bonjour
à la suite de la prolongation de mon abonnement sur le play store iPhiGéNie fonctionne correctement sur mon smartphone. par contre impossible de l'activer sur le telephone de ma femme.
j'ai pourtant supprimé son compte google pour ne laisser que le mien. j'ai lance la restauration des achats et cela tourne maintenant depuis plus de 30 minutes et rien ne se passe. les deux telephones sont android. aidez moi s'il vous plait
@ano...754
Bonjour,
iOS est le terme utilisé pour désigner le système des appareils mobiles Apple (iPhone et iPad). Tous les iPhone/iPad sont des iOS
MacOS est le système Apple des Mac. OS est littéralement "Operating System", c'est le moteur de l'appareil.
Bien que ce soit un terme "technique" le terme iOS est largement rentré dans le langage courant.
On oppose iOS à Android qui est l'OS utilisé dans tous (ou presque) les appareils n'étant pas des Apple.
Typiquement un appareil de la marque Samsung utilisera le moteur "Android"
Pour vous aider avec le problème de jeton :
Pouvez vous me dire si votre téléphone est un iOS ou un Android, et me préciser si votre ordinateur est un Mac (Apple) ou un PC ?
@ano...268
Bonjour,
Le fonctionnement du renouvellement est au contraire très simple. Vous n'avez rien à faire si ce n'est de toujours avoir configuré votre appareil avec le même compte Apple. Si l'appareil est correctement configuré alors le renouvellement est automatique et si jamais il n'a pas eu lieu la restauration des droits permet la résolution du problème.
Les problèmes de renouvellement interviennent lorsque vous changez de compte ou lorsque vous cherchez à partager des achats sur des appareils qui ne sont pas configurés avec le même compte Apple.
Enfin sachez que ce n'est pas tellement nous qui avons décidé que le renouvellement allait se passer de cette manière. Comme je vous l'ai dit, tout est lié au compte Apple dans votre appareil. Si le compte est le bon alors la restauration fonctionne sinon non.
Il reste la possibilité que vous ayez acheté l'abonnement depuis le site IGN rando auquel cas il suffit d'avoir le bon IDIGN configuré dans l'application.
Pour que je puisse mieux vous aider contactez moi au support en envoyant la page IUID de l'un de vos appareils : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour, toujours la même galère chaque année pour renouveller l'abonnement sur IOS pour moi comme pour ma femme
Pouvez-vous me dire comment procéder ? car après le lancement de la restauration validé les cartes ne sont toujours pas accessible
Et pouvez-vous faire évoluer cette procédure de renouvellement pour la rentre plus simple, nous sommes en 2020 quand même et nous ne sommes pas tous des informaticiens chevronnés
Super Appli malgré tout que j'utilise plusieurs fois par semaine
Bon courage
Bonjour
Je n arrive pas a transferer ma licence que j' ai acheter sur mon tel portable sur mon ardinateur portable.
C'est quoi ios macos??? ? en francais.
Merci
Pouvez vous employe des mots simple
merco
@clelia
Bonjour,
Jeton généré et envoyé à votre adresse mail, Il faut le valider dans l'application iPhiGéNie sur votre appareil iOS.
Lancez iPhiGéNie, touchez bouton "info", puis touchez le bouton bleu de la rubrique "ajouter / renouveler". Vous trouverez un bouton "Activer un jeton". Rentrez alors le code reçu par mail.
Par ailleurs j'ai modifié votre message afin de cacher le numéro de GPA de votre abonnement.
Bonjour,
Le téléphone Android sur lequel j'ai initialement installé l'application est cassé, impossible de récupérer mon IUID pour transférer ma licence vers mon iPhone (nouveau téléphone).
Voici mon n de transaction d'achat : **************, date de validité ********* pour 1 an.
Merci de bien vouloir me renvoyer les informations nécessaires au transfert de ma licence sur l'adresse mail associée à mon identifiant.
En vous remerciant par avance pour votre retour.
Clélia
@ano...901
Bonjour,
Le partage familial ne fonctionne pas pour les achats intégrés, ces achats restent liés aux compte Apple acheteur.
Il faut donc configurer l'appareil de votre femme avec le compte Apple propriétaire des achats au moins le temps de l'installation d'iPhiGéNie. Il sera ensuite possible de re-configurer son appareil avec son propre compte et les licences resteront en place pour l'année en cours.
Il faudra de nouveau configurer le compte Apple propriétaire des achats au moment du renouvellement.
bonjour , je n'arrive pas a activer les abonnements vmax et geoportail sur l'iphone de ma femme.le bouton de restauration n'active pas les abonnements malgré le partage familiale
@ano....122
Bonjour,
Avez vous bien affiché le fond de carte suisse ? La sélection des fonds de carte se fait depuis les icônes "cartes de France".
Pour le fond Swiss topo, le chargement par emprise n'est pas disponible, vous pouvez par contre utiliser le chargement le long de la trace
Bonjour,
J'ai acheté la licence pour SwissTopo, ensuite quelle est la procédure pour charger les tuiles et ensuite pouvoir les consulter ? Je charges des tuiles ensuite je n'arrive pas à visionner la carte.
Merci pour votre aide
@ano-...090
Bonjour
Comme vous êtes passés par le PlaySTore, vos achats sont attachés à un compte mail, celui qui vous a permis d'effectuer la transaction. Pour partager iPhiGéNie un de vos appareils android, il faudra :
1- retrouver le compte PlayStore qui vous a permis de réaliser vos achats.
Pour vérifier si un compte a bien permis de réaliser des achats iPhiGéNie, connectez vous avec ce compte au site https://payments.google.com. Si ce compte est le bon, vous devriez y retrouver vos achats iPhiGéNie. Si vous ne voyez pas d'achats iPhiGéNie essayez avec un autre de vos comptes.
