Bonjour,
Je dispose actuellement d'un iphone sur lequel est installé iPhiGéNie. Je vais remplacer cet iPhone par un XIAOMI (android). Pourriez-vous me communiquer le mode opératoire détaillé pour le transfert de licence.
En vous remerciant par avance.
Bonjour,
même chose pour moi. je passe d'un iphone à Adroid. J'ai demandé le jeton, mais depuis, plus rien... Est-ce normal ? Combien de temps pour le recevoir ? Merci.
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@ano-750
Bonjour
Un jeton vous a été envoyé par email.
Attention : Si vous n'avez plus d'appareil sous Android vous auriez intérêt à annuler le renouvellement sur PlayStore et à prendre un abonnement sur AppStore à la fin de votre abonnement courant, ainsi vous n'aurez plus besoin de transférer votre licence.
Cordialement
AST
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs années une licence iPhiGéNie renouvelée automatiquement chaque année.
J'ai mis en place cette licence sur un ancien téléphone Android.
J'utilise maintenant un apple et _n'ai plus accès à un appareil android_.
Lorsque je tente de récupérer ma licence depuis l'app iOS, je reçois le msg suivant :
"Abonnement acheté depuis un autre environnement. Validez votre abonnement depuis votre Android via le bouton vert de restauration".
Comme je n'ai plus d'Android disponible, c'est évidemment impossible.
Sur le site iPhiGéNie, je suis allé sur la page "Licences", mais lorsque je rentre l'IUID, le formulaire me renvoie (bien sûr) : Cet appareil n'est pas associé à un abonnement valide.
A ce stade, je vous met l'IUID de l'iphone en question en question, même si je ne suis pas sûr que ça puisse être utile :
7920588D-9705-4C09-98B9-29599BA6B8F6
L'abonnement a été pris avec mon compte gmail morel.lionel@gmail.com
D'ailleurs sur le store google play, je vois bien l'abonnement comme devant se renouveler le 6/7/21.
Je crois que j'aurais donc besoin de pouvoir associer ce IUID à mon compe iphigenie/google store. Ou encore mieux, transférer la licence achetée via le google play, vers mon appareil apple.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
ps : en cas de besoin de contact par mail, merci d'utiliser lionel.morel@ouvaton.org (adresse utilisée sur le forum).
@ Jean Michel LMT
Bonjour
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer
1. la page IUID de votre application mobile :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
2. votre IDIGN
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour,
j'ai acheter via play store (android) les cartes iPhiGéNie mais je n'arrive pas à synchroniser mon IDIGN et les jetons ne me dépannent pas.
Mon IDIGN apparait bien sur mes réglages PC.
De plus un message d'erreur apparait lors de la création de traces, route ou autre " l'accès à ces fonctions nécessite la licence JMAX" Comment débloquer cette fonction ?
A l'ouverture de iPhiGéNie PC une fenetre s'ouvre "Selection compte DRIVE" mais tout est vierge ? Comment debloquer cette fonction.
Je n'ai pas trouvé de solution avec le manuel.
En vous remerciant par avance.
Jean michel LMT
@ ano...929
Le module Amax (traces, repères, 3D) d'iPhiGéNie pour Androïd n'est pas partageable sur PC.
Pour plus d'informations sur les licences pour PC, vous pouvez consulter cette page.
Les achats sont assez simples, il sont repartis en deux classes :
1 ) les abonnements aux cartes. iPhiGéNie propose différents abonnements à différents fonds de carte.
L’abonnement aux cartes IGN françaises et ses options (OACI et littoral), ainsi que les abonnements aux cartes belges et suisses.
Ces abonnements sont valable pour un an et doivent être renouvelés.
2 ) Les achats définitifs : les modules des outils de l’application. Ces achats ne sont pas renouvelables car valables indéfiniment.
On trouve un module par environnement.
Le module Vmax pour appareils iOS
Le module Xmax pour Mac
Le module Amax pour Android
Le module Jmax pour PC.
Tous ces modules ouvrent l’accès aux outils de l’application, afin de pouvoir utiliser les outils de traces, repères, 3D et la gestion des fichiers GPX.
Il est ainsi possible, si seul les cartes vous intéressent de n’acheter que les abonnements aux cartes de votre choix. Ou si seuls les outils vous intéressent de n’acheter que le module associé à votre environnement.
Cordialement.
@ rvermot
Bonjour,
La création d'un jeton de partage d'abonnement ne génère pas d'abonnement supplémentaire.
En revanche, si vous avez pris un nouvel abonnement avec Apple et conserver la récurrence de votre abonnement avec Google, c'est possible que vous ayez deux abonnements aux cartes IGN.
