Bonjour, j'ai obtenu un n° de jeton a partir de mon smrtphone sur lequel mon application iPhiGéNie fonctionne. Je souhaite l'utiliser sur un poste fixe mais je n'y arrive pas. Ou puis je trouver cette procédure. Cordialement
bonjour merci pour votre réponse mais ou je trouve cet IUID ? merci
@ano…5113
Qu'avez vous acheté ? Le Vmax, achat unique, et l'abonnement annuel (mensuel) au Géoportail sont des achats distincts donnant accès a des ressources distinctes.
Pour un diagnostic plus précis, communiquez votre IUID au support : IUID : dans iPhiGéNie, sur l'écran info, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
bonjour j ai acheté hier 11 novembre 2015 l application iPhiGéNie le paiement a été valide mais impossible d utiliser les fonctions de l application une fenêtre s ouvre a chaque fois avec : les fonctions de trace sont disponibles avec Vmax
Achats integres
j ai essaye de suivre la procédure de restauration sans succès
pouvez nous aider ? merci
@ano…1078
Réponse par email suite IUID : abonnement ok, acheté avec un autre appareil, faire une restauration des droits avec le compte Apple qui a fait l'achat.
Je suis peut etre un peu etanche à ce genre de technologie, mais j'ai eu beau suivre la page de support apple, ca ne m'a amené nulle part...
Je suis toujours avec ces panneaux rouge et blancs qui m'indiquent "abonnement recquis".
Et je ne sais plus par quel moyen, mais je suis arrivé à une page qui m'a indiqué que j'avais bien payé l'abonnement jusqu'au mois de mai 2016....
Donc je ne comprends pas...
@ano…1078
Si vous voulez de l'aide, il faut être plus explicite.
ca ne marche pas...
@ano…1078
Faites une restauration des droits. Si le problème persiste c'est que vous êtes en mode gratuit restreint.
En janvier dernier, Apple a désactivé les renouvellements automatiques lors du changement de tarif pour cause de changement de TVA en Europe. Vous avez du recevoir un email d’information à ce sujet. Cependant le mail de renouvellement automatique est tout de même envoyé alors que ce renouvellement n’est effectif que si vous avez coché l’option de récurrence dans l’intervalle.
Vous pouvez réactiver l’abonnement, via la page de gestion Apple : voir les instructions de la page de support Apple qui donne tous les détails pour gérer ses abonnements sur l’appareil ou via iTunes sur l’ordi.
Bonjour,
J'utilise cette appli depuis plusieurs années. Mais depuis quelques semaines, quand je veux zoomer et utiliser une echelle type 1/25000éme, je n'ai plus accés qu'à un fond sur lequel il y a des panneaux interdit, abonmement recquis. Pourtant apres verification, je suis bien abonné jusqu'au 16 mai 2016. Je ne trouve pas de solution pour pouvoir utiliser a nouveau cette appli bien pratique....
@Patpyre
Réponse par mail en direct. Il est inutile de poster dans plusieurs discussion pour le même problème.
j'ai contacté le support android pour le problème de restauration, mais maintenant je n'arrive plus à zoomer en dessous de 1/100k. des ronds blanc et rouge sur fond noir apparaissent et je suis pourtant en wifi chez moi.
tous marché impeccablement et depuis hier c'est le bug total.
@ano‹…74148
Attention à la formulation ambigue du message affiché par Apple pour les achat d'options. Il signifie que vous avez acheté cette option par le passé (elle est probablement périmée maintenant), afin d'éviter les doubles achats involontaires. Mais pour iPhiGéNie, un sécurité interne empêché le double achat. Donc vous pouvez ignorer le message Apple et continuer votre achat afin d'obtenir une option provisionnelle valide.
@Patpyre
Il faut distinguer les licences et les données. Si vous avez fait une restauration des droits, vous devez avoir les fonctions d'iPhiGéNie, ainsi que l'accès aux cartes. Si ce n'est pas le cas, contactez le support android (adresse en pied de page), en indiquant l'IUID de votre appareil.
Pour les données, repères et traces, le fait de réinstaller iPhiGéNie sur un autre téléphone et de restaurer les licences ne suffit pas pour les retrouver sur le nouveau téléphone. Il faut les avoir sauvegardé, via export-import GPX ou échange de carte mémoire ou autre mécanisme de copie pour les avoir sur le nouveau téléphone.
Mais ce que vous avez fait sur le nouveau téléphone depuis 3 jours ne doit pas être parti sauf si vous avez nettoyé la mémoire en supprimant l'application.
Bonjour,
j'utilise avec bonheur iPhiGéNie depuis son lancement, mais lors du dernier renouvellement de licences, il m'est impossible d'acheter l'option cache provisoire. (Iphone 3GS ios 6.1.6) Après un premier échec, nouvelle tentative quelques jours plus tard et un message m'indique que j'ai déjà effectué le paiement, or je n'ai pas reçu de facture ni ai été débité. J'ai tenté la réactivation d'achats, le redémarrage, rien n'y fait.
Vous avez une idée de quoi faire ?
Merci
Bonjour,
J'ai acheté les licences 14.99 en mai 2015 et 5.99 en juin 2015, j'ai entre temps changé de téléphone et depuis aujourd'hui impossible de retrouver les licences.
Androi samsung galaxy xcover3.
j'ai effectué toutes les procédures :
plusieurs foi RESTAURATION
Redémarré le téléphone
désinstallé et réinstallé re-restauration
J'ai pourtant installé des repaires sur mon parcours dans les Pyrénées il y à 3 jours et maintenant plus rien ne marche je n'ai plus de licences.
Aidé moi rapidement car je part dimanche 12 pour un trek de 30 jours.
merci d'avance
Patrick GUIGNIER
Dans la manière de quitter iPhiGéNie, il faudrait remplacer « Tape sur le bouton rouge de terminaison d'iPhiGéNie » par « Faire glisser l'image d'iPhiGéNie vers le haut ». (Le bouton rouge n'existe plus dans les dernières versions d'iOS.)
@ano…55480
Faites une restauration des droits (cf. réponse précédente) et vérifiez bien que vous n'êtes pas en mode gratuit.
Pour confirmation, envoyez l'IUID : dans iPhiGéNie, sur l'écran info, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour j'ai renouvelé l'abonnement en le 10 avril 2014 et depuis quelques semaines,j'ai plein de sens interdits qui s'affichent et me redemande de renouveller mon abonnement.
@anthony83
Oui, Oui, il suffit de restaurer les droit sur le nouvel iPhone en utilisant bien le même compte iTunes.
La procédure est similaire pour les appareil Android/Google. Et on peut partager entre les deux via l'onglet licences de ce site
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