Bonjour,
Je viens d'acheter la licence cartoweb topo belgique 1 an à 10€. J'ai immédiatement annuler l'achat afin de ne pas être renouvelé automatiquement. Mon application iPhiGéNie montre que j'ai bel et bien un accès aux cartes (coche OK à droite de la ligne).
Et pourtant, je ne vois aucune carte au dessus d'une ligne GAND-MAASTRICHT. C'est blanc dès qu'on zoome à partir d'une échelle 1/1,6M/2
Est ce qu'il y'a une opération à réaliser après avoir acheté la carte Belgique ?
Je part en roadtrip vélo au mois de juin, et j'ai besoin de préparer mon itinéraire. Mon iPhone avec cette excellente application me servira de plan.
A+
Jean-Louis
@Therese68
Bonjour,
Pour le moment non iPhiGéNie n'est disponible que sur mobiles (iOS et Android). Cependant une version Mac et Windows/linux est prévue.
Bonjour,
Peut on mettre iPhiGéNie sur un Mac ?
@ano...305
Bonjour,
La récurrence de l'abonnement est à annuler directement via votre compte Apple.
Le plus simple étant la procédure sous iTunes, connectez vous avec votre compte propriétaire des achats iPhiGéNie sur iTunes, faites "voir mon compte", allez dans "gérer" abonnements et annulez l'abonnement.
Sous Android cela se fait depuis le site de google.
Dans tous les cas l'annulation ne compte que pour le renouvellement et non pour la période en cours.
Si vous avez acheté votre abonnement depuis IGN rando vous n'avez pas d'annulation à faire le renouvellement n'est pas automatique.
Bonjour,
Je souhaite annuler l'option abonnement récurrent. Pouvez-vous me donner la marche à suivre ? Merci par avance
merci.
@laxmimittal,
Bonjour,
Ce n'est pas possible. Pour le moment iPhiGéNie est une application disponible sur mobile seulement, mais nous développons aussi une version mac et windows/linux qui devrait sortir dans le courant de cette année.
Vous pouvez suivre l'avancement du projet mac sur ce fil du forum
bonjour,
comment faire pour voir les cartes sur mon ordinateur ?
bonne journée ;
@brayman
Bonjour,
Le renouvellement d'un abonnement acheté via Apple ou Google est automatique par défaut, vous n'avez pas de bouton à activer.
Cependant si vous voulez acheter un abonnement alors que votre ancien est périmé et a été acheté depuis un autre support, il existe une sécurité qui vous empêche de prendre plusieurs abonnements et il est possible que vous vous retrouviez dans ce cas.
Pour éclaircir le problème merci de me faire parvenir l'UID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Tentative de renouvellement
Navré, toujours une prise de tête : page gestion des licences, boutons rouges inactifs.
Trop bête - J'abandonne
Bonjour,
J'ai téléchargé l'application sur IOS que j'ai pu tester et qui m'a très bien convenu. Au bout de trois jours d'essai, pleinement satisfait, je me suis abonné pour un an a Géoportail et j'ai acheté le module Vmax.
Ma période d'essai gratuit est terminée et a partir d'un certain niveau de grossissement l’écran est gris avec des ronds rouges dans lesquels est écrit "abonnement requis" or j'ai déjà pris l'abonnement et je n'ai plus accès aux cartes détaillées. J'ai essayé la restauration, ça ne marche pas. Merci de m'expliquer comment faire pour valider l'abonnement.
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Toutes mes excuses pour ce contretemps. Après consultation des comptes, j'ai constaté que l'abonnement n'a pas été débité. Comme j'ai acheté plusieurs apps, je pensais m’être abonné mais ce n’était pas le cas. j'étais tout simplement arrivé au bout de l'essai gratuit. Je vais donc prendre l'abonnement maintenant.
Merci !
@ano...740
Bonjour,
Si vous ne voulez pas les cartes IGN mais que vous avez besoin des outils de traces et repères, alors oui seul l'achat du Amax (Android) / Vmax (iOS) ne vous est utile.
Pour accéder à la page des achats, touchez le bouton "info" et faites "Licences : voir ou acheter". Plusieurs produits sont alors proposés, touchez le bouton rouge d'achat correspondant à votre produit.
Comme vous parlez d'acheter le Amax, vous devez être sous Android, si vous rencontrez des problèmes d'achat avec google playstore voici les choses à vérifier :
1- vérifiez dans votre espace Google que le mode de paiement est en place en utilisant le site de google.
