Bonjour,
J'ai utilisé la version d'essai et je souhaite pouvoir continuer à utiliser les fonctions traces et repères. Si je comprends bien, dans la mesure où je n'ai pas besoin de carte spécifique, je peux n'acheter que l'option Amax. Est-ce exacte ?
D'autre part, j'essaye de procéder à l'achat, mais ça ne fonctionne pas. Comment puis-je faire ?
@ano...585
Bonjour,
Oui vos achats sont disponibles sur plusieurs appareils. Vos achats intégrés sont liés à votre compte Apple, pour en bénéficier sur votre second appareil il suffit de le configurer avec le bon compte Apple et de télécharger iPhiGéNie depuis l'appstore.
Vous pouvez changer d'identifiant Apple à tout moment en suivant cette procédure
Bonjour je suis iOS. J’ai un abonnement pour les carte ign belge. Cela fonctionne pour un appareil, mais moyen de le faire fonctionner pour un second. Faut-il faire quelques chose de spécial ?
Benoit
@Siv1
Bonjour,
Les cartes OACI sont une option, disponible seulement si vous êtes abonné à la licence IGN géoportail.
Je vois que l'abonnement géoportail est échu, l'application ne peut donc pas vous proposer les options (OACI ou littorales).
Si depuis l'interface d'apple vous ne pouvez pas réactiver l'abonnement, vous pouvez vous réabonner depuis l'application en prenant un nouvel abonnement.
Bonjour
Je souhaite renouveler mon abonnement aux cartes OACI périmé sur mon iPad Air 2 avec le dernier ios 11.1.2 (je viens de faire la mise à jour pour résoudre mon problème, sans succès)
Sur la page licences de l’appli iPhiGéNie il n’y a pas l’option d’achat des cartes oaci donc j’appuie sur « suspendre, reactiver, modifier » ce qui ouvre la page buy.itunes.apple puis un pop up qui me propose d’ouvrir l’application. Mais je tombe sur la page d’abonnement au National Geographic auquel j’ai souscris et impossible de trouver une option iPhiGéNie quelconque....
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Dernière version iPhiGéNie au 17-11-2017
@ano...272
Bonjour,
Ce débit de 13,99 € est assez étrange, si vous aviez deux abonnements aux cartes IGN, ce qui n'est pas normal en soi mais qui peut s'expliquer, vous devriez avoir la même somme (soit 14,99). C'est donc surement un autre produit.
Pouvez vous me faire parvenir votre UID ?
Pour ce faire : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message
Bonjour,
certainement suite à une erreur de manipulation, j'ai été débitée deux fois en 1 mois : 1 fois le 18 octobre 2017 (montant :14,99€) et la seconde le 23 octobre 2017 (montant : 13,99€),
pouvez vous régler ce problème sachant que je n'utilise qu'un abonnement.
merci
@ano150..78
Bonjour,
Je vais avoir besoin de vos UID, lancez l'application iPhiGéNie, sur l'écran info (accessible en touchant l'icône info en haut à droite de la barre d'outil), section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison dans le mail pour faire le lien avec ce message.
Merci de m'envoyer les UID de vos différents appareils en utilisation, en effet si vous avez réellement deux abonnements distincts je ne pourrai pas trouver vos deux comptes iPhiGéNie avec un seul UID.
Bonjour,
certainement suite à une erreur de manipulation, j'ai été débité deux fois en 1 mois : 1 fois le 14 juin 2017 '(renouvellement automatique) et la seconde le 16 juillet, certainement due à la demande androide de re-validation de mon abonnement pour l'accès aux services.
pouvez vous régler ce problème sachant que je n'utilise qu'un abonnement.
merci
@hiram
Oui vous avez compris, tacite reconduction, sauf suspension de votre part.
Vous êtes prévenu dans les jours qui précèdent par Apple ou Google, selon votre version d'iPhiGéNie, iOS ou Android.
De même, si votre moyen de paiement (CB) expire, vous en serez informé avant pour pouvoir le mettre à jour ou annuler la récurrence.
Note : Cette question était posé dans un sujet inapproprié et a été déplacée dans celui-ci qui est plus adapté.
Bonjour,
Mon abonnement Géoportail 1 an est un "abonnement récurrent IGN" : donc mon abonnement sera reconduit automatiquement d'année en année, sauf résiliation de ma part… Ai-je bien compris ?
Autre question : suis-je informé de la fin prochaine de l'abonnement en cours, si oui, combien de temps avant, et selon quelle modalité ?
Merci
Hiram
@elay12
Ce n'est pas un abonnement, mais un achat définitif. Vous avez acquis les fonctions étendues de façon définitives. Même en cas de résiliation d'abonnement Géoportail, les fonctions traces, repères, balises, etc. restent utilisables sur les cartes gratuites.
Je me suis abonnée à Géoportail (1an 14,99€) depuis le 17 avril 2017.
Aujourd'hui 30 mai2017 pour 4,99€ je "m'abonne" en plus à Vmax : est ce vraiment un abonnement qui suit en durée celui de Géoportail ? est ce 4,99€ par mois ? pourquoi n'apparait il pas sur la page de mes abonnements ? (iphone5)
Merci beaucoup.
J'ai pu régler le souci et acheter le module Vmax.
Bonne journée,
Nicolas
@Nicolas
C'est un problème d'identification avec le serveur Apple.
Si le problème persiste, Voir cette page du support Apple
Bonjour,
J'ai téléchargé l'application ce jour sur mon iphone 6S avec la dernière version de l'OS à jour.
Je souhaite acheter le module VMAX mais lorsque, dans l'application, je clique sur le bouton rouge 5,99 euros, rien ne passe et j'ai un message m'indiquant : Serveur de licences - Si l'un de vos achats n'apparaît pas sur cette page, utilisez le bouton vert de restauration. Quelque soit l'appareil de l'achat initial, il sera validé par celui-ci".
Bien que n'ayant jamais acheté le module, je procède tout de même à la restauration. Voilà le message qui apparaît alors : "Serveur Appstore - Le serveur Appstore à retourné l'erreur suivante : 0 Connexion à l'Itunes Store impossible".
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance,
@ano…419
Quand Apple vous envoie un mail de renouvellement, cela implique que vous serez facturé pour celui-ci. Pour que l'abonnement soit effectif sur votre appareil, il faut que ce dernier soit identifié avec le compte Apple.
D'autre part si la date en 2017 est accompagnée de la mention "gratuit restreint" cela montre que votre abonnement n'est pas validé.
Faites une restauration des droit sur l'iPhone. Si l'abonnement est effectivement valide, vérifiez que vous n'avez pas sélectionné une couche optionnelle dans le sélecteur de cartographies.
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut : IUID : dans iPhiGéNie, sur l'écran info, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
J'ai accepté le renouvellement automatique de mon abonnement, Itunes m'a averti de ce renouvellement. Aujourd’hui 30 août j'ai voulu utiliser le logiciel au cours d'une rando et j'ai eu le célèbre écran à cercles rouges "renouveler votre abonnement". Une visite sur l'écran réglage m'indique que ma licence Ign est ouverte jusqu’au 24 Août 2017. Que se passe-t-il ? que dois-je faire pour pouvoir utiliser iPhiGéNie.
Merci
Merci pour ces infos
Cordialement
@Thomas
voir les instructions de la page de support Apple qui donne tous les détails pour gérer ses abonnements sur l’appareil ou via iTunes sur l’ordi.
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