@PATPYRE
Bonjour,
nous avons répondu aux email envoyés au support, merci de vous y reporter,
cordialement
AT
@ano…66188
Passé les 7 jours d'essai, il faut un abonnement géoportail pour accéder aux cartes. Si c'est votre cas, essayez un restauration des droits et en cas de persistance du problème, envoyez votre IUID au support Android.
@Patpyre
Réponse par mail en direct. Il est inutile de poster dans plusieurs discussion pour le même problème.
Bonjour,
Depuis hier je n'ai plus rien qui fonctionne ;
je n'est plus de licences qu'il est impossible de restaurer, plus de carte ' gros rond blanc et rouge sur fond noir.
on m'a dit de contacter le support, ce que j'ai fait hier soir en envoyant les IUID , renouvelé ce matin pas de réponse, et toujours pas de réponse.
J'ai passé un autre message sur le forum mais toujours pas de réponse.
Je part dimanche pour 30 jours et je compté dessus l'application.
Une plate forme avec un numéro pour vous joindre en cas d'urgence serai bienvenue.
J'espère avoir cette foi une réponse...
Bonjour,
J'ai téléchargé l'application iPhiGéNie et pris aussi la licence Amax cependant depuis hier l'application me dit que suite a un problème de réseau ou de licence je ne peu pas accéder a iPhiGéNie
@Thibaud
Faite une restauration des droits et si cela ne valide pas votre achat, envoyez l'IUID de votre appareil au support Android.
bonjour,
j'ai souscrit à un abonnement iPhiGéNie d'un an (14.99€) par le portail googleplay (j'ai un samsung galaxy s5 mini)
j'ai bien reçu le mail de confirmation de google et ma facture opérateur a bien pris en compte l'achat.
Mais impossible d'avoir accès aux cartes... l'interface de l'appli est exactement la même qu'avant l'achat, et dans le menu "licence", l'achat n'apparaît pas. c'est toujours sur la version "essai" de 7 jours.
Que dois je faire ?
merci pour votre réponse
Thibaud
Bonjour,
Je souhaite m'abonner à iPhiGéNie pour 1 an et j'ai saisi le code de ma carte cadeau Google play (25€) mais il me refuse son utilisation alors que pour la licence Amax cela a bien fonctionné.Merci de me dire pourquoi ce n'est pas possible ?
@ano…51858
La plupart des problème de perte de droit ou de partage se résolvent par la restauration des droits avec le même compte (Google mail) que celui qui a fait l'achat.
Si le support Android ne vous a pas répondu, n'hésitez pas à renvoyer les IUID des appareils en cause principalement celui qui a fait l'achat.
Toujours avec mon problème de transfert de licence d'un Samsung grand 2 vers une tablette Acer. J'ai bien contacté le support Android avec mon numéro IUID il y a 2 mois par mail. Pas de réponse et l'application de mon téléphone ne fonctionne plus correctement. Ce n'est pas sérieux du tout et je recommanderai à personne de prendre cette application. Elle fonctionne correctement quand elle est gratuite puis du moment où l'on paye plus aucune précision. Vraiment dessus !!! !
Votre message est transmis au support Android.
Essayez de faire une restauration des droits. Si cela ne fonctionne pas adressez vous directement au support Android (mail en pied de page)
Bonjour,
Sur la page iPhiGéNie-Optima ma licence Cache provisionnel-02 apparaît bien comme "ABONNE" avec 9,99€ par an prochain paiement 31/01/2016, et cette somme a bien été retirée.
Mais, quand je veux afficher la liste des emprises ou en créer une nouvelle, j'ai un message qui me signale que pour la fonction cache de préchargement, l'accès nécessite la licence...
Aussi, ne voyant pas la manip pour récupérer cela,
je vous joins à toutes fins utiles mon iuid : 3C761CFF1015FBC3
BA862EF13E18509F
CA1537C1
Vous remerciant par avance,
Cordialement.
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer iPhiGéNie sur un 2ème appareil Androïd (version 4.4.2) de marque Storex.
Google Play m'indique pourtant que l'appli est installée et compatible avec mon appareil, mais aucune trace d'iPhiGéNie dans l'appareil.
Si vous utilisez bien le même compte Google, contactez le support Android avec vos n° IUID (voir plus bas sur cette page pour trouver les IUIDs)
Bonjour,
Je cherche à transférer une licence d'un Samsung grand 2 vers une tablette Acer. Je suis toute la procédure mais cela ne fonctionne pas. Quand j'appuie sur restaurer ça cherche un terminal mais au final cela ne fonctionne pas. Je cherche de l'aide !! ! Merci.
Nous n'avons pas de vidéo / didacticiel. Oui, il faudrait sans doute prendre du temps pour le faire.
membre d'un groupe important en vtt et ski de rando nous souhaitons trouver une formation pour iPhiGéNie.
quelques membres ont deja fais l'achat et manipulent .
pouvez vous nous donner les liens pour video ou didactiel simple et efficace
c'est je crois maintenant votre point faible pour le developpement de votre appli
potentiellement une 20 aine sur mon club.
SUPER
merci tout plein !! !
@gaszel
bonjour,
c'est très simple :
A- avec votre iPhone, dans iPhiGéNie allez à la page de gestion des licences :
- une tap sur le "Copyright" pour accéder aux menus,
- une tap sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tap sur la ligne "Voir/Acheter/Renouveller"
- vous êtes à la page de gestion des licences,
en bas de cette page vous avez un bouton vert "Obtenir un jeton"
B- avec votre Samsung, dans iPhiGéNie allez à la page de gestion des licences :
- prenez votre tel en orientation paysage (grand côté horizontal)
- une tap sur le "Copyright" pour accéder aux menus,
- une tap sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tap sur le chevron bleu de la ligne "Voir/Acheter/Renouveller"
- vous êtes à la page de gestion des licences,
en bas de page utilisez le bouton "Obtenir ma licence", entrez le jeton et validez,
C'est tout, vos abonnements seront transférés (mais pas l'option VMAX)
Cordialement
AT
Bonjour,
j'ai une licence pour mon iPhone.
Aujourd'hui je voudrais ajouter cette licence sur ma tablette androïd Samsung
On me dis de demander un jeton.
Comment faire.
Merci de me piloter je ne suis pas très forte en informatique
Support versions iOS et macOSSupport versions Android et PCPolitique de confidentialitéCGU iGN utilisateur final
cache : Sat, 02 Mar 2024 17:15:36 +0000