iPhiGéNie

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écrit le 2013-04-24 06:36:01 (modifié le 2019-03-12 11:37:58)Andromaque team
les Achats possibles :

iPhiGéNie est une application gratuite en téléchargement, qui donne accès à votre géolocalisation sur des cartes gratuites en consultations.

Un certain nombre d'achats sont possibles dans l'application, en voici la liste :
- iPhiGéNie Amax (5.99€) est un module qui apporte les fonctions avancées (traces, repères, balise GPS). Il est enrichi régulièrement sans surcoût. Une fois acquis il ouvre droit aux mises à jour ultérieures sans sur-coût supplémentaire.
- Géoportail 1 an (14.99€/an) cet abonnement donne un accès illimité d'un an aux cartes topographiques du géoportail de l'IGN Français en consultation et en préchargement.
  Pour les clients Géoportail IGN France, il est possible d'acheter des cartes supplémentaires :
  - Cartes aviation OACI 1 an (19.99€/an)
  - Cartes littoral (SHOM + IGN) 1 an (12.99€/an)
- Géoportail Belgique 1 an (9.99€/an) cet abonnement donne un accès illimité d'un an aux cartes topographiques du géoportail de l'IGN Belge en consultation et en préchargement.
Abonnements récurrents (PlayStore uniquement)

Pour les achats sur le PlayStore, iPhiGéNie utilise le système d'abonnements récurrents qui permets d'assurer la continuité du service.

Dans le cas où une coupure de réseau, ou toute autre raison, empêcherait le renouvellement de se terminer normalement. L'opération serait reprise automatiquement au prochain lancement de l'application.

Il est toutefois possible de désactiver ce renouvellement automatique pour ce faire reportez vous au chapitre Gestion des abonnements récurrents plus bas sur cette page.

Achats depuis l'application en passant par PlayStore :

Pour accéder à la page des achats et acheter :
- touchez "le bouton outils" en bas pour faire apparaître le menu principal
- touchez le bouton « info » (le "i" dans un rond blanc) s'il est présent, sinon touchez le bouton "autres" représenté par "..." (à droite) puis touchez le "i"
- sur la page info, touchez le bouton bleu à chevron de la case « Licence : voir ou acheter »
- toucher le bouton rouge de l'achat choisi vous arrivez dans la partie boutique : PlayStore de Google.
Dans la page de la boutique playstore, vous êtes dans le contexte sécurisé mis en place par Google. Aucune information personnelle ne nous est communiquée. Les dialogues de connexions sont gérés par le système.
Dans un premier temps, identifiez-vous. En général votre compte est déjà configuré et il faut seulement confirmer le mot de passe.
1. choisissez un moyen de paiement
2. entrer le mot de passe de votre compte
Il y a ensuite une phase d'attente qui est normale, le smartphone contacte les serveurs de Google et d'iPhiGéNie pour vérifier les achats que vous avez déjà effectués et les rétablir le cas échéant. Quand les licences arrivent l'écran se met à jour automatiquement et vos licences apparaissent avec une coche verte.

Achats depuis la boutique IGNrando' :

Pour effectuer vos achats via la boutique IGNrando', rendez vous sur la page iPhiGéNie de la boutique IGNrando' de l'iGN.

Pour activer cette licence, reportez vous au paragraphe "Processus d'achat et de synchronisation / Validez vos achats sur votre appareil Android" de cette même page.

transfert de licences

Avec iPhiGéNie il est possible de transférer certains de ses abonnements jusque 5 appareils différents.
Liste des abonnements transférables :
- Géoportail 1an
- Cartes aviation OACI 1 an
- Cartes littoral 1 an
- Amax uniquement si vous transférez le module d'un appareil Android vers un autre appareil Android.

Retrouvez toutes les modalités de transfert dans le chapitre Transfert / Restauration de Licence

restauration des achats

Suite à un changement d'appareil, ou la perte de vos abonnements et modules. Pour restaurer vos achats il faut :
si vous avez acheté sur le PlayStore :
1. vérifier que le compte Google qui est configuré sur votre téléphone est bien celui avec lequel vous avez effectué vos achats et qu'il se trouve en première position dans la liste de comptes configurés sur votre téléphone. (vous pouvez vérifier les achats d'un compte Google ici )
2. lancer l'application et attendre 30 secondes, puis vérifier que vos achats sont restaurés sur la page "Licence : voir ou Acheter"
3. si vos achats n'apparaissent pas depuis cette page appuyez sur le bouton vert "Lancer la restauration"
si vous avez acheté sur le IGNrando' :
suivez la procédure d'activation de vos achats dans les paramètres de l'application.

