bonjour
je n' ai pas eu de retour sur mon dernier mail et je n'ai toujours pas de fond de carte quand j ouvre iPhiGéNie
ca commence à être compliqué de travailler avec ce site ..
@ elay12
Bonjour,
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement.
bonjour
lorsque j ouvre iPhiGéNie je tombe sur une fenetre selection compte drive me demandant de choisir un compte alors qu il n y a aucun choix
et sur le bas il est note pas de couche selection visible
merci
Bonjour,
J'ai acheté la licence sur ITUNES.
Je l'ai transféré sur Android.
Puis je l'ai à nouveau transféré sur iPhone.... et partagé sur Android en même temps.
J'ai aujourd'hui reçu un message pour renouvellement de l'abonnement sur GOOGLE PAY.
Je ne comprends plus auprès de quelle plateforme j'ai mon abonnement : ITUNES ou GOOGLE PAY ?
Cela n'a probablement aucune importance mais cela suppose à chaque renouvellement d'abonnement d'obtenir un jeton sur l'une ou l'autre des plateformes (en l'occurrence pour moi sur Android puisque mon abonnement devrait être renouvelé par Google Pay) et le partager sur l'autre.
Merci de me dire si c'est normal de recevoir un renouvellement de Google Pay ?
@ ano...179
Les droits de votre abonnement aux cartes IGN est à jour.
Essayez d'ouvrir une nouvelle fenêtre principale dans iPhiGéNie et de sélectionner un fond de carte.
Pourriez vous nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ?
Cordialement.
bonjour
merci poyur la reponse mais je ne trouve pas l option
IUID : 8C0FC63D415B6EF21328B5FAF8B623AD375CC350
a un moment je tombe sur une fenetre me demandant un compte ?
je suis bloque
merci
@ano...179
Bonjour,
Envoyez l'IUID de votre appareil au support iPhiGéNie : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
bonjour
suite aux infos recus, j ai remis mon IDIGN mais lorsque j ouvre iPhiGéNie sur mon PC je n obtiens pas le fond de carte ?
que dois je faire
merci
@ ano...574
Bonjour,
Quel est l'environnement de votre appareil, iOS ou Androïd ?
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement.
Bonjour,
J’ai un soucis avec ihigénie je n’arrive plus à voir ma carte sur mon téléphone ça me fait des sens interdits et dedans c’est marqué il faut l’abonnement requis mais je comprend pas j’ai payer l’abonnement.
@Jako
Les anciens jetons, sont désactivés au bout d'un an.
Je peux forcer l'application à oublier vos anciens appareils avant cette date.
Envoyez moi l'IUID de votre appareil actuel : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour,
Je suis abonné via IOS.
Je n'ai plus de jetons disponibles.
Je souhaite désactiver tous mes jetons "android", vu que ces appareils ne sont plus en ma possession.
Malgré toute ma bonne volonté, je ne trouve pas la solution afin d'utiliser iPhiGéNie sur un nouveau mobile Android....Que dois je faire ? ?
Merci !
@ PascalIGN
Bonjour,
L'utilisation des outils (traces, repères, 3D) d'iPhiGéNie pour Mac, nécessite l'achat du module Xmax, valable indéfiniment, vous n'aurez pas à le renouveler.
Est-ce que votre Mac a les outils (traces, repères, 3D) d'iPhiGéNie pour Mac ? Si c'est le cas, il faut que vos appareils iOS et votre Mac soient connectés au même réseau "wifi".
Il faut également que que le Cloud soit activé sur votre appareil iOS depuis :
-> Réglages de l'appareil (icône d'engrenages) -> iPhiGéNie -> Section Partage traces et repères -> activer iCloud
Si le problème persiste, il faut nous envoyer l'IUID de votre Mac :
Lancez iPhiGéNie X -> menu iPhiGéNie X -> licences et achats -> IUID. Le bouton associé à la rubrique IUID permet de générer un mail, directement adressé au support.
Cordialement.
Bonjour
J'ai acheté une licence iPhiGéNie en février 2020, puis le module Vmax sur mon iPhone en mai 2020.
J'ai partagé ma licence iPhiGéNie entre mon iPhone, ma tablette et mon Mac. Tout fonctionne bien, sauf la gestion des traces sur le Mac. Je peux gérer des traces sur l'iPhone et l'Ipad, mais pas sur le Mac.
Faut-il que je partage une licence particulière ? Si oui, comment faire ?
Merci.
@Max Burger
Bonjour,
Non vous n'avez pas à racheter l'abonnement aux cartes IGN pour le Mac, mais il faut partager vos achats entre l'iPhone et le Mac par la procédure du jeton. Voici la partie du manuel Mac qui traite de ce sujet.
Bonjour,
J'ai un abonnement iPhiGéNie sur mon iPhone.
J'ai installé l'application sur mon ordinateur Mac.
Lorsque j'ouvre iPhiGéNie sur l'ordinateur des panneaux rouge et blanc s'affichent me demandant un abonnement.
Dois-je souscrire une nouvel abonnement pour avoir l'application sur mon ordinateur ?
Sinon quelle procédure pour transférer mes droits ?
Merci beaucoup pour votre réponse.
@ ano...457
Bonjour,
Pour retrouver votre compte iPhiGéNie, nous aurions besoin du numéro GPA de la transaction Google. Ce dernier figure sur la facture de votre abonnement depuis cette page.
A l'issue, nous reviendrons vers vous pour vous permettre de partager votre abonnement aux cartes IGN sur votre iPhone.
Dans l’attente de votre retour.
Bonjour,
J'ai acheté un abonnement iPhiGéNie + vamax via playstor et android.
Mon telephone ne s'ouvre plus ( batterie hs du jour au lendemain ). J'ai actuellement un I-phone mais je suis dans l'impossibilité de retrouver mon IUD pour transférer vers IOS.
Comment puis-je faire car mon abonnement se termine seulement en septembre 2021.
D'ici là je ne peux utiliser iPhiGéNie que sur une version simplifiée sur mon nouvel Iphone.
Merci de votre réponse
Quelle réactivité !
Bravo et merci !
Application débloquée, fonctionnement OK.
Bonne soirée
@ JMG90
Bonjour,
Pour contourner ce bug, il faut positionner le territoire par défaut sur Europe, dans les préférences globales, pour que l’application se lance.
Réglages de l’appareil (icône d’engrenages) -> iPhiGéNie -> Section Carte Territoire IGN -> par défaut -> Europe
Ce bug est maintenant caractérisé et sera corrigé dans la prochaine mise à jour.
Si le problème persiste, revenez vers nous.
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