Bonsoir,
Je viens de prendre un abonnement Geo portail 1an et iPhiGéNie Amax sur mon téléphone Android. Quel est la procédure afin de partager l'abonnement Geo portail sur une tablette Android sous un compte playstore différent. Si j'ai bien compris iPhiGéNie Amax ne se transfert pas.
Merci
@henri62
Bonjour,
Comme vous le faites en ce moment, soit en ouvrant un nouveau sujet soit en commentant un existant.
Si vous voulez créer un sujet vous pouvez le faire depuis la partie h-- nie.com/forum"forum" --h.
comment participer a ce forum ?
@pupufouner
Bonjour
En vous connectant au site https://payments.google.com vous aurez accès à l'historique de tous vous achats.
Pouvez vous nous en dire plus concernant le produit à 12.99.
pourriez vous nous communiquer le n° d transaction de celui ci. Il commence par GPA.xxxx-xxxx....
Dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour, lors du renouvellement automatique de mon abonnement, j'ai été débitée 2 fois : l'une de 14,99 euros, l'autre de 12,99 euros. Or, je n'ai pas demander ce dernier abonnement qui fait double emploi. Que dois-je faire pour le remboursement ? Merci d'avance de votre réponse.
@ ano-...403
Bonjour,
pour transférer votre licence sur votre nouvel appareil il faut configurer le compte google qui vous a permis d'acheter iPhiGéNie puis lancer la restauration. Il n’est pas nécessaire de supprimer un compte de votre ancien appareil.
Si vous ne savez plus avec quel compte ont été réalisés les achats vous pouvez utiliser la page https://payments.google.com pour le retrouver. cette page permets d'accéder à tous les paiements réalisés par un compte Google
Restant à votre disposition
J'ai changé de tel Android
La restauration ne marche pas
J'ai 2 comptes Google sur l'ancien tel avec lequel j'avais acheté iPhiGéNie.
Je ne peux pas en supprimer un
Que faire ?
Bonjour,
Ok je comprends.
J'ai du changer de CB pour un problème de fraude début aout, donc le renouvellement auto a sans doute échoué.
Le seul problème est que l'interface boutique de l'application ne m'a pas permis de constater l'expiration, ni de renouveler, et je n'ai eu aucune alerte mail ou autre !
Merci de m'indiquer la marche à suivre
@ ano-...696
Après analyse de vos données il semblerait que votre abonnement Géoportail 1 an ai pris fin le 24/08/2018. Le renouvellement automatique ayant été annulé.
Pour avoir accès aux cartes topographique il faudrait renouveler votre abonnement Géoportail 1 an.
Si vous avez renouvelé votre abonnement avec un autre compte, il est possible que notre serveur n'ai pas réussi a faire le lien avec votre ancien abonnement. Dans ce cas, envoyez nous par mail le n° de transaction de cet achat pour que nous puissions régulariser la situation au plus vite. Vous trouverez ce n° en vous connectant avec votre compte d'achat au site https://payments.google.com. Ce n° commence par GPA.xxxx-xxxx.....
C'est fait
à Ano -....696
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal, pour être sûr d'avoir tous les pictos)
- une tape sur le copyright IGN, en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Toutefois pour nous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème avec Android, pourriez vous refaire une tentative après le redémarrage de votre appareil.
C'est Android / Google
@ano...696
Bonjour,
Pouvez vous me préciser, si vous avez acheté l'abonnement sous Apple ou Google, et le modèle de votre appareil actuel (iOS ou Android)
Précison/correctif:Des que je zoome en dessous de 1/200 000
Bonjour,
2 problèmes cet été avec iPhiGéNie :
-pas de réseau donc pas de jeton donc pas de geoportail. Ca marchait l'année dernière
-avec le réseau et une restauration, les coches passent au vert, mais j'ai des sens interdit dès que je zoom au 1/50 alors que j'ai chargé la zone
C'est très pénible. Pas sur de renouveler
@ Brounhoux
Un jeton a été envoyé sur votre email.
Il devrait vous permettre de transférer votre licence sur votre tablette android.
Si vous n'avez plus d'appareil sous iOS vous auriez intérêt à annuler le renouvellement sur AppStore et à prendre un abonnement sur PlayStore à la fin de votre abonnement courant, ainsi vous n'aurez plus besoin de transférer votre licence.
bonsoir merci de votre réponse rapide
je rectifie mon IUID une erreur s'est glissée dans mon message , cependant le bon est celui que j'ai utilisé sans succés pour ma demande de jeton , j'ai d'ailleurs renouvelé sans succés cette demande
2DF698B93B8F2B0065FC10CDFA465EF8D760BCAA
date achat 29/01/2018 n° cde:MS9DD1W25B N° doc 147193514060
cdlt
jean louis CHATEAU
@Brounhoux
Bonsoir
Concernant l'IUID que vous nous avez communiqué :
- s'agit-il celui de votre ipad ?
- pourriez vous le vérifier car il est également inconnu de nos serveurs
dans l'attente de votre retour
j'ai casse mon ipad mini je l'ai remplace par une tablette android
j'ai recupere l'udid mais la demande de jeton est refuse car udid invalide ?
j'ai fait l'achat le 29/01/2018 l'udid est 2DF698B93B8F2B0065FC10CDF65EF8D760BCAA
merci de votre aide
@Yann...740
Bonjour,
Il y a des grande chances qu'une simple restauration des droits règle le problème :
Il faut restaurer les droits sur cet appareil, en utilisant le même compte iTunes/Google que lors de l'achat initial.
Pour restaurer les droits (Vmax et/ou abonnement iGN) voir cette page du manuel et appliquer la procédure « restauration des droits ».
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton vert de restauration
Si la restauration ne résout pas les problèmes merci de me dire sous quel environnement vous êtes (Android ou iOS) et si vous avez acheté l'abonnement aux cartes IGN depuis votre appareil directement ou depuis le site IGN rando.
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