Depuis quelques jours, Malgré une licence à jour, les tuiles ne se chargent plus. Plaques oranges de partout
J'espère que la durée de la licence sera prolongée des jours d'indisponibilité !
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
Après mes déboires (pas d'affichage des cartes francaises) et après moults couriels avec le sav d'iPhiGéNie n'ayant pas solutionné le problème, j'ai pris le taureau par les cornes. J'ai épluché le mode d'emploi (oui, il faut un certain courage ), fais des tests et trouvé ! Une manipulation non écrite dans le mode d'emploi ! Je ne vais pas facturer les heures de recherches.
@zoechris
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour
J'ai renouvelé ma license cependant il m'est impossible de télécharger les cartes. Je suis obligée de rester connectée pour les afficher
@ano-...845
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour
Malgré un abonnement validé je n arrive pas à lancer la restauration sur mon deuxième téléphone.
@ano-...1089
Bonjour
Nous sommes au fait du probleme il est en effet difficile de zoomer sur l'ile de la réunion quand l'appareil est configuré sur les cartes IGN
Je vous invite pour faciliter l'approche à configurer également la couche Open Topo Map qui couvre le monde entier
Zoomez sur la Réunion depuis Open Topo Map puis une fois au 1/50k basculez sur les cartes IGN
Sinon vous pouvez également utiliser les repères territoires
- une tape sur le bouton listes de la ligne repères
- une tape sur la flèche bleue du groupe [territoires]
- recherchez le repère Réunion : "Saint Denis"
- affichez le en appuyant sur l’icône œil pour qu'elle devienne noir
- appuyez sur le bouton "Go to" qui ouvrir la carte sur ce point
Vous serez alors positionné au dessus de Saint Denis de la Réunion
Restant à votre disposition
Bonjour
J essaie d agrandir la carte de la réunion sur android sans succès par contre sur mon iPad pas de soucis
Pourquoi ?
@Nouours
Bonjour
Pourriez vous me dire dans quel environnement vous utilisez iPhiGéNie (iOS ou Android)
Comment chargez vous vos cartes ?
Le cache consultation a récemment été limité a 1000 tuiles mais les emprises ou le chargement de long d'un trace devrait vous permettre de stocker vos cartes dans la cache provision qui lui n'est pas limité
Bonjour,
Un problème que j'avais eu il y a quelques mois : je n'avais plus les tuiles enregistrées. Pb résolue en rechargeant l'appli.
Ça recommence malgré la réinstallation, la purge,... mes tuiles espagnoles apparaissent bien mais pour les tuiles IGN, je suis limité à 1000.
Et ça commence à me gaver.
Merci pour une solution ...
@Matinciel
Bonjour,
Il n'est pas rare que les tuiles soient indisponibles momentanément.
Cependant il n'y a pas eu de coupure générale hier.
Avez vous bien retrouvé les accès aux cartes.
Bonjour,
(Pareil, j’ai trouvé le forum après avoir laissé un commentaire sur l’AppStore…)
Impossible d’afficher toutes les tuiles (aujourd’hui, hier…)
iPad / iPhone)
Bonjour a tous
Sachez que nous n'avons pas la mains sur les serveurs de l'IGN et en effet quand ces derneir tombe en panne les cartes en sont plus accessible .
Pour vérifier que la panne est bien réelle, lorsque l’accès aux cartes n'est plus possibles dans iPhiGéNie essayez de vous connecter au géoportail.
Si la connexion fonctionne nous devrions pouvoir mobiliser l'IGN et rétablir la situation rapidement
Si cela ne fonctionne pas ce sont les service de l'IGN qui sont en panne et nous ne pouvons strictement rien faire.
Dans le cas présent nous avons communiqué des que nous avons eu connaissance du probleme .
http://iphigénie.com/ALERTE_02_05_23_SERVEUR_IGN_HS_.f2291p0
L'IGN effectue de travaux sur son infrastructure serveur qui va engendrer des indisponibilités de service. JE n'ai malheureusement pas plus d'informations ce jour
Bonjour,
Abonné depuis longtemps à iPhiGéNie et à IGN, je rencontre le même souci…
C’est très pénible car j’étais en train de préparer des randonnées et je suis maintenant en stand-by…
J’espère que, malgré cette période du mois de mai où la vie est un peu ralentie, cela pourra être rapidement résolu.
Dommage que les utilisateurs ne reçoivent pas un mail pour les informer des dysfonctionnements et des délais de remise en service…
Impossible de télécharger la moindre tuile aujourd’hui.
Pas de chance car j’ai tout purgé aujourd’hui. Donc j’ai plus rien.
J’espère aussi que la durée de la licence sera prolongée…
Impossible de charger les cartes depuis aujourd’hui.Je pensais que c’etait lie a la fin de la periode d’essai et je me suis donc abonne et ca ne fonctionne toujours pas. Est ce lie a la maj ios 16.4.1 ?
Ce sont ENCORE les serveurs de l'IGN en maintenance ou en rade.
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