@loulou66280
Bonjour,
Non le jeton permet le partage de l'abonnement en cas de changement d'environnement (passage d'un appareil Android vers iOS par exemple).
Dans un environnement similaire (ici Android) il faut configurer les appareils avec le compte Google propriétaire des achats pour récupérer la licence.
bonjour
est ce qu'un jeton obtenu avec mon abonnement sur mon android lié a mon compte Google est utilisable sur le telephone d'une autre personne avec un compte Google différent ?
merci d'avance de votre réponse Pascal loulou 66280
@ano...031
Bonjour,
Il faut récupérer le numéro GPA associé à l'achat de l'abonnement sous votre appareil Android. Vous trouverez ce numéro depuis votre espace Google.
Envoyez nous ensuite ce numéro GPA.
Bonjour, comment transférer mes licences sur mon iPhone depuis un téléphone sous androïd après avoir perdu celui ci ? Par avance merci
@Ysa'lpes
Bonjour,
L'abonnement est normalement prévu pour une seule personne (jusqu'à 5 appareils, qu'ils soient iOS, Android, Mac et bientôt PC). Peu importe les raisons d'ailleurs, vous pouvez très bien avoir deux appareils mobiles et un Mac et une tablette...
Ceci dit le partage est toléré, mais vous serez soumis à cette même limite pour les jetons.
Par contre il faut bien comprendre le rôle du jeton. C'est de faire la passerelle entre les différents environnements. Vous n'êtes pas sans ignorer qu'un achat effectué sous iOS (compte Apple) ne sera valable QUE pour le compte Apple en question, et de façon similaire pour les autres environnements. Le jeton est donc un moyen pour partager un abonnement acheté sous iOS vers un appareil Android ou inversement.
Dans votre cas le jeton est absolument inutile, il faut donc configurer vos différents appareils Android avec le même compte Google pour récupérer les achats. Tout ce qui est lié aux transactions intégrées à l'application passe par le compte Google configuré dans votre appareil.
Bonjour,
Je souhaiterais une précision concernant le transfert sur 5 appareils.
S'agit-il de pouvoir réinstaller le logiciel sur un nouveau téléphone en cas de changement ou de panne ? Ou bien de pouvoir installer le logiciel sur les 5 téléphones de la famille, pour une utilisation parfois simultanée. Et dans ce cas, pouvoir tout de même procéder au changement des téléphones (en cas de panne notamment), on peut réinstaller le logiciel, la limite étant de 5 appareils en simultané ? Nous sommes tous sur android.
Merci d'avance pour votre attention.
Ysa
@guig
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Merci pour votre réponse.
Elle ne résoud malheureusement pas mon problème.
J'ai bien mon compte google avec mes achats. Ce dernier est celui par défaut dans Google Play.
J'ai désinstallé l'appli et réinstallé avec ce compte en tête.
J'ai toujours le même message d'erreur.
Mon téléphone est celui de mon employeur, qui l'a "enrôlé". Une des conséquence visible pour moi est l’impossibilité d'installer certaines applications. iPhiGéNie figure pourtant dans la liste de celles possible.
A vous lire, merci par avance
@GUIG
Avec Android 9 la procédure a quelque peu évolué :
Comme vous êtes passés par le PlaySTore, vos achats sont attachés à un compte mail, celui qui vous a permis d'effectuer la transaction. Pour restaurer iPhiGéNie sur vos appareils, il faudra :
1- retrouver le compte PlayStore qui vous a permis de réaliser vos achats.
Pour vérifier si un compte a bien permis de réaliser des achats iPhiGéNie, connectez vous avec ce compte au site https://payments.google.com . Si ce compte est le bon, vous devriez y retrouver vos achats iPhiGéNie. Si vous ne voyez pas d'achats iPhiGéNie essayez avec un autre de vos comptes.
2- une fois que vous aurez retrouvé votre compte, il faudra le configurer pour qu'il apparaisse comme compte de référence pour l'application PlayStore. Pour ce faire :
- Lancez l'application PlayStore
- une tape sur le bouton "Menu en haut à gauche" (3 traits horizontaux)
Assurez vous que votre compte d'achat apparaisse dans l’entête de ce menu. S'il n'apparait pas il faudra le configurer en utilisant la petite flèche blanche an bas à droite de cet entête.
3- une fois votre compte configuré il faudra lancer une procédure de restauration de vos achat depuis iPhiGéNie. Pour ce faire :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "Licence voir ou acheter"
- une tape sur le bouton vert lancer la restauration
Restant à votre disposition
AST
Bonjour, suite au changement de mon téléphone, je n'arrive pas à récupérer mon compte. Vous expliquez qu'il faut s'assurer que le compte google qui a servi à l'achat doit figurer en premier de la liste or je n'arrive pas à le faire. J'ai effectivement plusieurs comptes mais il m'est impossible de les "déplacer"pourriez-vous me donner la marche à suivre s'il vous plaît merci d'avance.
@riccho
Bonjour,
vos différents achats fait sur des appareils différents ont créé des comptes distincts, les procédures de controles butent sur ce point ; pour régulariser votre situation pourriez vous nous envoyer la page IUID de votre appareil générant l'erreur E220 , avec iPhiGéNie : infos -> IUID ->envoyer
AT
Bonjour,
J'utilise iPhiGéNie Amax depuis plusieurs années, jusqu'à présent sur un seul appareil, ces derniers temps un galaxie S4-mini (Android 4.4.2). J'essaye aujourd'hui de transférer ma licence Amax et Géoportail 1 an sur un second appareil, Galaxie S8 (Android 9), mais cela ne fonctionne pas. J'ai pourtant suivi et refait plusieurs fois la procédure indiqué sur la page "http://iphigénie.com/Transfert_Restauration_de_Licence.f1417p0" :
- J'ai bien un seul et même compte google/playstore sur chaque appareil, celui qui a servi à acheter iPhiGéNie.
