Sous Androïd comment renouveller mon abonnement qui est arrivé à échéance ?
Mon paiement antérieur s'est fait sur la Banque Postale mais avec un numéro valable que pour une seule opération.
J'aimerais régler les 1,99 euros de la même façon.
Comment après le paiement rendre le logiciel actif ?
@ano...343
Bonjour,
Pour une réponse précise j'ai besoin de l'IUID de votre appareil
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message. Si vous êtes sous Android merci de modifier l’adresse d’envoi pour celle ci : support@xn--iphignie-f1a.com
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
@ano-...853
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
-abonnement payé et enregistré sur mon compte iPhiGéNie le 23 mai,
- achat non encore expédié et non encore débité sur mon compte bancaire ce jour (30 mai)
- ai-je loupé quelque chose ?
(utilisateur depuis 2016)
@ano-...124
Bonjour
Concernant votre achat il est réalisé sur la boutique Playstore. Je n'ai malheureusement pas d'informations relatives a votre probleme. Je vous invite a contacter directement le support du PlayStore qui pourra investiguer sur votre probleme.
https://support.google.com/googleplay/?hl=fr#topic=3364260
Cordialement
bonjour.
client depuis plusieurs années. Très compliqué de se réabonner.
Je m abonne avec des cartes google play, hors lorsque je tente de m abonner iPhiGéNie me dit que mon solde est insuffisant (6 euros) alors qu il est de 56 euros. Que faire ?
merci.
résolu.
il suffisait d attendre 1 jour ou 2 que le profil de mon compte soit modifié.
merci
@ano-...124
Bonjour
Concernant votre achat il est réalisé sur la boutique Playstore. Je n'ai malheureusement pas d'informations relatives a votre probleme. Je vous invite a contacter directement le support du PlayStore qui pourra investiguer sur votre probleme.
https://support.google.com/googleplay/?hl=fr#topic=3364260
Cordialement
bonjour.
client depuis plusieurs années. Très compliqué de se réabonner.
Je m abonne avec des cartes google play, hors lorsque je tente de m abonner iPhiGéNie me dit que mon solde est insuffisant (6 euros) alors qu il est de 56 euros. Que faire ?
merci.
@ano...688
Bonjour,
Votre abonnement a été acheté sous Android, mon collègue du support Android à validé le renouvellement. Vous pouvez récupérer les achats sur votre iPhone en affichant la page des achats :
Pour afficher la page des achats : Lancez iPhiGéNie -> dépliez le barre des outils -> touchez le bouton "info" -> touchez le bouton bleu de la rubrique "ajouter / renouveler".
Bonjour,voici mon UID 9918ABCD-81FF-45ED-BFE4-62688801A244 afin que je recupere ma carte.Je ne me rappelle pas comment j ai acheter la licence.Comment faire pour l annéé prochaine.Merci P.Baud
@ano...688
Bonjour,
Envoyez nous la page IUID de votre appareil :
Pour m'envoyer l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, dépliez la barre des outils en touchant le milieu de celle-ci (au niveau des copyrights), touchez le bouton "info" en haut à droite. Vous trouverez alors une rubrique "IUID" et son bouton qui permet de générer un mail directement adressé au support.
Précisez la raison de l'envoi du mail afin de faciliter le traitement.
Bonsoir,le montant de mon abonnement,a été débitè mais je n ai pas la carte sur mon téléphone.Merci de me donne la marche a suivre.Comment faire pour l annee prochain. pBaud
@Dominique-41-65
Bonjour
Non les abonnements aux cartes IGN sont propre a chaque application. l'abonnement Géoportail pour iPhiGéNie ne fonctionnera pas dans l'application mobile IGNrando et inversement l’abonnement IGN liberté ne fonctionnera pas dans iPhiGéNie
Restant à votre disposition
Bonjour,
je suis abonné à iPhiGéNie depuis plusieurs année (prélèvement via mon compte Google).
J'utilise également IGNrando. Le fait de payer iPhiGéNie suffit-il pour accéder aux "cartes IGN Liberté" sur IGNrando sans avoir à payer un autre abonnement.
Merci de votre réponse.
Cordiales salutations.
Dominique
@ano-...212
Bonjour
iPhiGéNie utilise le système de réabonnement proposé par le PlayStore. Ce n'est pas plus compliqué qu'avec un autre application.
Pourriez vous m'en dire plus sur le probleme que vous rencontrez
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
C'est vraiment très compliqué de se réabonner à iPhiGéNie je me demande si je ne vais pas changer de site
@ano...826
Bonjour,
En passant d'un appareil Android à un appareil iOS vous changez de compte (vous quittez votre compte Google pour passer sur un compte Apple). C'est donc normal que les achats ne suivent pas.
Nous avons cependant un système de jeton en place afin que votre nouvel appareil iOS puisse récupérer l'accès aux cartes IGN acheté par votre Android.
Avez vous toujours votre ancien appareil Android à disposition ?
Bonjour
Je suis passer sur un androïde et j'étais sur apple , comment faire pour migrer , mon téléphone ne reconnait pas mon compte .
merci
@Elanion33
Bonjour
Pourriez vous nous préciser si votre appareil fonctionne sous iOS ou Android ?
Dans l'attente de votre retour
Bonjour
J'utilise iPhiGéNie depuis longtemps et de manière récurrante.
Cette année, ma CB est refusée et je n'arrive pas à ajouter un autre moyen de paiement.
Comment faire ?
Si vous me demandez mon numéro uiuid, dites moi où je trouver ?
Merci d'avance pour votre aide ....
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