@ano...366
Bonjour,
Pouvez vous me précisez sur quel appareil vous êtes (iOS, Android ou Mac) ?
Envoyez la page IUID de votre appareil au support :
- Sur mobile : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
- Sur Mac : menu iPhiGéNie X -> licences et achats -> IUID.
bonjour
Suite à un rachat de licence l'application ne fonctionne toujours pas pouvez vous m'aidez, merci
@achourit
Bonjour,
La version MacOS d'iPhiGéNie nécessite un système 10.12.2 minimum et un processeur 64 bits.
Actuellement votre version système sur Mac n'est pas suffisante.
Par contre en faisant la mise à jour vous pouvez télécharger utiliser iPhiGéNie X sur votre Mac.
Bonjour,
J'ai iPhiGéNie sur un iphone 6 et je voulais la partager sur mon imac de 2009 qui tourne sur OS X El Capitan 10.11.6. Le chargement d'iPhiGéNie n'a pas été possible sur l'Imac car il faut une version ultérieure à IOS A.12.2.
Le support apple indique que la version la plus évoluée pour 1 imac de 2009 est OS High Sierra 10.13.6.
Est ce que cette version me permettra de charger iPhiGéNie ?
bien cordialement
@ano...708
Bonjour,
De quel bouton inactif voulez vous parler ? Pour que je puisse y voir plus clair, faites moi suivre l'lUID de votre appareil
: lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
PS : si vous avez des problèmes avec les licences, assurez vous de bien configurer votre appareil avec le bon compte Apple propriétaire de l'abonnement.
la confirmation de licence m'est demandée et le bouton est inactif ? Depuis plusieurs années que je suis abonné je contate des anomalies, des demandes de confirmation de licence .. cela dev ient insupportable.
@ano...419
Bonjour,
Par défaut le renouvellement est bien automatique. Vous n'avez donc rien à faire si ce n'est vérifier que le moyen de paiement associé à votre compte Apple est toujours valide.
Le renouvellement se valide dans iPhiGéNie lorsque vous lancerez l'application. Attention il faut bien que votre appareil soit configuré avec le compte Apple propriétaire de l'abonnement.
anonyme 1379600419.
Si je regarde la page suspendre réactiver......
Au niveau de mon compte il est écrit:renouvellement le xx août 2019.
Question : ce renouvellement est-il automatique ou dois je l'effectuer ?
@Germju
Bonjour,
Le partage familial ne fonctionne pas avec le système d'achat intégré. Il faut configurer les appareils iOS avec le même compte Apple. En cas de comptes Apple multiples il est toujours possible de permuter entre les comptes/identifiants Apple/iTunes.
Bonjour,
Je compte utiliser le partage familial Apple sur iPhiGéNie. Pourriez-vous me dire quelle démarche à faire, cela n’a pas automatiquement marché sur cette application.
Merci
@ano...028
Bonjour,
Un doute existe, parlez vous bien de l'application iPhiGéNie ?
Si par XMap, vous voulez parler du Vmax, l'achat est unique, une fois acheté il est valable indéfiniment.
L'avez vous déjà acheté par le passé ?
Impossible d'acheter l'option XMap, le bouton est désactivé. J'ai fait une erreur de mot de passe, puis blocage. Comment faire ? Merci Mathieu.
@ano..532
Bonjour,
Si vous n'êtes pas connectée voici l'aide d'Apple pour le faire
De plus du terme premium que vous employez laisse penser que vous avez peut être acheté les produits iPhiGéNie depuis le site IGN rando et non depuis votre appareil directement en achat intégré (et donc depuis votre compte Apple).
Rappelez vous avoir acheté les produits iPhiGéNie depuis IGN rando ?
Bonjour,
J aimerais faire la restauration de l abonnement mais c est le seul bouton sur lequel je ne peux pas appuyer dans l AppStore qui me dit ne pas être connecté... quoi faire ?
Merci pour votre aide
@ano...532
Bonjour,
Ceci est surement un problème de configuration de compte Apple :
Si vous n'avez pas accès au service, il faut restaurer les droits sur cet appareil, en utilisant le même compte iTunes que lors de l'achat initial.
Pour restaurer les droits (Vmax et/ou abonnement iGN) voir cette page du manuel et appliquer la procédure « restauration des droits ».
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton vert de restauration
• entrer le mot de passe de votre compte iTunes
Voir aussi au bas de cette même page la procédure de permutation de comptes, en cas de compte iTunes/AppStore multiples. Il est toujours possible de permuter entre les comptes/identifiants Apple/iTunes.
Bonjour,
J ai un IPhone SE et lors du renouvellement automatique de mon abonnement Premium la carte n apparaît pas et demande de racheter l abonnement... Pourtant dans iPhiGéNie et l App Store il est noté que l abonnement est bien renouvelé... comment faire svp merci ?
Claire
@ano..560
Bonjour,
Pouvez vous me dire si vous êtes sous Android ou iOS ?
Est ce que ce problème est présent sur d'autres parcours ou seulement celui-ci ?
Si le problème est uniquement présent par ce parcours, pouvez vous faire un export GPX du parcours en question et l'envoyer à l'adresse du support iOS que vous trouverez en bas de cette page ?
Je n'arrive pas à exporter ma rando de ROUZE sur IGN Rando. Jusqu'ici tout avait bien fonctionné pour mes précédents parcours.
Merci de bien vouloir m'aider.
Cordialement.
R. C.
@Grego,
Pouvez vous, me faire parvenir l'lUID de votre appareil par mail pour que je regarde l'état de l'abonnement? : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour
J'ai depuis plusieurs années l'abonnement pour le téléchargement de cartes IGN hors-connexion sur iPhone6.
Ayant changé de n° de carte bleue,Apple m'a demandé d'actualiser les références, ce que j'ai fait il y a 3 jours.
iPhiGéNie m'indique que mon abonnement iGN va du 17/08/2018 au 17/08/2019...
... mais ne m'autorise plus le chargement
Est-ce à dire que mon abonnement est suspendu jusqu'au 17/08/2018 ?
or j'en ai besoin d'ici là.
En vous remerciant par avance de votre réponse
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