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J'ai payé mon abonnement jusqu'en mai2023.....Pourquoi j'ai perdu ma licence Merci
@ano-...041
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
Bonjour,
Comme demandé voici l'IUID de ma session PC :
614BF561BBAC3ED76C097C1417ACB94B40BF7DB1
Le motif de ma demande concernait la gratuité ou non des outils de gestion de traces pendant les 7 jours d'essai.
Il me semble que contrairement à ce qui est annoncé, il est impossible d'importer des traces dans l'apppli IOS (je n'ai pas essayé vers le PC car j'aurai moins l'utilité de cette fonction d'importation vers un PC) pendant cet essai de 7 jours. Or c'est une des fonctionnalités clés que je souhaite tester avant d'acquérir l'appli.
@ano-...336
Bonjour
Pourriez vous me communiquer l'IUID de votre application PC ?
vous trouverez cet identifiant en cliquant sur le bouton Infos
Dans l'attente de votre retour
... et le même module de prise en main stipule également "La licence d'essai permet d'accéder au fond de carte IGN (échelles topographiques incluses) et débloque aussi l'accès aux outils de l'application (outils de traces, repères, 3D".
Bonjour,
dans le module "prise en main" du manuel je lis "Les traces nécessitent l'aqcuisition du module Xmax pour fonctionner une fois la période d'essai révolue".
je souhaite tester l'import de traces entre PC (je prépare mes traces sur PC) et téléphone IOS pour vérifier l'ergonomie de ce transfert, avant d'acheter l'appli.
Mais manifestement, et contrairement à ce qui est indiqué dans le manuel, les fonctions de gestion des traces ne sont pas accessibles pendant la période d'essai. l'appli me renvoie vers les achats intégrés pour me forcer à acheter le module.
@PM-...407
Bonjour
Vous avez la possibilité de modifier votre IDIGN depuis les paramètres de l'application
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur le bouton paramètres (engrenage blanc)
- recherchez la ligne IDIGN dans la section IGNrando
- une tape sur cette ligne vous permettra de modifier votre IDIGN.
Si vous ne connaissez plus votre IDIGN connectez vous à votre compte IGNrando
Vous trouverez votre IDIGN sur la page "Mon tableau de bord"
Restant à votre disposition
@Benoit-25
Bonjour
La date de fin de votre abonnement est inscrite dans la page de licences
- Une tape sur le bouton Infos
- Une tape sur la flèche bleue de la ligne : Licence voir ou acheter
la date de validité se trouve en dessous de votre abonnement
Pour l’Italie je vous recommande le fond Open Topo Map qui est gratuit
Pour le visualiser a l’écran il faudra le configurer voir https://www.youtube.com/watch?v=WTDEBbXybAY
Restant à votre disposition
Bonjour,
Peut-on être renseigné sur le temps de réponse..., histoire de ne pas passer des journées à attendre. MERCI
Bonjour,
J'utilise iPhiGéNie depuis x années mais là je galère depuis des jours pour bénéficier du renouvellement.
J'ai fait un achat sur la boutique IGNrando mais je n'arrive pas à la faire valoir cet achat. En fait, j'ai saisi dans la case ID IGN un numéro qui ne correspond pas. La flèche bleue a disparu mais je n'ai plus accès à cette ligne donc je ne peux modifier.
Dans l'attente d'une solution, je vous remercie
Je ne comprends rien à ce forum. Comment fait-on pour y poser des questions ? J'essaye mais rien n'apparait sur le fil des discussions...
Comment fait-on pour savoir la date d'échéance de l'abonnement ? Existe-t'il un abonnement pour l'Italie ? Si oui comment trouver des infos ? Merci...
@ano-...890
Bonjour un retour vous a été envoyé par mail
Bonjour, étant un fidèle abonné d’iPhiGéNie depuis plusieurs années. J’ai souvent le même problème l’été car la date de renouvellement de mon abonnement tombe très souvent en plein début août, période à laquelle je suis systématiquement en montagne et la plupart du temps dans des zones blanches. Donc impossible a re actualiser mon abonnement sans devoir descendre dans la vallée. Est-ce possible d’avancer la date de renouvellement (ou la décaler soit en juin soit en septembre) pour ne plus avoir de souci pendant les 8 semaines d’été où je suis en montagne ? Si oui, comment faire ? Merci. Bien cordialement.
@shidifu
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
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@ano-...884
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
bonjour
j'ai suivi la procédure pour m'abonner à AMAX. (boutique/ acheter/ contact avec ma banque /autoriser/ mot de passe/ authentification réussie/retour à la boutique)... mais lorsque je vais sur trace, un message m'indique " l'accès à cette fonction nécessite la licence Amax"... que faire ? merci
bonjour, j ai une question, et je ne suis pas sure d éetre au bon endroit pour cela : ma carte bleue a été changée, j ai validé la nouvelle carte avec google pay et la somme m a été retirée tout de suite, alors l abonnemant precedent courait encore plus d un mois.
je suis aussi inquiete que en juillet, on me retire encore la somme.
il n 'est pas tres facile de controler le payment, et encore moins facile de joindre quelqun quand on a un probleme...
merci de me dire pourquoi l abonnemant n a pas été à son terme, et de me confirmer que la somme ne sera pas encore retirée...
@ano-...045
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
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Bonjour,
je suis abonné à iPhiGéNie depuis des années, et c'est une appli que j'apprécie beaucoup.
Mais cette année, impossible de renouveler mon abonnement : lorsque je vais sur le zone de renouvellement de licence, il m'est demandé de "valider mon abonnement renouvelé avec le bouton vert de restauration". Lorsque je clique sur le bouton vert "lancer la restauration", j'obtiens à nouveau le même message...
J'ai mis à jour mon moyen de paiement, ayant changé de carte bleue cette année, j'ai réinstallé l'appli plusieurs fois.
Que faire?? ?
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