iPhiGéNie

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écrit le 2013-04-24 06:36:01 (modifié le 2019-03-12 11:37:58)Andromaque team
les Achats possibles :

iPhiGéNie est une application gratuite en téléchargement, qui donne accès à votre géolocalisation sur des cartes gratuites en consultations.

Un certain nombre d'achats sont possibles dans l'application, en voici la liste :
- iPhiGéNie Amax (5.99€) est un module qui apporte les fonctions avancées (traces, repères, balise GPS). Il est enrichi régulièrement sans surcoût. Une fois acquis il ouvre droit aux mises à jour ultérieures sans sur-coût supplémentaire.
- Géoportail 1 an (14.99€/an) cet abonnement donne un accès illimité d'un an aux cartes topographiques du géoportail de l'IGN Français en consultation et en préchargement.
  Pour les clients Géoportail IGN France, il est possible d'acheter des cartes supplémentaires :
  - Cartes aviation OACI 1 an (19.99€/an)
  - Cartes littoral (SHOM + IGN) 1 an (12.99€/an)
- Géoportail Belgique 1 an (9.99€/an) cet abonnement donne un accès illimité d'un an aux cartes topographiques du géoportail de l'IGN Belge en consultation et en préchargement.
Abonnements récurrents (PlayStore uniquement)

Pour les achats sur le PlayStore, iPhiGéNie utilise le système d'abonnements récurrents qui permets d'assurer la continuité du service.

Dans le cas où une coupure de réseau, ou toute autre raison, empêcherait le renouvellement de se terminer normalement. L'opération serait reprise automatiquement au prochain lancement de l'application.

Il est toutefois possible de désactiver ce renouvellement automatique pour ce faire reportez vous au chapitre Gestion des abonnements récurrents plus bas sur cette page.

Achats depuis l'application en passant par PlayStore :

Pour accéder à la page des achats et acheter :
- touchez "le bouton outils" en bas pour faire apparaître le menu principal
- touchez le bouton « info » (le "i" dans un rond blanc) s'il est présent, sinon touchez le bouton "autres" représenté par "..." (à droite) puis touchez le "i"
- sur la page info, touchez le bouton bleu à chevron de la case « Licence : voir ou acheter »
- toucher le bouton rouge de l'achat choisi vous arrivez dans la partie boutique : PlayStore de Google.
Dans la page de la boutique playstore, vous êtes dans le contexte sécurisé mis en place par Google. Aucune information personnelle ne nous est communiquée. Les dialogues de connexions sont gérés par le système.
Dans un premier temps, identifiez-vous. En général votre compte est déjà configuré et il faut seulement confirmer le mot de passe.
1. choisissez un moyen de paiement
2. entrer le mot de passe de votre compte
Il y a ensuite une phase d'attente qui est normale, le smartphone contacte les serveurs de Google et d'iPhiGéNie pour vérifier les achats que vous avez déjà effectués et les rétablir le cas échéant. Quand les licences arrivent l'écran se met à jour automatiquement et vos licences apparaissent avec une coche verte.

Achats depuis la boutique IGNrando' :

Pour effectuer vos achats via la boutique IGNrando', rendez vous sur la page iPhiGéNie de la boutique IGNrando' de l'iGN.

Pour activer cette licence, reportez vous au paragraphe "Processus d'achat et de synchronisation / Validez vos achats sur votre appareil Android" de cette même page.

transfert de licences

Avec iPhiGéNie il est possible de transférer certains de ses abonnements jusque 5 appareils différents.
Liste des abonnements transférables :
- Géoportail 1an
- Cartes aviation OACI 1 an
- Cartes littoral 1 an
- Amax uniquement si vous transférez le module d'un appareil Android vers un autre appareil Android.

Retrouvez toutes les modalités de transfert dans le chapitre Transfert / Restauration de Licence

restauration des achats

Suite à un changement d'appareil, ou la perte de vos abonnements et modules. Pour restaurer vos achats il faut :
si vous avez acheté sur le PlayStore :
1. vérifier que le compte Google qui est configuré sur votre téléphone est bien celui avec lequel vous avez effectué vos achats et qu'il se trouve en première position dans la liste de comptes configurés sur votre téléphone. (vous pouvez vérifier les achats d'un compte Google ici )
2. lancer l'application et attendre 30 secondes, puis vérifier que vos achats sont restaurés sur la page "Licence : voir ou Acheter"
3. si vos achats n'apparaissent pas depuis cette page appuyez sur le bouton vert "Lancer la restauration"
si vous avez acheté sur le IGNrando' :
suivez la procédure d'activation de vos achats dans les paramètres de l'application.

Gestion des abonnements récurrents

Le bouton vert "Suspendre" que vous trouverez sur la page "Licence : voir ou Acheter" permet d'accéder directement à la page des abonnements de votre compte Playstore.

On obtient l'écran suivant du playstore, notez qu'il mentionne les abonnements courants, et que la présence de la mention "abonné" signifie aussi que la récurrence automatique est active. Dans le cas contraire vous trouverez à la place de "abonné" la mention "annulé".

