Bonjour,
Je viens de reprendre mon abonnement iPhiGéNie le 13 octobre 2022. Mon compte apple application vient d'être piraté et je dois le supprimer.
Comment puis je transférer mon abonnement iPhiGéNie sur un nouveau compte apple qui sera créé très prochainement ?
Est ce possible avec mon IUID ?
Cordialement
@ano-...989
Bonjour
Si vous n'avez plus le cadastre il faudra verifier
1. que le curseur de fondu est bien sur l'avant plan
2. que le cadastre est bien toujours configurer comme fond de l'avant plan
Voir https://www.youtube.com/watch?v=WTDEBbXybAY&t
Bonjour je n ai plus accès au cadastre alors que je l avais encore la semaine dernière c est un phénomène régulier et très agaçant merci d avance pour votre aide
@ano-...137
Bonjour
Pourriez vous me dire comment vous avez procéder
iPhiGéNie est disponible en téléchargement depuis le PlayStore et l'app Store
Pourriez vous m'en dire plus sur le produit que vous avez acquis ?
Bonjour @iPHiGN , je viens de reprendre ma licence pour avoir accès à iPhiGéNie , et je me retrouve avec l'application " IGN RANDO " qui ne correspond pas à mes besoins ! Merci de me dire comment éventuellement changer !
Merci d'avance.
@francoisV-...618
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
bonjour,
abonné depuis longtemps, je cherche à valider un nouvel iphone mais on me dit que j'en utilise deja 6.. or, je n'en utilise que 4 ; comment supprimer un appareil pour le remplacer par un nouveau ?
@ano-...441
Bonjour
Seules les licences cartographiques peuvent être transférées d'Android vers iOS.
Le module Amax lui est propre à l'environnement Android et ne pourra donc être transféré.
Pour obtenir les fonctionnalités avancées sur votre appareil iOS, il faudra acheter le module Vmax.
Restant à votre disposition
Bonjour,
J’ai bien mon abonnement iPhiGéNie carte sur mon smartphone et mon IPad . Par contre, ça n’a pas marché pour l’abonnement Amax ( demande de jeton ) , donc j’ai payé 2 fois ( smartphone et IPad ) .
Merci de votre aide
Cordialement.
Henri.
@phlippe95
Bonjour,
Il est normal que vos deux appareils aient un IUID différent, l'IUID étant le "nom" de votre appareil, il faut bien que l'on puisse les distinguer.
Oui le forum est public, si vous voulez envoyez l'IUID de votre appareil, faites le par le formulaire d'envoi prévu :
iPhone :
Pour m'envoyer l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, dépliez la barre des outils en touchant le milieu de celle-ci (au niveau des copyrights), touchez le bouton "info" en haut à droite. Vous trouverez alors une rubrique "IUID" et son bouton qui permet de générer un mail directement adressé au support.
Mac :
Lancez iPhiGéNie X -> menu iPhiGéNie X -> licences et achats -> IUID. Le bouton associé à la rubrique IUID permet de générer un mail, directement adressé au support. Renseignez la raison de l’envoi pour faciliter le traitement de la demande.
Dans votre cas, il faut donc générer un jeton depuis l'iPhone et le valider dans le Mac. Tout la procédure est décrite à cette page du manuel.
Si vous avez un problème dans la création / validation, envoyez l'IUID de votre iPhone.
Bonjour,
Je suis abonné depuis longtemps à iPiGéNie sur mon iPhone et j'ai découvert que c'était bien pratique de l'avoir aussi sur mon iMac, je l'ai donc installé et j'ai eu un nouvel IUID, par la suite j'ai constaté que l'application n'était plus disponible, j'ai acquitté les licences X-Max et Cartes et cela fonctionne mais j'ai toujours des IUID différents entre mon iMac et mon iPhone.
Mes 2 appareils ne sont pas synchronisés.
Je ne voudrais pas avoir à payer 2 abonnements carte.