2- effacez les données de PlayStore :
parametre Android -> Applications -> PlayStore -> supprimer le cache + effacer les données
3- vérifiez la configuration du compte Google dans les paramètres Android -> Comptes -> Google
et retestez, si le probleme persiste il faudra desinstaller/reinstaller PlayStore et retester
Si le probleme persiste encore vous pouvez acheter votre licence via le site de l'IGN :
IGN rando.
puis sur votre compte IGN à la page principale , rubrique "Paramètres de connexion", vous trouverez un "idIGN" qui devrait ressembler à : dupond123456.
Lancer iPhiGéNie puis :
- prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal, pour être sûr d'avoir tous les pictos)
- une tape sur le copyright IGN, en bas de l'écran
- une tape sur le picto en forme d'engrenage pour acceder aux réglages d'iPhiGéNie,
- allez en bas de la liste à la rubrique "Espace loisir IGN", puis une tape sur le parametre "identifiant"
- entrez votre idIGN
- quittez la page des reglages, et attendez quelques secondes, vous devriez avoir un compte rendu de synchronisation avec l'EL IGN
Bonjour,
J'ai utilisé la version d'essai et je souhaite pouvoir continuer à utiliser les fonctions traces et repères. Si je comprends bien, dans la mesure où je n'ai pas besoin de carte spécifique, je peux n'acheter que l'option Amax. Est-ce exacte ?
D'autre part, j'essaye de procéder à l'achat, mais ça ne fonctionne pas. Comment puis-je faire ?
@ano...585
Bonjour,
Oui vos achats sont disponibles sur plusieurs appareils. Vos achats intégrés sont liés à votre compte Apple, pour en bénéficier sur votre second appareil il suffit de le configurer avec le bon compte Apple et de télécharger iPhiGéNie depuis l'appstore.
Vous pouvez changer d'identifiant Apple à tout moment en suivant cette procédure
Bonjour je suis iOS. J’ai un abonnement pour les carte ign belge. Cela fonctionne pour un appareil, mais moyen de le faire fonctionner pour un second. Faut-il faire quelques chose de spécial ?
Benoit
@Siv1
Bonjour,
Les cartes OACI sont une option, disponible seulement si vous êtes abonné à la licence IGN géoportail.
Je vois que l'abonnement géoportail est échu, l'application ne peut donc pas vous proposer les options (OACI ou littorales).
Si depuis l'interface d'apple vous ne pouvez pas réactiver l'abonnement, vous pouvez vous réabonner depuis l'application en prenant un nouvel abonnement.
Bonjour
Je souhaite renouveler mon abonnement aux cartes OACI périmé sur mon iPad Air 2 avec le dernier ios 11.1.2 (je viens de faire la mise à jour pour résoudre mon problème, sans succès)
Sur la page licences de l’appli iPhiGéNie il n’y a pas l’option d’achat des cartes oaci donc j’appuie sur « suspendre, reactiver, modifier » ce qui ouvre la page buy.itunes.apple puis un pop up qui me propose d’ouvrir l’application. Mais je tombe sur la page d’abonnement au National Geographic auquel j’ai souscris et impossible de trouver une option iPhiGéNie quelconque....
B6C0EFE1-96ED-43DD-9054-87561BD9DC1F
Dernière version iPhiGéNie au 17-11-2017
@ano...272
Bonjour,
Ce débit de 13,99 € est assez étrange, si vous aviez deux abonnements aux cartes IGN, ce qui n'est pas normal en soi mais qui peut s'expliquer, vous devriez avoir la même somme (soit 14,99). C'est donc surement un autre produit.
Pouvez vous me faire parvenir votre UID ?
Pour ce faire : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message
Bonjour,
certainement suite à une erreur de manipulation, j'ai été débitée deux fois en 1 mois : 1 fois le 18 octobre 2017 (montant :14,99€) et la seconde le 23 octobre 2017 (montant : 13,99€),
pouvez vous régler ce problème sachant que je n'utilise qu'un abonnement.
merci
@ano150..78
Bonjour,
Je vais avoir besoin de vos UID, lancez l'application iPhiGéNie, sur l'écran info (accessible en touchant l'icône info en haut à droite de la barre d'outil), section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison dans le mail pour faire le lien avec ce message.
Merci de m'envoyer les UID de vos différents appareils en utilisation, en effet si vous avez réellement deux abonnements distincts je ne pourrai pas trouver vos deux comptes iPhiGéNie avec un seul UID.
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