@3ano-..700
Bonsoir pourriez vous nous en dire plus sur vos appareils
Cordialement
Bjr comment valider ma licence sur mon 2ème appareil?(smartphone)Je suis coincée sur iPhiGéNie location?Et ça marche pas.pas de validation possible.
Comment faire ?
Bjr j ai un pb de transfert de licence sur mon 2 ème appareil. Comment faire pour le valider ?
Je suis coincée sur iPhiGéNie location ?
c'est une question, je n'arrive pas à connecter mon macbook j'ai un iphone avec abonnement iPhiGéNieX et j'ai demandé un jeton je l'ai mais je ne sais pas comment m'y prendre??? ?
@ano....239
Bonjour,
Si l'abonnement est bien relié à votre IDIGN alors il suffit d'afficher la page des achats avec l'IDIGN bien renseigné. Mais si vos achats ne sont pas reliés à l'IDIGN alors le renseigner ne sert à rien pour récupérer les achats.
Afin que je puisse vous répondre avec plus de certitude, envoyez moi l'IUID de votre appareil sur lequel tout fonctionne : Pour m'envoyer l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, dépliez la barre des outils en touchant le milieu de celle-ci (au niveau des copyrights), touchez le bouton "info" en haut à droite. Vous trouverez alors une rubrique "IUID" et son bouton qui permet de générer un mail directement adressé au support.
J’ai renseigné mon IDIGN sur tous mes appareils
Bonjour,
J’ai pris un abonnement auprès d’ignrando . J’ai quatre appareils sur iOS. Seul mon iPhone 13 a récupéré les droits d’affichage de la cartographie au 25/1000
J’ai renseigné sur tous mes appareils mon Idignrando .
Que faut-il que je fasse ?
Merci
@ano-...529
Bonjour
Avez vous saisi votre IDIGN dans votre nouvel appareil ?
Dans l'attente de votre retour
Bonsoir,
Je change de téléphone et souhaite transférer mes licence , le bouton" lancer la restauration" est sans effet. J'ai acheté les licences sur IGN Rando.
Merci
@rkg82tg
Bonjour le plus simple sera de nous communiquer l'IUID d'un de vos appareil
Le plus simple sera sans doute celui de votre téléphone
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dan l'attente de votre retour
Bonjour,
J'ai une licence déjà installée sur cinq appareils, dont un est HS. Comment obtenir la liste des mes appareils associés à ma licence, afin d'indentifier celui dont je souhaite qui est HS, et pour lequel je souhaite libérer la license, afin de l'utiliser sur mon nouveau PC ?
@ano-fontenay
Bonjour
un appareil iOS ne peut pas réactiver un achat PlayStore meme si celui ci a été débité.
Je viens de procéder a l'activation manuelle de votre achat et je vous ai fait envoyer un nouveau jeton pour activer votre achat sur votre iPhone.
Attention : Si vous n'avez plus d'appareil sous Android vous auriez intérêt à annuler le renouvellement sur PlayStore et à prendre un abonnement sur AppStore à la fin de votre abonnement courant, ainsi vous n'aurez plus besoin de transférer votre licence.
Restant à votre disposition
Bonjour,
J'ai acheté une licence renouvelable automatiquement sur google play en 2016, puis je l'ai transférée vers mon iPhone grâce à un jeton généré sur mon ancien téléphone. Le 14 mai la licence a été renouvelée sur google play mais celle qui est sur mon iPhone est arrivée à expiration et l'appli n'affiche plus de carte. Comment transférer le licence lorsqu'on a plus accès à la version androïd ?
mon UUID actuelle : 5C4451E4-F927-4990-94B1-7632-BC69221A
Merci de votre aide
@ano-750
Bonjour
Un jeton vous a été envoyé par email.
Attention : Si vous n'avez plus d'appareil sous Android vous auriez intérêt à annuler le renouvellement sur PlayStore et à prendre un abonnement sur AppStore à la fin de votre abonnement courant, ainsi vous n'aurez plus besoin de transférer votre licence.
Cordialement
AST
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs années une licence iPhiGéNie renouvelée automatiquement chaque année.