Ce commentaire est-il public car je ne voudrais communiquer à tout le monde mes 2 IUID
Par avance merci.
@ano-...607
Bonjour
Pour avoir l'image satellite il faudra vérifier qu'elle est bien configurée dans votre application.
Voir : https://www.youtube.com/watch?v=WTDEBbXybAY&t=3s
Bonjour,
Depuis quelques temps je ne dispose plus du dernier niveau que permet iplhigenie. C’est à dire le niveau de représentation réel du terrain (tel google Earth .)
Merci pour une solution rapide
Cordialement.
Bonjour Antoine,
Merci pour vos conseils efficaces. J'ai pu aller dans "Contenu multimedia et achats", puis me déconnecter et me reconnecter avec le compte de mon épouse. Puis j'ai lancé la restauration depuis l'appli iPhiGéNie.
Et ça a marché !
Un grand merci
Marc
@MH TREMEAU
Bonjour,
IL faut effet restaurer les achats en utilisant le compte Apple propriétaire des achats. De ce que vous me dites surement le compte Apple de votre femme. Cela veut dire qu'il faut reconfigurer votre appareil avec le compte Apple de votre femme pour récupérer ses achats.
Voici l'aide d'Apple pour connecter le compte Apple : https://support.apple.com/fr-fr/HT204053
Il est aussi possible de ne changer le compte que pour les achats (sans toucher au Cloud) :
Pour configurer le bon compte Apple dans votre appareil lancez l'application Réglages (icône engrenages) :
Touchez le premier bandeau. Vous trouverez alors la rubrique "contenu multimedia et achats". Connectez le compte Apple propriétaire des achats.
Bonjour,
Mon épouse a acheté et installé iPhiGéNie sur son iPhone. Et elle a partagé cette licence avec moi depuis des années. Sa licence a été renouvelé le 02/04/2022. Or le 16/04/2022, j'ai tout à coup perdu la licence sur mon iPhone… (concomitant avec la dernière MAJ ?) Sur mon iPhone, pour les licences iPhiGéNie, il est écrit à la place : (gratuit illimité) 16 avr. 2023.
Je cherche à récupérer cette licence sur mon iPhone mais n'y arrive pas du tout.
Dans votre aide en ligne sur la restauration des droits, que veut dire en détail "Attention : utiliser le même compte que lors de l'achat" ?
Merci pour votre aide
Cordialement
Marc
@ano...120
Bonjour,
Oui cela n'a aucun lien avec les achats, mais plutôt avec les réglages de votre localisation :
Ouvrez l'application réglages de votre iPhone :
Application réglages -> confidentialité -> localisation -> iPhiGéNie -> app active + position exacte.
Bonjour,
Je ne peux plus utiliser correctement mon application.
J’ai l’impression que le renouvellement de licence n’a pas eu lieu.
A chaque fois que j’ouvre l’application, iPhiGéNie m’indique je ne peux pas utiliser correctement l’application dans le mode précision réduire.
J’ai essayé d’annuler l’abonnement et de le reprendre, ça n’a rien changé.
L’application indique que ma licence devait être à renouveler le 22 mai 2022.
Pouvez vous m’aider ?
Merci,
@ano....021
Bonjour,
Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre espace Apple (depuis mobile ou ordinateur) :https://support.apple.com/fr-fr/HT202039
Si vous voulez que je vérifie l'état de l'abonnement envoyez l'IUID de votre appareil (iPhone) :
Pour m'envoyer l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, dépliez la barre des outils en touchant le milieu de celle-ci (au niveau des copyrights), touchez le bouton "info" en haut à droite. Vous trouverez alors une rubrique "IUID" et son bouton qui permet de générer un mail directement adressé au support.
@ano....917
Bonjour,
Oui, c'est tout à fait possible.
Si votre second appareil est du meme type que le premier (types = Android / iPhone), alors il suffit de bien utiliser le même compte Apple / Google.
sinon il faudra utiliser la méthode du jeton
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