Avec l'arrivée d'Android 7 de nouveaux paramètres de gestion de batterie sont apparus.
Pour le bon fonctionnement de l'application iPhiGéNie, il est impératif que le mode économie d'énergie soit désactivé sur votre appareil.
Ce mode a pour action entre autre de couper le GPS de votre appareil quand l'écran est éteint. Difficile alors d'enregistrer correctement une trace.
Certains constructeurs ont d'ailleurs poussé un peu plus loin cette politique de gestion des activités en arrière plan. Nous vous invitons à prendre connaissance de l'article "Nokia, OnePlus, Huawei et Xiaomi épinglés pour tuer trop facilement vos applications" du site FrAndroid qui traite du sujet et à nous contacter en cas de problème.
Voir egalement les articles :
Liens utiles pour la configuration des appareils
Bonjour,
Je n'arrive pas à voir les cartes, j'ai un fond blanc marqué no network.
J'ai redémarré 2 fois mon téléphone, j'ai réinstallé l'appli, j'ai configuré mon téléphone samsung comme vous l'indiquez et j'ai toujours le même problème...
Pas de géolocalisation (nombre de satellite accessible : 0) alors que cela fonctionne avec d'autres appli et pas de chargement de carte (no network).
Merci par avance pour votre aide
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@ano-...529
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
Depuis quelques jours , impossible de charger les cartes ign, un écran avec des points verts et des sens interdit, c’est un deuxième appareil et mon abonnement est à jours
@Magianne
Bonjour
Qu'entendez vous par "je n'ai plus la main sur le choix des fonds de cartes"
N'avez vous pas la possibilité de configurer vos cartes ?
Voir https://manuels.iphigen.ie/fr/article/le-menu-cartes-android-izi0ar/
Avez vous un message d'erreur ?
quand vous dites "impossible de calibrer la boussole selon les 2 indications précisées.", iPhiGéNie ne fait que retranscrire les informations qui lui sont communiqués par le magnétomètre de votre appareil. Avez vous réussi a fait fonctionne cet outil avec une autre application ?
Comment savez vous que la calibration de fonctionne pas ?
Bonjour, J'ai changé de mobile, je suis passée de samsung à Honor, depuis je n'ai plus la main sur le choix des fonds de cartes : aériennes, cadastre... J'ai déjà à 2 reprises désinstallé réinstallé l'application le problème reste. En fouillant sur internet une vidéo montre que sur la barre de menu je devrais vois affiché iPhiGéNie 2023 ?? ?
D'autre part impossible de calibrer la boussole selon les 2 indications précisées.
Merci pour votre aide.
@ano-...764
Bonjour
L'IGN rencontre encore des problèmes cette fin de semaine
Pour l'affichage des cartes une mise a jour (10.4.3) est en cours de déploiement pour contourner le probleme. N’hésitez pas a consulter PlayStore
Pour les cartes sur PC, l'outil bleu et la consolidation des altitudes le probleme demeure
Nous attendons un retour de l'IGN
PS : Le fond de cartes Open Topo Map reste disponible sur PC si nécessaire
Bonjour,
Je n'arrive plus à voir les cartes, en ouvrant iPhiGéNie, je tombe sur un fond à carreaux blancs et gris.
Je n'ai pas changé de telephone, ni d'opérateurs. Pouvez vous me donner la marche à suivre ?
Merci
Bonjour,
J'ai téléchargé l'appli et je n'ai aucune carte qui s'affiche, j'ai un Android Motorola
Que dois je faire ?
Pourquoi ça ne fonctionne pas ?
Merci de votre réponse
@ano-...223
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour à tous,
Propriétaire d'un Crosscall Core X4 et depuis mon renouvellement d'abonnement de juillet 2022 via mon MAC , je n'arrive plus à afficher les cartes au 1/25K . Au lieu de ça , j'ai un beau damier vert et blanc avec de jolis cadenas . Je ne sais plus que faire , je n'ai aucun souci sur le MAC
@testuto
Bonjour
le probleme que vous rencontrez vient du fait que dans votre emprise vous avez selectionné une des niveaux de Zoom suivant 1/6K et/ou 1/3k
Ces niveau sont actuellement en maintenance coté IGN. Pour iPhiGéNie cela a pour effet des de stopper le chargement des emprises.
