Bonsoir Max Barel, en faisant répondre sur votre mail Yahoo me dit que l'adresse est invalide (je pense que c'est à cause de l'accent sur iPhiGéNie). Comment dois-je faire ?
Utiliser l'adresse de support iOS en bas de cette page.
Le problème vient du domaine accentué qui est mal géré par certains maileurs
Bonjour,
Suite à votre mail sur ma boite perso, j'ai essayé de vous envoyer les informations demandées directement, sur votre adresse mail "max.barel@iphigenie.com" ==> erreur "Recipient address rejected : User unknown in virtual mailbox table" ou "max.barel@iphigénie.com" et là invalide adresse.
Puis je vous envoyer les informations directement sur le forum où y a t'il une autre procédure ?
Bonjour,
Suite à votre dernier message, avez vous bien reçu mon IUID ? Je l'ai envoyé une première fois, par erreur, avec "Debug Mail" et une deuxième fois par la procédure demandée.
@LaMeuilhe
Non, Vmax n'est pas gratuit du tout dans la version iOS. Il l'est pour 7 jours dans la version Android.
Donc, soit vous l'avez acheté sans vous en souvenir (Amax pour Android) soit vous bénéficiez d'un bug non identifié à votre avantage.
SI vous avez la gentillesse de communiquer l'IUID de votre appareil au support, nous pourrons vérifier ce qu'il en est (et nous vous laisserons le Vmax) afin d'élucider si bug il y a.
IUID : dans iPhiGéNie, sur l'écran info, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour, je tente un message. J'ai iPhiGéNie depuis 02/2016, j'ai acheté l'abonnement 1 an à Géoportail dans les 7 jours. Je suis très satisfait de tout mais j'ai un interrogation concernant VMAX. Je n'ai pas acheté VMAX mais je peux faire des traces, suivre des Traces, gérer des groupes de Traces, importer des traces. Je croyais que VMAX servait, en autre, pour la gestion des traces. Est-ce que VMAX est gratuit ..... un certain temps. Merci pour votre réponse et super iPhiGéNie.
@olih
Il n'est en principe pas possible de payer 2 fois.
Il devrait cependant y avoir l'option de récurrence. Vérifiez bien que votre moyen de paiement (CB) est valide sur votre compte iTunes. C'est une des raisons de perte d'abonnement.
bonjour
mon abonnement s'achève le 30 de ce mois.sur le lien présent dans iPhiGéNie : i/ajouter-renouveler, il est mentionné : geoportail 1an/ abonnement récurrent /pas de prix mais une coche bleue.
le même renseignement pris selon le chemin :
reglages (de l'iphone)/itunes store et apple store/identifiant/connection à l'Apple store/gerer : il est mentionné "expire
le 29 avr 2016" sans mention de recurrence , alors qu'elle devrait figurer sur un bouton.
avec les nouveaux changements de janvier 16, le réabonnement va t il être automatique ? ou dois je l'activer manuellement .
sachant qu'il me serait désagréable de payer 2 fois.
merci
@FG-142...
Bonjour,
dans tous les cas AMAX est acquis définitivement, et les traces et repères enregistrés sur votre tel ne sont pas impactés par votre abonnement IGN.
Vous devez mettre à jour votre CB dans votre espace compte Google, ,le plus simple pour cela est d'utiliser le site
https://wallet.google.com
Une fois cela fait il est possible qu'une reprise soit possible de la part de Google, tant que l'abonnement est actif, mais ce n'est pas cerain. Si cela ne se produit pas, il faudra simplement reprendre un nouvel abonnement, avec iPhiGéNie cette fois.
Dans le cas peu probable où le nouvel achat soit suivit d'un renouvellement, nous vous rembourserons le renouvellement.
Cordialement
AT
Comme expliqué sur la page Licences de ce site, les abonnements et options cartographiques sont transférables. Le Vmax doit être racheté en Amax.
Pensez à noter l'IUID de votre iPhone pour pouvoir demander un jeton sur la page en question. Vous pouvez d'ailleurs demander le jeton dès maintenant, il ne périme pas tant qu'il n'est pas utilisé.
Bonjour, j'ai une licence sur iPhone et j'ai acheté l'application sur l'appstore seulement je vais bientôt changer téléphone et j'aurai besoin de transférer ce qui est possible sur Android.. Est ce possible ? Je comprendrai qu'il faille racheter l'application mais qu'en est-il de la licence ign ? merci d'avance.
Bonjour,
j'ai changé de carte bancaire mais je n'ai pas pensé à la modifier dans le play store. mon abonnement récurent est arrivé à son terme et la transaction associée au renouvellement n'a pu se faire.
Dans l'application, l'abonnement est indiqué comme actif, je ne peux donc relancer le processus de facturation.
Comment puis je activer l'abonnement avec la nouvelle carte sans perdre l'Amax (déjà acheté) et mes repères ?
Merci
@ano…4693
Les pocket PC tournent avec Windows. Il n'y a donc pas de licence iPhiGéNie pour ces appareils. À quelle licence faites vous référence ?
Bonjour,
j'ai une licence pour un mypal pocket PC ; puis-je l'utiliser pour mon iphone ?
