Bonjour
J'ai récemment changė de téléphone (passage de iphone à Crosscall)
Ce faisant j'avais transféré ma licence de mon iphone vers le Crosscall et tout allait bien.
Début Mai 2021 j'ai renouvelé ma licence depuis iTunes
J'ai sans doute fait une erreur car désormais lorsque je lance iPhiGéNie de mon Crosscall je n'ai plus les fonds de cartes
Je ne sais pas comment faire pour transférer ce renouvellement sur mon Crosscall
Merci de votre retour
Christophe
@CA_TERRA
Bonjour
Pour récupérer votre licence (iOS) sur votre appareil (Android) il faut utiliser un jeton de transfert :
1- dans iPhiGéNie (iOS) à la page de gestion des licences, utilisez "Obtenir un jeton"
2- dans iPhiGéNie(Android) à la page de gestion des licences, utilisez "Obtenir ma licence", entrez le jeton et validez
Si vous n'avez plus votre appareil vous pouvez obtenir un jeton depuis le site iPhiGéNie à la page : Licences
Pour ce faire il faudra retrouver l'IUID de votre appareil,
(bouton outils -> infos -> IUID)
Si vous n'avez plus votre appareil iOS
Consulter le paragraphe "Ancien appareil indisponible" à la page En cas de problème avec un achat - restauration des droits
Sinon vous aurez également comme solution d'emprunter un appareil iOS pour récupérer un jeton. Pour ce faire :
- dans les paramètres compte de l'appareil, désinstaller le compte existant pour entrer votre compte apple Store
- installez puis ouvrez iPhiGéNie.
- allez à la page de gestion des licences, restaurez votre abonnement puis demandez un jeton
- notez bien ce jeton
- retournez dans les paramètres de l'appareil pour supprimer votre compte et permettre à son propriétaire de reconfigurer son compte sur l'appareil.
Attention : Si vous n'avez plus d'appareil sous iOS vous auriez intérêt à annuler le renouvellement sur AppStore et à prendre un abonnement sur PlayStore à la fin de votre abonnement courant, ainsi vous n'aurez plus besoin de transférer votre licence.
Cordialement
AST
Rappel : Seules les licences cartographiques peuvent être transférées d'iOS vers Android.
Le module Vmax lui est propre à l'environnement iOS et ne pourra donc etre transféré.
Pour obtenir les fonctionnalités avancées sur votre appareil Android il faudra acheter le module Amax.
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
Bonjour,
Sur mon smartphone, j'ai installé iPhiGéNie avec un abt acheté sur le PlayStore avec mon compte google.
Sur le smartphone de ma compagne, j'ai installé iPhiGéNie, ajouté mon compte sur le PlayStore. Dans iPhiGéNie, "voir mon abt sur le PlayStore" me montre bien mon abt sur le PlayStore sur mon compte google, mais quand je fais "Lancer la restauration" j'ai "Aucune licence existante trouvée" .
Merci, cordialement
P.G.
@Capucine
Bonjour
Depuis l'application Android on achète l'abonnement a iPhiGéNie en appuyant sur le bouton Boutique
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran pour faire apparaitre le menu
- une tape sur le bouton boutique (en haut a droite du menu)
- une tape sur le bouton acheter de la ligne iPhiGéNie Carto
Puis laissez vous guider par le Playtsore.
Si vous avez utilisé iPhiGéNie sur vos appareils avec un abonnement que l'on vous a prêter il est possible que cela pose probleme. Dans ce cas oui envoyez nous les pages IUID de vos appareils :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour ;
je cherche a installer iPhiGéNie sur mon smartphone et ma tablette sans succès . L installation s est pourtant passée facilement avec Playstore .Par contre je n' ai pas trouvé comment payer directement avec ma carte bancaire ...
Là par contre ! C est le drame ! et je n' y comprends rien ....
Qui peut m' aider ?
PS : J utilise iPhiGéNie a ma grande satisfaction couramment !
Mon Smartphone est un Samsung S10 et ma tablette une Samsung Galaxy-TAB-A7
Je peux communiquer sur demande l' IUID qui correspond à mon installation .
Merci.
CB
@Lavision
Bonjour
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous
1. nous dire avec quel compte mail vous avez validé votre achat dans le PlayStore
2. nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Ipigénie est installé sur mon Smartphone sous Android. Par erreur, dans les paramètres Android j'ai effacé les données de iPhiGéNie et je n'ai plus accès à ma licence cartes IGN 25 que j'avais acheté quelques jours avant. J'ai essayé tout ce que vous décrivez pour récupérer ma licence, mais rien n'y fait. Si je fais "Lancer la restauration", réponse "Aucune licence trouvée". Si je fais "Obtenir un jeton", réponse "Cet appareil n'est ps associé à un abonnement valide". Si je vais dans Google Pay, l'achat de la licence n'y apparaît pas. Qu puis-je faire d'autre ?
@JR53
Bonjour
Le PlayStore ne permet pas de transférer ses achats d'un compte a un autre.
Si vous souhaitez changer de compte il faudra
1- annuler le renouvellement automatique de votre abonnement sur votre ancien compte
2 Une fois votre abonnement échu configurer votre nouveau compte dans PlayStore puis reprendre une abonnement depuis ce compte
Restant à votre disposition
bonjour,
Je n'ai pas trouver le lien : ouvrir un sujet.
aussi je me permets de poser ici cette question :
J'ai souscris un abonnement à iPhiGéNie en payant sur play avec jean.roussiau@gmail.com.
cette adresse mail va disparaitre et etre remplacée par bj.rou53@gmail.com.
que faut il faire quand je vais renouveler mon abonnement à iPhiGéNie avec ma nouvelle adresse mail pour retrouver toutes mes données actuelles ?
merci pour votre réponse.
