@pouj pc
Bonjour,
Comme vous l'avez pressenti ce problème est surement lié au compte Apple configuré dans votre nouvel iPad. Il faut bien configurer votre appareil avec le compte propriétaire des achats iPhiGéNie. Il est toujours possible de permuter entre les comptes/identifiants Apple/iTunes.
Une fois le bon compte configuré réinstallez l'application.
je viens de racheter un iPad.
j'ai iPhiGéNie sur mon ancien iPad depuis plusieurs années et j'ai renouvelé mon abonnement en novembre (y compris Vmax).
j'ai récupéré mon abonnement sur un smartphone Android avec un jeton en août 2017 sans probleme . Par contre je n'arrive pas à le récupérer sur mon nouvel iPad (je pense avoir changer de compte iTunes ).
Merci de m'aider.
@ano..93
Bonjour,
Effectivement, la procédure de restauration utilise les paramètres d'identification du compte Google, configuré dans les paramètres Android, s'il y a plus d'un compte Google configurés la procédure est bloquée.
Vous devez simplement supprimer le compte Google en trop, le temps de faire la restauration, et vous le reconfigurez ensuite, il se synchronisera automatiquement, c'est sans conséquence.
La suppression d'un compte Google est très simple :
parametre Android -> Comptes -> Google -> sélectionner le compte -> Menu(picto 3 points) -> Supprimer le compte
Si vous n'êtes pas sûr du compte, vous pouvez vérifier en utilisant le site de google vous y trouverez le détail des achats faits avec chacun d'eux ;
Il faut laisser le compte Google avec lequel les licences iPhiGéNie ont été achetées.
Bonjour, J'ai été débité par google pour le renouvellement de licence et quand je demande "restauration des achats" j'obtiens : "plus d'un compte Google..." Or je ne peux supprimer mes comptes Google.
Rebonjour ,
merci pour votre réponse. Je viens de solutionner le problème qui était que je définissais pas l'échelle de la carte à charger !
Cordialement
Georges
@ano..377
Bonjour,
Ce n'est pas clair pour moi si vous n'arrivez pas à afficher une carte ou à effectuer un chargement par emprise.
Est ce que ce problème est présent pour n'importe quelle carte ou simplement pour la Guadeloupe ?
Bonjour, je n'arrive plus à charger une carte Guadeloupe par exemple .Comment faire ?
Merci
@ano150...905
Bonjour,
Il n'y a pas de bug connu de localisation, votre problème persiste t'il toujours ? Essayez de couper le GPS avec une double tape sur le réticule (icône le plus à gauche de la barre d'outil), puis de le réactiver avec une simple tape.
Bonjour,
Il y a 15 jours l'application iPhiGéNie fonctionnait très bien. Ce samedi 23/09/2017 le pictogramme de position est resté bloqué sur la position de mon domicile. En effet le pictogramme n'a plus d'action de pompage. J'avais déjà rencontré ce problème au mois de mai 2017, par la suite iPhiGéNie a remarché.Je pensais que cela vient du GPS de mon Xpéria dual E2033. J'ai donc testé aujourd'hui la localisation avec l'application Google Maps et cela marche très bien. Donc apparemment cela ne viendrait pas du GPS. Est ce qu'il y a un bug ? Sinon quelle serait la manipulation à faire pour débloquer le pictogramme. Merci
@ano 150...814
Bonjour,
Etiez vous sous iOS avant de passer sous Android ou déjà sous Android ?
Si vous étiez sous Android assurez vous d'utiliser le même compte Google que celui avec lequel vous avez fait vos achats.
Si vous utilisez un nouveau compte google, il faut réinstaller iPhiGéNie depuis le playstore en utilisant le bon compte Google.
Si vous étiez sous iOS alors il faut passer par une demande de jeton en utilisant le formulaire.
Si vous n'arrivez toujours pas à restaurer vos droits alors envoyez l'UID de votre appareil à cette adresse : support@xn--iphignie-f1a.com en précisant votre problème pour que je fasse le lien avec cette discussion.
Pour envoyer l'UID lancez iPhiGéNie -> page info -> IUID -> bouton bleu.
J'ai changé de téléphone (android) et je suis la procédure indiquée mais rien ne se passe quand je clique sur restauration.
Que dois-je faire ?
Cordialement
@ano150...474
Bonjour,
Dans votre cas je pense qu'un abonnement via IGN rando est plus indiqué. Votre abonnement sera lié à votre compte IGN rando, vous serez identifié par iPhiGéNie via votre IDIGN et non via votre compte Google paramétré sur votre appareil.
Si vous possédez un appareil totalement perso (téléphone ou tablette) vous pourrez bien évidemment installer l'application dessus et partager vos achats.
Bonjour,
Je possède un smartphone sous android professionnel, je n'ai pas de carte SIM perso.J'ai essayé la version gratuite tout s'est bien passé. J'aurais aimé télécharger la version payante avec ma carte banquaire mais on me signale de m'adresser à mon serveur ce qui je pense sera compliqué.
Avez vous une solution pour que je puisse télécharger la version payante sur mon smartphone( à double carte SIM)et l'utiliser sur mon compte pro ?
Merci par avance.
Matthieu
@ano150-...546
Bonjour,
cette fonction n'a pas été proposée car de notre point de vue elle est dangereuse, en effet si un grand nombre de traces sont visualisées simultanément les performances du moteur peuvent s'écrouler.
Cordialement
AT
je suis rassuré et déçu a la fois
rassuré car on était plusieurs a cherché une solution en se disant qu'il n’était pas possible qu’iPhiGéNie n'est pas prévu le coup, d'autant qu'il existe bien un bouton qui permet de tout désélectionner l’œil barré !
déçu car cela nous aurait bien rendu service dans le cadre de nos études
nous avons de nombreuses études sur les lesquelles nous aurions bien l'utilité d'afficher toutes ces traces voire beaucoup plus!!! !
enfin peut être pourriez vous l'inscrire dans une évolution éventuelle
merci de vos réponses !
@ano...546
Effectivement c'est une erreur de ma part la simple sélection et un retour sur la carte n'entraine pas l'affichage.
Il n'y a pas d'autre moyen que de les afficher en touchant chaque oeil de chaque trace.
Ceci dit il est rare d'avoir autant de traces à afficher en même temps.
effectivement il y a bien cette colonne de coches vertes qui permet de sélectionner l'ensemble des traces ça fonctionne mais cela ne permet pas de les visualiser !
et l’icône complétement a droite l’œil barré ne permet pas non plus de les visualiser
@ ano..546
Vous prenez la peine de décrire votre problème sur le forum c'est la moindre des choses que d'y répondre, mais je vous remercie.
Sous Android vous devriez avoir dans le menu que vous décrivez en bas, une colonne de "coches" vertes, (icône tout à gauche), vous devriez avec ce bouton sélectionner l'ensemble du groupe dans lequel vous vous trouvez.
excusez moi !j’étais tellement content d'avoir une réponse que j'ai oublié de vous remercié et par ailleurs j'avais lu votre réponse un peu trop rapidement.
en fait c'est 4003 tracés que j'ai importé ce qui montre l'efficacité de votre outil pour le quel je vous félicite !
et je confirme quand j'ouvre le menu import le groupe des traces s'ouvre et je n'ai que le menu du bas avec possibilité de sélectionner par des coches vertes inverser les sélections les trier et les déplacer aucune solutions pour sélectionner d'un seul coup toutes les traces !
merci encore de votre réponse.
je suis sous android et je ne vois pas le bouton qui permet de selectionner l'emsemble des traces
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