Avec l'arrivée d'Android 7 de nouveaux paramètres de gestion de batterie sont apparus.
Pour le bon fonctionnement de l'application iPhiGéNie, il est impératif que le mode économie d'énergie soit désactivé sur votre appareil.
Ce mode a pour action entre autre de couper le GPS de votre appareil quand l'écran est éteint. Difficile alors d'enregistrer correctement une trace.
Certains constructeurs ont d'ailleurs poussé un peu plus loin cette politique de gestion des activités en arrière plan. Nous vous invitons à prendre connaissance de l'article "Nokia, OnePlus, Huawei et Xiaomi épinglés pour tuer trop facilement vos applications" du site FrAndroid qui traite du sujet et à nous contacter en cas de problème.
Voir egalement les articles :
Liens utiles pour la configuration des appareils
Bonjour,
Je n'arrive pas à voir les cartes, j'ai un fond blanc marqué no network.
J'ai redémarré 2 fois mon téléphone, j'ai réinstallé l'appli, j'ai configuré mon téléphone samsung comme vous l'indiquez et j'ai toujours le même problème...
Pas de géolocalisation (nombre de satellite accessible : 0) alors que cela fonctionne avec d'autres appli et pas de chargement de carte (no network).
Merci par avance pour votre aide
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
@ano-...623 Martine
Bonjour
Merci de formuler votre demande au support dont l'adresse se trouve en bas de page
Cordialement
mon nouveau téléphone s'appelle Redmi note 12 pro. Je voudrais transférer iPhiGéNie sur ce téléphone.Le numéro de licence est affiché sur ce nouveau téléphone mais iPhiGéNie ne fonctionne pas.
bonjour
Je suis bien abonné. sur mon tél pas de souci, par contre la carte ne s affiche pas sur ma tablette samsung A8 et vois carrés verts avec cadenas.
que faire ?
Merci de m éclairer
Albpa
@ano-...431
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonsoir
impossible de zoomer sur certaines cartes ndepuis plusieurs jours, zones à carreaux blanc et gris avec i
phil
@Nicoites
Bonjour
Pourriez vous faire la mise a jour de votre application
Pour faire la mise à jour :
- Lancez l'application PlayStore
- Recherchez iPhiGéNie
- appuyez sur mettre à jour.
Restant à votre disposition
Bonjour, depuis un changement de téléphone en juillet (passé d'un Android vers un autre Android avec une copie des mes applications via un système de migration de type smart switch ) mon application iPhiGéNie marche très mal, et très rarement hors connexion. Fréquemment je n'ai que des carrés gris voir un écran noir ou des fonds de cartes très lents. Que peut-on faire ? désinstaller l'application puis la réinstaller ? si oui quelle est la procédure ? Merci d'avance. Cordialement.
@ano-...529
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
Depuis quelques jours , impossible de charger les cartes ign, un écran avec des points verts et des sens interdit, c’est un deuxième appareil et mon abonnement est à jours
@Magianne
Bonjour
Qu'entendez vous par "je n'ai plus la main sur le choix des fonds de cartes"
N'avez vous pas la possibilité de configurer vos cartes ?
Voir https://manuels.iphigen.ie/fr/article/le-menu-cartes-android-izi0ar/
Avez vous un message d'erreur ?
quand vous dites "impossible de calibrer la boussole selon les 2 indications précisées.", iPhiGéNie ne fait que retranscrire les informations qui lui sont communiqués par le magnétomètre de votre appareil. Avez vous réussi a fait fonctionne cet outil avec une autre application ?
Comment savez vous que la calibration de fonctionne pas ?
Bonjour, J'ai changé de mobile, je suis passée de samsung à Honor, depuis je n'ai plus la main sur le choix des fonds de cartes : aériennes, cadastre... J'ai déjà à 2 reprises désinstallé réinstallé l'application le problème reste. En fouillant sur internet une vidéo montre que sur la barre de menu je devrais vois affiché iPhiGéNie 2023 ?? ?
D'autre part impossible de calibrer la boussole selon les 2 indications précisées.
Merci pour votre aide.
@ano-...764
Bonjour
L'IGN rencontre encore des problèmes cette fin de semaine
Pour l'affichage des cartes une mise a jour (10.4.3) est en cours de déploiement pour contourner le probleme. N’hésitez pas a consulter PlayStore
Pour les cartes sur PC, l'outil bleu et la consolidation des altitudes le probleme demeure
Nous attendons un retour de l'IGN
PS : Le fond de cartes Open Topo Map reste disponible sur PC si nécessaire
Bonjour,
Je n'arrive plus à voir les cartes, en ouvrant iPhiGéNie, je tombe sur un fond à carreaux blancs et gris.
Je n'ai pas changé de telephone, ni d'opérateurs. Pouvez vous me donner la marche à suivre ?
Merci
Bonjour,
J'ai téléchargé l'appli et je n'ai aucune carte qui s'affiche, j'ai un Android Motorola
Que dois je faire ?
Pourquoi ça ne fonctionne pas ?
Merci de votre réponse
@ano-...223
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour à tous,
Propriétaire d'un Crosscall Core X4 et depuis mon renouvellement d'abonnement de juillet 2022 via mon MAC , je n'arrive plus à afficher les cartes au 1/25K . Au lieu de ça , j'ai un beau damier vert et blanc avec de jolis cadenas . Je ne sais plus que faire , je n'ai aucun souci sur le MAC
@testuto
Bonjour
le probleme que vous rencontrez vient du fait que dans votre emprise vous avez selectionné une des niveaux de Zoom suivant 1/6K et/ou 1/3k
Ces niveau sont actuellement en maintenance coté IGN. Pour iPhiGéNie cela a pour effet des de stopper le chargement des emprises.
Retirez ces niveaux de zoom de vos emprises et vous n'aurez plus de probleme.
Restant à votre disposition
bonjour
depuis mon passage sous android 12 les tuiles sont chargées très lentement
pour 1002 tuiles presque 45 minutes.
une fois chargées (le compteur arrive a 1002 puis en regardant dans liste des emprises
il n'y a que 73 tuiles.
j'ai vérifié la config pour la Version 12 ok
mais rien a faire
je suis ..... en attente de vos lumières
Cordialement
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