@Mark-...685
Bonjour
lorsque vous êtes dans le menu de sélection des cartes il faut appuyer sur la touche retour de votre appareil Android pour revenir sur le fond de cartes.
Restant à votre disposition
AST
bonjour
je n'arrive pas à installer iPhiGéNie sur un Motorola G8 power ; on me réponds appareil non valide.
quelqu'un a -t-il la solution ?
J'ai un abonnement à iPhiGéNie et j'ai acheté la carte topo belge. Je travaille sur un Moto G8 avec Android 10.
Lorsque je choisis une carte et qu'une coche de croissance apparaît, je ne peux pas revenir au menu. Lorsque je quitte l'application et que je reviens, la carte n'est plus sélectionnée. Je ne peux donc pas choisir ma carte.
@ano-...981
Une réponse vous a été envoyé par mail
Cordialement
AST
Bonjour
ma licence fonctionne bien sur mon téléphone mais impossible de la faire fonctionner depuis peu ( renouvellement de licence ?) sur ma tablette Android V5 ! ( cercle rouge ou Geoportail en fond d'écran à la place des cartes )
J'ai lu plusieurs demande d'aide pour ce problème est vous semblez envoyé la procédure par mail uniquement ! aucune info sur le site pour résoudre ce problème !
Pouvez vous me guider sur la réactivation de la licence sur ma tablette ?
Dans l'attente, bien cordialement
@ano-...957
Bonjour
Le probleme que vous rencontrez viens de la version d'Android qui tourne sur votre appareil ( V4 ou V5).
Nous vous envoyons une procédure par email.
Cordialement
bonjour
j'utilise iPhiGéNie sur un téléphone Samsung agé d'environ 4 ans.
dernièrement, je n'arrive plus à charger les cartes, ni à utiliser le tracé itinéraire comme avant, avec un affichage "pas de réseau".
Je suppose que c'est l'objet de votre message du 2 Juin, mais je n'ai pas tout compris...
Que dois-je faire ?
Merci de votre aide
Bonjour
Désolé de polluer le forum mais je n'arrive pas à faire un envoi direct depuis ma tablette.
Le téléchargement de cartes impossible : no network. ..
depuis quelques jours (probablement modification "gandi"?)
que faire ?
Merci et cordialement
Ph. R.
IUID : 4B54A69B472E5CF661C4423698EE8AF1EAE23501
IdIGN(KC) : null IdIGN(pref) : null
------------
iPhiGéNie Version 9.3.4-A
------------
Database version 6
------------
Android Version REL, 4.4.2
------------
code : com.iPhiGéNie.abo_r.licence.tz suffixe : an dfin : Thu Mar 18 13:36:20 GMT+00:00 2021 (1616074580000) typecle : COMPLET_AN
code : com.iPhiGéNie.opt.stock suffixe : 0 dfin : Thu Mar 18 13:36:20 GMT+00:00 2021 (1616074580000) typecle : COMPLET_AN
code : com.iPhiGéNie.opt.litto suffixe : dfin : Thu Jan 01 01:00:00 GMT+00:00 1970 (0) typecle : INVALIDE
code : com.iPhiGéNie.opt.oaci suffixe : dfin : Thu Jan 01 01:00:00 GMT+00:00 1970 (0) typecle : INVALIDE
code : com.iPhiGéNie.amax suffixe : module dfin : Sun Aug 17 07:12:55 GMT+00:00 292278994 (9223372036854775807) typecle : PERMANENTE
code : com.iPhiGéNie.abo_r.opt.ngibe.an suffixe : 0 dfin : Thu Jan 01 01:00:00 GMT+00:00 1970 (0) typecle : INVALIDE
------------
memoryClass 128
maxMemory : 134217728
total utilise58687488
reste : 75530240
available 276271104
grille : 25 rogneL : false rogneH : false mem reduite : false fresol : 0
------------
IphAct samsung | SM-T230 | degaswifixx | REL | T230XXU0AOD2 | 4.4.2
------------
Volume space dispo : 23027810304bytes
------------
Cache consultation : 48908 tuiles (946823641)bytes
Cache provision : 699 tuiles (17513125)bytes
Cache provision + consultation : 3600 tuiles (76097021)bytes
------------
Arriere plan : 50 Avant plan : [10]
Ncptgg : 1 Android_GPS : false
FiltreGPS : true Filtre Import : true Tempo pos : 0 Intervalle pos : 0
------------
Cloud : false
Service Cloud : actif
Date demarrage cloud : 1970-01-01T00:00:00Z
Total request : 0
------------
SDCard0 : /storage/emulated/0/Iphigenie/Cartes,
SDCard1 : /storage/extSdCard/Android/data/com.iphigenie/files/Iphigenie/Cartes
Seuil retenu : 10000 MB
SDCard active : SDCard1
------------
Tue Jun 23 20:42:10 GMT+01:00 2020java.lang.IllegalStateException : Couldn't read row 4721, col 0 from CursorWindow. Make sure the Cursor is initialized correctly before accessing data from it. at android.database.CursorWindow.nativeGetString(Native Method) at android.database.CursorWindow.getString(CursorWindow.java:439) at android.database.AbstractWindowedCursor.getString(AbstractWindowedCursor.java:51) at com.j256.ormlite.android.AndroidDatabaseResults.getString(AndroidDatabaseResults.java:134) at com.j256.ormlite.field.types.StringType.resultToSqlArg(StringType.java:39) at com.j256.ormlite.field.BaseFieldConverter.resultToJava(BaseFieldConverter.java:24) at com.j256.ormlite.field.FieldType.resultToJava(FieldType.java:819) at com.j256.ormlite.stmt.mapped.BaseMappedQuery.mapRow(BaseMappedQuery.java:60) at com.j256.ormlite.stmt.SelectIterator.getCurrent(SelectIterator.java:270) at com.j256.ormlite.stmt.SelectIterator.nextThrow(SelectIterator.java:161) at com.j256.ormlite.stmt.SelectIterator.next(SelectIterator.java:173) at com.iPhiGéNie.Purgeur.purgeNext(Purgeur.java:309) at com.iPhiGéNie.RequeteTuile$1.handleMessage(RequeteTuile.java:558) at android.os.Handler.dispatchMessage(Handler.java:98) at android.os.Looper.loop(Looper.java:146) at android.os.HandlerThread.run(HandlerThread.java:61)
@ ano-...242
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
@ano-...602
Bonjour
Avec l'abonnement Géoportail vous avez accès aux cartes de l'IGN et au cache de préchargement.
