@ano-...717
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour depuis plusieurs jour j ai un damier rouge et blanc sur l écran
Mon abonnement se termine le 31 08 et depuis j ai plus rien alors que Bouygues m a retiré les 15 euros qui vous reviennent
Et en ce moment je suis en montagne et ours!plus de cartes comment peut on y remédier
Merci
Bonjour
Suite au renouvellement de mon abonnement sur mon i phone le 28/07/2023 j'ai pu utiliser les cartes sans problème (dernière utilisation le 14/08 ). Mais depuis le 16/08 plus d’accès au cartes (fond noir et petits panneaux rouge et blanc abonnement requis).
J'ai pourtant bien renouvelé mon abonnement ,facture envoyé par Apple , mon compte a bien été débité de la somme . J'ai suivi les message d'erreur en validant l'abonnement avec le bouton vert de restauration. mais rien n'y fait nouveau message ...bref je suis toujours dans l'impossibilité d'utiliser iPhiGéNie
Bonjour
Pas f
@Cil
Bonjour
Avez vous ce probleme sur un appareil Android ou iOS ?
Pouvez vous me dire si ce ne sont que les traces qui bougent ou tout l'ecran (traces et fond de carte) ?
dans l'attente de votre retour
Bonjour. Quand je regarde les tracés que j’ai fait, l’ensemble du parcours bouge sans cesse sur l’écran.. hier impossible de suivre un tracé, il sautait partout et la carte a fini par me montrer la France entière ! Comment l’empêcher de sauter comme ça, l’an dernier ça marchait impeccable..Merci d’avance pour votre aide
@Pammac
Bonjour
Pour que nous puissions vous orienter vers la bonne procédure, pourriez-vous nous dire comment vous avez réalisé votre achat :
- directement dans l'application en passant par le PlayStore (Android)
- directement dans l'application en passant par l'Apple Store (iOS)
- depuis la boutique du site IGNrando
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
je viens de changer de carte bancaire.
Comment faire pour n'avoir pas d'interruption du service à l'échéance de l'abonnement ? Merci.
@ano-...367
Bonjour
Pour retourver votre IDIGN voir : https://manuels.iphigen.ie/fr/article/activer-renouveler-un-abonnement-achete-sur-la-boutique-ign-ignrando-ttitm0/
bonjour
comment faire pour retrouver mon numero de ID IGN MERCI
@Ano-473
Bonjour
concernant le n° de téléphone je ne vois pas ce qui vous fait penser qu'il s'agit du notre, je trouve même étonnant que des personnes appellent.
L'adresse et le n° de téléphone correspondent a une boutique de vêtement parisienne.
Concernant votre probleme de partage de licence pourriez-vous m'envoyer la page IUID depuis votre mobile :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
Le transfert de jeton Android via PC ne fonctionne pas. J'ai également testé avec IUID mais sans succès.
Il m'est impossible d'utiliser iPhiGéNie. J'ai essayé de vous contacter au 06 60 05 88 58 (téléphone affiché sur google pour vous joindre facilement) mais celui correspond à un particulier qui n'en peut plus de recevoir tous ces nombreux appels. Il serait important pour cette personne qu'une mise à jour soit fait sur les pages googles. Merci sincèrement pour elle !
Et pour ma part j'aimerais vraiment avoir de l'aide pour utiliser votre application. Je suis bloquée à tous les niveaux, sur PC et sur mon portable. Comment puis-je faire s'il vous plait.
Bonjour,
Je n'arrive pas a m'abonner : code erreur OR-URSH-01
Pourtant mon identifiant est correct et je vois pas pourquoi conter ma banque a ce sujet
Merci
@ano-...084
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour, je n'arrive pas à régler l'abonnement de l'application iPhiGéNie...
@ano-...259
Bonjour
Pourriez vous faire la mise a jour de votre application
- Lancez l'application PlayStore
- Recherchez iPhiGéNie
- appuyez sur mettre à jour.
Cordialement
@SLJ2588
Bonjour
vous trouverez en bas de page sur ce forum les adresses du support
Envoyez nous vos captures d'ecran
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
Alors que j'ai un abonnement en cours de validité pour les cartes IGN, lorsque je fais une recherche avec mon téléphone, sur un nom de lieu et que je tape rechercher j'ai la mention " pas de connexion réseau disponible (-1)" et ce que je sois en wifi ou bien en données mobiles. enfin j'ai un autre problème : lorsque je veux grossir la carte, dès que je suis au dessus d'un grossissement de 1/400k, j'ai un damier de cases grises et blanches qui masquent la carte...
Puis-je contacter quelqu'un de vos services pour m'aider à régler ces problèmes.
avec tous mes remerciements.
Bonjour,
Depuis hier, mon appli m’interdit l’accès aux fonds de carte en me signalant abonnement requis. Or mon abonnement est renouvelé tacitement au mois d’août.
J’ai changé de téléphone il y a 15 jours mais me suis servi de l’appli depuis qui fonctionnait parfaitement.
Pouvez vous m’aider ?
Merci
Florence
Bonjour,
Depuis hier, mon appli m’interdit l’accès aux fonds de carte en me signalant abonnement requis. Or mon abonnement est renouvelé tacitement au mois d’août.
J’ai changé de téléphone il y a 15 jours mais me suis servi de l’appli depuis qui fonctionnait parfaitement.
Pouvez vous m’aider ?
Merci
Florence
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