Depuis quelques jours, les utilisateurs de la version Android ont rencontré des problème de synchronisation avec les contenus embarqués depuis IGNrando'.
Il s'avère que la configuration réseau de IGNrando' a changé sans que nous soyons prévenus. Cela nous a obligés à cette mise à jour pour régler le problème, voyant que l'IGN tardait à réagir de son côté.
Assurez vous donc de charger cette mise à jour si vous utilisez IGNrando'.
Bonjour,
depuis quelque temps, j'ai cesse d'utiliser iPhiGéNie.J ai repris les randonnees,je m'aperçois que les
itineraires enregistres ne correspondent pas à la realité.
je remarque : - des traits hors du trace.
- lors des arrets le point (toupie) est toujours en decalage.
- en circuit, l'arrivee ne correspond pas au point de depart.
Merci de bien vouloir tenir compte de mes remarques et de me tenir informer.
Cordialement
JP Seinera
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@ano-...768
Bonjour
Dans votre message vous faites référence a l'application IGNrando, ceci est le forum dédié a l'application iPhiGéNie.
Pourriez vous me confirmer que le probleme que vous rencontrez vient bien de l'application iPhiGéNie ?
Si oui pourriez vous en vous connectant a internet nous envoyer la page IUID de votre application
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour, désolé mais c’est vraiment la galère ! Je suis en randonné avec un âne ’ je suis abonné pour un an pour l’application ign rando ’ j'ai téléchargé des cartes sur ma tablette (Samsung galaxie, Android). Ça fonctionné bien, mais de temps en temps ça bug : les cartes ne s’affichent pas, on vois que le point de localisation sur un fond vert... je randonné sans internet’ donc j'utilise l’appli hors-ligne. J'ai essayé me connecter pour voir si la problème vient du faite que je suis hors ligne, mais non, car même connecté , la même problème. Je ne peux pas accéder mes cartes ni telecharger des nouvelles cartes’ ni vous contacter par le 01439886248 car ça ne répond jamais. Vraiment c’est grave car je suis defois en situation dangereux avec mon ane’ perdu en plein de nul part et sans carte pour m’orienter. Je vous demande svp de me contacter dans l’urgence par téléphone 0644720531 car je n'ai pas accès internet. Merci d’avance. Je compte sur votre aide.
@ rdt
Bonjour,
Nous avons identifié le problème et une correction est actuellement en génération. La mise en ligne devrait suivre rapidement.
Voici l’annonce publiée à ce sujet depuis cette page.
Cordialement.
Bonjour, l’appli iPhiGéNie fonctionnait jusqu’à hier soir sur mon iPhone 11. Aujourd’hui elle ne s’ouvre plus… Alors qu’il n’y a pas eu de mise à jour du système du téléphone cette nuit. Un problème ?
@ano-...914
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Hello, pareil pour moi. Utilisateur Android, je viens de faire la mise à jour mais toujours le meme problème : erreur 400 check IdIGN...
Bonsoir
C'était dans Forum > Manuel Android > Configuration de son appareil Android :
"Avec l'arrivée d'Android 7 de nouveaux paramètres de gestion de batterie sont apparus.
Pour le bon fonctionnement de l'application iPhiGéNie, il est impératif que le mode économie d'énergie soit désactivé sur votre appareil.
Ce mode a pour action entre autre de couper le GPS de votre appareil quand l'écran est éteint. Difficile alors d'enregistrer correctement une trace."
Merci au support de m'avoir transmis l'info car ça ne s'invente pas...
Bien cordialement
Bonjour Antoine
C'est un appareil Android
@jfl64
Bonjour,
Pouvez vous me dire si vous avez un appareil iOS ou Android ?
Bonjour,
Depuis cet été, il m'est impossible d'obtenir une trace précise de mes parcours. Les points sont enregistrés uniquement lorsque l'écran est allumé. De ce fait, j'ai une trace en ligne brisée reliant chaque position où j'ai ouvert le téléphone. Dans les paramètres l'arrêt automatique est décoché, l'intervalle de position et le tempo position sont "au mieux".
Quelle solution pourriez-vous m'apporter ?
Merci d'avance
@ano...069
Pour valider votre achat, il faut renseigner votre IDIGN dans l'application iPhiGéNie.
Merci de consulter la page d'aide.
Si le problème persiste, envoyez nous l'IUID de votre appareil.
Lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail
Bonjour,
J'ai l'application iPhiGéNie sur mon téléphone Android Xaomi. J'ai utilisé la version gratuite 1 semaine et ça fonctionnait très bien.
Hier j'ai souscrit l'abonnement annuel de 15 euros a travers le site ignrando, mais je n'arrive pas a me connecter ou utiliser l'application . Je ne comprends pas et suis très embêtée car je suis sur le GR5, en pleine rando et je ne sais pas quoi faire.
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance.
Audrey
@ano-...866
Bonjour
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour,
N'arrivant plus à déplacer la carte, j'ai désinstallé l'appli puis la réinstallé et maintenant je n'ai plus de carte. un fond blanc avec géoportail écrit en diagonale.
OU pius je imprimmer une notice simple de base ?
Merci
@stef38350
Bonjour,
Depuis votre espace IGN rando, consultez les parcours que vous voulez envoyer vers iPhiGéNie, et touchez le bouton "synchroniser sur mobile".
Une fois ceci fait, le parcours doit apparaitre depuis le menu "listes" des traces, dans le groupe [IGN rando].
Bonjour
J'essaye de synchroniser mes randos crées sur le site IGNRando avec l'appli iPhiGéNie présente sur mon téléphone, mais rien ne se passe.
L'option synchroniser avec les applis partenaires sur la fiche descriptive de la rando est bien activée, et mon IDIGN est bien le meme sur le site IGNRando et sur l'appli (j'ai testé un transfert depuis iPhiGéNie vers IGNRando, et ca marche bien)
Qui peut m'aider à résoudre mon pb ?
Merci d'avance
@faby
Bonjour
Il y a de fortes chances que le probleme que vous rencontrez soit un probleme de configuration de votre appareil.
Je vous invite à prendre connaissance de l'article Configuration de son appareil Android qui traite du sujet et donne des pistes de configuration en fonction de la marque de votre appareil.
Restant à votre disposition
AST
Bjr depuis quelque temps je ne peux enregistrer des traces correctes, ce sont toujours des lignes droites ?
Que dois-je faire pour remédier à cela ? Merci
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cache : Tue, 23 May 2023 17:05:18 +0000