Toutes les autres fonctionnalités de l'application (traces, repères, 3D Cloud...) seront débloquées si vous achetez le module Amax.
Restant à votre disposition
Bonjour
Impossible de restaurer ma licence sous Android après renouvellement de l'abonnement.
Message "le compte Google doit figurer le 1er dans la liste"
Pouvez vous éclairer ma lanterne.
Bien cordialement.
Bonjour. J'ai un xiaomi note 7. J'ai payé l'abonnement. Et je n'arrive pas à obtenir toutes les fonctions. Certaines oui, d'autres non. C'est assez disparate et confus. Notamment pour enregister des traces et télécharger. Est ce que ça peut venir du téléphone ? J'ai besoin d'aide. Merci
@Riber
Bonjour,
il y a plusieurs méthodes pour cela :
1- sur votre ancien appareil vous faites des export vers votre boite mail
sur votre nouvel appareil par le lecteur de courrier, en cliquant sur les pieces jointes vous importez vos traces
2- sur votre ancien appareils vous utilisez la fonction traces->listes->"sauvegarde"
vous copiez les fichiers de sauvegardes qui se trouvent dans iPhiGéNie_data/Backup_traces sur un PC
vous faites la meme opération de copie du PC vers le repertoire iPhiGéNie_data/Backup_traces de votre nouvel appareil
vous utilisez la fonction traces -> listes -> restoration pour restaurer les traces groupe par groupe
3- Si vous avez synchronisé vos groupes de trace via le Cloud, il vous suffit d'activer le Cloud avec le meme compte Google-drive sur votre nouvel appareil, le reste est automatique
Cordialement
AT
Bonjour, je viens de changer de téléphone, tjrs sous android. Mon nouveau téléphone a récupérer iPhiGéNie et mes identifiants mais ma liste de traces est vide. Comment récupérer tout ce qui était enregistré ds iPhiGéNie de mon ancien téléphone ? Merci
@ano-...094
Bonjour
Dans un premier temps pourriez vous supprimer iPhiGéNie de votre appareil
Puis réinstaller la version 9.3.1 depuis le PlayStore
Dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour
Sur un Blackview BV550 Pro (ANDROID 9.0) , iPhiGéNie affiche le message "appareil non valide"et se referme aussitot.
Merci d'avance pour votre support
@Ano-...548
Bonjour
Nous avons eu en effet un bug avec la version 9.3.0 mais il a été corrigé avec la version 9.3.1
désinstaller iPhiGéNie puis réinstallez la depuis le PlayStore cela devrait solutionner votre probleme.
Cordialement
Bonjour,
Je viens de changer de telephone Huawei (le nouveau est un P smart 2019).
J'ai installé l'application avec le compte ayant servi pour mon abonnement.
A l'ouverture j'ai le message "appareil non valide : iPhiGéNie ne peut pas démarrer". L'application se ferme.
Je bataille et ne trouve pas la solution.
Merci de votre aide.
@Yvonne
Bonjour
Nous suspectons un probleme dans la dernière mise à jour
Pourriez vous nous envoyer le fichier "event.log" pour analyse
Pour ce faire
- lancez l'application Fichiers ou Mes Fichiers
- une tape sur Stockage Interne
- une tape sur iPhiGéNie
- un appui long sur le fichier event.log
- une tape sur partager
- Choisissez votre application mail
entrez notre adresse mail : aide.iPhiGéNie@gmail.com
puis envoyez.
Nous publierons un patch le plus rapidement possible
Cordialement
Bonsoir,
J'avais un androïd Samsug, et l'abonnement pour iPhiGéNie, mais il avait peu de mémoire. Je viens de m'acheter un modèle de chez LG le G6 et après avoir charger les applications Ignrando et iPhiGéNie à l'ouverture de l'application iPhiGéNie il m'indique que : appareil non valide iPhiGéNie ne peut pas démarrer.
Que faire car j'ai bien apprécié l'application iPhiGéNie ?
Dans l'attente de votre retour. merci d'avance.
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