Bonjour, depuis peu, l'application ne fonctionne plus. Il y'a que des panneaux rouges et blancs.
Je peux basculer en mode satellite, mais il n'y a plus de légendes, et le mode carte carte ne fonctionne plus.
Je ne comprends pas pourquoi, cela fait un mois que cela dure.
Je suis Android, avec la dernière mise à jour, avec un galaxy s10+, Android 11.
J'ai essayé de modifier les paramètres, de réinstaller, rien ne se passe.
Dans l'attente, je vous remercie.
Bien cordialement. anthonyfalco@hotmail.fr
@ano-...883
Bonjour
Pour accéder aux cartes depuis votre PC il faudra partager votre licence Géoportail avec celui ci.
Comme vous avez utilisé le PlayStore pour effectuer votre abonnement il faudra donc utiliser un jeton de transfert pour le partager avec votre application PC.
Je vous invite à consulter la page http://iphigénie.com/help_J/fr.lproj/licence_jeton.html qui explique la procédure.
Restant à votre disposition
AST
@rascasse
Bonjour,
Dans un premier temps pour nous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème Android, pourriez vous redémarrer votre téléphone puis refaire un essai d'ouverture des cartes IGN.
Si le probleme persiste, pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
je ne vois pas sur le forum de solution a mon pb.
je suis a jour de mes abonements amx et jmax compris.je n'ai plus de fond de carte sur mon pc , aucun pb sur smartphone.
id ign delava689801.
merci de me repondre
Bonjour
J'utilise iPhiGéNie depuis plus d'un an sans problème. Récemment j'ai payé ( automatiquement) l'abonnement pour une nouvelle année, mais aucune carte ne s'affiche.. j'ai d'abord la carte de France, puis du gris, avec le pointeur GPS au milieu. Je n'ai pas changé de téléphone, l'économiseur de batterie n'est pas en fonction. A l'aide !
oui j'avais bien activé la localisation, je vais re tester pour comprendre ce problème
@ano..354
Avez vous bien une connexion internet active ? si vous n'avez jamais chargé ces cartes, sans connexion le fond reste gris.
Merci ano pour la réponse, j'ai bien mes abonnements Amax et cartes. De ce côté tout est ok mais je ne comprends pas pourquoi si je sors de ma région je n'arrive pas à voir la carte IGN. je vois juste le point rouge sur fond gris
@ano...354
Bonjour,
Le Amax est le module permettant de débloquer les outils de l'application (traces, repères), vous pouvez si vous afficher la page informations voir que le module est bien actif sur votre appareil (bouton "info"). Il est effectivement valable indéfiniment.
Les cartes IGN elles sont liées à un abonnement renouvelable chaque année. Vous avez cependant la possibilité d'afficher des fonds de carte gratuits (Opencyclemap ou Opentopomap).
La sélection des fonds de carte se fait depuis les icônes "carte de france".
Bonjour à tous
je suis à jour de mon abonnement 2019 (j'ai conservé le mail)
J'avais payé Amax (à vie) mais n'en ai aucune trace
Chez moi, à la maison la carte IGN s'affiche, dès que je pars plus de carte visible
Que faire ? Merci d'avance
@Nolive
Bonjour,
Pas besoin d'abonnement pour les cartes Espagnoles, vous pouvez sélectionner le fond espagnol depuis les icônes "cartes de france", voici la page du manuel qui traite de la sélection des cartes.
Bonjour,
J'ai cru comprendre que les cartes espagnoles étaient dispo dans le forfait annuel.
Sur mon tél, Androîd, la zone est blanche.
Y a t'il quelque chose à faire ?
Merci
Merci de votre réponse rapide. J’avais trouvé la solution moi-même ; effectivement après purge j’ ai récupéré les cartes dans leur dernière version.
Le secteur sur lequel j’avais identifié le pb concernait le GR 121B dans la forêt de Phalempin au sud de Lille
@ano...840
Bonjour,
Les fonds de carte proposés dans le géoportail et ceux dans iPhiGéNie sont normalement les mêmes, si vous constatez une différence, il faut alors purger les tuiles de votre appareil afin qu'elle se re-téléchargent.
Une fois qu'une tuile est chargée dans iPhiGéNie elle ne se mettra pas à jour toute seule, il faut périodiquement (une fois tous les an grossièrement) purger les tuiles de votre appareil, afin de s'assurer de charger les dernières version mises à jour par l'IGN.
Voici un lien vers le manuel concernant l'outil de purge, vous n'êtes pas obligé de supprimer toutes les tuiles de votre appareil, vous pouvez sélectionner celles que vous voulez effacer.
Par acquis de conscience cependant, pouvez vous me dire sur quelle zone vous avez constaté une différence ?
Bonjour,
Les cartes IGN affichées dans iPhiGéNie ne sont pas les versions à jour et sont différentes de celles accessibles sur Géoportail.
Je croyais disposer via iPhiGéNie d’un lien direct avec les données Géoportail.
L’accès aux versions à jour des cartes est il prévu ?
Merci de votre réponse.
@ ano-...953
Bonsoir
Dans un premier temps pour nous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème Android, pourriez vous redémarrer votre téléphone puis refaire un essai d'ouverture des cartes IGN.
Dans l'attente de votre retour,
AST
Bonjour
J'ai une licence geoportail + AMAX validé jusqu'au 07/07.
Je ne parviens plus à charger les cartes (fond rose).
J'ai purgé tous les caches.
Si quelqu'un peut m'aider,C'est sympa.
Patrick
@Laetitia
Bonjour
Non il, ne devrait pas y avoir d'incidence sur les cartes suite à l'achat du module Amax.
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour,
j'utilise iPhiGéNie depuis plusieurs années sans problème. Depuis quelques jours, je n'arrive plus à avoir le fond de carte.
J'ai pris le module Amax recemment. cela peut-il expliqué le problème ?
d'avance merci
@kajodg
Bonjour,
Si c'est le fond photo qui est affiché à l'écran et que vous n'avez pas changé la sélection des fonds de carte, alors déplacez le curseur de fondu vers la gauche pour afficher l'arrière plan.
Pour naviguer à travers les barres d'outils vous pouvez toucher la croix sur le gauche d'une barre d'outil pour la fermer et revenir à la barre principale.
Pour information voici la page du manuel traitant de la sélection des fonds de carte
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