bonjour,
C'est la deuxième année que je paie un abonnement de 14,99 euros et que je n'ai pas accès aux cartes.
La fonctionnalité lancer la restauration ne fonctionne pas non plus , sur mon android !
Je tourne en rond. Comment faire?? ?
@ano...957
Bonjour,
Envoyez l'IUID de votre appareil afin que le voit l'état de vos transactions : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour
Bien qu’ayant réglé ma licence, je n’arrive plus à afficher les cartes . Je n’ai plus aucun accès. Merci .
@BenThon
Bonjour
Nous avons identifié le probleme et des versions correctives de l'application Android et PC sont en cours de validation. Elles devraient être disponibles très prochainement.
Vous ne devriez pas rencontrer le probleme sur votre iPad
Bonjour,
J'ai la licence "Geoportail Belgique" 1 an valide.
Mais je n'ai pas accès aux cartes Belgique !
J'ai en filigrane "This URL is no longer valid https://cartoweb.wmts.ngi.be/....."
Je ne vois la Belgique qu'avec IGN abonné, mais seulement en bordure de frontière française.
J'ai payé pour les 3 modules, AMAX (pour mon téléphone), VMAX (pour ma tablette sous IOS et JMAX (pour mon PC sous Windows).
Que faire ?
Cordialement
@ano-...498
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
je n'ai pas accès à l'IGN. Les cartes 1/200000 et + fonctionnent mais 1/100000 et moins ne fonctionnent plus.
@ano...559
Bonjour,
A ma connaissance il n'y a pas eu de problème avec l'IGN ce week end. Donc en ce qui concerne votre problème actuel, envoyez le numéro IUID de votre iPhone au support. Pour cela : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Maintenant concernant IGN rando, c'est une application concurrente, les achats d'iPhiGéNie ne sont pas valides dans d'autres applications (et inversement).
Bonjour, j'ai vu une notification qui parlait d'un problème pour charger la carte IGN 1/25000 dans iPhiGéNie et effectivement lors de la balade effectuée ce dimanche 23 janvier , la carte a disparu de l'application sur l'iPhone et il est impossible désormais de la visualiser. Que ce passe-t-il ?
autre question : comment utiliser l'abonnement à la carte IGN avec l'application IGNrando ?
iPhiGéNie est une appli complexe à utiliser dont l'ergonomie est à revoir et IGNrando me parait beaucoup plus accessible
cordialement
@ano....793
Bonjour,
Le fond Opentopomap n'est pas aussi bien servi que le fond IGN. Au dela de l'emprise qui demande de grosses ressources aux serveurs. Est ce que la simple consultation du fond Opentopomap fonctionne ?
Bonjour Depuis quelques semaines impossible de charger les fonds opentopomap. Je n'ai pas de problème sur le fond IGN. Pour une emprise donner le fond IGn est ok mais le fond opentopomap ne se charge pas. que faire ?
@simon
Bonjour,
Les cartes IGN sont bien opérationnelles.
Pour que l'on puisse vous aider, envoyez le numéro IUID votre appareil. Ce numéro se trouve directement dans iPhiGéNie : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonsoir
On a toujours pas accès a l'IGN est ce normal ?
@ Peegee
Bonjour,
Cette nuit et jusqu’à ce matin l’IGN a coupé ses serveurs de carte. C’est la raison pour laquelle vous n’aviez aucune carte qui s’affiche.
Voici l’annonce à consulter sur cette page.
Si jamais vous avez un problème de fond gris, c’est que le serveur de carte ne répond pas. Soit c’est votre connexion qui ne fonctionne pas, soit c’est le serveur qui est HS. Cela peut arriver (programmé comme ici ou involontaire).
Vous pouvez afficher le temps que le problème soit résolu un autre fond de carte comme le fond Opentopomap ou Opencyclemap. Ces deux fonds couvrent l’ensemble du globe.
Nous faisons toujours en sorte que vous soyez prévenu (lorsque nous le sommes), je vous invite donc dans le doute à regarder ce fil d'annonce.
Par ailleurs un système d’annonce intégré à l’application est disponible, touchez le bouton "infos" dans iPhiGéNie, puis touchez le bandeau "informations sur iPhiGéNie".
Cordialement.
Bonjour, j'ai réinstallé iPhiGéNie sur mon téléphone réinitialisé il y a quelques jours avec le compte Google par lequel je suis abonné IGN. J'ai n'ai pu afficher ni télécharger aucune tuile pour le moment. Tous les niveaux de zoom/échelle n'affichent que la couleur rouge de chargement sans que rien ne se passe. J'explore tous les paramètres, sans succès. Je suis perplexe : problèmede paramétrage ou de serveur ?...
Est-ce que l'envoi de mon UID peut être de quelque utilité ?
Merci pour votre aide !
@ano-999
Bonjour
Le menu de l'application mobile fonctionne par lignes
En regardant attentivement vous verrez qu'il y a un bouton liste :
- sur la ligne Cache qui vous permet de gérer vos emprises
- sur la ligne Repères qui vous permet de gérer vos repères
- sur la ligne Traces qui vous permet de gérer vos traces
Quant à l'application iPhiGéNie J, pour créer une trace je vous invite à regarder l'article http://iphigénie.com/help_J/fr.lproj/traces.html#creation_edition qui traite du sujet.
N’hésitez pas à nous poser des questions si vous rencontrez un probleme ou si vous trouvez que les explications ne sont pas suffisamment claires.
Enfin lors de la création d'une trace pour revenir en arrière positionnez vous sur le dernier cailloux de votre trace puis appuyez sur le bouton supprimer(corbeille en haut à droite dans le menu édition)
Bien à vous
AST
Bonjour,
J'ai chargé iPhiGéNie J pour Windows en version d'essai hier.
Soyons clair, je suis abasourdi par la faiblesse de cette application. Ce logiciel n'est pas opérationnel du tout.
J'utilise habituellement un autre outil de création sur mon PC dont je transfère les traces sur mon Iphone pour les suivre en VTT avec iPhiGéNie. J'ai voulu essayer l'intégration qu'aurait du offrir un fournisseur unique.
L'interface smartphone paraissait déjà "amateur" (pourquoi plusieurs icônes "listes" ou 'info" identiques dans le même menu ? Mystère... mais ce n'est rien comparé à Iph J qui est inutilisable.
Le vrai défaut primaire de cette application est que la fonction essentielle (je crée, j'exporte, j'utilise) est perdue au milieu d'un fatras de fonctions utiles à 4 ou 5% des utilisateurs. 95% des randonneurs utilisent OSM ou les Top25. Et je ne parle pas des erreurs de syntaxe qui rendent parfois obscures les explications sur le fonctionnement.
Je ne comprends pas comment des randonneurs et des VTTistes se satisfont de ce qu'ils achètent même si ça n'est pas très cher.
A l'heure actuelle, il m'est impossible de créer une trace même en point à point dont notamment l'impossibilité de revenir en arrière pour corriger, de supprimer des points quand tout simplement l'application ne se bloque pas.
Des lecteurs ont-ils une expérience différente ?
@Ulrich
Bonjour,
Il ya en ce moment un problème sur les serveurs IGN, voici l'alerte postée hier sur le forum.
Bonjour, je n'arrive plus à charger des cartes. Je viens de renouveler mon abonnement.
@ ano...288
Bonjour,
Suite à une indisponibilité du serveur IGN, le chargement des cartes est partiel, parfois inopérant.
Pour plus d’informations sur cette panne.
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