L'appli ne fonctionne plus, s'ouvre puis se referme avec un message d'erreur
Android 13 Mise à jour du 5.11.2022
Pixzl 6 pro
cdlt
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@olivierpointbar
Bonjour
Arrivez vous a lancer l'application ou le message intervient avant que celle ci ne se soit ouverte ?
Dans l'attente de votre retour
Bonjour, j'ai bien la version 10.0 7.
J'ai redémarrer mon téléphone plusieurs fois
J'ai même désinstallé et réinstallé.
Cordialement
Olivier Denis
@olivierpointbar
Bonjour
Pourriez vous verifier sur votre téléphone que vous avez bien la version 10.0.7 d'iPhiGéNie
si ce n'est pas le cas pourriez vous procéder a sa mise a jour
Si vous avez cette version avez vous essayé de redémarrer votre téléphone ?
Dans l'attente de votre retour
Depuis quelques temps je n'arrive plus à me servir de l'application.
Il me dit que iPhiGéNie ne répond pas.
J'ai envoyé plusieurs fois les informations par mail je n'ai jamais eu de réponse.
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Cordialement
Olivier Denis
@mb1953
Bonjour,
Oui l'IGN a rencontré des problèmes dans la journée, jusqu'à un arrêt total de leurs serveurs.
A cette heure tout est de nouveau en ligne. Vous ne devriez plus avoir de problème.
Bonjour
Ce matin mes fonds de carte ne s'affichent plus alors que mon abonnement IGN va jusqu'au 22 mars 2022.
Est-ce un bug général ?
Cordialement
@ mb1953rando
Bonjour,
Il faut sélectionner depuis l'application réglages de votre appareil :
-> Application Réglages -> iPhiGéNie -> Section GPS, Baromètre et Traces -> Intervalle de position -> Au mieux
Par ailleurs, la localisation de votre GPS est interne à l'appareil et non à l'application iPhiGéNie.
Si les pauses sont trop longues durant votre ballade, l'enregistrement de votre trace va s'interrompre. Il faut relancer l'enregistrement de la trace. Pour plus d'informations sur les traces, il faut consulter cette page.
Si le problème persiste, revenez vers nous.
Cordialement.
Depuis quelques temps l'appli ne fonctionne plus convenablement, je rencontre 2 problèmes iPhiGéNie ne suit plus mon déplacement et quand j'appuie sur le bouton de situation il me situe loin de mon endroit (plusieurs km parfois) et le éème problème lorsque je veux enregistrer ma rando, il s'arrête d'enregistrer au bout de qqs minutes voir ne démarre pas.
Mon smartphone est un Iphone 6 et il est à jours dans les MàJ.
@ ano...323
Bonjour,
Votre abonnement aux cartes IGN pour iPhiGéNie est en attente de renouvellement chez Apple.
Tant que vos appareils iOS sont connectés au compte Apple propriétaire de l’achat aux cartes IGN, ils peuvent bénéficier de l’abonnement.
Il faut restaurer les droits sur votre nouvel iPhone, en utilisant le même compte iTunes que lors de l'achat initial (celui de votre ancien iPhone).
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton vert de restauration
• entrer le mot de passe de votre compte iTunes
En cas de compte iTunes/AppStore multiples. Il est toujours possible de permuter entre les comptes/identifiants Apple/iTunes depuis la page suivante.
Parfois, même si vous n'avez qu'un seul compte il faut se déconnecter et se reconnecter avec le même, après avoir redémarré l'appareil entre temps.
Cordialement.
Bonjour,
Je suis abonné et j’ai bien été prélevé par Apple pour le renouvellement de la licence mais je ne peux plus utiliser iPhiGéNie sur mon iPhone.
Pouvez-vous svp m’aider ?
Merci !
@ ano...906
Bonjour,
Nous pourrions peut être vous aider à résoudre ce qui ne fonctionne pas avec l'application.