Gestion des abonnements récurrents

Le bouton vert "Suspendre" que vous trouverez sur la page "Licence : voir ou Acheter" permet d'accéder directement à la page des abonnements de votre compte Playstore.

On obtient l'écran suivant du playstore, notez qu'il mentionne les abonnements courants, et que la présence de la mention "abonné" signifie aussi que la récurrence automatique est active. Dans le cas contraire vous trouverez à la place de "abonné" la mention "annulé".

Remarque : Le bouton "Annuler" permet d'annuler le renouvellement automatique de l'abonnement qui est actif par défaut. Notez que cette opération est irréversible jusqu'au terme de l'abonnement.
écrit le 2013-08-29 13:37:23fred42
bonjour,

je suis client iPhiGéNie depuis quelques années. jusqu'ici j'utilisais mon iphone et un ipad avec le meme abonnement. J'ai décidé de changer de smartphone et suis passé sous galaxy S4, ne me servant plus de l'iphone.
Comment puis-je profiter de mon abonnement sur les 2 plateformes ?
Car je me sers de l'ipad pour préparer les rando en créant les traces, et j'utilise ensuite mon galaxy sur le terrain.

Merci pour vos reponses.
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord

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écrit le 2021-09-24 17:39:23iPhiGéNie Mc support
@ Régis et Françoise

Bonjour,

Pour partager votre abonnement aux cartes IGN pour iPhiGéNie, il faut nous envoyer l'IUID de votre iPhone, propriétaire de l'achat initial :

lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.

Par ailleurs, pour poster des messages sur le forum, le code que vous avez reçu est utile pour vous identifier sur le forum. L’identification forum se fait en deux temps :

1) Renseignez votre adresse mail dans le formulaire d’identification -> vous recevez un mail avec le code
2) Ouvrez à nouveau le formulaire d’identification sur le site d’ iPhiGéNie et rentrez le code.

Cordialement.
écrit le 2021-09-24 17:01:32Régis et Françoise
Pour obtenir le jeton pour avoir également iPhiGéNie sur mon mobile Android alors que je l'ai déjà sur un iPhone, j'ai bien rempli le questionnaire, j'ai reçu un mail avec un code à reporter sur le formulaire d'identification.
Mais où trouver ce formulaire d'authentification ?
écrit le 2021-09-21 12:05:08 (modifié le 2021-09-21 12:45:03)anonyme-1632225167
en fait je viens de découvrir l'achat sur le site IGN, mais pas moyen d'ajouter les différents modules au panier !! !
ça commence bien ...

edit :
il faut se connecter d'abord,et ça fonctionne ensuite. Achat sur le site IGN, et connexion depuis l'appli sur ignrando et la licence est enregistrée, parfait.
écrit le 2021-09-21 11:55:13 (modifié le 2021-09-21 12:45:26)anonyme-1632225167
écrit le 2021-09-20 13:26:25Support Android iPhiGéNie
@ Sim's

Bonjour

Au lancement l'application interroge systématiquement le PlayStore pour savoir si des achats sont disponibles.
Le message que vous voyez vous informe juste qu'iPhiGéNie n'a pas réussi a joindre PlayStore.
N'en tenez pas rigueur.

Bien a vous
écrit le 2021-09-19 17:08:59 (modifié le 2021-09-19 17:23:56)sim's
Bonjour,

Je possède un Huawei p40Lite service google play bloqué..

le transfert fonctionne bien entre IGNrando et iPhiGéNie. Le message "google play ne répond pas" apparait mais l'application fonctionne bien.
écrit le 2021-09-09 08:55:14Support Android iPhiGéNie
@ ano-...966

Bonjour,

Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie - une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez

Dans l'attente de votre retour
AST
écrit le 2021-09-08 15:12:00anonyme-1545067966
Bonjour,

même problème que Pogo :

"Depuis mon réabonnement automatique le 1er septembre, iPhiGéNie n'affiche plus que des ronds blancs cerclés de rouge sur fond noir"

Merci pour votre aide.
écrit le 2021-09-06 08:17:46Support Android iPhiGéNie
@Pogo

Bonjour,

Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie - une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez

Dans l'attente de votre retour
AST
écrit le 2021-09-04 18:39:35pogo
Bonjour,

Depuis mon réabonnement automatique le 1er septembre, iPhiGéNie n'affiche plus que des ronds blancs cerclés de rouge sur fond noir. Je pars incessamment en montagne et j'ai absolument besoin d'iPhiGéNie !
Samsung A 71
Android 11.3.1

Merci pour votre aide (très très rapide, merci).
Pogo
écrit le 2021-09-01 08:42:26Support Android iPhiGéNie
@Jean-Pascal 06

Bonjour

Le probleme que vous rencontrez vient de la version Android qui est installée sur votre appareil.
Une procédure vous a été envoyée par email.

