@anonyme-1413391221
Bonsoir,
L'application marche sans problème avec le S3 de Samsung,
il y a sans doute un problème avec l'application PlayStore, commencez par allez dans les paramètres Android puis
Applications -> gestion des applications -> Google PlayStore -> Effacer le cache
Ressayez de charger iPhiGéNie.
Si cela ne va pas mieux, il faudra sans doute resseter le telephone.
Faites un retour au support Android (lien en bas de cette page)
Cordialement
AT
Bonjour,
Impossible de télécharger l'appli mobile iPhiGéNie sur Googleplay.
Tous semble ok, le téléchargement semble démarrer, mais en fait rien ne charge en direct sur le mobile ou via mon PC
Merci pour vos conseils
PC sous windows8, mobile Samsung S3 Android 4.3
Sur le nouvel appareil, identifiez vous avec le même compte Google que sur l'ancien. Installez iPhiGéNie depuis le Google Play.
Ensuite, dans iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond)
• sur la page info, toucher le bouton de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton de restauration
• entrer le mot de passe de votre compte
bonjour j'ai un xperia z1 il vient de me lacher je viens de faire un échange mais je n'ai plus
iphigenie comment dois je faire pour le récupérer
Si vous avez un abonnement, il faut restaurer les droits depuis l'écran des achats.
Si le problème persiste, envoyer votre IUID au support Android. Il y a une procédure automatique via un bouton sur l'écran info.
J'ai acheté iPhiGéNie il y a 2 mois environ. Tout fonctionnait normalement jusqu'à hier. Mais il apparait désormais 4 ronds rouges sur l'écran dès que l'échelle affichée est 1/100000. Que puis-je faire , merci de votre réponse.
Oui,
Dans ce type de cas il faut refaire un jeton pour chaque nouvel achat ou renouvellement.
Si, d'ici l'an prochain, vous n'avez pas d’appareil sous iOS, il est conseillé d’annuler la récurrence de l’abonnement avant la fin de sa validité et d’en prendre un nouveau sous Android, à l’échéance de l'ancien.
Bonjour
j'avais acheté ma licence Geoportail avec mon compte iTunes car a l'époque j'avais un iPhone
j'ai ensuite changé pour un androide et j'ai demandé mon transfert de licence qui a bien fonctionné.
aujourd'hui iTunes me demande de renouveler ma licence ce que je fais puisque c'est l'adresse email qui compte et peu importe de passer par Apple ou Google si j'ai bien compris.
Par contre quand je veux vérifier la nouvelle date d'expiration de mon abonnement sur mon Samsung mon renouvellement n'est pas pris en compte
dois-je encore demander un transfert ?
@profamadeus
la validite des licences sur vos appareils Android supposent qu.ils aient le meme compte email principal, ceci pour permettre les restaurations des licences, cela ne vous empeche pas d'avoir d'autres comptes secondaires.
AT
Bonjour,
Je découvre cette application qui me plaît bien ; je vais donc acheter la licence IGN et probablement le module AMAX, mais je souhaite également que mon épouse, qui dispose également d'un appareil Androïd, mais associé à un compte google différent, puisse en bénéficier. Comment dois-je procéder ?
Cordialement,
@jackyM
par défaut les comptes sont vérouillés pour prévenir les doubles achats. Envoyez au support Android votre page IUID et précisant votre demande :
prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal)
une tap sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc)
une tap sur le chevron bleu de la ligne IUID , (vous arrivez dans un mail préconstruit)
envoyer (le mail)
Dans l'attente
AT
jackyM
j'ai suspendu l'abonnement ign mensuel et je voudrais souscrire l'annuel.quand je me rend sur le play store via iPhiGéNie ( bouton i etc..) aucune option (bouton rouge) n'apparait sous carte ign géoportail?quelle est l'anomalie...
@fred42
Pour récupérer les licences IGN sur le S4 il faut utiliser la procédure décrite à la page http://iphigénie.com/licences.html,
1- avec un appareil sous iOS, utilisez "Obtenir un jeton" à la page des licences d'iPhiGéNie,
2- avec le S4, utilisez "Obtenir ma licence" à la même page des licences.
Notez que le produit VMAX n'est pas transférable, et qu'il existe l'equivallent sous Android : AMAX.
Cordialement
AT
@anonyme-1405437075
Commencez par desinstaller et reinstaller,
si vous pouvez lancez l'application envoyez votre page IUID, sinon envoyez au support Android (iPhiGéNie.optima@gmail.com)le fichier
"Iphigenie/Traces/stacktrace"
Le répertoire iPhiGéNie se trouve dans la carte SD, et il faut que vous installiez un "gestionnaire de fichiers", il y en a de nombreux gratuits dans le PlayStore.
Cordialement
AT
Bonjour
j'ai un abonnement iPhiGéNie en cours et valide. en changeant de téléphone pour un crosscall sous android 4.0.4 j'ai pu remettre iPhiGéNie
mais à chaque démarrage il plante "l'application iPhiGéNie s'est arrêtée. alors que le système accepte google play ? que dois faire ? merci d'avance
@Fabulous8444
Je ne sais pas si mes collègues d'Android auront une idée, mais en regardant la page google sur ces cartes cadeau, il est inscrit :
Les chèques-cadeaux Google Play ne peuvent pas être utilisés pour l'achat d'abonnements à des applications Android et à des magazines, ni de matériel et d'accessoires.
Donc, pas de solution évidente.
Bonjour,
J'utilise depuis longtemps la version iphone de iPhiGéNie en étant ravi j'ai voulu convertir mon oncle qui est sous android. Cependant comme il a toujours peur d'enregistrer sa carte bleu sur son téléphone je lui ai proposé d'acheter une carte google play en magasin pour pouvoir payer son abonnement. Hors depuis il semble impossible d'utiliser ce mode de paiement pour finaliser son abonnement, ce qui m'ennui c'est que je lui ai fait acheter une carte google play à 50€ pour rien étant donné qu'il ne télécharge jamais aucune application payante. Existe-t-il une manipulation afin de remédier à ce problème et pouvoir payer avec cette carte ?
Merci d'avance à qui pourra m'aider
À l'heure actuelle, les appareils compatibles avec les applications Android mais pas avec Google Play (BlackBerry, etc.) ne sont pas officiellement supportés par iPhiGéNie. Pour ceux, comme vous, qui ont déjà un abonnement iPhiGéNie, une solution de dépannage, sans garantie de fonctionnement, est possible. Envoyez les IUID de vos deux appareils (celui qui est abonné et le Nokia) au support Android.
Bonjour,
J’ai une tablette Androïd sur laquelle j’ai téléchargé par Google Play Ephigenie (avec Amax) en m’abonnant pour un an. J’ai voulu transférer la licence sur mon mobile Nokia X, qui accepte les applications Androïd mais pas Google Play.
Je n’ai pas réussi le transfert, ni par ‘’obtenir ma licence’’ ni par ‘’Lancer la restauration’’
Avez-vous une solution ?
Merci j'ai envoyé un mail au support
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