Bonjour,
comment arrêter un abonnement iPhiGéNie ;
merci pour vos réponses
Merci à toute l'équipe iPhiGéNie pour leur aide, leur écoute, leur disponibilité pour ma question.
C'est ce que j'avais fait copie de l'adreese "support@xn--iphignie-f1a.com" mais yahoo me signale une erreur technique du certainement à certains caractères de votre adresse mail.
Une question le support Android à les informations, ils ne peuvent pas vous communiquer les informations que j'ai transmises ?
Re-bonsoir,
Impossibilité d'envoyer l'IUID à l'adresse mail du support IOS. Erreur de ma messagerie Yahoo !!! !
Bonsoir Max Barel,
Conformément à votre message j'ai envoyé l'IUID au mail qui est en fin de forum (Support Version Android ==> iPhiGéNie.optima@gmail.com)
En effet :
1- si je clique sur ce lien en fin de forum ==> rien ne se passe
2- si je fais, comme vous me le demandez, "répondre" à ce mail, j'ai le problème d'invalide adresse (accent dans votre adresse mail)
Que faire d'autre ...... je ne sais plus (faut-il alors l'envoyer au support IOS ce qui n'est pas mon cas puisque je suis sous Android, je vais quand même le faire en même temps). Comptant sur votre réponse bon WE.
Bonsoir Max Barel, en faisant répondre sur votre mail Yahoo me dit que l'adresse est invalide (je pense que c'est à cause de l'accent sur iPhiGéNie). Comment dois-je faire ?
Utiliser l'adresse de support iOS en bas de cette page.
Le problème vient du domaine accentué qui est mal géré par certains maileurs
Bonjour,
Suite à votre mail sur ma boite perso, j'ai essayé de vous envoyer les informations demandées directement, sur votre adresse mail "max.barel@iphigenie.com" ==> erreur "Recipient address rejected : User unknown in virtual mailbox table" ou "max.barel@iphigénie.com" et là invalide adresse.
Puis je vous envoyer les informations directement sur le forum où y a t'il une autre procédure ?
Bonjour,
Suite à votre dernier message, avez vous bien reçu mon IUID ? Je l'ai envoyé une première fois, par erreur, avec "Debug Mail" et une deuxième fois par la procédure demandée.
@LaMeuilhe
Non, Vmax n'est pas gratuit du tout dans la version iOS. Il l'est pour 7 jours dans la version Android.
Donc, soit vous l'avez acheté sans vous en souvenir (Amax pour Android) soit vous bénéficiez d'un bug non identifié à votre avantage.
SI vous avez la gentillesse de communiquer l'IUID de votre appareil au support, nous pourrons vérifier ce qu'il en est (et nous vous laisserons le Vmax) afin d'élucider si bug il y a.
IUID : dans iPhiGéNie, sur l'écran info, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour, je tente un message. J'ai iPhiGéNie depuis 02/2016, j'ai acheté l'abonnement 1 an à Géoportail dans les 7 jours. Je suis très satisfait de tout mais j'ai un interrogation concernant VMAX. Je n'ai pas acheté VMAX mais je peux faire des traces, suivre des Traces, gérer des groupes de Traces, importer des traces. Je croyais que VMAX servait, en autre, pour la gestion des traces. Est-ce que VMAX est gratuit ..... un certain temps. Merci pour votre réponse et super iPhiGéNie.
@olih
Il n'est en principe pas possible de payer 2 fois.
Il devrait cependant y avoir l'option de récurrence. Vérifiez bien que votre moyen de paiement (CB) est valide sur votre compte iTunes. C'est une des raisons de perte d'abonnement.
bonjour
mon abonnement s'achève le 30 de ce mois.sur le lien présent dans iPhiGéNie : i/ajouter-renouveler, il est mentionné : geoportail 1an/ abonnement récurrent /pas de prix mais une coche bleue.
le même renseignement pris selon le chemin :
reglages (de l'iphone)/itunes store et apple store/identifiant/connection à l'Apple store/gerer : il est mentionné "expire
le 29 avr 2016" sans mention de recurrence , alors qu'elle devrait figurer sur un bouton.
avec les nouveaux changements de janvier 16, le réabonnement va t il être automatique ? ou dois je l'activer manuellement .
sachant qu'il me serait désagréable de payer 2 fois.
merci
@FG-142...
Bonjour,
dans tous les cas AMAX est acquis définitivement, et les traces et repères enregistrés sur votre tel ne sont pas impactés par votre abonnement IGN.
Vous devez mettre à jour votre CB dans votre espace compte Google, ,le plus simple pour cela est d'utiliser le site
https://wallet.google.com
Une fois cela fait il est possible qu'une reprise soit possible de la part de Google, tant que l'abonnement est actif, mais ce n'est pas cerain. Si cela ne se produit pas, il faudra simplement reprendre un nouvel abonnement, avec iPhiGéNie cette fois.
Dans le cas peu probable où le nouvel achat soit suivit d'un renouvellement, nous vous rembourserons le renouvellement.
Cordialement
AT
Comme expliqué sur la page Licences de ce site, les abonnements et options cartographiques sont transférables. Le Vmax doit être racheté en Amax.
Pensez à noter l'IUID de votre iPhone pour pouvoir demander un jeton sur la page en question. Vous pouvez d'ailleurs demander le jeton dès maintenant, il ne périme pas tant qu'il n'est pas utilisé.
Bonjour, j'ai une licence sur iPhone et j'ai acheté l'application sur l'appstore seulement je vais bientôt changer téléphone et j'aurai besoin de transférer ce qui est possible sur Android.. Est ce possible ? Je comprendrai qu'il faille racheter l'application mais qu'en est-il de la licence ign ? merci d'avance.
Bonjour,
j'ai changé de carte bancaire mais je n'ai pas pensé à la modifier dans le play store. mon abonnement récurent est arrivé à son terme et la transaction associée au renouvellement n'a pu se faire.
Dans l'application, l'abonnement est indiqué comme actif, je ne peux donc relancer le processus de facturation.
Comment puis je activer l'abonnement avec la nouvelle carte sans perdre l'Amax (déjà acheté) et mes repères ?
Merci
@ano…4693
Les pocket PC tournent avec Windows. Il n'y a donc pas de licence iPhiGéNie pour ces appareils. À quelle licence faites vous référence ?
Bonjour,
j'ai une licence pour un mypal pocket PC ; puis-je l'utiliser pour mon iphone ?
Merci d'avance pour votre réponse.
@Camareli
Il est toujours plus sûr de précharger les tuiles. Par consultation ou emprises, ça dépend du besoin, de la zone etc. À vous de voir après expérience si le mode consultation vous suffit ou si vous préférez le confort de l'emprise.
Dans tous les cas, partir en quad sans au moins une échelle chargée est peu conseillé car la vitesse de déplacement peut ne pas laisser le temps aux tuiles de monter, en cas de réseau faible.
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