Il faut nous envoyer l'IUID de votre appareil Androïd, propriétaire de l'achat aux cartes IGN, nous vérifierons vos abonnements :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement.
Bonsoir
Je suis passé de Android à IOS avec le jeton mais désormais j’ai un abonnement sur Playstore et un sur AppStore
Dois-je supprimer celui du playstore ?
Je ne voudrai pas payer 2 fois
Merci
Bonjour,
j'ai acheté iPhiGéNie il y a 2 ou 3 ans, je souhaite l'installer sur mon PC de bureau. Donc J'ai installé le logiciel mais malgré que sur ma version mobile je possède la License Jmax je ne peux pas y accéder sur mon ordinateur.
Quel est le problème ?
MERCI CORDIALEMENT
@tabe2389-...297
Bonjour
Si vous avez effectué vos achats sur la boutique IGNrando, les jetons de transferts ne servent à rien.
Pour partager vos achat il suffit de les activer sur l'autre appareil en saisissant votre IDIGN
pour iOS -> Achats sur IGNrando' de l'iGN
Pour Android -> IGNrando
Restant à votre disposition
Bonjour
j'ai renouvelé ma licence le 18/12/20 sur le site IGNrando comme les années précédentes.
Je souhaite transférer ma licence sur IOS et Android comme je l'ai fait les autres années mais cela ne fonctionne pas.
Voici le message qui apparait lorsque j'essaie d'envoyer un jeton, ainsi que mon IUID :
00589CFE-C158-45AC-87CE-C156F5D865F6
La demande de jeton vient d'un appareil iOS. Nous ne trouvons pas de transactions d'abonnement depuis ce système. Le jeton doit être généré par depuis le système qui a fait l'achat.
Je ne trouve pas comment faire pouvez vous m;indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème.
cordialement
@ JEEP...029
Bonjour,
Sur quels environnements sont vos deux appareils, iOS ou Androïd ?
Comment avez vous acheté vos abonnements aux cartes IGN, est-ce depuis le site d'iPhiGéNie ou depuis le site d'IGN rando ?
Cordialement.
Bonjour,
j'ai deux téléphones enregistrés dans le même contrat. j'ai changé un téléphone cause cassé et l'autre il a fallu que je le remettre à zéro suite à un téléchargement qui c'est bloqué. je voudrais savoir comment faire pour pouvoir récupéré mon compte sur les deux téléphones.
Je remercie la communauté.
@ano-...744
Bonjour
Oui vous trouverez le détail de la procédure à la page http://iphigénie.com/help_J/fr.lproj/licence_jeton.html
Restant à votre disposition
AST
Bonjour,
je n'arrive pas à transférer ma licence depuis mon mobile Android vers mon ordi DELL (pas MAC). Sur mon tel., version Android 9.5.0-A
Apparaissent bien les IUD et ID IGN
Lorsque j'ai obtenu un jeton depuis mon mobile je n'ai pas trouvé l'endroit ou l'activer.
Je ne trouve pas Iphegenie_J
La procédure est elle détaillée quelque part ?
lorsque je rentre le N° du jeton sur mon mobile je tombe sur ce message
"le transfert de licence n'est possible qu'entre systèmes différents . Pour rétablir les droits sur cet appareil utiliser le bouton -Restauration-"
je ne comprends pas ce message
merci pour votre aide
@bebert45
Bonjour
Pour que nous puissions vous orienter vers la bonne procédure pourriez vous nous dire comment vous avez effectué vos achats ?
- directement dans l'application en passant par le PlayStore (Android)
- directement dans l'application en passant par l'Apple Store (iOS)
- depuis la boutique du site IGNrando
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
j'ai changé de compte google sur mon samsung s9, comment récupérer ma licence ?
mon Id IGN est affecté à mon ancien compte que j'ai fini par réinstaller mais ca ne fonctionne plus du tout...
comment faire ?
d'avance merci pour votre aide...
@ano...279 et natolim
Bonjour,
Il faut générer un jeton depuis l'iPhone, vous pouvez le faire depuis l'application iPhiGéNie directement sur votre iPhone :
Lancez iPhiGéNie -> touchez le bouton "info" -> touchez le bouton bleu de la rubrique "ajouter / renouveler" -> touchez le bouton vert "Demander un jeton".
OU
Depuis le site d'iPhiGéNie à cette page.
Renseignez bien le formulaire iOS vers Android.
Le génération de jeton est instantané, si vous ne le recevez vérifiez que l'adresse mail renseignée dans le formulaire est correcte.
Si vous avez un problème dans la génération du jeton, envoyez l'IUID de votre iPhone au support : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
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