bonjour, j'utilise un iPhone 8, j'ai souscrit à l'abonnement iPhiGéNie depuis plusieurs années, mais cette année cela s'est couplé avec l'application Visorando et quand je cherche à zoomer les cartes sur iPhiGéNie j'ai des rond rouge me disant que l'abonnent est requis. J'ai vérifié avec Apple et mon abonnement est bien payé.
@ano...202
Bonjour,
Pouvez vous me dire si vous possédez un appareil iOS (iPhone / iPad) ou un appareil Android ?
Il faudra selon votre réponse vous diriger vers la configuration de votre moyen de paiement associé soit à votre compte Apple soit à votre compte Google (je vous le préciserai).
bonjour j'ai déjà eu iphign mon abonnement s'est arrété et aprés un changement de carte bleu je n'arrive plus a m abonner pouvez vous m'aider merci
@laclut
Bonjour,
Cela reste une sujet de discussion, mais clairement ce n'est pas à l'ordre du jour dans les développements.
Nous avons encore un gros travail de consolidation de l'existant et des développements plus importants en vue (comme la version autonome de la watch sous iOS par exemple).
Ceci dit ces bornes kilométriques ne sont pas dénuées d'intérêt nous en avons bien conscience.
bonjour,
serait il possible de faire figurer les bornes kilométriques lors de l'affichage d'un tracé ( cf application "visugpx") sur iPhiGéNie-J.
@ano...012
BOnjour,
Depuis l'appareil sur lequel vous rencontrez un problème, faites nous parvenir la page IUID : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour,
Aucune carte ne s'affiche malgrès leur sélections. Cela à marché il y a 2 semaines ! Le compte est bien lié à IGN rando et la version android marche bien.
j'ai tout desinstalleé et reinstallé la derniere version du 25 mai... pareil !
Que faire ?
cdlt
Daniel
@ano...353
Bonjour,
Pouvez vous vérifier que vous avez bien sélectionné le fond de carte espagnol, cela se fait via les icônes "carte de france".
Bonjour,
En espagne je rencontre un problème . Quand le tracé est chargé il apparaît normalement sur la carte a une échelle réduite . dès que je veux agrandir la carte Le tracé reste grandi mais le fond de carte disparaît . pourquoi????,
Merci
@ ano-...057
Bonjour,
Quel navigateur internet utilisez vous ?
Avez vous récemment changé de navigateur ?
Nous utilisons Fire Fox et le fond de carte est bien accessible.
Dans l'attente de votre retour
Bonjour, je n'ai plus de fonds de carte dans la partie balise GPS
@ano..665
Bonjour,
Avez vous bien sélectionné le fond de carte état major ? Seul l'abonnement de base est nécessaire pour afficher ce fond de carte (contrairement aux fonds "littoral" et "OACI" qui demandent un supplément).
Pour sélectionner le fond de carte utilisez les icônes "carte de france". Voici la page du manuel qui traite de la sélection de fonds de carte.
Si le problème persiste, faites moi parvenir l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
@lin
Il y a eu un problème avec le serveur de tuile IGN cette après midi. Ils sont actuellement en cours de changement sur leur infrastructure. Le problème que vous avez eu est surement lié à cela.
N'hésitez pas à faire remonter tout dysfonctionnement.
Des fois on ce demande si l'univers n'essaie pas de nous faire passer pour plus con que l'on est... Le problème que je viens d'expliquer 5 min auparavant à durer plusieurs heures. il a suffit que j'écrive ce message sur le forum pour que l'instant d'après mon appli ce mettait à fonctionner normalement. je vous tiens au jus si des fois ça ce remet à rebuguer.
je pars donc skier serrain ; ouf !
@lin
Bonjour,
Faites moi suivre l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message. Si vous êtes sous Android merci de modifier l’adresse d’envoi pour celle ci : support@xn--iphignie-f1a.com
Bonjour,
Apres plusieurs recommandations, j'essaie ce matin iPhiGéNie en mode gratuit. le chargement des cartes se passent bien. Puis, j'achète dans la foulée le forfait à 15e/an. La, l'appli m'affiche un message "erreur de licence probleme de communication avec le reseau" et depuis, même connecté, je n'arrive plus à charger des cartes. seule les cartes chargé pendant la version gratuite sont encore fonctionnelle.
et la ça m’emmerde terriblement car je pars demain matin pour plusieurs jours de ski de rando, je n'ai pas acheté de carte car je pensais avoir cette apli, et ça ne fonctionne pas...
SVP une aide de toute urgence serais le bienvenue !
Bonjour, je voudrai accéder à la carte état major 19iéme siècle, impossible abonnement nécessaire. J’ai un abonnement mais pas d’accès. Il faut peut-être plus ? Merci de me repnodre
Bonjour, merci de votre réponse.
le souci semble résolu, je me demande si ce n'est pas un dysfonctionnement de la connexion de mon phone tout neuf.
@ano-...011
Bonjour
un fond rouge en lieu et place du fond de carte signifie que l'application a bien envoyé la requête au serveur de l'iGN mais qu'elle est en attente d'un retour de ce dernier.
Avez vous un antivirus sur votre appareil ?
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- prenez votre téléphone en mode paysage, ( le grand côté horizontal, pour être sûr d'avoir tous les pictos)
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Oui, ben moi je suis abonné pour 12 mois et quand je zoome sur mon smartphone android j'ai un fond rouge (connecté en wifi 20mb/s ou au réseau).
J'ai réinstallé l'appli 2 fois.
ça fait deux jours que je passe sur ce site pour trouver des solutions aux nombreux bugs de cette appli et j'aurais vraiment autre chose à faire.
Je voudrais savoir si il y a une période de rétractation et comment l'utiliser.
PS Je suis geek depuis 1990.
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