@ MiH19
Bonjour,
Concernant les alertes de fin d'abonnement, vous devriez en principe recevoir un message de la part de Google/Apple/IGNrando' selon votre mode d'achat. Il arrive souvent que les mails se perdent en spam, voir même n'arrivent jamais à destination si il y a eu changement d'adresse mail.
Vis à vis de votre question sur les abonnements. L'application de base est gratuite, vous avez accès aux cartes à licence gratuite et aux cartes routières. L'abonnement géoportail d'un an débloque l'accès aux cartes IGN topographiques. Si vous arrêtez votre abonnement les cartes topographiques sujettes à l'abonnement seront effacées du cache, mais vous aurez toujours accès aux cartes à licence gratuite.
Quoi qu'il arrive vous pourrez toujours avoir accès à l'application en elle même seuls les services à abonnement ne seront pas disponibles.
Cordialement,
Bonjour,
Depuis 2 jours je n'avais plus accès sur ma tablette, à iPhiGéNie, un message me précisant que je n'avais pas effectué le renouvellement de mon abonnement.
Ce matin, le prélèvement a été effectué et j'ai retrouvé l'accès à votre logiciel.
Cela m'interroge sur deux points :
Je n'ai pas reçu d'avis préalable à l'échéance de mon abonnement. Ceci avait déjà été signalé sur ce forum en 2016 et cela peut se révêler problématique selon la zone ou vous vous trouvez.
Par ailleurs, si je ne plus poursuivre mon abonnement à votre logiciel, pour des raisons XXX, est-ce que je peux continuer à l'utiliser sur la base des téléchargements que j'ai déjà effectués du temps de mon abonnement, ou est-ce que je perd tout accès sur ma tablette à votre logiciel ?
Avec mes remerciements pour votre réponse, sachant que j'ai la plus grande satisfaction à utiliser ce logiciel.
Michel
Entre deux téléphones Android, il faut appliquer la procédure de restauration des droits décrite sur cette page du manuel
Bonjour,
Il est indiqué que nous pouvons partager iPhiGéNie entre 5 appareils mais je n'arrive pas à le partager, j'ai obtenu le jeton et j'ai essayé mais le message dit qu'il faut que ce soit des systèmes différents. Je veux le partager entre deux téléphones qui sont en android. Merci de m'indiquer la marche à suivre.
@Morfar69
Je ne sais pas dans quel cadre (évader, etc.) vous avez acheté ces dalles. Mais aucune n'est utilisable avec iPhiGéNie, qui utilise le flux WMTS du géoportail. Pour avoir les cartes topographiques, au de la des 7 jours d'essai, il faut un abonnement valide.
bonjour,
J'ai acheté les dalles IGN de France entière, comment celà s'articule t'il (au poin de vue licence) avec l'utilisation de iPhiGéNie ?
@ano146...894
Bonjour,
connectez vous sur le site https://wallet.google.com
avec votre compte Google, vous trouverez les achats faits avec ce compte.
Seul le compte utilisé pour les achats doit être configuré dans les paramètres Android.
AT
Comment peut savoir quel est le compte google affecté à iPhiGéNie et inversement ceux qui ne le sont pas. car lors de ma restauration le programme me dit que j'ai trop de compte google. je ne savais pas que j'en avais un.
@shiper31
Bonjour,
la procédure de restauration utilise les paramètres d'identification du compte Google, configuré dans les paramètres Android ; s'il y a plus d'un compte Google configurés la procédure est bloquée.
Vous devez simplement supprimer le compte Google en trop, le temps de faire la restauration, vous le reconfigurez ensuite, il se synchronisera automatiquement, c'est sans conséquence.
Cordialement
AT
@shiper
Envoyez L'IUID de votre appareil au support Android, en rappelant votre problème.
IUID : infos->IUID-> envoyer
Bonjour, j'ai pris un abonnement le 19/04/2015 à 14,99€ pour Androïd, reconductible en avril 2016.
Tout marchait bien, et depuis mercredi matin, impossible de d'avoir le plein accès.
L'écran d'info me dit que je n'ai qu'une licence IGN restreinte valable jusqu'au 15/06/2017 ?? ?
Lorsque je fais "lancer la restauration", ça me dit "trop de comptes Google"...
Que faire ?
Certains utilisateurs ont bénéficié d'un bug de la version Android qui leur offrait le Amax au-delà de la période d'essai de 7 jours.
Il a toujours été stipulé que les fonctions avancées (dont les traces et repères) sont liées à l'achat (unique, non annuel) du module Amax.
Bonjour
J'ai l'Abonnement Geoportail, et j'ai préparé des waypoints et tracks pour mon voyage de Lundi
Apres l'update aujourd'hui on me demande 6€ (AMAX) pour y accéder
C'est un dégradation de mon abonnement déjà en cours qui n'est pas possible de défendre point de vu éthique
@Isidore
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut : IUID : dans iPhiGéNie, sur l'écran info, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
bonjour,
mon abonnement a iPhiGéNie est annuel et renouvelé automatiquement ; pourtant je suis privé des applications normales (cartes état major et oaci) ; j'ai vérifié sur apple store et mon renouvellement a bien été facturé 14,99 le 24 mai...
merci d'avance de vos explications rectifications et bien cordialement,
Jean-Baptiste Meyer
@3bcomp
Bonjour,
envoyez votre page IUID au support, avec iPhiGéNie : infos->IUID-> envoyer
en rappelant le motif de votre envoi.
Cordialement
AT
Bonjour,
Je viens d'acquérir les licences Geoportail et Amax.
Il m'est impossible d'accéder aux cartes 1/25000
L'option restauration est inefficace
Merci de votre aide
Merci, j'ai retrouvé mes cartes après l'opération "lancer la restauration" !
EN ROUTE.
@Else
Bonjour,
vérifiez que le compte Google avec lequel les achats ont été faits est bien configuré dans les paramètres Android de votre smartphone, vérifiez aussi qu'il est le seul compte Google présent.
Ensuite utilisez la procédure "Lancer la restauration" qui se trouve à la page de gestion des licences.
Si le probleme n'est pas résolu envoyez votre page IUID , dans iPhiGéNie : infos -> IUID -> envoyer
en rappelant le probleme.
Cordialement
AT
@Else
Avez vous essayé la restauration des droits ? (voir réponse plus bas sur la page)
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