iPhiGéNie

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• écrit le 2014-05-08 08:55:09Max_B

  S'il reste des fichiers et que vous pouvez y trouver un UDID, on pourra nous retrouver votre date. Envoyer l'UID au support par mail. Voir les explications au bas de cette page pour fouiller dans vos fichiers.

• écrit le 2014-05-08 07:19:55oblivion336

  il reste des fichiers mais je ne sais pas s'ils sont valables par contre ce qui est sur c'est que je ne connais pas la date de validité de ma licence,et c'est demandé lors de la migration de la licence...

• écrit le 2014-05-07 19:49:31Max_B

  @oblivion

  Désolé mais là c'est mort. On ne peut vraiment pas retrouver une transaction d'abonnement dans ces conditions.

  Êtes vous vraiment sûr que les fichiers iTunes ont été virés de votre ordi ?

• écrit le 2014-05-07 18:41:54oblivion336

  Bonjour,j'avais precedemment un Iphone 5 avec iPhiGéNie dessus mais il ne fonctionne plus.
  Maintenant j'ais un Sony Xperia Z2 sous android,et j'aimerais transferer ma license mais il m'est impossible de recupere l'udid car mon telephone ne s'allume plus et sur le pc sur itunes ou directement dans les dossiers tout est effacé,de plus je ne me rappelle plus la date de validité de l'abonnement comment faire ?
  Merci d'avance !

• écrit le 2014-04-07 12:21:38 (modifié le 2014-04-07 16:57:44)Georges 1955

  Bonjour,
  Personnellement je trouve iPhiGéNie absolument incomparable.
  Et justement je souhaite renouveler mon abonnement (j'ai un Galaxy S4) mais pas moyen d'accéder à la page de paiement.
  J'ai tout essayé, même désinstaller et réinstaller... Le clic sur bouton vert m’amène au Store mais aucune proposition de paiement.
  Que faire ? Je pars en rando dans 10 jours... ça presse ! !
  Merci de m'indiquer la procédure

  Mod message déplacé dans le fil android

• écrit le 2014-04-04 16:06:51Andromaque team

  @yd

  envoyez votre page IUID au support Android (iPhiGéNie.optima@gmail.com) en rappelant brièvement l'objet de votre envoie :
  prenez votre téléphone en mode paysage
  picto info
  tap chevron bleu ligne IUID , complétez avec votre demande
  envoyer

  Dans l'attente
  AT

• écrit le 2014-04-04 12:13:47yd

  impossible de renouveler mon abonnement arrivé à échéance (1 an) : la procédure Suspendre/Activer ne marche pas et boucle sur une page iPhiGéNie (ouvrir/désinstaller) dont on ne peut rien faire

• écrit le 2014-03-28 17:18:40Max_B

  @Buick53
  L'abonnement était sous iOS transféré par jeton. L'achat en question est Amax.
  Réponse par mail pour détails.

• écrit le 2014-03-28 16:56:44Buick53

  Bonjour,

  lorsque je lance l'application j'ai directement (sans affichage de la page d’accueil habituelle) le message suivant : "abonnement terminé (récurrence désactivée)" puis un message "Licences / Journal de restauration : com.iPhiGéNie.amax.module [OK]", après avoir cliquer sur réactiver j'arrive sur la page iPhiGéNie du playStore mais les seuls boutons visibles sont "Ouvrir" et "Désinstaller".
  Pour info le mobile est un Sony Xperia Z
  Je n'ai pas retrouver trace de mon abonnement IGN, par contre j'ai les références suivantes pour mon dernier renouvellement :

  "Vous avez effectué un achat auprès de OPTIMA80 sur Google Play.

  Numéro de commande :
  12999763169054705758.1388472468191399

  Date de la commande : 20 avr. 2013 21:01:36 CEST
  Mode de paiement : SFR 0612173435

  iPhiGéNie AMAX-02 (iPhiGéNie) 5,49 €"

• écrit le 2014-03-27 20:55:02 (modifié le 2014-03-27 20:57:10)Max_B

  @yaya

  • Concernant la limite de 5 appareils : si vous avez un message vous indiquant que vous n'avez plus de jeton, la désinstallation ne règle pas la question. Il fat contacter le support pour que l'appareil caduque soit "délisté" sur notre serveur. Note : les jetons ne sont utiles que pour le partage iOS/Android. Au sein d'un même système la restauration est la méthode normale de partage des licences.