J'ai mis en place cette licence sur un ancien téléphone Android.
J'utilise maintenant un apple et _n'ai plus accès à un appareil android_.
Lorsque je tente de récupérer ma licence depuis l'app iOS, je reçois le msg suivant :
"Abonnement acheté depuis un autre environnement. Validez votre abonnement depuis votre Android via le bouton vert de restauration".
Comme je n'ai plus d'Android disponible, c'est évidemment impossible.
Sur le site iPhiGéNie, je suis allé sur la page "Licences", mais lorsque je rentre l'IUID, le formulaire me renvoie (bien sûr) : Cet appareil n'est pas associé à un abonnement valide.
A ce stade, je vous met l'IUID de l'iphone en question en question, même si je ne suis pas sûr que ça puisse être utile :
7920588D-9705-4C09-98B9-29599BA6B8F6
L'abonnement a été pris avec mon compte gmail morel.lionel@gmail.com
D'ailleurs sur le store google play, je vois bien l'abonnement comme devant se renouveler le 6/7/21.
Je crois que j'aurais donc besoin de pouvoir associer ce IUID à mon compe iphigenie/google store. Ou encore mieux, transférer la licence achetée via le google play, vers mon appareil apple.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
ps : en cas de besoin de contact par mail, merci d'utiliser lionel.morel@ouvaton.org (adresse utilisée sur le forum).
@ Jean Michel LMT
Bonjour
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer
1. la page IUID de votre application mobile :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
2. votre IDIGN
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour,
j'ai acheter via play store (android) les cartes iPhiGéNie mais je n'arrive pas à synchroniser mon IDIGN et les jetons ne me dépannent pas.
Mon IDIGN apparait bien sur mes réglages PC.
De plus un message d'erreur apparait lors de la création de traces, route ou autre " l'accès à ces fonctions nécessite la licence JMAX" Comment débloquer cette fonction ?
A l'ouverture de iPhiGéNie PC une fenetre s'ouvre "Selection compte DRIVE" mais tout est vierge ? Comment debloquer cette fonction.
Je n'ai pas trouvé de solution avec le manuel.
En vous remerciant par avance.
Jean michel LMT
@ ano...929
Le module Amax (traces, repères, 3D) d'iPhiGéNie pour Androïd n'est pas partageable sur PC.
Pour plus d'informations sur les licences pour PC, vous pouvez consulter cette page.
Les achats sont assez simples, il sont repartis en deux classes :
1 ) les abonnements aux cartes. iPhiGéNie propose différents abonnements à différents fonds de carte.
L’abonnement aux cartes IGN françaises et ses options (OACI et littoral), ainsi que les abonnements aux cartes belges et suisses.
Ces abonnements sont valable pour un an et doivent être renouvelés.
2 ) Les achats définitifs : les modules des outils de l’application. Ces achats ne sont pas renouvelables car valables indéfiniment.
On trouve un module par environnement.
Le module Vmax pour appareils iOS
Le module Xmax pour Mac
Le module Amax pour Android
Le module Jmax pour PC.
Tous ces modules ouvrent l’accès aux outils de l’application, afin de pouvoir utiliser les outils de traces, repères, 3D et la gestion des fichiers GPX.
Il est ainsi possible, si seul les cartes vous intéressent de n’acheter que les abonnements aux cartes de votre choix. Ou si seuls les outils vous intéressent de n’acheter que le module associé à votre environnement.
Cordialement.
@ rvermot
Bonjour,
La création d'un jeton de partage d'abonnement ne génère pas d'abonnement supplémentaire.
En revanche, si vous avez pris un nouvel abonnement avec Apple et conserver la récurrence de votre abonnement avec Google, c'est possible que vous ayez deux abonnements aux cartes IGN.
Il faut nous envoyer l'IUID de votre appareil Androïd, propriétaire de l'achat aux cartes IGN, nous vérifierons vos abonnements :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement.
Bonsoir
Je suis passé de Android à IOS avec le jeton mais désormais j’ai un abonnement sur Playstore et un sur AppStore
Dois-je supprimer celui du playstore ?
Je ne voudrai pas payer 2 fois
Merci
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