C'est Apple ou Google qui gère la résiliation de vos abonnements, à moins que vous ayez acheté votre abonnement depuis le site d'IGN rando.
La récurrence de votre abonnement aux cartes IGN pour iPhiGéNie est automatique, si vous avez acheté votre abonnement avec Apple ou Google. En revanche, la récurrence de votre abonnement n'est pas automatique si vous êtes passé par le site d'IGN rando.
Si vous avez acheté votre abonnement avec Apple, il faut consulter la page suivante.
Si vous avez acheté votre abonnement depuis le PlayStore, il faut consulter cette page.
Cordialement.
bonjuour, l application ne fonctionne pas je voudrais ne pas renouveler mon abonnement au mois de septembre
merci de me donner la conduite a tenir
cordialement Martine DIAZ
Parfait. iPhiGéNie fonctionne à nouveau sur mon smartphone.
J'ai deux questions compémentaires :
- à l'avenir, à chaque renouvellement de ma licence, devrais-je réinstaller un nouveau certificat ?
- les deux années précédentes, j'avais eu aussi un problème analogue, mais au bout d'une semaine environ, l'application fonctionnait sans avoir à installer un certificat ; auriez vous une explication ?
En tout cas merci pour la solution et votre réactivité
@Gilles64
Bonjour
Le probleme que vous rencontrez est connu et vient de la version Android qui fait fonctionner votre appareil. Celle ci est obsolète et ne reçoit plus les mises à jour de sécurité.
Une procédure pour retrouver iPhiGéNie sur cet appareil vous a été envoyé par email.
Cordialement
Bonjour
iPhiGéNie ne fonctionne plus depuis mon renouvellement de licence : cercles rouges sur fond noir après la carte de France.
Ce renouvellement de licence via google play a lieu de facon automatique début mai.
J'ai quitté l'application et l'ai relancé de nombreuses fois. J'ai aussi éteint l'appareil de nombreuses fois. Ainsi que lancer la restauration dans le menu ad hoc. En vain.
Mon appareil : Galaxy S4 Version d'Android 5.0.1
Dans l'attente de votre aide
@ Horus64
Bonjour,
Les outils (traces, repères, 3D) d’iPhiGéNie devraient fonctionner sur votre appareil.
Quand la ligne des outils relative aux cartes est affichée, cliquez sur le symbole de la croix, tout à gauche, pour retrouver l’ensemble des outils.
Pour enregistrer une trace dans iPhiGéNie :
-> lancez iPhiGéNie -> Barre d’outils -> Traces -> Bouton enregistrer marqué par un rond
Pour plus d’information sur les traces et leur barre d’outils vous pouvez consulter la page suivante.
Si le problème persiste, revenez vers nous.
Bonjour
Je suis abonné depuis plusieurs années avec réabonnement confirmé par Apple le 09/05/21.
Hier, j’ai voulu utiliser iPhiGéNie et j’ai téléchargé une trace GPX, à l’ouverture d’iPhiGéNie, j’ai eu l’écran noir avec les ronds rouge et le message « abonnement requis » puis après quelques secondes la carte IGN et ma trace téléchargée se sont affichés mais je n’ai plus que la ligne d’outils relative aux cartes, je n’ai plus accès au menu complet et aux autres lignes d’outils.
Pouvez-vous me conseiller pour retrouver toutes les fonctionnalités.
J’ai déjà éteint et rallumé mon IPhone 7 sans effet sur le problème.
Pendant ma rando, j’ai constaté que le GPS était actif et ai pu suivre la trace enregistrée avec le petit triangle rouge sans pouvoir enregistrer la trace effectuée.
Cordialement
Jean-Michel MALAGA
UID : F3EE21A4-5349-4FAB-B30C-D849349EB7BF
réponse de ludovic au support android concernant la signalisation de 9:27:37
Je ne peux vous communiquer le fichier Stacktrace. Un appui long sur le fichier stacktrace coche la case. Il n'apparaît pas de possibilité de choisir l'application que j'utilise pour mes mails.
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