@ Régis et Françoise
Bonjour,
C'est Google qui gère votre prélèvement bancaire. Nous ne savons pas si votre prélèvement sera réitéré prochainement ou pas.
Il faut nous envoyer l'IUID de votre appareil Androïd, nous pourrons vérifier les transactions et le statut :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Par ailleurs, merci d'utiliser le même "fil de discussion" du forum pour garder la continuité des échanges.
Cordialement.
Bonjour,
J'ai suivi vos conseils et modifier mon mode de paiement par carte bancaire sur Google pay.
Maintenant j'aimerai que vous préleviez le montant de mon renouvellement d'abonnement et que je puisse à nouveau utiliser iPhiGéNie.
Merci par avance.
SIPIERE
@ano...907
Bonjour,
Faites moi suivre l'IUID de votre appareil que je regarde l'état de l'abonnement lié à celui ci : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Comment renouveler mon abonnement à iPhiGéNie ? Installé sur mon iphone 8
En fait, l'abonnement a bien été prélevé sur mon compte, mais je ne peux pas ouvrir les cartes sur mon iphone et on me dit, dans des petits ronds blancs et rouges, que l'abonnement est requis...
Ça veut dire quoi ?? ?
Je vous remercie de votre aide.
@ano-...203
Bonjour
Si vous ne souhaitez pas passer par la PlayStore pour acheter votre licence vous pouvez egalement passer par la boutique du site IGNrando à la page réservée a iPhiGéNie
Attention ce site ne propose pas l'option renouvellement automatique.
Une fois vos achats fait il faudra les valider pour qu'ils soient disponibles dans l'application, référez vous a la procédure décrite sur notre site internet à la page IGNrando .
Restant à votre disposition
Bonjour,
je suis abonné iPhiGéNie depuis 4 ans
jusqu'à présent le rnvt se faisait automatiquement sur ma facture orange
mon abnt se termine le 24 novembre et le renvt est refusé.
Il faut que je rentre mon numéro carte bleue sur google play et je n'y tiens pas.
Y a t il un autre moyen de renouveler mon abt ?
merci par avance de votre réponse
@Jaildede
Bonjour
Cet appareil semble bénéficier d'un abonnement actif jusqu'au 16/07/2019.
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Re,
problème également pour transférer mon compte sur mon nouveau samsung...
UID
E5CA1C7AF958
2FA4FB26FFFE7
8AE7C4B33A65
A64
Merci de votre aide
Bonjour
@ ano-...343
Bonjour
Vous aviez acheté votre abonnement depuis la boutique IGNrando.
Pour renouveler votre abonnement aux cartes IGN il faudra donc vous reconnecter à cette boutique en utilisant le même compte.
Puis à la page iPhiGéNie, reprendre un abonnement au géoportail à 14.99€.
Restant à votre disposition
AST
J'ai un S8 de Samsung Androïd.
Si je lance iPhiGéNie je ne trouve pas section licence, ni le bouton pour envoyer IUID.
Je vous le communique par ce message :
BD53FD762DCD1BE3
D8B9ABC3B8CD5069
7B245E92
d'AUTRE PART SOUS LA RUBRIQUE LICENCE OU ACHETER LE BOUTON acheter GEOPORTAIL 1 AN [14,99€],Carte IGN/Géoportail ne s'active pas.
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