Retirez ces niveaux de zoom de vos emprises et vous n'aurez plus de probleme.
Restant à votre disposition
bonjour
depuis mon passage sous android 12 les tuiles sont chargées très lentement
pour 1002 tuiles presque 45 minutes.
une fois chargées (le compteur arrive a 1002 puis en regardant dans liste des emprises
il n'y a que 73 tuiles.
j'ai vérifié la config pour la Version 12 ok
mais rien a faire
je suis ..... en attente de vos lumières
Cordialement
@ano-...542
Bonjour
Pour récupérer votre licence (iOS) sur votre appareil (Android) il faut utiliser un jeton de transfert :
1- dans iPhiGéNie (iOS) à la page de gestion des licences, utilisez "Obtenir un jeton"
2- dans iPhiGéNie(Android) à la page de gestion des licences, utilisez "Obtenir ma licence", entrez le jeton et validez
Attention : Si vous n'avez plus d'appareil sous iOS vous auriez intérêt à annuler le renouvellement sur AppStore et à prendre un abonnement sur PlayStore à la fin de votre abonnement courant, ainsi vous n'aurez plus besoin de transférer votre licence.
Cordialement
J'ai changé de téléphone et suis passé d'un Apple à un Android.Je suis abonnée à iPhiGéNie mais je n'arrive à avoir l'appli sur mon Android
Quoi faire ? merci de me répondre
@Yvonne
Bonjour
Avez vous configuré les cartes Belges pour qu'elles s'affichent dans votre application ?
Voir https://www.youtube.com/watch?v=WTDEBbXybAY&t
Dans l'attente de votre retour
Bonjour
J'ai acheté mon réabonnement le 28-05-2022 pour l'année et en même temps j’ai acheté les cartes supplémentaires IGN Belgique car je prépare une semaine dans les Ardennes belges.
J'ai du faire une mauvaise manip car je n'ai plus rien sur la Belgique les cartes supplémentaires IGN sont absentes.
Que faire pour récupérer ces cartes que j'ai bien achetées et qui sont bien marquées "Acheté" comme l'abonnement récurrent dans la "Boutique" Licences.
Par avance merci. J’attends de vos conseils.
Cordialement
@olivier 78
Bonjour
Pourriez vous vérifier :
1. que vous avez bien donné à iPhiGéNie la possibilité d'utiliser en permanence (même quand votre écran est éteint) le GPS de votre appareil.
- Lancez l'application paramètres
- Applications
- iPhiGéNie
- autorisations
- localisation
- "Toujours autoriser"
2. que les autorisation restent actives lorsque l'application est en arrière plan
- Lancez l'application paramètres
- Applications
- iPhiGéNie
- desactiver le paramètres "suppr.autoris.si appli.inutilisée
3. que vous avez bien autorisé iPhiGéNie a fonctionner en arrière plan
- Lancez l'application paramètres
- Applications
- iPhiGéNie
- Données Mobiles
- activez l'utilisation des données mobiles en arrière plan
4. que vous activé l'optimisation de la batterie pour iPhiGéNie
- Lancez l'application paramètres
- Applications
- iPhiGéNie
- batterie
- optimiser la batterie
- appuyez sur application non optimisées et sélectionnez Tout assurez vous que l'optimisation de la batterie est bien active pour iPhiGéNie
5. que vous avez désactivé le mode économie d'énergie ?
- Lancez l'application paramètres
- maintenance de l'appareil
- batterie
Bonjour,
Je n'arrive pas à enregistrer de trace avec mon Samsung Galaxy S10e sous Android 12. Ca marche au début, mais quand le téléphone se met en veille l'enregistrement se coupe. Il y a de liens sur le site iPhiGéNie vers des solutions, mais uniquement pour Android 11 ou plus ancien.
Mais mon système a été mis à jour, et maintenant ça coince !
Quelqu'un aurait trouvé une solution pour ça ?
Merci d'avance
Olivier
Problème résolu : merci pour le conseil. Il m'a suffi de désactiver l'économiseur d'énergie, et tout fonctionne bien.
JR
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