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Bonjour, je n'arrive plus à voir les cartes au 12,5k 25k etc sur mon tel. A
La place j'ai des cercles rouge et blanc.
Par contre tout fonctionne correctement
Sur ma tablette.
J'ai fait un mail à iPhiGéNie.optima...
En attente de réponse.
J'ai lancé la restauration.
Aucun résultat.
Merci de votre aide.
@HF34
Bonsoir,
avec quelle Nom avez vous contacté le support Android, aucun courrier reçu ne correspond à votre nom ; merci de recommencer en précisant le lien avec le forum.
Cordialement
AT
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@Nat39
Bonjour
Pourriez vous m'envoyer l'IUID de votre application PC (adresse en bas de page)
Vous trouverez cet identifiant en cliquant sur le bouton Info.
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
Mon abonnement est à jour, aucun souci sur mon smartphone, mais sur mon pc, les cercles rouges et blancs...
Merci de m'aider
@Grisou44190
Bonjour Nous vous avons répondu par mail mais le probleme de vient pas d'iPhiGéNie mais du Playstore.
Votre moyen de paiement est arrivé a expiration
Cordialement
Bonjour ;
Je suis un fidéle utilisateur de iPhiGéNie depuis des années .Par contre chaque annéee le renouvellement et le prélévement nese font pas automatiquement .Cette année :
Impossibilité totale d' accéder aux cartes sur mon smartphone (Samsung S10 ) par contre c' est Ok sur ma tablette (Samsung Galaxy)... Que s 'est il passé ?
Que dois je faire ? ( pour que cela se passe sans accrocs ) ?
Merci
F.Berger
@Ano-...739
Bonjour non pour nous comuniquer votre IUID
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
...je n ai pas d'app pc, app android sur mon samsung, et dois communiquer mon IUID dans ce commentaire?...
bonjour, même problème de points blancs cerclés de rouges, mais après une mise à jour logiciel de mon Samsung XCover 5. Merci à vous.
@ano-...419
Bonjour
Pour que nous puissions analyser la situation pourriez vous nous communiquer l'IUID de votre application PC
Vous trouverez cet Identifiant en cliquant sur le bouton Infos.
Astuce : un clic sur le bouton [...] permet de le copier dans votre presse papier
Dans l'attente de votre retour
j'ai renouvellé mon abonnement le 08/03/22 ça marche sur le smartphone mais sur iPhiGéNie J je n'ai pas les cartes : ronds rouges QUE FAIRE ? ?
@Alex1978
Bonjour,
Votre mailer vous dit que le mail est trop gros pour être envoyé. Modifiez le mail et retirez les éventuelles pièces jointes (ici le logo qui est trop gros)
Bonjour,
Sur mon écran, j'ai des cercles avec des ronds rouge qui s'affichent. Depuis playstore j'ai réactiver mon abonnement mais rien n'y fait. J'ai également désinstallé et réinstallé IPhignie. Mon compte affiche bien un prélèvement de 15.99 €.
j'ai adressé un mail dont voici un extrait du retour :
The attachment named "log.zip" sent to "aide.iPhiGéNie@gmail.com" has been rejected. Check out for possible reasons below :
Your attachment could not be accepted either because the file is too large, or because the file extension is not allowed. If it is an image, you should try to downsize it.
Please note that your email content and other attachments should have gone through.
En vous remerciant de votre retour.
@ano...386
L'application doit être installé avec le bon compte Apple, il faut donc effectuer une réinstallation d' iPhiGéNie
Supprimez l'application et re-téléchargez la depuis l'appstore.
Bonjour, j'ai le même problème de ronds rouges, qui a été identifié comme un conflit d'identifiants entre celui du premier achat et celui qui a été utilisé pour renouveler l'abonnement.
Apple m'a aidé à reconfigurer l'identifiant qui est le bon puisque maintenant iPhiGéNie apparaît bien dans les abonnements, par contre, la restauration reste impossible car l'application ne reconnaît pas cet identifiant. Pouvez vous me donner la marche à suivre pour faire reconnaître l'abonnement.
@BROURI
Bonjour,
Soit vous avez activé un filtre "lumière bleue", soit votre téléphone est à retourner au SAV (défaut de l'écran). Je ne peux cependant pas vous en dire plus. Cette couleur apparait elle de façon permanente ou seulement dans certaines applications ?
Dans tous les cas je vous invite à vous renseigner sur les différents forum Android.
Bonjour,
Sur mon écran androïd de smartphone samsung, j'ai la couleur jaune qui domine de façon exagérée et gênante. Y a t'il un réglage à faire ?
Merci
@sucrem
Bonjour,
Oui, une fois la période d'essai terminée, les cartes IGN aux échelles topographiques nécessitent l'abonnement "géoportail".
L'application propose aussi des fonds de carte disponibles gratuitement, vous pouvez choisir quel fond afficher à touchant l'icône "carte de france".
je n'arrive plus à ouvrir et surtout lire les cartes au 25000.des que je veux agrandir j'ai des ronds blancs cernés de rouge ;
Faut il s'abonner à géoportail ?
merci
@ano...495
Bonjour,
Il semble que votre appareil fasse des restaurations vides, cela implique que le compte google configuré dans votre téléphone n'est pas le compte propriétaire des achats.
Il faut configurer le compte Google propriétaire des achats iPhiGéNie : lancez l'application réglages (engrenages) -> Comptes
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