C'est Android / Google
@ano...696
Bonjour,
Pouvez vous me préciser, si vous avez acheté l'abonnement sous Apple ou Google, et le modèle de votre appareil actuel (iOS ou Android)
Précison/correctif:Des que je zoome en dessous de 1/200 000
Bonjour,
2 problèmes cet été avec iPhiGéNie :
-pas de réseau donc pas de jeton donc pas de geoportail. Ca marchait l'année dernière
-avec le réseau et une restauration, les coches passent au vert, mais j'ai des sens interdit dès que je zoom au 1/50 alors que j'ai chargé la zone
C'est très pénible. Pas sur de renouveler
@ Brounhoux
Un jeton a été envoyé sur votre email.
Il devrait vous permettre de transférer votre licence sur votre tablette android.
Si vous n'avez plus d'appareil sous iOS vous auriez intérêt à annuler le renouvellement sur AppStore et à prendre un abonnement sur PlayStore à la fin de votre abonnement courant, ainsi vous n'aurez plus besoin de transférer votre licence.
bonsoir merci de votre réponse rapide
je rectifie mon IUID une erreur s'est glissée dans mon message , cependant le bon est celui que j'ai utilisé sans succés pour ma demande de jeton , j'ai d'ailleurs renouvelé sans succés cette demande
2DF698B93B8F2B0065FC10CDFA465EF8D760BCAA
date achat 29/01/2018 n° cde:MS9DD1W25B N° doc 147193514060
cdlt
jean louis CHATEAU
@Brounhoux
Bonsoir
Concernant l'IUID que vous nous avez communiqué :
- s'agit-il celui de votre ipad ?
- pourriez vous le vérifier car il est également inconnu de nos serveurs
dans l'attente de votre retour
j'ai casse mon ipad mini je l'ai remplace par une tablette android
j'ai recupere l'udid mais la demande de jeton est refuse car udid invalide ?
j'ai fait l'achat le 29/01/2018 l'udid est 2DF698B93B8F2B0065FC10CDF65EF8D760BCAA
merci de votre aide
@Yann...740
Bonjour,
Il y a des grande chances qu'une simple restauration des droits règle le problème :
Il faut restaurer les droits sur cet appareil, en utilisant le même compte iTunes/Google que lors de l'achat initial.
Pour restaurer les droits (Vmax et/ou abonnement iGN) voir cette page du manuel et appliquer la procédure « restauration des droits ».
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton vert de restauration
Si la restauration ne résout pas les problèmes merci de me dire sous quel environnement vous êtes (Android ou iOS) et si vous avez acheté l'abonnement aux cartes IGN depuis votre appareil directement ou depuis le site IGN rando.
Quand je sélectionne un certain niveau d’échelle, apparaît sur la totalité de l’écran plusieurs icônes identiques sous la forme d’un panneau sens interdit indiquant « abonnement requis » alors que je suis bien abonné. Que faut il faire ?
Merci de votre aide
@ano...072
Bonjour,
Oui c'est normal, le partage familial ne fonctionne pas pour les achats intégrés. Ces achats restent même en cas d'activation du partage liés au compte Apple acheteur seulement.
Pour partager les achats il n'y a pas d'autre solution que de configurer les appareils sous le même compte Apple.
Bonjour,
Nous avons activé le partage familial à trois dans la famille (père, mère, enfant). J’ai pris mon abonnement iPhiGéNie pensant que nous allions pouvoir partager l’application. Hors nous avons trois comptes Apple et ITunes bien différents : chacun son compte ce qui est une règle élémentaire de sécurité informatique. J’ai accès à iPhiGéNie sur tous mes appareils (iPhone et IPad) mais mom épouse et ma fille ne peuvent pas avoir accès avec leur propre iPhone et IPad. Ma fille tenant absolument à avoir accès à l’appli à due régler un nouvel abonnement. Est-ce normal alors que nous sommes en partage familial ?
@Ricaille
Bonjour,
Non ce n'est pas possible, peut être qu'un jour Google (et Apple) mettront en place une fusion de comptes (et donc d'achats). Mais en attendant chaque achat est lié à un compte et ce n'est pas modifiable.
Bonjour,
J'ai deux comptes Google. Je désirerais que tous mes abonnement soient sous le même compte. Est-il possible de transférer un licence d'un compte Google à un autre ?
Merci
@ano...387
Bonjour,
Sous quel environnement êtes vous (iOS ou Android) ?
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour
Je viens de télécharger l'application et j'ai pris l'option à 14€99.
Je n'arrive pas à utiliser correctement l'appli, elle me met en boutique de lancer la restauration mais ça ne marche pas.
Pouvez vous faire le nécessaire.
Cordialement
@ano...728
Bonjour,
Pour retrouver vos achats sur votre nouvel appareil il faut selon les cas :
- Configurer le bon compte acheteur (Apple ou google) sur votre nouvel appareil si vous n'avez pas changé d'environnement.
- Si vous avez changé d'environnement, il faudra faire une demande de jeton, pour cela faites parvenir l'UID de votre appareil détenant l'abonnement au support : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
- Enfin si vous avez acheté via IGN rando, il faudra bien renseigner votre IDIGN dans iPhiGéNie sur votre nouvel appareil.
De toute façon, il faudra recharger les cartes, et pensez à bien faire des sauvegardes de vos données traces et repères.
Bonjour,
Je dois changer de smartphone (appareil + numéro), que dois-je faire pour récupérer sur mon nouvel appareil ,iPhiGéNie avec les cartes déjà télécharger ?
@ano....009
Bonjour,
Avant tout est ce que vous avez vérifié le menu "listes" des traces ? Lorsque vous coupez iPhiGéNie les traces sont retirées de l'affichage, mais elles sont sauvegardées dans votre appareil. Il suffit d'afficher la liste des groupes de trace et de sélectionner les traces à afficher. Voici le lien du manuel vers la gestion des groupes.
Sinon, avez vous récemment réinstallé l'application ou simplement changé d'appareil ? Les données de l'application sont sauvegardées en interne, si vous supprimez l'application sans au préalable sauver vos données elles sont perdues.
Si vous changez d'appareil les données ne sont pas automatiquement transférées, cependant vous les trouverez toujours dans l'ancien appareil.
Merci donc de me préciser si vous avez bien perdu des données et de me préciser le contexte.
PS : merci de me préciser si vous êtes sous Android ou iOS
Bonjour,
l'ensemble des mes traces ont disparues
pouvez vous me dire comment je peux tout récupérer
d'avance merci
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