Restant a votre disposition
AST
écrit le 2021-08-31 22:20:28 (modifié le 2021-08-31 22:28:24)Jean-Pascal 06
Bonjour,
je suis abonné depuis plusieurs années, mais iPhiGéNie ne fonctionne plus du tout sur ma tablette samsung Galaxy note pro 12.0 alors qu'autre fois c'était bon.
cela me marque : " Licences - problème de communication avec le serveur de licences (indisponibilité passagère, défaut réseau ?) : quitter puis revenez dans la boutique. si le problème persiste, quitter et redémarrer l'application, en cas de blocage merci de le signaler via le site iphigénie.com"
j'ai donc suivi toutes ces instructions, je l'ai même désinstallé et réinstallé, mais rien n'y fait, iPhiGéNie s'ouvre sans carte, juste des ronds blancs avec un cercle rouge sur fond noir ou des pages blanches avec écrit géoportail dessus, suivant le genre de carte que je demande.
pouvez vous régler ce problème car cela fonctionne très bien sur mon smartphone galaxy s8 mais c'est trop petit pour moi.
Je vous ai envoyé l'IUD par mail, suite à ma lecture des autres postes de la page. il semble que cela vous aidera à résoudre le problème.
Merci
écrit le 2021-08-30 13:42:09iPhiGéNie Mc support
Bonjour,

Quel était l'environnement de votre précédent appareil, Androïd ou iOS ?

Sans l'IUID de votre appareil propriétaire de l'achat, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut :

lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.

Cordialement.
écrit le 2021-08-30 12:55:23anonyme-1630327935
Bonjour,
Je suis abonné depuis environ deux ans mais depuis cet été mon application sur Iphone n'est pas accessible. La mention "Subscription required" s'affiche sur un fond d'écran de panneaux sens interdit. Je suis pourtant bien à jour de mon abonnement. Merci de votre aide
écrit le 2021-07-24 08:33:54Support Android iPhiGéNie
@ Patrick83220

Bonjour

L'erreur 220 indique que votre appareil est attaché à un autre compte que celui que vous restaurez.
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre la page IUID depuis votre tablette :
- lancez iPhiGéNie - une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez

Dans l'attente de votre retour
AST
écrit le 2021-07-23 08:04:15Patrick83220
Bonjour,
J’ai renouvelé mon abonnement à iPhiGéNie le 08/06/2021 sur mon téléphone (Samsung Galaxy J6 Android 10). J’essaie maintenant de valider ce renouvellement sur ma tablette (Samsung Galaxy Tab A 2016 Android 8.1).
Je suis sur le même compte sur les 2 appareils et la restauration ne donne rien (message d’erreur énigmatique : Journal de restauration com.iPhiGéNie.abo_r.licence.tz.an [ E220]). Sur la tablette iPhiGéNie se met en : IGN licence restreinte. C’est d’autant plus curieux que l’abonnement est vu correctement depuis iPhiGéNie sur cette même tablette.
Que faire ?
Merci
écrit le 2021-04-20 13:08:54iPhiGéNie Mc support
@ Djam

Bonjour,

Tant que vos appareils iOS (iPhone ou iPad) sont connectés au compte Apple propriétaire de l’achat initial, ils peuvent bénéficier de l’abonnement aux cartes IGN.

Il faut restaurer les droits sur votre iPhone 12, en utilisant le même compte iTunes que lors de l'achat initial (celui de votre iPhone 7).

Pour restaurer les droits (Vmax et/ou abonnement iGN) voir cette page du manuel et appliquer la procédure « restauration des droits ».

Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton vert de restauration
• entrer le mot de passe de votre compte iTunes

Voir aussi au bas de cette même page la procédure de permutation de comptes, en cas de compte iTunes/AppStore multiples. Il est toujours possible de permuter entre les comptes/identifiants Apple/iTunes.

Support Apple permutation de compte

Si le problème persiste, il faut nous envoyer l'IUID de votre appareil :

lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.

Cordialement.
écrit le 2021-04-20 12:27:05Djam
Bonjour,

Je suis embêté depuis mon changement de téléphone (Iphone 7 par Iphone 12 pro) l'application me marque "abonnement requis" alors que je suis abonné jusqu'au 1 février 2022 avec Apple store. J'ai pourtant bien supprimer l'application de mon ancien téléphone que j'ai toujours en ma possession.
Dans l'attente de votre retour rapide svp car cela fait longtemps que j'essaye sans succès.
Cordialement