2. configurer ce compte comme un compte google sur le téléphone en question
- lancez l'application Paramètres
- une tape sur Cloud et compte
- une tape sur Compte
- une tape sur ajouter un compte puis choisir Google
- entrez le mail et le mot de passe (ce n'est pas forcément un compte Gmail)
Assurez vous que le compte d'achat apparaisse en première position sur cette liste
3- une fois le compte ajouté il faudra le configurer pour qu'il apparaisse comme compte de référence pour l'application PlayStore. Pour ce faire :
- Lancez l'application PlayStore
- une tape sur le bouton "Menu en haut à gauche" (3 traits horizontaux)
Assurez vous que votre compte d'achat apparaisse dans l’entête de ce menu. S'il n'apparait pas il faudra le configurer en utilisant la petite flèche blanche an bas à droite de cet entête.
4- une fois votre compte configuré il faudra lancer une procédure de restauration de vos achat depuis iPhiGéNie. Pour ce faire :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu)
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "Licence voir ou acheter"
- une tape sur le bouton vert lancer la restauration
Restant à votre disposition
AST
Bonjour,
J'ai un abonnement à iPhiGéNie sur un smartphone Android.
Je souhaite l'utiliser sur un deuxième appareil Android (celui de ma femme)
Comment dois-je procéder ?
Je constate par ailleurs que j'ai oublié comment on s'inscrit et quel est mon mot de passe que j'imagine nécessaire.
Numéro de commande : GPA.3392-3634-8231-75190..1
Date de la commande : 30 déc. 2019 19:39:54 UTC+1
Merci de votre aide.
@LB
Bonjour,
Vous devriez normalement toujours pouvoir vous connecter au compte apple associé à cette adresse, je vois pas comment free pourrait intervenir la dedans.
Profitez en également pour modifier l'adresse mail de référence du compte Apple.
Si vous voulez annuler le renouvellement vous pouvez le faire depuis l'espace Apple.
Bonjour, depuis + de 2 ans je paie un abonnement auquel je n'ai plus accès. Abonnement récurrent sur une adresse mail (free) qui a été bloqué par l'opérateur.Je ne peux pas me désinscrire. Que dois je faire ? Dernier renouvellement 17/03/20 via compte iTunes ;
@ano...899
Bonjour,
Le jeton n'est pas utilisé pour partager des abonnements sur des appareils d'un même environnement. Il a été pensé pour permettre aux utilisateurs qui changent d'environnement (en passant d'iOS à Android par exemple) de ne pas racheter l'abonnement en double.
Dans le cas présent, l'autre appareil Android doit de façon naturelle récupérer l'abonnement en le configurant avec le compte Google propriétaire des achats.
Il faut restaurer les droits sur le nouvel appareil, en utilisant le même compte google que lors de l'achat initial.
Pour restaurer les droits (Amax et/ou abonnement iGN) appliquer la procédure « restauration des droits ».
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « Licences : Voir ou Acheter »,
• toucher le bouton vert de restauration : "lancer la restauration"
La procédure de restauration utilise les paramètres d'identification du compte Google, configuré dans les paramètres Android, s'il y a plus d'un compte Google configurés la procédure est bloquée.
Vous devez simplement supprimer le compte Google en trop, le temps de faire la restauration, et vous le reconfigurez ensuite, il se synchronisera automatiquement, c'est sans conséquence.
La suppression d'un compte Google est très simple :
parametre Android -> Comptes -> Google -> Menu(picto 3 points) -> Supprimer le compte
Il faut laisser le compte Google avec lequel les licences iPhiGéNie ont été achetées.
Bonjour,
Nous venons d'acheter une licence sur un Android.
Nous souhaitons partager cette licence sur un autre Android comme cela semble possible ( partage entre 5 appareils).
Nous avons reçu un jeton.
Lorsqu'on saisi ce jeton sur l'autre appareil, on a comme message "jeton invalide".
Nos questions :
1) Est-il possible de partager une licence entre 2 Androids différents ?
2) Si oui, comment le faire.
Merci d'avance.
@ano...477
Bonjour,
Oui la méthode pour rembourser l'abonnement dépend de l'environnement sous lequel se situe votre ancien appareil (iOS ou Android).
Envoyez la page IUID de votre ancien appareil en précisant que vous voulez demander le remboursement pour un achat d'abonnement en double
@thenachat
Bonjour,
Ce que vous appelez "version de démo" doit être l'application sans le module des outils (module Xmax pour la version Mac).
Le système de jeton permet de partager l'abonnement aux cartes IGN que vous avez éventuellement acheté depuis un autre appareil. Mais cela ne permet en aucun cas d'utiliser les outils de l'application sur la version Mac. Il faut dans tous les cas acheter le module Xmax pour utiliser les outils de traces et repères.
Je l'ai d'ailleurs bien précisé dans mon mail du 31 Janvier dernier envoyé à 21h55.
Bonjour, ayant changé de téléphone mobile cet été, je n'ai pas réussi à transférer mes droits iPhiGéNie sur le nouveau téléphone. Après un certain nombre d'essais, j'ai fini par reprendre un nouvel abonnement (en septembre) pour le nouveau téléphone. Puis j'ai oublié d'annuler l'ancien qui était enregistré avec un mail que je n'ai plus, ayant changé d'opérateur(passage de sfr à Orange). Je viens de voir que mon ancien abonnement est toujours actif (retrait de 14,99 € sur mon compte).
Est-il possible de le supprimer, et comment faire merci (j'ai mon ancien IUD à disposition).
Support versions iOS et macOSSupport versions Android et PCPolitique de confidentialitéCGU iGN utilisateur final
cache : Sat, 02 Mar 2024 22:09:11 +0000