Remarque : Le bouton "Annuler" permet d'annuler le renouvellement automatique de l'abonnement qui est actif par défaut. Notez que cette opération est irréversible jusqu'au terme de l'abonnement.
écrit le 2013-08-29 13:37:23fred42
bonjour,

je suis client iPhiGéNie depuis quelques années. jusqu'ici j'utilisais mon iphone et un ipad avec le meme abonnement. J'ai décidé de changer de smartphone et suis passé sous galaxy S4, ne me servant plus de l'iphone.
Comment puis-je profiter de mon abonnement sur les 2 plateformes ?
Car je me sers de l'ipad pour préparer les rando en créant les traces, et j'utilise ensuite mon galaxy sur le terrain.

Merci pour vos reponses.
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écrit le 2019-07-25 18:18:44iPhiGéNie support
@ano..072

Bonjour,

C'est en effet un symptôme de manque d'abonnement aux cartes IGN, il est possible que vous ayez acheté un autre produits que les cartes IGN.
Pour le vérifier, envoyez la page IUID de votre appareil au support. Pour faire cela : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
écrit le 2019-07-25 11:14:44anonyme-1564053072
Bonjour

J ai un problème avec l' appli.qd je zoome bcp, des gros robd rouges et blancs apparaissent.je pensais que c'était parce que j avais dépasse le délai d utilisation gratuit, j ai donc pris l abonnement mais rien n a changé. Ca ne faisait pas ca les premiers temps.et j ai besoin de pas mal de détails, donc de pouvoir zoomer assez.
Merci pour votre aide.
C
écrit le 2019-02-17 12:56:03iPhiGéNie support
@ano...792

Bonjour,

En effet le problème que vous avez remarqué est lié à un soucis du côté de l'IGN qui est en ce moment en changement d'infrastructure. J'ai de mon côté reçu des alertes du serveur concernant votre problème et je l'ai fait suivre à l'IGN. Votre abonnement sera rétablit lundi. De mon côté je ne peux pas faire cette modification qui doit être faite chez IGN rando (là ou vous avez acheté l'abonnement).

Plus globalement le problème a bien été remonté et ils investiguent sur la cause.
écrit le 2019-02-17 11:22:52anonyme-1496665792
Bonjour,

J'ai renouvelé mon abonnement à iPhiGéNie le 15/02 directement sur la boutique de l'IGN. Je n'ai pas reussi à le valider sur mon portable et j'ai 2 messages contradictoires : celui qui me dit qu'il me reste plus que quelque heure pour le renouveler (ancien abonnement a expiré le 11/02) et l'autre qui me dit que j'ai realisé un renouvelement anticipé qui sera pris en compte une semaine avant la fin de celui qui est en cours. En consultant mon compte IGN j'ai constaté un bug sur les dates d'abonnement : ancien qui est expiré est toujours actif et le renouvellement a une date au 3/11/19 pour l'activation. Pouvez vous me dire à qui je dois m'adresser : vous oú l'IGN pour regler ce souci ?

Cordialement
écrit le 2018-09-01 12:19:44iPhiGéNie support
@xbisch

Bonjour,

Si vous avez envoyé votre page IUID dans le passé au support on peut retrouver l'échange de mails, avez vous le souvenir de l'avoir envoyé ?

Sinon il est possible de retrouver un ancien UID
On peut en général retrouver cet UDID de la manière suivante :
Sur un Mac :

Dans le Finder, se rendre dans ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup (le ~ est votre « maison»)
Les dossiers numérotés qui s'y trouvent ont des noms formés avec l'UDID de chaque appareil, éventuellement suivi de chiffres de date et heure. L'UDID est donc les 40 premiers caractères

Sous Windows :

le dossier est C:\\Documents and Settings\USERNAME\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup

En fonction de la date de ces dossiers il est facile de distinguer les UDID. On peut aussi ouvrir le fichier info.plist qu'il contient, avec un éditeur de texte, pour trouver l'information de nom de l'appareil et lever le doute.

Retrouver une trace de cet UID permettrait de vous économiser l'achat d'un nouvel abonnement pour l'année en cours.
Sinon demandez à le remboursement à Apple pour le renouvellement de l'abonnement en précisant que vous n'avez plus d'appareil iOS pour en profiter. Pour demander le remboursement, depuis iTunes dans l'historique des achats touchez le bouton "signaler un problème".
écrit le 2018-09-01 10:45:40xbisch
@support,
Je vais essayer avec iTunes pour PC, mais je n'ai plus d'appareil Apple...

Merci pour votre réponse rapide,
Xavier
écrit le 2018-09-01 09:07:56iPhiGéNie support
@xbisch

Bonjour,

Vous pouvez gérer vos abonnements Apple via iTunes disponible sur ordinateur (Mac ou PC) voir l'aide Apple.

