Bonsoir,
J’ai un problème la licence Amax,
Impossible d’afficher les cartes satellite, j’ai uniquement les un fond noir avec des rond rouge ..
comment je peux faire pour faire fonctionner l’application sur un Samsung S21
Merci d’avance
@ano...042
Bonjour,
Pour déplier la barre des outils il faut bien toucher le milieu de la barre au niveau des copyrights.
Ensuite vous aurez accès aux boutons dont le bouton "i" en haut à droite.
Envoyez moi le numéro IUID de votre appareil (ce numéro se trouve dans iPhiGéNie directement) : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Impossible d'utiliser iPhiGéNie sur IOS 15.2
Alors que :
1/ je suis client depuis au moins 4 ans..
2/ Mon abonnement a été renouvelé sur AppStore le 9 nov 2021 !
J'ai desinstallé l'App 3 fois.
Redemarré mon IPhone 2 fois.
Quand je lance l'App, il m'est demandé d'autoriser la localisation.
Puis le menu en bas s'affiche 2".
Sans qu'une action quelconque ne le fige comme ouvert. (appuyer sur le i notamment ...)
Il disparait.
Impossible de le faire réapparaître en cliquant sur la barre du bas.
Et s'affiche des ronds rouges demandant de s'abonner....
Help
Help
Help
Andreguy DUBAR
+33 6 09 60 13 26
agdubar@gmail.com
@ michel-E
Bonjour,
Un seul abonnement aux cartes IGN pour iPhiGéNie est partageable jusqu'à cinq appareils d'un environnement différent (iOS, Mac, Androïd ou PC).
Il faut générer un jeton de partage d’abonnement depuis votre appareil propriétaire de l’achat (votre iPhone) aux cartes IGN, puis le valider dans votre Mac.
Il faut suivre les étapes du lien suivant, à la rubrique « Jetons de transfert ».
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider pour la création du jeton.
Par ailleurs, l’utilisation des outils (traces, repères, 3D) pour Mac, nécessite l’achat du module Xmax, valable indéfiniment (contrairement aux cartes IGN, renouvelables chaque année).
Si le problème persiste, il faut nous envoyer l'IUID de votre iPhone :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement.
Bonjour,
Je dispose d'un abonnement géo portail à 14,99 euros sur iPhone.
Pour utiliser iPhiGéNie sur Mac dois-je payer un autre abonnement, ou puis-je utiliser mon abonnement iPhone, et le cas échéant comment ?
Merci
michel
@monique
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour,
Je ne peux plus me servir d'iPhiGéNie depuis hier lorsque je l'ouvre, l'écran affiche des ronds rouges et blancs. Aussi quand je regarde les licences, il est noté"IGN licence restreinte, du 8/11/22."
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci d'avance.
Monique Grepillat
Bonjour,
Je n'ai plus la possibilité d'utiliser iPhiGéNie depuis hier. Quand j'ouvre l'application, j'ai des ronds rouges et blancs, je n'ai pas la carte IGN. Comment faire ?
Merci
Monique Grepillat
@ ano...869
Bonjour,
Votre appareil a restauré les droits de votre abonnement aux cartes IGN. L'accès aux cartes devrait fonctionner.
-> lancez iPhiGéNie -> Barre d’outils -> Cartes -> Carte « de France » avant -> Section IGN (F) abonné -> Cartes
Puis, revenez à la « carte », en haut à gauche
Si le problème persiste, revenez vers nous.
Bonjour, j'ai payé mon abonnement et je ne peux pas accéder aux cartes sur mon I phone Que faire ?
jvsiboni@orange.fr jvsiboni@wanadoo.fr
@ Glazik29
Bonjour,
Avez vous changé d'appareil récemment ?
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement.
J'ai renouvellé mon achat et impossible de lancer la restauration sur mon téléphone - Que dois je faire
@ano...845
Bonjour,
Envoyez le numéro IUID de votre appareil au support en rappelant le problème : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
@ ano...224
Bonjour,
Il n'y a pas de période d'essai pour les outils (traces, repères, 3D) d'iPhiGéNie de la version mobile iOS, pour des raisons historiques.
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement.
Bonsoir. J’ai acheté la licence mercredi et je m’aperçois que les fonctions grisées de la version gratuite d’essai sont toujours présentes et donc je ne peux pas me servir di’iPhiGéNie correctement.
Que puis-je faire. Merci
Bonjour,
J"ai acheté un nouvel appareil téléphonique il y a un an et j'ai déjà fait une restauration pour passer d'un environnement IOS vers Android. Aujourd'hui, ma licence annuelle arrive a échéance et je suis dans l'impossibilité de la renouveler sur Android. Le message suivant s'affiche : "Validez votre abonnement depuis votre IOS via le bouton vert de restauration". C'est donc comme si la restauration de l'an dernier n'avait pas été prise en compte. Je n'ai plus d'appareil IOS. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre svp ?
En vous remerciant de votre réponse,
Claire
@ano-...823
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour
La procédure de restauration des droits sur mon nouveau téléphone (Huawei P20 Lite), telle que décrite sur votre site, est inopérante.
Veuillez SVP faire le nécessaire ou m'indiquer précisément la procédure à suivre.
Merci
R.E.
@ano- ...443
Bonjour
Votre appareil fonctionne-t-il avec iOS ou Android ?
Dans l'attente de votre retour
AST
Je viens de souscrire l'abonnement sur un autre tel par l'application. Identifiant : acidouane@gmail.com
Mais l'application se referme après une fraction de seconde.
Je ne peux pas donner l'IUID demandé !
Que faire ??? ?
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