@ano...579
Bonjour,
Avez vous un appareil iOS ou Android ?
Bonjour,
mon abonnement à été renouvelé le 16 Mars 2020 et depuis chaque fois que me connecte sur iPhiGéNie j'ai un écran noir avec un panneau interdiction qui s'affiche.
Cordialement
@ano...056
Bonjour,
L'altitude consolidée n'est pas exportée dans les fichiers GPX car c'est un "fausse" altitude. Voici le lien vers une discussion qui précise mieux la question du dénivelé dans iPhiGéNie.
Bonjour,
Lorsque je trace "manuellement" une randonnée dans iPhiGéNie, je n'arrive pas à obtenir l'index IBP sur le site de la FFRP, et ce, même après avoir consolidé les altitudes. En effet, lors du calcul d'index sur la FFRP, le profil d'altitude est plat.
Bien sûr, le calcul d'index se fait correctement avec une trace enregistrée sur le terrain. Toutefois, cela m'intéresserait de pouvoir l'évaluer au moment où je projette une randonnée.
Cela est-il possible ?
Merci d'avance.
@smfmlaur-....098
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour,
Avec une licence valide, en zone de réception 4G ou Wifi, j'ai une message "NO NETWORK".
Par sécurité j'ai éteins et rallumé le smartphone sans résultat.
Avez-vous une explication et une solution.
Merci
@ano...253
Bonjour,
Pouvez vous me préciser le modèle de votre appareil actuel ainsi que le modèle de votre ancien appareil (iOS ou Android) ?
Bonjour , Hani change de téléphone et je ne peux pas utiliser l’appli au-delà des 7 jours s’essaie , ma licence a disparue bien que toujours valide !!! ! Que faire
@Fran-...782
Bonjour
Comment avez vous réalisé votre achat :
- directement dans l'application en passant par le PlayStore (Android)
- depuis la boutique du site IGNrando
Par ailleurs pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour. J'ai renouvelé ma licence de un an pour les cartes IGN. Je voudrais maintenant renouveler la licence pour les cartes littorales. Lorsque je clique sur "lancer la restauration", j'ai "Plus d'un compte gmail cela peut contrarier la restauration. Je voudrais de plus que le renouvellement annuel des deux licences devienne automatique.
@ano...430
Bonjour,
Il y a plusieurs raisons possibles au problème.
1) Vous n'avez peut être pas renseigné de compte Apple dans votre appareil, iPhiGéNie ne peut donc pas interroger les serveurs Apple pour effectuer la restauration. Merci de vérifier que vous avez bien renseigné votre compte Apple dans votre appareil.
Il est possible aussi que cela soit un problème d'identification dans ce cas un simple redémarrage de l'appareil peut suffire.
2) Les achats intégrés ne sont pas autorisés pour votre appareil, la restauration est alors bloquée.
Pour cela il faut le vérifier dans les réglages de votre appareil (application réglages icône engrenages) :
Application réglages -> temps d'écran -> destructions relatives....confidentialité -> Achats iTunes et App store -> Achats intégrés -> Autorisés.
Bonjour
Voici mon UID
65FC4428-DA81-4831-ABB7-6FBA2978C55C
La première démarche à suivre n'a pas fonctionné
Merci
@ano...430
Bonjour,
Si vous n'avez pas accès au service, il faut restaurer les droits sur cet appareil, en utilisant le même compte iTunes/Google que lors de l'achat initial.
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler »,
• toucher le bouton vert de restauration
Si la restauration ne résout pas les problèmes, merci de me faire parvenir l’UID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
PS : le seul site d'iPhiGéNie qui existe est celui la, les achats ne se font pas directement chez nous, mais soit par l'application (transaction Google/Apple selon le modèle de votre appareil) ou soit depuis le site IGN rando (qui n'est pas iPhiGéNie).
Vous trouverez les adresses de contact du support (version iOS et Android) au bas de chaque page de ce forum, nous répondons dans la journée comme vous pouvez le constater.
Bonsoir
Depuis le mois de novembre j'ai payé mon réabonnement au site ephygenie et il m'est impossible d'y accéder.
Dès que j'agrandi l'écran il y a plein de sans interdit
@ ano-...009
Bonsoir,
oui l'opération dont vous faites allusion est possible :
Nous vous invitons à prendre connaissance des l'articles
Pour iOS Sauvegarde et restauration des données
Pour Android [Amax] Sauvegarde et restauration des groupes de traces/repères ou [Amax]Traces et repères : export GPX
Restant à votre disposition
Gérard 34
Bonjour,
J'ai changé mon portable en fin d'abonnement d'iPhiGéNie.
Ayant un besoin urgent d'utiliser iPhiGéNie,j'ai créer un nouveau contrat sur le nouveau portable.
Il y a t'il un moyen pour récupérer mes anciennes traces du premier portable, soit sur ordinateur,ou sur le nouveau portable.
Merci pour votre réponse.
Gérard
@ano...416
Bonjour,
Si vous n'avez pas accès au service il faut restaurer les droits sur votre appareil, en utilisant le même compte iTunes/Google que lors de l'achat initial.
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case « ajouter / renouveler » (voir ou acheter sous Android),
• toucher le bouton vert de restauration
Si la restauration ne résout pas les problèmes, merci de me faire parvenir l’UID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour
J’ai un abonnement valide mais je rencontre un problème quand je grossis la carte je me retrouve des panneaux rouges et blanc sur fond gris avec marqué abonnement requis !! !
Comment faire svp?? ?
Merci pour vos réponses
DL
@ano - ...108
Bonjour
Nous sommes au fait du problème et travaillons à sa résolution.
Nous vous invitons à prendre connaissance de l'annonce ! ! IMPORTANT ! ! problème avec les services de l'IGN
et faire la mise à jour vers la version 8.2.4 des que celle-ci sera disponible.
Cordialement
Bonjour
J'ai mon abonnement a iPhiGéNie qui est valable jusqu'au 8 juin 2019.
Cependant, je n'arrive pas a afficher des tuiles au 25/1000 ème en zoomant, j'ai des carrés blanc ou il est inscrit notre network..
Ça ne m'a jamais fait ça.
Il y t'il une solution ?
Pierre
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