388

  Bonjour,

  Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.

• écrit le 2020-06-26 20:14:44anonyme-1593202388

  Bonjour j’ai payé l’abonnement 14,99 euros et pourtant des ronds rouges apparaissent dès que je veux grossir la carte pour avoir les détails . Merci d’avance pour votre aide

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