Bonjour,
J'ai acheté une carte Google play à 25€ en magasin pour créditer mon compte afin de reprendre une licence 1 an avec cache. Mais au moment de prendre ma licence il m'est indiqué que ce mode de paiement (du crédit sur mon compte) n'est pas valable.
Savez-vous pourquoi ? Est-ce normal ?
Merci : -)
@ano-145...356
Bonjour,
l'erreur "RPS:S-7...." vient de problemes liés aux cache de l'application PlayStore ; il y a de nombreux "post" sur internet relatifs à ce problème, une solution consiste à effacer les données et le cache de l'application PlayStore, cela se fait en suivant :
paramètres (android) -> Gestion des applications -> PlayStore -> effacer le cache, effacer les données
Si cela ne resoud pas votre probleme faites une recherche sur internet avec RPS:S-7....
Cordialement
AT
@cubique
Bonjour,
quand une licence est achetée notre système de controle bloque les autres achats pour vous éviter les achats en double. Dans votre cas il faudra attendre la fin de l'abonnement mensuel pour pouvoir reprendre un abonnement annuel.
Vous devez aussi dans un premier temps "annuler" le renouvellement de cet abonnement, en vous rendant à la page de gestion des licences et en utilisant le bouton vert "Suspendre/reprendre", puis le bouton "annuler" qui se présentera en face de votre abonnement. Vous pouvez faire cela sans attendre.
Cordialement
AT
Bonjour,
Je n'arrive pas à acheter l'appli sur le play store, j’obtiens le message suivant :
Erreur lors de la récupération des informations depuis le serveur ([RPC:S-7:AEC-0 TZWA-W7GC-PT6N6])
Que faire,
Merci de votre retour.
BS
bonsoir,
j'utilise depuisq peu cette appli qui me conviend très bien.
Pour faire l'essai j'ai pris un abonnement d'un mois mais je voudrais arreter cette option et passer à l'année.
mais je n'arrive pas ou je ne trouve pas le moyen de le faire ??? ?
Alors un Help !! !
cordialement
bonjour,
suite à votre intervention le problème a été réglé ! un clic, et tout a fonctionné correctement !
j'ai retrouvé la licence et l'accès aux cartes IGN.
merci de votre aide
cordialement
Alain
bonjour,
je vous ai envoyé l'IUID et vous m'avez répondu "votre licence a bien été renouvelée, pour accelerer le process, utilisez la procédure "Lancer la restauration" qui se trouve à la page de gestion des licences,"
ce que j'ai fait ! et même plusieurs fois... il est toujours indiqué licence restreinte ! et les cartes ne sont toujours pas visibles !
cordialement
Alain
@bob2ben
Bonsoir,
si vous avez reçu l'avis de renouvellement, et que la licence ne s'est pas encore actualisée vous pouvez accélérer le processus en utilisant la procédure "Lancer la restauration" qui se trouve à la page de gestion des licences.
Le bouton "Mettre à jour" concerne la mise à jour de l'application elle même, et c'est une bonne idée de le faire, cela n'impacte pas les licences.
Si le probleme persiste, envoyez nous votre page IUID, dans iPhiGéNie : infos -> IUID -> envoyer
Cordialement
AT
Faites une restauration des droits depuis l'écran des achats. Si cela ne résoud pas le pb, envoyez l'IUID de votre appareil au support Android : infos -> IUID -> envoyer.
bonjour,
vendredi 29 novembre, sans avoir rien fait, je reçois un mail "Votre abonnement à OPTIMA80 sur Google Play a été renouvelé." c'est normal car j'ai le renouvellement automatique.
par contre, peu de temps après, je n'ai plus eu accès aux cartes IGN : "IGN licence restreinte"
depuis, toujours rien... sur l'appli, il est bien indiqué que je suis abonné et que le prochain paiement aura lieu le 26/11/2016 !
que dois-je faire ? j'hésite à cliquer sur "Acheter" car ça devrait faire doublon puisque tout indique que les choses fonctionnent correctement.
si je clique sur le Store "suspendre / réactiver", il y a bien un bouton "mettre à jour"... j'hésite à l'utiliser ?
merci de votre aide
Alain
@ano…8426
L'option n'est disponible que pour les abonnements annuels. Est-ce votre cas ?
Pour plus de précisions, envoyez l'IUID de votre appareil au support Android :
infos -> IUID -> envoyer
Bonjour,
Je n'arrive vraiment pas a trouver comment activer l'option de pré-chargement sous Android, pouvez vous l'indiquer comment faire ?
@ano…9438
Si cela persiste après redémarrage d'iPhiGéNie, contacter le support Android (adresse en bas de page) avec l'IUID de votre appareil (sur l'écran d'info).
Suite à mon réabonnement automatique, validé par une confirmation de paiement par Paypal, je n'ai plus accès à mes cartes. Toutes les actions sur la touche Geoportail se terminent par le même avertissement : iPhiGéNie s'est arrêté.Même résultat si appui sur Réactiver.
@jipe49
Bonjour,
si vous avez laissé l'option "renouvelement automatique", cela va se faire tout seul à la date d'anniversaire.
Sinon il faut reprendre un abonnement, le bouton rouge d'achat "IGN 1an" réaparaitra à la date d'anniverssaire.
Vous pouvez aussi "Lancer la restauration" pour anticiper sur les procédures automatiques, en cas d'anomalie informez le support Android (lien en bas de page).
Cordialement
AT
Bonjour
Mon abonnement finit le 22/09/2015....(demain).
Impossible de réactiver quoique ce soit, ni de payer. Si le cache est juste bloqué, pas de problème. S'il faut tout se retaper, recharger le cache, c'est on ne peut plus pénible !
D'autant que la version 5.3.3 est censée faciliter le renouvellement des abonnements.
@ano-143786..
Bonjour,
la licence VMAX s'appelle AMAX pour Android ; pous nous permettre de faire une vérification complète, envoyez au support andoid votre page IUID directement à partir de l'application :
infos -> IUID -> envoyer
Cordialement
AT
Bonjour et merci pour cette première réponse mais la restauration ne donne aucun résultat.
@ano…1228
En attendant une réponse plus précise d'Andromaque team, essayez simplement de restaurer les droit sur votre appareil.
Mon abonnement Optima 80 à bien été renouvelé automatiquement pour 13,99 €prélevés ce qui correspond, je pense, à la licence restreinte, Cependant je n'ai plus accès aux fonctionnalités VMAX et la possibilité d'achat de VMAX n'apparaît pas sur la procédure de gestion des licences (Android).
Merci de m'indiquer ce qu'il y lieu de faire.
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