@ano-...602
Bonjour
Avec l'abonnement Géoportail vous avez accès aux cartes de l'IGN et au cache de préchargement.
Toutes les autres fonctionnalités de l'application (traces, repères, 3D Cloud...) seront débloquées si vous achetez le module Amax.
Restant à votre disposition
Bonjour
Impossible de restaurer ma licence sous Android après renouvellement de l'abonnement.
Message "le compte Google doit figurer le 1er dans la liste"
Pouvez vous éclairer ma lanterne.
Bien cordialement.
Bonjour. J'ai un xiaomi note 7. J'ai payé l'abonnement. Et je n'arrive pas à obtenir toutes les fonctions. Certaines oui, d'autres non. C'est assez disparate et confus. Notamment pour enregister des traces et télécharger. Est ce que ça peut venir du téléphone ? J'ai besoin d'aide. Merci
@Riber
Bonjour,
il y a plusieurs méthodes pour cela :
1- sur votre ancien appareil vous faites des export vers votre boite mail
sur votre nouvel appareil par le lecteur de courrier, en cliquant sur les pieces jointes vous importez vos traces
2- sur votre ancien appareils vous utilisez la fonction traces->listes->"sauvegarde"
vous copiez les fichiers de sauvegardes qui se trouvent dans iPhiGéNie_data/Backup_traces sur un PC
vous faites la meme opération de copie du PC vers le repertoire iPhiGéNie_data/Backup_traces de votre nouvel appareil
vous utilisez la fonction traces -> listes -> restoration pour restaurer les traces groupe par groupe
3- Si vous avez synchronisé vos groupes de trace via le Cloud, il vous suffit d'activer le Cloud avec le meme compte Google-drive sur votre nouvel appareil, le reste est automatique
Cordialement
AT
Bonjour, je viens de changer de téléphone, tjrs sous android. Mon nouveau téléphone a récupérer iPhiGéNie et mes identifiants mais ma liste de traces est vide. Comment récupérer tout ce qui était enregistré ds iPhiGéNie de mon ancien téléphone ? Merci
@ano-...094
Bonjour
Dans un premier temps pourriez vous supprimer iPhiGéNie de votre appareil
Puis réinstaller la version 9.3.1 depuis le PlayStore
Dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour
Sur un Blackview BV550 Pro (ANDROID 9.0) , iPhiGéNie affiche le message "appareil non valide"et se referme aussitot.
Merci d'avance pour votre support
@Ano-...548
Bonjour
Nous avons eu en effet un bug avec la version 9.3.0 mais il a été corrigé avec la version 9.3.1
désinstaller iPhiGéNie puis réinstallez la depuis le PlayStore cela devrait solutionner votre probleme.
Cordialement
Bonjour,
Je viens de changer de telephone Huawei (le nouveau est un P smart 2019).
J'ai installé l'application avec le compte ayant servi pour mon abonnement.
A l'ouverture j'ai le message "appareil non valide : iPhiGéNie ne peut pas démarrer". L'application se ferme.
Je bataille et ne trouve pas la solution.
Merci de votre aide.
@Yvonne
Bonjour
Nous suspectons un probleme dans la dernière mise à jour
Pourriez vous nous envoyer le fichier "event.log" pour analyse
Pour ce faire
- lancez l'application Fichiers ou Mes Fichiers
- une tape sur Stockage Interne
- une tape sur iPhiGéNie
- un appui long sur le fichier event.log
- une tape sur partager
- Choisissez votre application mail
entrez notre adresse mail : aide.iPhiGéNie@gmail.com
puis envoyez.
Nous publierons un patch le plus rapidement possible
Cordialement
Bonsoir,
J'avais un androïd Samsug, et l'abonnement pour iPhiGéNie, mais il avait peu de mémoire. Je viens de m'acheter un modèle de chez LG le G6 et après avoir charger les applications Ignrando et iPhiGéNie à l'ouverture de l'application iPhiGéNie il m'indique que : appareil non valide iPhiGéNie ne peut pas démarrer.
Que faire car j'ai bien apprécié l'application iPhiGéNie ?
Dans l'attente de votre retour. merci d'avance.
@PhilM48
Bonjour
N’hésitez pas à nous faire part de vos interrogations nous ferons notre possible pour vous orienter vers les bonnes pages du manuel ou vous donner les bonnes procédures.
Cordialement
bonjour
je possède un black view bv 900 et je recherche une personnes qui pourrais m'aidé je suis vraiment mauvais avec les nouvelles technologie ordi internet etc mais pratiquant la rando équestre je serais ravi de pouvoir laisser les cartes a la maison
j'habite en lozère
thank's
Concernant le mode économie d'énergie, je confirme qu'il est absolument nécessaire de le désactiver, d'autant plus qu'iPhiGéNie consomme relativement peu d'énergie grâce à sa gestion du GPS. Sur beaucoup d'appareils, cette désactivation est suffisante, sans avoir à faire de réglages compliqués.
@Olivier04
Bonjour,
La seule à chose à faire est de configurer votre nouvel appareil Android avec le même compte Google que celui utilisé pour l'achat de l'abonnement. Les achats intégrés sont liés à ce compte Google.
Si vous avez acheté les produits iPhiGéNie depuis le site IGN rando il faudra alors renseigner votre IDIGN dans votre nouvel appareil.
Bonjour, je cherche à transférer ma licence. Je suis passé d'un Crosscall Action 3 à un Samsung GALAXY S10e.
Voici mon IUID : 1B7C30A8B74357E7C6CD7EB8ABD3F6232D1B45A8. Merci de votre aide. Olivier
@Bernard73
Bonjour
Je ne connais malheureusement pas votre appareil et n'ai pas trouvé d'indications particulières sur Internet en ce sens .
Avez vous essayé d'interroger le constructeur ?
Bonjour
Je n'arrive pas à configurer iPhiGéNie sur mon Blackview. Ou puis je trouver l'aide nécessaire. Merci d'avance. Bonne journée
@HubertPair
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
bonjour
suite à votre réponse à anonyme-1571501639 concernant les restrictions de fonctionnement du hauwei smart avez vous résolu ce probleme.
Pour ce qui me concerne j'ai toujours des problèmes en ce qui con cerne le suivi de trace, en effet au départ tout ce passe bien, puis perte de controle après une heure de randonnée
cordialement
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