- Lorsque j'active "Lancer la restauration" sur le Galaxie S8, cela affiche le message "Compte google non configuré", puis les deux fenêtres de messages successives suivantes :
"Licences - Journal de restauration : com.iPhiGéNie.amax.module [E220] " suivie de "Licences - Journal de restauration : com.iPhiGéNie.abo_r.licence.tz.an [E220] "
Sur le Galaxie S8 j'ai bien essayé plusieurs fois de désinstaller iPhiGéNie, de supprimer le compte google, de redémarrer le téléphone, recréer le compte google puis de réinstaller iPhiGéNie via le playstore, mais sans succès...
Sur le galaxie S4 j'ai bien le compte google valide car j'ai pu faire une mise à jour d'iPhiGéNie que je n'avais pas encore faite.
Sur le galaxie S8 le compte semble valide également car lorsque je vais sur le playstore puis sur iPhiGéNie => gérer les abonnements, j'ai l'affichage "Abonnement IGN cartes annuel (3) 14,99€/an - Date de renouvellement : 25 mars 2020 ", ce qui est la même chose que sur le S4
Pourtant sur le S8 lorsque je zoom sur les cartes IGN pour avoir l'échelle 25.000 j'ai les cercles rouges et blanc sur fond noir...
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Bonsoir Bernie
Comme vous êtes passés par le PlaySTore, vos achats sont attachés à un compte mail, celui qui vous a permis d'effectuer la transaction. Pour restaurer iPhiGéNie sur vos appareils, il faudra :
1- retrouver le compte PlayStore qui vous a permis de réaliser vos achats.
Pour vérifier si un compte a bien permis de réaliser des achats iPhiGéNie, connectez vous avec ce compte au site Google Pay . Si ce compte est le bon, vous devriez y retrouver vos achats iPhiGéNie. Si vous ne voyez pas d'achats iPhiGéNie essayez avec un autre de vos comptes.
2- une fois que vous aurez retrouvé votre compte, il faudra le configurer pour qu'il apparaisse en première position dans la liste de vos compte Google. Pour ce faire :
- lancez l'application Paramètres
- une tape sur compte
- une tape sur la ligne Google
Assurez vous que votre compte d'achat apparaisse en première position sur cette liste
3- une fois votre compte configuré il faudra lancer une procédure de restauration de vos achat depuis iPhiGéNie. Pour ce faire :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "Licence voir ou acheter"
- une tape sur le bouton vert lancer la restauration
Restant à votre disposition
Bonjour,
J'ai acheté une licence que j'utilise sur un smartphone. Je veux aussi l'utiliser sur ma tablette Samsung. Sur cette dernière, je n'ai qu'un compte @gmail.com (achat sur Playstore).
J'ai installé iPhiGéNie. Quand je lance la restauration, j'ai le message "il n'y a pas de ticket de restauration dans le contexte présent, vérifiez vos comptes Google!"
Que faire, merci de votre aide.
Edit : malgré tout, je peux utiliser normalement (création de traces en particulier, sur fond IGN) iPhiGéNie sur ma tablette. Sans avoir acheté pour elle le module Vmax. Ca ne durera pas ?
@ano-...909
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour le service d'assistance iPhiGéNie
Je n'ai trouvé que cet encart commentaires pour vous soumettre mon problème : je viens de recevoir un nouveau téléphone portable et l'application iPhiGéNie ne fonctionne plus alors que j'ai récemment renouvelé mon abonnement . J'ai changé très souvent de téléphone et j'ai vu passer un message que je ne retrouve plus que j'avais 7 appareils connectés .Quand je lance la restauration un message m'indique un problème avec mon compte google .
Merci de régler mon problème au plus vite car j'ai un besoin urgent de l'application .
mes mails sont. jean-louis.bologne@laposte.net
et vaubanmusique@gmail.com
@ ano-...868
Le code 220 indique une erreur de code, il y a de forte chance que vous avez par erreur créer deux compte iPhiGéNie.
Nous avons bien reçu votre IUID.une analyse est en cours nous revenons vers vous très vite
Cordialement
AST
Bonjour,
j'ai tenté sans succès un transfert de licence tel. android > tablette android avec comme unique compte paramétré le compte Google / play store correspondant à l'achat initial.
Message d'erreur systematique : " compte Google non configuré" + deux fenêtres "E220"
Merci d'aviser et/ou de me fournir une méthode moins frustrante que la suppression de tous les comptes Google existants pour un résultat nul.
Utilisateur déçu...
@JChromix
Bonjour,
Vous pouvez nous faire parvenir le numéro GPA lié à l'achat de votre abonnement sous Android. Ce numéro GPA est présent sur la facture envoyé par Google, ou vous pouvez le récupérer depuis le site de Google à cette adresse.
Envoyez votre numéro GPA par mail directement
Avec ce numéro GPA je pourrai vous créer un jeton à valider sur votre appareil iOS.
Bonjour,
J'ai ma licence sous Android, acheté via le PlayStore. Malheureusement mon téléphone ANdroid est HS et en réparation. J'utilise un iPhone temporairement et souhaiterait y transférer ma licence.
J'ai lu vos pages mais je ne vois pas comment récupérer mon code IUID sans mon téléphone Android.
Merci de votre aide.
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