Un nouvel onglet est maintenant disponible pour accéder à la page de génération d'un jeton de transfert.
Merci de bien lire les conditions d'utilisations.
Bonjour,
J'ai suivi la procédure et même si un message surprenant est apparu "ma licence n'est plus valide, 06/2012" alors qu'elle est valide jusque Juin 2013, le transfert semble avoir fonctionné...
Je suppose que cela concerne uniquement l'accès et la mise en cache des fonds carte IGN.
J'ai remarqué que je ne peux toujours pas créer/importer de trace, il faut donc attendre la possibilité d'acheter la licence Vmax, c'est çà ? C'est prévu pour quand ?
Affichage des cartes nickel sur XT925...
beau boulot ;-)
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@ano...576
Bonjour,
Il faut exporter vos repères de votre ancien appareil sous format GPX et les importer dans votre nouvel appareil :
Export Android : http://iphigénie.com/_Amax_Traces_et_reperes_export_GPX.f541p0
Import iOS : http://iphigénie.com/_Vmax_Traces_et_reperes_import_GPX.f103p0
Bonjour, je viens de changer de téléphone et j’aimerais transférer mes repères que j’avais sur mon ancien téléphone à mon nouveau (ancien téléphone android nouveau iOS) comment faut-il faire merci !
@Fabien USI
Bonjour,
Oui en effet en cas de changement d'appareil au sein du même environnement (iOS vers iOS par exemple) et en utilisant les récupérations de sauvegarde, tout doit être automatique.
Quand au changement d'IUID c'est tout à fait normal. Si vous rencontrez des problèmes avec l'application n'hésitez pas à venir au support
Bonjour,
J'ai changé de téléphone iPhone 7 contre iPhone 13
Quand j'ai transféré mes données sur le nouveau téléphone par la procédure automatique Apple) iPhiGéNie a été installé sans problème et un nouvel IUID 431687CD-D70E-4C8D-A3DC-646105CF0001.
J'ai désinstaller iPhiGéNie mon ancien téléphone (IUID 331669A7-6A45-4918-B3B5-FB63E-28D6B24)
@olivier Pointbar
Bonjour Olivier
a quel moment avez vous ce message ?
Pourriez vous essayé de forcer l’arrêt de l'application puis de la relancer
dans l'attente de votre retour
Bonjour,
j'ai un problème avec iPhiGéNie depuis aujourd'hui le message est iPhiGéNie ne répond pas.
Je suis sous android
IUID : 406B6924110A1BEC8BC0233CDF10F410D67DF8F6
IdIGN(KC) : null IdIGN(pref) : null
------------
iPhiGéNie Version 10.0.7-A
@martign38
Envoyez votre page IUID au support Android pour le diagnostic.
AT
Bonjour,
Mon renouvellement automatique de ma licence s'est bien effectué le 12 juillet.
Malheureusement cela ne s'est pas inscrit dans iPhiGéNie, il considère que je n'ai plus de licence IGN alors que lorsque je vais sur google strore il met que ma licence est valide jusqu'au 13/07/2015. J'ai essayé les 2 boutons "Suspendre/réactiver" et "Lancer la restauration" sans succès.
Merci de bien vouloir me dépanner.
Cordialement,
@anonyme-1402126336
Bonjour,
pour récupérer les licences dans une même famille, il suffit de "Lancer la restauration" des licences, ce bouton vert se trouve à la page de gestion des licences (voir/acheter/renouveller).
La restauration n'a de sens que pour un compte d'achat donné, dans votre cas il s'agit de votre compte Google, celui que vous avez utilisé pour acheter iPhiGéNie sur le PlayStore. Il faut donc impérativement initialiser votre tablette avec l'adresse email correspondant à votre compte Google, avant de lancer la restauration. Notez aussi, que l'adresse email dont on parle est la première qui doit être indiquée lors du processus d'initialisation (c'est l'adresse principale), et que si ce n'est pas le cas il faudra recommencer l'init de l'appareil, l'ajout de l'adresse en deuxième position ne fonctionne pas.
Cordialement
AT
FB
Bonjour ;
Je viens de découvrir iPhiGéNie et cela me semble bien correspondre a mon attente ...
J ai souscrit a : Amax ,Geoportail 1 an et ( je ne me rappelle plus quoi encore à 5.99@ ) pour ne pas avoir de restriction ....
Tout cela a ete fait à partir de mon Xperia Sony Android , par contre malgré ce qu annoncait la presentation il m est impossible d obtenir la license pour ma tablette Asus 10 . J ai pourtant obtenu le jeton de transfert .
On m' indique que "le transfert n' est possible qu 'entre systemes différents " ce qui n' était pas indiqué au moment de l' achat ?
Cordialement
FB
@Saturnin
Si vous n'avez plus d'appareil iOS pour valider la transaction de renouvellement, il faut qu'on le fasse pour vous. Ensuite, vous pourrez générer de nouveaux jetons pour vos appareil Android.
Envoyez au support l'iUID, soit de l'ancien iPhone si vous l'avez noté, soit d'un appareil Android.
IUID : sur l'écran info, section licence, un bouton bleu permet d'envoyer un mail. Préciser la raison.
Bonjour,
J'ai fait un transfert en début d'année entre mon Iphone (que je n'ai plus) et un Android tablette + téléphone.
J'ai payé début mai 2014 mon renouvellement (débité sur Itunes) et je n'arrive pas à débloquer mon application.
N'y aurait il pas un pb de compte ? comment puis je débloquer la situation ?
Merci à vous.
Bien compris. Problème résolu.
J'ai acheté la licence Androïd.
Merci pour votre action.
Cordialement.
@mchurlet
à la lecture de votre compte on observe que votre licence Géoportail s'est échue le 23 mars 2014. Comme cette licence résulte d'un transfert, et que le renouvellement automatique n'existe pas, vous êtes resté sans licence Géoportail. Votre cache provision n'a pas été impacté.
Dans votre situation, double systeme iOS/Android, pour vous éviter un double achat, le deuxième systeme est vérouillé. Pour vous permettre de retrouver vos cartes, vos achats sur Android ont été réactivé. Si vous achetez la licence Geoportail via Android, et si vous voulez l'utiliser sur iPhone, il faudra la transféreravec un jeton.
Cordialement
AT
Je n'ai pas modifié l'adresse. C'est celle qui a été mise automatiquement lorsque j'ai cliqué sur IUID et choisi email.
Merci pour votre action. :)
L'adresse du support iOS n'est pas "en erreur" si vous laissez l'accent dans iPhiGéNie.com. Mais de toute façon, dans votre cas c'est le support android qui est concerné. Message transmis.
@mchurlet
Envoyez nous votre page IUID au support Android pour un diagnostic complet de votre situation.
Cordialement
AT
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