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Bonjour,
sur mon android l'appli fonctionnait très bien il y a encore 15 jours. Hier des ronds rouges et blancs sont apparus quand j'ai zoomé. La fonction restauration ne produit rien de spécial. Il y a aussi écrit "licence restreinte" je ne me souviens pas si cela y était déjà. ? j'ai envoyer mon IUID avec explication mais je n'ai pas encore de réponse. Cela m’inquiète car je pars en montagne la semaine prochaine. Des Solutions ...? ? Merci de vos réponses.
@ano..734
Bonjour,
Pouvez vous me préciser sous quel environnement vous êtes (iOS ou Android) ?
A priori les zones rouges que vous me décrivez sont des tuiles qui ne se chargent pas, merci de vérifier la configuration de votre connexion.
La carte inversée est surement un changement dans le mode orientation de la carte, par défaut la carte est fixe et orientée vers le nord, mais il est possible de l'orienter en fonction de votre direction (azimut) ou en fonction du sens de votre déplacement (cap).
Pour passer d'un mode d'orientation à l'autre :
Sous iOS effectuez une triple tape sur l'écran
Sous Android, touchez le symbole boussole dans la barre d'outils
bonjour,
Je viens d'acheter une licence et en voulant découvrir les différentes fonctions je me trouve avec une carte inversée et des zones rouges.Comment puis je revenir à la config d'origine ?
Merci
@ano...303
Bonjour,
Les cercles rouges et blancs indiquent un problème de licence, pour accéder aux échelles topographiques il faut prendre l'abonnement géportail.
Si vous avez déjà acheté l'abonnement, il faut alors effectuer une restauration des droits
Pour restaurer les droits (Amax/Vmax et/ou abonnement iGN) appliquer la procédure « restauration des droits ».
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « Licences : Voir ou Acheter »,
• toucher le bouton vert de restauration : "lancer la restauration
Pourquoi j'ai des ronds blancs entourés de cercles rouges qui l'interdisent la vue des cartes.Que dois je faire et comment.
Merci d'une réponse
@ano14291
Bonjour,
l'application signale la fin d'un abonnement quand elle est active, et seulement dans ce cas.
Quand la date de fin est dépassé vous avez plusieurs heures pour vous réabonner, et si vous n'avez pas de réseau à ce moment là, le sursit est de plusieurs jours.
Mais le plus simple est de laisser l'abonnement en renouvellement automatique, dans ce cas cela fonctionne sans intervention.
Cordialement
AT
Bonjour,
Je suis abonné depuis environ 1 an. Prévenez-vous du dépassement de l'échéance annuelle ? Comment faire pour ne pas avoir d'interruption d'abonnement ?
Merci.
Merci pour votre réponse rapide. Après une restauration des droits, l'application fonctionne.
@targus
Restaurez les droits et assurez vous de n'être pas en mode gratuit restreint (la date peut être trompeuse)
En cas de doute, envoyez l'IUID de votre appareil au support Android.
Bonjour, bien que ma licence semble encore valide jusqu'en juin 2015, je n'ai plus que des cercles rouge et blanc lorsque je veux zoomer. Par manque de place sur la mémoire téléphone j'avais transféré l'application sur la carte sd, comme cela disfonctionne je l'ai transféré de nouveau sur le téléphone mais le problème reste entier. Merci
bonjour je rencontre le meme probleme depuis la MAJ et le desabonnement automatique je ne peux plus utiliser iPhiGéNie ni me reabonner. je suis dans l'impossibilité de re souscrire a l'application. sur googleplay il me dise que l'application est bien installée et sur l'appli sur mon telephone quand je clique sur reabonnement il me redirige vers googplay.
j'ai donc envoyé un mail a iPhiGéNie optima.
@Olivier B
Bonsoir,
écrivez au support concerné, Android ou iOS, les liens sont en bas de cette page, et envoyez votre page IUID :
- prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal),
- une tap sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tap sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous êtes dans un outil de courrier avec un courrier préconstruit, il ne vous reste plus qu'à "envoyer" le courrier.
bien cordialement
AT
Bonjour.
Je constate le même problème pour les cartes ign...
j'ai l'impression que cela se produit depuis la dernière mise a jour. ..
avez vous trouvé une solution ?
Merci.
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