@ano.3204
Il suffit d'installer à nouveau l'application depuis le Google Play. En utilisant le même identifiant (mail) que sur l'ancien. Ensuite restaurez les droits.
Bonjour,
vraiment désolée de vous déranger, mais j'ai acheté l'application iPhiGéNie pour ANDROID en 2014 et suite au passage au SAV du fabricant de mon Samsung, cette application a été enlevée et je n'ai pas gardé les différents codes qui m'ont été attribuées.
cela fait plus d'un mois que je galère auprés de différents services del'IGN et je ne peux avoir de réponse satisfaisante.
COMMENT PEUT-ON FAIRE POUR RETROUVER CETTE APPLICATION SUR LE MEME TELEPHONE ????? ? je vous signale que j'ai payé l'abonnement pour une année.
merci de bien vouloir me répondre
salutations
Il faut restaurer les droits sur le nouvel iPhone, en utilisant le même compte iTunes que lors de l'achat initial.
Pour restaurer les droits (Vmax et/ou abonnement iGN) voir cette page du manuel et appliquer la procédure « restauration des droits ».
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton vert de restauration
• entrer le mot de passe de votre compte iTunes
Voir aussi au bas de cette même page la procédure de permutation de comptes, en cas de compte iTunes/AppStore multiples. Il est toujours possible de permuter entre les comptes/identifiants Apple/iTunes.
j'ai acheté l'application il y a plus d'un an et le renouvelt de la cotisation a bien été prélevée en 2014...sur mon compte apple store j'ai un i phone 4 s dont se sert mon épouse et sur lequel l'application fonctionne et mon i phone 5s sur lequel l'application ne fonctionne plus ...dans mes achats apple store l'appli est bien enregistrée mais sur mon 5 S le message est abonnement requis ...merci de m'informer de la marche à suivre bien cordialement
J'ai installé iPhiGéNie sur une tablette ou j'ai un abonnement.
J'ai ensuite installé iPhiGéNie sur un smartphone Android.
Ma License a bien été reconnue.
J'ai exporté mes repères d'un groupe de la tablette vers le smatphone avec succès (les repères arrivent dans ''import'').
Il faut ensuite recréer le groupe avec le même nom dans le smartphone , déplacer les repères de ''import'' ver le nouveau groupe et paramétrer la couleur des repères de ce groupe. Il faut recommencer pour chaque groupe sinon tous les repères se mélangent dans ''import''
Un autre problème qui me gène beaucoup est de ne pas pouvoir rendre visible une sélection globale de tous les repères d'un groupe sur mes deux matériels sous Android : la sélection fonctionne mais si je clique sur l’œil un seul repère devient visible (j'en ai + de 900 !) Dans le sens rendre les repères invisibles cela fonctionne bien en sélection multiple (l'icone de l’œil est toujours barrée)
Quelle est la solution ou es-ce un bug ?
Merci de me venir en aide.
Bonjour,
J'ai un LG-optimus L7, androïd, un abonnement chez SFR, l'accès à internet et au Wifi Abonnée pendant 1 an à l'application iPhiGéNie et aux chargements des cartes IGN, je ne suis pas parvenue à charger correctement des tuiles pour préparer une rando où à me localiser rapidement lors d'un itinéraire, en me plaçant aux mêmes endroits que des amis qui eux arrivaient à faire les manipulations. Je voudrais savoir si ces problèmes à quoi sont dus ces problèmes, est-ce que je dois changer de smartphone ou faire des règlages ? J'attends vos informations pour agir. Merci.
Si vous les avez, envoyez les deux au support Android, en précisant quel est l'ancien qui a fait l'abonnement.
Bonjour,
Merci de votre réponse. J'envoi l'IUID de l'iPhiGéNie nouveau mobile ou bien l'IUID de l'ancien que j'ai pu récupérer ?
cordialement
Assurez vous d'utiliser le même compte Google sur les deux appareils.
Si cela ne règle pas le problème, envoyez votre IUID au support android. IUID : sur l'écran info, section licence, un bouton permet d'envoyer un mail.
Bonjour,
Je viens de changer de mobile mais toujours android. J'avais un abonnement d'1 an iPhiGéNie sur l'ancien mobile.
J'ai téléchargé iPhiGéNie sur mon nouveau téléphone. Une version d'essai d'1 mois s'est mise en place. Lorsque j'ai essayé, comme expliqué dans votre manuel, de lancer la restauration pour récupérer ma licence avec mon abonnement d'1 an, rien ne se passe.
Cordialement
Après la restauration qui vérifie vos droits, il faut toucher à nouveau le bouton de jeton pour le recevoir sur l'appareil iOS. La page licences de ce site est une alternative.
Bon, j'ai écrit trop vite, c'est sur cette page qu'il faut demander le jeton : http://iphigénie.com/licences.html
Bonjour,
Sur iOS 7.1, iPhiGéNie à jour, je demande un jeton mais on ne me donne pas de "token". J'ai juste un message "Restauration terminée".
Or le token m'est nécessaire pour pouvoir récupérer mes licences sur un appareil Android (on est d'accord qu'on a droit à 5 appareils iOS, android confondus ?).
Merci.
@ajc
Si vous garder l'ancien, pas besoin de le désabonner. Si vous voulez le vendre ou le donner, il faut faire une réinitialisation globale de l'appareil pour qu'il ne garde aucune de vos informations.
Bonjour,
Je viens de changer mon iPad, pour un modèle plus récent. Le transfert de la licence s'est très bien passé.
Je voudrais maintenant "désabonner l'ancien iPad.Comment faire ?
Réponse en direct par mail
merci mais ça ne repond pas à ma question..je confirme avoir bien suivi la procedure mais rien ne se passe..avez vous une hotline ?
je viens d acquerir un android maisj avais avant un compte sur iphone...j'ai bien essayé de faire la manip pour recup ma license du precedent appareil. mais rien nese passe..que dois je faire? ?
ce qui me derange le plus c'est de ne pas pouvoir recuperer les traces de mes randos actuellement sur l'iphone.
merci de votre aide
PL
Après installation sur un nouvel appareil, il faut restaurer les achats sur cet appareil, en utilisant le même compte iTunes que lors de l'achat initial.
Pour restaurer les droits (Vmax et/ou abonnement iGN) voir cette page du manuel et appliquer la procédure « restauration des droits ».
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