iPhiGéNie

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• écrit le 2018-01-31 16:30:30 (modifié le 2018-01-31 16:32:59)iPhiGéNie Antoine - support

  @ano...628

  Bonjour,

  Si rien ne répond (vous n'arrivez pas à déplier la barre de menu?), faites une réinstallation d'iPhiGéNie :

  -Supprimez iPhiGéNie (restez appuyé sur l'icône de application pour la faire "danser" et touchez la croix pour supprimer, pour sortir du mode édition touchez le bouton principal de votre appareil)

  - Téléchargez à nouveau l'application depuis l'appstore

  Cependant je ne comprends pas pourquoi vous ne voyez pas iPhiGéNie dans l'appstore, utilisez la fonction recherche. La navigation dans l'appstore est devenue beaucoup moins aisée récemment.

• écrit le 2018-01-31 15:37:14anonyme-1377250628

  Bonjour
  Sur mon Iphone 7, iPhiGéNie se plante :
  - à la mise en route la localisation et l'écran tactile sont actif
  - lorsque j'active le menu, l'écran tactile ne réagit plus
  Existe-t'il un moyen de réinitialiser l'application ?
  A noter que iPhiGéNie n'apparaît plus dans Appstore ?? ?

  Merci de votre réponse

• écrit le 2018-01-30 16:46:22benji624

  merci pour votre reponse , je vais tester ça ce soir. Je précise qu'en WIFI à la maison aucun souci de chargement de carte quand je zoom à fond. Par contre voila en 4G j'ai les tuiles oranges rouge qui reste et ça ne charge pas.
  Je vous tiens au courant.Cordialement

• écrit le 2018-01-30 12:50:29iPhiGéNie Antoine - support

  @benji624

  Bonjour,

  En période d'essai vous avez les mêmes droits que si vous aviez l'abonnement. Si les tuiles restent oranges, c'est un problème de connexion :

  vous pouvez faire la manip suivante :
  - tester avec les couches OpenCycleMap (touchez l'icône carte de france pour choisir le fond de carte à afficher)
  si le symptôme est le même alors :
  - reprenez les couches cartes IGN
  - arreter iPhiGéNie - arreter le reseau (WIFI et 3G)
  - redemarrer le reseau (WIFI et/ou 3G)
  - redemarrez Ipghigenie et testez

  Si le probleme persiste envoyez votre page Debug avec iPhiGéNie : infos -> Debug -> envoyer. merci de préciser la raison de l'envoi de la page début pour faire le lien avec cette conversation.

• écrit le 2018-01-30 11:02:00benji624

  bonjour, actuellement je suis en version d'essai 7 jours sous android. Je voudrais passer à la version payante . Mais j'ai quelque souci je suis en 4G la carte s'affiche (j'habite à la reunion) normalement mais quand je zoom pluisieurs fois les tuiles sont rouge orange et cela ne chargent pas. Je voulais m'assurer qu'avec la version payante je n'aurai pas ce soucis là .
  Cordialement

• écrit le 2018-01-20 13:17:05iPhiGéNie Antoine - support

  le gua,

  Bonjour,

  Quelques fois les problèmes (communication entre serveur, application, système) n'ont pas de causes connues et le redémarrage du système permet de les résoudre sans raison apparente.

• écrit le 2018-01-19 21:32:41le gua

  Merci pour votre réponse rapide,
  La procédure indiquée, appliquée seule, n'a pas été suffisante, même avec OpenCycleMap. Ecran resté rose.
  J'ai ensuite éteint complètement le smartphone, puis rallumé. Et ça remarche comme avant. J'aurais sans doute dû essayer cela en premier ?
  Du coup, je ne sais pas si la WiFi était seule en cause (elle fonctionnait quand même avec d'autres programmes), ou bien si c'est le Samsung (ou une mauvaise manip de ma part) qui, pour une raison qui m'échappe, a fait beuguer iPhiGéNie ?? ?
  Bien cordialement.

• écrit le 2018-01-19 18:53:35iPhiGéNie Antoine - support

  @le gua

  Bonjour,

  Dans un premier temps, merci d'arreter et relancer le reseau WIFI et/ou 3G.
  Lancez iPhiGéNie et testez en changeant de niveau de zoom (double tape sur l'écran, ou pincement de l'écran).

  Si le probleme persiste, essayez avec un autre jeux de cartes, pour cela :
  - utilisez le picto cartes (hexagone france)
  - utiliser le picto arriere plan
  - choisissez le groupe OpenCycleMap, et cochez OpenCycleMap
  - le curseur de fondu doit être réglè à gauche toute
  - revenez à la carte et faites des essais

  Merci de me dire ce qu'il en est.

• écrit le 2018-01-19 17:40:32le gua

  Bonjour,

  Mes licences achetées hier,le 18/01/18, m'ont permis de charger normalement quelques cartes et d'expérimenter le produit.
  Mais, déception : depuis peu, seules les cartes chargées hier sont consultables. Toute tentative de glissement hors de la zone initiale laisse les dalles désespérément roses. Ma connexion WiFi est bonne (testée avec Youtube).
  Sur mon Samsung A5, dans Infos, les 3 modules "Amax", "cache préchargement 1 an" et "Géoportail 1 an" sont bien cochés d'un V vert.
  J'ai cliqué sur "Lancer la restauration" sans succès.
  Que faire ?
  Merci

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