iPhiGéNie

Forum > iPhiGéNie : bogues et suggestions > Probleme renouvellement Geoportail

><<<page 4/5

• écrit le 2017-04-23 15:26:47Jihel91

  Bonjour. Merci de votre réponse. J'ai réussi, finalement, en supprimant tous mes comptes sauf GMail puis en lançant une "restauration des achats". Tout fonctionne. Dommage, vraiment, que Google s'interpose entre vous et nous ! Bonne journée

• écrit le 2017-04-22 20:22:22Max_B

  @jihel
  Envoyez l'IUID de votre appareil au support Android en précisant que c'est un problème de réabonnement : IUID : infos -> IUID -> envoyer

• écrit le 2017-04-22 19:08:23Jihel91

  Problème de renouvellement Géoportail avril avril avril
  j'utilise iPhiGéNie depuis avec abonnements Geoportail sans problème.
  Nouveau portable en 2015, après renouvellement : Staraddict 5, android 5.1.1
  Dernière échéance : 18 avril 2017
  Je n'ai pas pu renouveler mon abonnement Géoportail
  Dans le menu d'iPhiGéNie, sur l'option Géoportail 1 an [14,99 euros], j'ai le bouton "Acheter". Mais il conduit à une erreur "Vous êtes déjà abonné". E, cliquant sur l'option "Gérez vos abonnements, j'ai la liste de mes abonnements via Google paly, mais je ne vois pas de Géoportail. J'ai un "iPhiGéNie à 12,49 euros jusqu'au 18 avril 2018.Mais pas de trace de Géoportail.
  Résultat : plus de cartes.
  Avez-vous une idée de ce que je peux faire ?

• écrit le 2017-04-18 06:52:07anonyme-1492431655

  1/ Android (Samsung)
  2/ Rond blanc encerclé par un anneau rouge - aucune mention

• écrit le 2017-04-17 20:47:29Max_B

  @alain
  Merci d'être plus précis dans la description de votre situation :

  1. avez vous un appareil Apple iOS (iPhone, iPad) ou un Android (autres marques) ?
  2. avez vous des panneaux ronds vides ou avec la mention "abonnement requis" ?
• écrit le 2017-04-17 20:02:52anonyme-1492431655

  Désolé je ne comprends rien à votre mails. Comme indiqué veuillez me donner des indications claires, sans ambiguitées.

• écrit le 2017-04-17 16:39:41 (modifié le 2017-04-17 20:47:39)Max_B

  @Alain
  Si vous n'avez pas des panneaux "abonnement requis", assurez vous d'avoir sélectionné la couche de cartographie IGN dans le le manuel sur la sélection de cartographies Il faut que le curseur de fondu soit du côté des cartes.

  En cas de panneau ronds "abonnement requis", il faut restaurer les droits comme indiqué sur cette page du manuel.

  Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut : IUID : dans iPhiGéNie, sur l'écran info, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.

• écrit le 2017-04-17 14:25:50anonyme-1492431655

  Bonjour,
  Je me retrouve avec des cercles rouge et centre blanc ; que se passe t'il ?
  Merci d'apporter une réponse claire.
  Alain

• écrit le 2017-04-04 08:29:52Andromaque team

  @Jacksun

  Bonjour,

  envoyez votre page IUID en rappelant le motif de l'envoi, avec iPhiGéNie :
  infos -> IUID -> envoyer

  Cordialement
  AT

• écrit le 2017-04-04 06:49:46jacksun

  Bonjour j'ai renouvelé l'abonnement géoportail et il est validé mais les cartes n’apparaissent pas à la place j'ai des cercles rouges avec le centre blanc.

  pouvez-vous m'aider ?

  Merci d'avance
  cordialement
  Jacksun

• écrit le 2017-03-14 19:29:04Max_B

  En cas de message de connexion impossible avec l’iTuneStore/AppStore :

  • Vérifiez que les achat intégrés sont bien autorisé sur celui-ci, via l'application « Réglages » : « Application Réglages->Général->Restrictions->Achats intégrés ».
  • Arrêter et rallumer l’appareil.
  • Voir cette page du support Apple
• écrit le 2017-03-14 13:45:26anonyme-1489498911

  Bonjour,

  J'ai le même problème. Lorsque je lance "lancer la restauration" , j'ai le message "0 connexion à iTunes Store impossible". Je viens d'envoyer mon IUID par mail via l'application.
  Et pour moi aussi l'application fonctionne correctement sur mon IPad.

• écrit le 2017-03-10 12:03:37Max_B

  Je n'ai toujours pas reçu l'IUID de votre appareil pour contrôler de mon côté.

  Avez vous vu, sur la page de support Apple, que ce type de problème de connexion au Store est souvent simplement réglé en mettant le réglage de l'heure en mode automatique ?

• écrit le 2017-03-10 10:26:08renade

  information supplémentaire : j'ai réussi à réactiver : il m'indique restauration des achats restauration terminée transfert de licence. J'ai éteint et rallumé l'appareil avec le même message : abonnement requis
  Que faut il faire ?
  merci

• écrit le 2017-03-10 09:05:54renade

  Bonjour,

  L'application de vos conseils ne m'a toujours pas permis un fonctionnement . Je cherche une solution car je suis en montagne ce weekend.
  merci

• écrit le 2017-03-09 21:08:24renade

  autre info : iPhiGéNie fonctionne normalement sur mon iPad
  merci
  joelpicard

• écrit le 2017-03-09 21:02:11 (modifié le 2017-03-09 21:03:46)Max_B

  Envoyez l'IUID de l'iPhone bloqué au support.
  UID : dans iPhiGéNie, sur l'écran info, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.

  voir aussi : cette page de support Apple

• écrit le 2017-03-09 20:56:08renade

  oui mais sans résultat
  que faire ?
  merci

• écrit le 2017-03-09 20:52:08Max_B

  Oui mais après le rallumage, avec vous essayé de restaurer les droits ?

• écrit le 2017-03-09 20:33:05renade

  J'ai Vérifié que les achat intégrés sont bien autorisé sur celui-ci, via l'application « Réglages » : « Application Réglages->Général->Restrictions->Achats intégrés ». Ils étaient autorisés. J'ai éteint et rallumé l'iphone. Euphigénie ne s'ouvre toujours pas (message abonnement requis ) Ce message est arrivé subitement sans raison.
  merci

><<<page 4/5