@ano...277
Bonjour,
Il faut générer un jeton depuis votre ancien appareil Android. Avez vous toujours accès à votre ancien mobile ?
PS : dans tous les cas le jeton pourra permettre de partager l'abonnement aux cartes, mais il faudra acheter le module Vmax depuis votre iPhone.
Bonjour,
comment faire pour transférer mon abonnement Android + module Amax, vers IOS suite achat mobile Apple ? ?
@ano...473
Bonjour,
Envoyez l'IUID de votre appareil :
Pour m'envoyer l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, dépliez la barre des outils en touchant le milieu de celle-ci (au niveau des copyrights), touchez le bouton "info" en haut à droite. Vous trouverez alors une rubrique "IUID" et son bouton qui permet de générer un mail directement adressé au support.
@ano...688
Bonjour,
Le paiement par Apple, est un paiement par carte bancaire (entre autres moyens de paiement)
Il suffit de configurer votre moyen de paiement dans votre compte Apple.
Notez qu'il est possible une fois le paiement effectué de supprimer le moyen de paiement.
J’ai renouveler mon abonnement et pourtant l’écran m’indique que je ne suis pas abonné. Pouvez-vous m’aider.
Bonjour,
mon abonnement arrive à échéance et je veux le renouveler mais vous ne proposez que le paiement par itune que je ne pratique pas.
y a-t-il une autre possibilité : virement ou paiement par carte ?
merci
Bonjour,impossible de récupérer ma carte .Je ne sais pas comment faire.Je vous ai communiquer mon IUID .Merci pour votre aide
@ano-...332
Bonjour
Que ce soit PlayStore ou IGNrando un email prévient toujours de la fin proche d'un abonnement. Du coté de l'application nous n'avons pas la main.
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour
Mon abonnement geoportail à été interrompu brutalement sans avertissement. J'étais en rando. Pas sympa. Vous pourriez prévenir !
Depuis j'essaie de me réabonner mais impossible de me connecter sur Google play à partir de l'application iPhiGéNie. "Une erreur s'est produite"
@chrichri
Bonjour
Vous avez la possibilité de vous désabonner :
- directement depuis l'application en passant par la page de gestion des licences (bouton outil -> info -> Licence voir ou acheter) en appuyant sur le bouton suspendre puis en suivant la procédure du PlayStore.
- en vous connectant avec votre compte d'achat au site Google Pay (si vous n'avez plus le mot de passe de ce compte, contactez le support du PlayStore). Puis en annulant votre abonnement.
Restant à votre disposition
AST
Bonjour,
Je souhaiterais me désabonner mais je n'arrive plus à me connecter à l'adresse gmail que j'ai utilisée. Comment peut-on procéder ?
Merci
@ano-...904
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
@support
déjà fait, hier 10 septembre à 15h39
@JYB3805
Bonjour,
Faites nous parvenir la page IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
@ano...904
Bonjour,
il faut restaurer les droits sur le nouvel iPhone, en utilisant le même compte iTunes que lors de l'achat initial.
Pour restaurer les droits (Vmax et/ou abonnement iGN) voir cette page du manuel et appliquer la procédure « restauration des droits ».
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton vert de restauration
• entrer le mot de passe de votre compte iTunes
Voir aussi au bas de cette même page la procédure de permutation de comptes, en cas de compte iTunes/AppStore multiples. Il est toujours possible de permuter entre les comptes/identifiants Apple/iTunes.
Support Apple permutation de compte
Si la restauration ne résout pas les problèmes, merci de me faire parvenir l’UID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour,
j'ai oublié de renouveler mon abonnement qui a donc été annulé. Je n'arrive pas à acheter une nouvelle licence depuis l'appli. Je suis sur Android et le bouton "acheter" ne fonctionne pas. Avez-vous une manière de faire ou une procédure pour ces cas-là ? Merci
j ai effectué mon reabonnement et j ai pas acces aux cartes mes des ronds rouges merci de faire le necessaire
@ano-...672
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
Bonjour,
C'est un android
@ano...672
Bonjour,
L'appareil que vous utilisez actuellement est un iOS (iPhone) ou un Android ?
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