Merci d'avance pour votre réponse.
@Camareli
Il est toujours plus sûr de précharger les tuiles. Par consultation ou emprises, ça dépend du besoin, de la zone etc. À vous de voir après expérience si le mode consultation vous suffit ou si vous préférez le confort de l'emprise.
Dans tous les cas, partir en quad sans au moins une échelle chargée est peu conseillé car la vitesse de déplacement peut ne pas laisser le temps aux tuiles de monter, en cas de réseau faible.
Merci beaucoup pour votre réponse aussi rapide.
Pour le moment, je vais rester sur mon abonnement mensuel. Je vais attendre la date du 12 Août pour être certain que mon abonnement va bien basculer sur l'annuel.
Faisant des randonnées en quad et ayant tester l'application un peu plus en profondeur vraiment ce matin, cela à l'air vraiment super. La seul crainte comme je vous en parlais était le temps de chargement des cartes au fur et à mesure de mon avancement dans les chemins (parfois rapide). Habitant en pleine campagne où le réseau est parfois faible à certains endroits, c'est pour cela que je vous posais la question du mode "off-line".
Mon but principal est d'avoir une application avec un maximum de rapidité de chargement lors de la randonnée. Lorsque je serais sur mon abonnement annuel, pensez-vous que l'option cache provisionnel me sera vraiment utile pour mon utilisation ?
En tout cas, sur ce que j'ai pu tester ce matin, l'appli a très bien fonctionné ! merci encore
@Camareli
Beaucoup de nouveaux utilisateurs d'iPhiGéNie ont l'impression qu'il faut l'option provisionnelle pour avoir les cartes hors ligne. C'est inexact. Toute carte consultée est gardée en mémoire.
L'option provisionnelle apporte plus de confort et de rapidité de chargement. Ces fonctions sont liées à l'achat d'une option supplémentaire (option tarifaire imposée par l'iGN). Celle-ci, de durée annuelle, n'est pas disponible avec les abonnements mensuels. Cela est précisé sur la description de l'AppStore.
D'autre part, le module Vmax inclut une fonction de mise en cache automatique au long d'un parcours, enregistré, tracé manuellement ou importé.
Voir tous les détails dans ces pages de manuels :
Les tuiles et les caches (mode "off-line"). Opérations sur les caches
[Option de cache provisionnel] Opérations sur les emprises
D'autre part, en effet, la modification de durée et le paiement associé ne prend effet qu'à la fin du mensuel. Notre propre serveur de licence n'est pas encore informé par Apple de votre changement programmé sur lequel vous pouvez encore revenir.
Si vous le souhaitez, je peux forcer votre abonnement à apparaître comme annuel pour vous permettre l’achat de l’option. Mais cela n’a de sens que si vous comptez bien muter votre abonnement en annuel à son échéance. Dans ce cas, envoyez l'IUID de votre appareil : dans iPhiGéNie, sur l'écran info, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour,
j'ai effectué l'achat pour un abonnement d'1 mois à iPhiGéNie (carte IGN) + VMax le 12 Juillet dernier (2015). Désirant utiliser l'application avec la fonction GPS de mon téléphone (sans mon abonnement internet), j'ai remarqué que je devais prendre l'abonnement pour 1 an afin d'avoir "les tuiles" dans la mémoire de mon téléphone (si j'ai bien compris). J'ai donc pris aujourd'hui cet abonnement pour 1 an sachant que mon abonnement 1 mois est encore valide jusqu'au 12 Août 2015.
Une fois avoir pris cet abonnement d'1 an, j'ai lancé la restauration dans le menu configuration de l'application mais j'ai l'impression que cela n'a rien changé.
En retournant dans le menu configuration, il est toujours noté "Géoprtail 1 mois" et en allant dans "suspendre, réactiver, modifier" mon abonnement a bien été modifié de 1 mois à 1 an, mais la date d'expiration est toujours au 12 Août 2015.
Est ce que je dois attendre le 12 Août prochain afin que l'abonnement d'1 an prenne effet ? Si oui, puis-je le mettre en fonction avant la date du 12 Août prochain ?
merci
Bonsoir
J'ai récemment renouvellé mon abonnement et l'application fonctionnait correctement jusqu'à aujourd'hui. Lorsque je veux zoomer pour avoir les cartes ign je vois apparaître des panneaux sens interdit et il est indiqué que je n'ai pas les autorisations.
Dans les paramètres il est indiqué que je bénéfice d'un abonnement gratuit donc limité. Pourtant mon abonnement dans iTunes est bien actif jusqu'au 21 juin 2016.
Quelle manipulation faut il faire pour avoir à nouveau accès aux cartes ?
Merci pour votre réponse.
@Michel
Non, le modèle iGN est sur le service. Mais en réfléchissant c'est souvent mieux. On a des cartes à jours (si on vide le cache lors des mise à niveau d'échelle annoncées sur ce site) et on couvre tous les territoires. Pour ceux qui sont toujours sur le même secteur cela paraît moins rentable mais en fait on a toujours l'occasion d'aller voir ailleurs et alors on est content d'avoir accès aux cartes locales.
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