  Pour vos trois questions du post précédent :

  1. Oui, et même des carte iGN non topographiques (les routières et petites échelles)
  2. Oui
  3. L'GN met ses fond de carte à jour régulièrement (une ou deux fois par an, selon). Ces mise à jour sont annoncées dans ce forum dans la section annonce. Mais Il n'y a pas de mise à jour automatique dans iPhiGéNie (pas de contrôle de validité). Il faut lors de ces annonces purger le cache des couches/échelles caduques (outil purge du cache). Pour OSM les évolutions sont beaucoup plus fréquentes et mineures donc on peut se contenter de purger de temps à autre.
• écrit le 2014-03-27 16:48:30yaya

  Bonjour,

  1) si je ne renouvelle pas mon abonnement geoportail (13,99), est ce que je continue de profiter des cartes OSM déjà téléchargées ?

  2) Puis je alors dans ce cas aussi continuer d'utiliser le module Amax, sans avoir l'abonnemlent IGN (en n'utilisant que les cartes OSM) ?

  3) A quelle périodicité sont mises à jour les cartes IGN et OSM ? Lorsque l'on "navigue" sur des tuiles déjà chargées sur l'appareil, une recherche de mise à jour de ces tuiles est elle automatiquement effectuée (lorsqu'on est online) ? Je n'en ai pas l'impression, peut on forcer la mise à jour ?

  Bravo pour l'appli !

• écrit le 2014-03-27 16:35:55yaya

  Bonjour,

  une licence donne droit à l'installation de l'application sur plusieurs appareils différents (jusque 5 je crois).
  Si je desinstalle l'application d'un de mes appareils, puis je "récupérer un jeton" pour installer l'application sur un nouvel appareil avant l'expiration de l'abonnement ?
  Merci !

• écrit le 2014-03-19 06:24:22anonyme-1395209635

  Bonjour,

  J'ai le même problème que anonyme-1395001196 : au moment du renouvellement, mes comptes ont bien été débités avec nouvelle date de validité à mars 2015, puis plus moyen d'accéder à certaines cartes avec le message "abonnement terminé (récurrence désactivée)". J'ai tenté de "réinitialiser" mon abonnement en l'annulant, mais je crois que j'ai fait plus de mal qu'autre chose...
  Pas moyen non plus de se réabonner avec un autre compte sur ce même appareil (galaxy s4).
  Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ? J'ai besoin de votre précieuse appli !

  Merci d'avance

  Stéphane

• écrit le 2014-03-16 22:03:44Andromaque team

  @anonyme 1395001196

  envoyez votre page IUID au support Android :

  prenez votre téléphone en mode paysage
  picto info
  tap chevron bleu ligne IUID ,
  envoyer

  Dans l'attente
  AT

• écrit le 2014-03-16 20:23:53anonyme-1395001196

  Bonjour,
  Mon abonnement a été renouvelé le 10/3 dernier, mon compte est bien débité de 23.98 (abonnement principal + cache), et le Playstore confirme que j'ai désormais une validité au 10/3/15.
  Mais dans iPhiGéNie, rien à faire, j'ai le message suivant :
  "votre abonnement est terminé (récurrence désactivée). Pour le renouveler..."
  Et je n'ai accès qu'aux cartes au 200 000ème.
  Pas pratique ce matin quand perdu après 2h de VTT, je suis tombé sur ce message en pensant me retrouver facilement...
  Help !

• écrit le 2014-03-06 16:44:53marttom-1394123938

  Bonjour, je viens d'installer iPhiGéNie sur mon smartphone. J'ai obtenu la version gratuite calendaire, mais je ne parviens pas à acheter AMAX et l'abonnement 1 an, les modes de paiement que j'entre sont refusés (carte CB et facturation orange). Merci de votre aide

• écrit le 2014-02-03 18:18:50Andromaque team

  Bonsoir,

  il s'agit d'une erreur répertoriée sur Android, vous trouverez sur la page
  http://www.askmefast.com/How_to_fix_a_BMCPH08_error_on_google_play-qna7535773.html
  plusieurs scenarii de résolution.

  Cordialement
  AT

• écrit le 2014-02-02 22:49:35Max_B

  Les liens de mail pour les 2 supports sont au bas de chaque page du forum.

• écrit le 2014-02-02 13:33:53anonyme-1391330998

  Bonjour
  Merci pour la réponse, mais je ne trouve pas l'adresse pour le support Android...
  Pouvez vous m'indiquer le lien
  Merci bcp

• écrit le 2014-02-02 11:19:58Max_B

  Les abonnements et options annuelles sont partageables. Pas les Vmax/Amax qui sont des achats uniques. Il est donc normal que vous ne l'ayez pas.

  Par contre, si vous avez une erreur en essayant de l'acheter, communiquer l'IUID de votre appareil au support Android (adresse au bas de la page), en précisant le déroulement de l'opération d'achat et le message qui apparait.

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