Avez vous toujours un autre appareil iOS disponible (iPad ou iPhone), cela permettrait de récupérer votre abonnement actuel ?
écrit le 2018-09-01 08:36:09xbisch
Bonjour, j'utilise iPhiGéNie depuis de nombreuses années sur iPhone mais j'ai changé de smartphone il y a peu pour passer sur Android.
Mon abonnement sur Apple a été renouvelé mais je n'arrive plus à transférer la licence sur Android, n'ayant plus l'iPhone en ma possession.
Comment puis-je annuler l'abonnement récurrent Apple avant de prendre un abonnement sur Android ?
Merci pour votre réponse et pour cette appli géniale !
Xavier
écrit le 2018-08-09 18:53:44iPhiGéNie support
@ano...176

Bonjour,

Si vous prenez votre abonnement sur le PlayStore il faut impérativement que votre CB soit configurée dans votre espace Google.

Une fois votre abonnement pris, vous pouvez "annuler le renouvellement", puis, quand la transaction bancaire est terminée, supprimer la CB.
écrit le 2018-08-06 20:37:37anonyme-1533587176
Bonjour,

Avec PlayStore, je n'ai pas eu d'autre choix que d'utiliser le système d'abonnement récurrent. Or, je pensais créer temporairement un compte de paiement Google que je supprimerai ensuite pour des raisons de sécurité. Mais lorsque que je veux supprimer mon compte, Google m'indique que ce compte ne peut être supprimé tant qu'il est associé à un abonnement.
Est-ce que je peux suspendre l'abonnement automatique sur iPhiGéNie, supprimer mon compte de paiement Google tout en continuant d'utiliser iPhiGéNie pendant un an, après quoi je paierai de nouveau pour l'année suivante.
écrit le 2018-07-21 18:41:46Support Android iPhiGéNie
@JPMoy

Bonsoir

pouvez vous nous envoyer les pages IUID de vos appareils pour que nous puissions faire un diagnostic ?
Pour cela :
- prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal, pour être sûr d'avoir tous les pictos)
- une tape sur le copyright IGN, en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous êtes dans un outil de courrier avec un courrier préconstruit,
- Rappelez le motif de l'envoi puis envoyez

dans l'attente
AST
écrit le 2018-07-21 18:38:22JPMoy
nous n'avons qu'un compte google, donc je pense que nos 2 smartphones sont sur le même compte.
J'ai déjà fait "lancer la restauration", y compris après avoir désinstallé/réinstallé iPhiGéNie sur l'appareil de ma femme, sans succès.
écrit le 2018-07-21 08:11:00Support Android iPhiGéNie
@fred42

Bonjour,

Pour partager votre licence sur votre deuxième appareil s'il est configuré avec le même compte que le votre (c'est un pré-requis), utilisez la procédure "Lancer la restauration" qui se trouve à la page de gestion des licences d'iPhiGéNie.
Menu outils -> info -> Licence : voir ou acheter -> lancer la restauration

Attention le compte d'achat doit être le premier de la liste s'il y a plusieurs comptes Google.

Si cela ne fonctionne pas revenez vers nous.
écrit le 2018-07-21 07:50:22JPMoy
Merci de cette réponse plus rapide que la lumière.
Nous sommes tous 2 sous android. Mon smartphone est un Samsung galaxy A5, celui de ma femme un Samsung S4 mini GT19195.
Nous sommes sur le même compte Google
écrit le 2018-07-20 23:06:31iPhiGéNie support
@JPMoy

Bonjour,

Merci pour ces compliments, les achats sont liés à un compte (Google ou Apple selon le modèle de votre appareil, ou à un compte IGN rando si vous êtes passé par le site IGN rando).

Pour partager les achats il faut donc partager le même compte, pouvez vous me préciser si vous êtes sous Android ou iOS ? Ainsi que l'appareil utilisé par votre femme (iOS ou Android).

NB : concernant votre premier abonnement, il y a de fortes chances que si vous ne l'avez pas annulé il court toujours. Si vous avez pu racheter un nouvel abonnement (sans avoir annulé l'ancien) vous avez surement du changer de compte Apple/Google au changement d'appareil.
Merci donc de m'indiquer comment vous avez acheté votre premier abonnement (depuis iOS Android ou le site IGN rando) pour que je vous précise comment vérifier et annuler l'abonnement en trop si nécessaire.
écrit le 2018-07-20 20:07:02JPMoy
Bonjour
D'abord merci pour cette appli remarquable.

J'ai récemment changé de mobile, et n'arrivant pas à transférer ma licence, j'ai pensé qu'iPhiGéNie méritait bien quelques euros de rab et j'ai donc racheté une nouvelle licence avant le renouvellement de la précédente !
Tout marche parfaitement sur mon mobile, mais je n'arrive pas à obtenir iPhiGéNie sur le mobile de ma femme : "licence restreinte", et bouton vert restauration inopérant
Comment faire ?
écrit le 2018-07-10 06:59:28Support Android iPhiGéNie
à Ano ...986

votre licence est valide et activée sur votre smartphone, tout devrait fonctionner,

Dans le cas contraire , revenez vers nous.

Le message "No billing" peut être momentanément ignoré.

Cordialement

AST
écrit le 2018-07-08 18:14:44anonyme-1531040986
Dans votre message de 16h03, vous me l'avez suggéré ou alors je n'ai pas compris !
Hé bien, maintenant, je n'ai plus le message "No billing Service connected" mais impossible de lancer la restauration.