@GUIC
Bonjour
Avez vous accepté les demandes d'autorisation de l'application ?
Il est impératif de les accepter pour que l'application puisse fonctionner correctement
Dans l'attente de votre retour
Bonjour, je possède iPhiGéNie sur un ipad, et j'aimerai m'en servir aussi sur androïd xiaomi MI A1, j'ai téléchargé l'appli ds le playstore, elle s'installe mais ne veut pas s'ouvrir, un message m'indique l'impossibilité de le faire fonctionner sur mon gsm...!! !
Merci de m'expliquer ou de me fournir les infos de config
Cordialement
GUIC
@ano-...639
Bonjour,
Nous sommes actuellement en train d'étudier votre soucis, nous n'avons pas été prévu de cette nouvelle couche de sécurité déployée par huawei et reviendrons vers vous des que nous aurons une solution à vous proposer.
Cordialement
AST
Bonjour, suite à l'achat d'un appareil Huawei smart 2019 iPhiGéNie ne fonctionne plus et je ne savais pas que cette marque a un système qui bloque les appli et les empêche de fonctionner !! ! L'appareil fonctionne avec Android 9.
Connaissez vous un site en français pour qui donne le mode opératoire pour faire fonctionner iPhiGéNie sur ce type d'appareil ?
@ano...089
Bonsoir
suite à vos différents messages un retour vous a été communiqué par mail.
Cordialement
Bonjour,
J'avais iPhiGéNie sur un iphone et j'ai pu le récupérer sur mon Android. Par contre, j'ai dû racheter Vmax que j'avais et c'est là que je rencontre un problème.
Dans mes licences, j'ai iPhiGéNie et vmax mais je ne peux plus rechercher les villes que je veux, je n'ai plus la touche recherche. Pouvez-vous m'aider car je pars la semaine prochaine à Stevenson et je vais en avoir besoin.
URGENT Merci
@ano-...991
Bonjour
Si vous êtes passés par le PlaySTore, vos achats sont attachés à un compte mail, celui qui vous a permis d'effectuer la transaction. Pour transférer votre licence, il faudra :
1- retrouver le compte PlayStore qui vous a permis de réaliser vos achats.
Pour vérifier si un compte a bien permis de réaliser des achats iPhiGéNie, connectez vous avec ce compte au site Google Pay . Si ce compte est le bon, vous devriez y retrouver vos achats iPhiGéNie. Si vous ne voyez pas d'achats iPhiGéNie essayez avec un autre de vos comptes.
2- une fois que vous aurez retrouvé votre compte, il faudra le configurer pour qu'il apparaisse en première position dans la liste de vos compte Google. Pour ce faire :
- lancez l'application Paramètres
- une tape sur compte
- une tape sur la ligne Google
Assurez vous que votre compte d'achat apparaisse en première position sur cette liste
3- une fois votre compte configuré il faudra lancer une procédure de restauration de vos achat depuis iPhiGéNie. Pour ce faire :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "Licence voir ou acheter"
- une tape sur le bouton vert lancer la restauration
Si vous êtes passé par IGNrando il faudra réactiver vos achats en suivant la procédure décrite dans l'article IGNrando)
Restant à votre disposition
AST
bonjour
je viens d'installer iPhiGéNie (achat) sur un android et je voudrais le transferer sur un autre android. quand je lance la restauration sur le 2 android on me dit que le compte google n'est ^pas en premier sur la liste. que dois je faire. merci
@ano...562
Bonjour,
Faites nous parvenir l'IUID de votre appareil pour que l'on analyse le problème : lancez iPhiGéNie, touchez l’icône i en haut à droite de la barre d'outil. Vous trouverez un bouton associé à la rubrique IUID pour générer un mail et nous l'envoyer. Précisez la raison de l'envoi.
Bonjour,
Je me suis abonné ce matin.
A partir d'un niveau de zoom sur la carte j'ai des cercles rouges sur mon smartphone.
Merci pour votre aide.
@ano-...145
Bonjour
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour,
J'ai renouvelé mon abonnement en avril et je ne peu plus charger les tuiles.
J'ai essayé de faire une MàJ et il n'y en a pas de plus récente.
Que se passe t'il.
Merci de votre aide.
@ astable-...502
Bonsoir
La version d'Android de votre appareil est trop ancienne pour que cette version fonctionne.
1 regardez si une mise à jour Android est disponible
2 si vous n'avez pas de mise à jour d'Android possible
- désinstallez iPhiGéNie
- réinstallez l'application (v8.2.3) depuis le lien : https://apkpure.com/iphig%C3%A9nie/com.iphigenie/download/139-APK?from=versions%2Fversion
Au préalable nous vous invitons procéder à la sauvegarde de vos données ([Amax] Sauvegarde et restauration des groupes de traces/repères)
Dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour
Depuis plusieurs jours impossible de charger des tuiles pour préparer des randos pour mon club , j'obtiens quelque soit l'échelle : No Network alors que ma connexion à internet est excellente.
J'ai un android 4.3 ; une licence valable jusqu'au 12/05/2019 et une version d'iPhiGéNie 8.2.5-A.
Merci pour votre aide
@ano...844
Bonjour,
Le problème est général, les explications sont disponibles depuis cette page du forum
j'ai le même problème que Romug.
ça fair 3 ans que j'utilise le chargement des cartes.
C'est la première fois que je n'arrive pas à charger : NO NETWORK !
portant j'accède à Internet sans problème avec d'autres applis de mon ARCHOS 55 android
@Romug
Bonjour,
Il y a eu un gros dysfonctionnement des serveurs de l’IGN aujourd'hui, voici l’annonce à ce sujet posté sur notre forum.
Vous devriez avoir une mise à jour disponible pour Android sous peu.
Bonjour,
Je n'arrive pas à voir les cartes, j'ai un fond blanc marqué no network.
J'ai redémarré 2 fois mon téléphone, j'ai réinstallé l'appli, j'ai configuré mon téléphone samsung comme vous l'indiquez et j'ai toujours le même problème...
Pas de géolocalisation (nombre de satellite accessible : 0) alors que cela fonctionne avec d'autres appli et pas de chargement de carte (no network).
Merci par avance pour votre aide
Support versions iOS et macOSSupport versions Android et PCPolitique de confidentialitéCGU iGN utilisateur final
cache : Sat, 02 Mar 2024 15:56:53 +0000