Cordialement.
Jean Roussiau.
@ano-...773
Bonjour
Votre abonnement téléphone vous donnera accès aux cartes IGN sur votre ordinateur
Si vous souhaitez avoir accès aux fonctionnalités traces il faudra acheter le module Jmax (25€)
voir : http://iphigénie.com/help_J/fr.lproj/iPhiGéNie_J.html
restant à votre disposition
Bonjour,
j'ai fait l'acquisition d'une licence iPhiGéNie que j'utilise actuellement uniquement sur mon téléphone portable Android. Puis-je installer, avec ma licence actuelle et sans supplément de coûts, le logiciel iPhiGéNie sur mon PC Windows fixe et mon PC Windows portable ?
Cordialement
@Vernalabert
Bonjour
Seules les licences cartographiques peuvent être transférées d'iOS vers Android.
Le module Vmax lui est propre à l'environnement iOS et ne pourra donc être transféré.
Pour obtenir les fonctionnalités avancées (traces repères ...) sur votre appareil Android, il faudra acheter le module Amax.
Restant à votre disposition
Bonjour,
Ayant changé de téléphone (passage d'IOS à Android), j'ai récupéré ma licence avec un jeton. Le problème est que les traces GPX que j'importe ne s'affichent plus sur les fonds de carte.
Me suis-je trompé dans une manipulation ?
Merci
Cordialement
Bonjour,
Mon renouvellement d'abonnement ne s'est pas effectué pour une raison qui m'est inconnu. De ce fait je n'ai plus accès à mes cartes. Bine que j'ai redonnée mon numéro de CB, aujourd'hui samedi 17 juillet je n'ai toujours pas accès et sur le lien Abonnement, il est noté : Paiement refusé.
lorsque je vais sur Informations Licences, il est inscrit :
Problème de communications avec le serveur de licences.......
Je suis la procédure indiquée et toujours pas d'accès à mes cartes
Comment remédier à cela
Mon IUID : 920C7F228507F2606
DC4C5B3C3AE0C4783BABE10
Mon adresse E-mail:christ.muller@orange.fr
Merci pour votre réponse
Christian Muller
@ano-...443
Bonjour
Le probleme vient de la version d'Android qui fonctionne sur votre appareil, elle est obsolète et ne reçoit plus les mises à jour de sécurité.
Nous vous envoyons par email un procédure pour corriger ce probleme.
Cordialement
Bonjour,
Suite au renouvellement automatique de mon abonnement il y a quelques jours, les fonds de carte ne s'affichent plus.
iPhiGéNie installé sur un smartphone Samsung en Android 4.4.4
J'utilisais iPhiGéNie Android 9.6.2-A.
La mise à jour en 9.7.3-A ne résoud pas le problème. Que puis-je faire ?
Mon IUID
5770D83972D51E
BD8A85B420BDB
F0056FA558139
Cordialement
Merci de votre rapide retour
Les modes opératoires étaient clairement décrits
J'ai choisi celui avec l'appareil IOS d'un collègue, j'y ai installe mon compte, l'application iPhiGéNie, j'ai obtenu le jeton et tout marche bien désormais sur mon crosscall, c'est parfait
Merci encore
@CA_TERRA
Bonjour
Pour récupérer votre licence (iOS) sur votre appareil (Android) il faut utiliser un jeton de transfert :
1- dans iPhiGéNie (iOS) à la page de gestion des licences, utilisez "Obtenir un jeton"
2- dans iPhiGéNie(Android) à la page de gestion des licences, utilisez "Obtenir ma licence", entrez le jeton et validez
Si vous n'avez plus votre appareil vous pouvez obtenir un jeton depuis le site iPhiGéNie à la page : Licences
Pour ce faire il faudra retrouver l'IUID de votre appareil,
(bouton outils -> infos -> IUID)
Si vous n'avez plus votre appareil iOS
Consulter le paragraphe "Ancien appareil indisponible" à la page En cas de problème avec un achat - restauration des droits
Sinon vous aurez également comme solution d'emprunter un appareil iOS pour récupérer un jeton. Pour ce faire :
- dans les paramètres compte de l'appareil, désinstaller le compte existant pour entrer votre compte apple Store
- installez puis ouvrez iPhiGéNie.
- allez à la page de gestion des licences, restaurez votre abonnement puis demandez un jeton
- notez bien ce jeton
- retournez dans les paramètres de l'appareil pour supprimer votre compte et permettre à son propriétaire de reconfigurer son compte sur l'appareil.
Attention : Si vous n'avez plus d'appareil sous iOS vous auriez intérêt à annuler le renouvellement sur AppStore et à prendre un abonnement sur PlayStore à la fin de votre abonnement courant, ainsi vous n'aurez plus besoin de transférer votre licence.
Cordialement
AST
Rappel : Seules les licences cartographiques peuvent être transférées d'iOS vers Android.
Le module Vmax lui est propre à l'environnement iOS et ne pourra donc etre transféré.
Pour obtenir les fonctionnalités avancées sur votre appareil Android il faudra acheter le module Amax.
Support versions iOS et macOSSupport versions Android et PCPolitique de confidentialitéCGU iGN utilisateur final
cache : Sun, 06 Aug 2023 17:59:12 +0000