@Ano- ...043
Bonjour
Votre achat à 5,99€ correspond à l'achat du module Vmax. Ce module permet d'accéder aux fonctionnalités avancées de l'application comme l'affichage et l'enregistrement de traces, de repères....
Cet achat n'ouvre aucun droit à des fonds cartographique.
Pour bénéficier des cartes de l'IGN (sauf OACI et littorale) sur votre appareil, il faut souscrire à l'abonnement Géoportail 1 an proposé par l'IGN qui coute 14.99€/an
Toutefois vous avez egalement d'utiliser l'application avec des fond de cartes gratuits comme opencyclemap ( voir article Choix des cartographies, les couches, le fondu, détourage
Restant à votre disposition
Bonjour
J ai téléchargé sur iOS l appli avec un règlement pour v max à 5,99 le 10 février et depuis hier quand je zoom sur la carte je n ai plus de carte
J ai les ronds rouges avec abonnement nécessaire
Alors que j ai payé l abonnement
Merci
@ano-...438
Bonsoir
Pour les utilisateurs d'appareils Android fonctionnant avec la version 4 d'Android, la mise à jour ne solutionne pas le probleme.
Pourriez vous nous communiquer votre IUID en suivant la procédure suivante.
- prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal, pour être sûr d'avoir tous les pictos)
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Oui j'ai bien réinstallé la dernière version. Si je demande les carte de l'ign, affichage blanc NO NETWORK. J'arrive cependant a charger les carte Outdoors
@ano....438
Bonjour,
Etes vous sous iOS ou Android ?
Récemment les serveurs de l'IGN ont eu une panne qui a fortement impacté notre application. Si vous êtes sous Android assurez vous de bien avoir chargé la dernière version de l'application. Voila l'annonce que nous avons passé à ce sujet.
Si votre problème est autre merci de me préciser ce que vous voyez à l'écran.
Bonjour,
Utilisateur de l'appli depuis plusieurs années, je suis actuellement face à un problème que je n'arrive pas à solutionner.
Je n'ai plus aucun fond de carte quelques soi l'échelle ou le masque ? Par contre je n'ai pas perdu mes repères . J'ai fais plusieurs manip de réinstallation sans résultat? ?
Mon abonnement cours jusqu'en juin 2019.
Merci de m'aider car en qualité de professionnel de la montagne cette appli m'a rendu beaucoup de service.
@SMART3632
Bonjour,
Merci de me faire parvenir à cette adresse votre UID : support@xn--iphignie-f1a.com
Pour trouver l'UID, lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour,
Mo abonnement a été renouvelé au 23 juillet 2017 mais seule la grille géoportail s'affiche sans les cartes habituelles. J'ai procédé à la désinstallation puis la réinstallations, mais rien n'y fait.
merci de m'expliquer cette déconvenue qui commence à m'ennuyer.
Cdt
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