Bonjour,
j'ai aussi un problème d'affichage, les cartes ne s'affichent ni sur le téléphone, ni sur l'ordinateur, abonnement à jour et "reconnecté" pour être certaine, sur les deux appareils. Comme si le serveur de cartes ne répondait pas.
Avez vous un problème de serveur ? Plus de cartes sur mes appareils . Abonnement à jour . J’ai essayé de télécharger l’application pour ma femme a qui on propose 1 semaine gratuite … mais pas de carte non plus . Donc ça ne burnt ni de mon abonnement ni de mon iPhone .
bonjour
je suis abonnée à iPhiGéNie et je ne parviens plus à afficher mes carte depuis aujourd'hui. C'est comme si je n'avais pas de réseau alors que j'en ai. Merci de m'aider... jusqu'à présent cela marchait très bien, j'ai même traversé les pyrénées cet été avec seulement Iphigénie comme cartes...
Claire
@jj40
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai le GPS de mon Samsung S7edge qui n'arrive pas à capter les satellites ou alors par intermittence.
Le positionnement sur la carte bouge en fonction des réceptions.
Je me suis déplacé géographiquement (montagne, plaine...) mais le problème persiste. Merci pour votre aide.
@Giogio
Les échelles 1/6 et 1/3k maintenant sont juste l'échelle 1/12,5k zoomé. On aurait pu garder ca en effet, mais cela n'a que peu d'intérêt à part voir plus gros (et donc pixeliser). De plus c'est valable pour la France métropolitaine, mais pour les autres zones ce n'est pas le cas, il n'y a simplement plus rien du tout. On a préféré une solution globale ayant un intérêt variable selon la région.
Dans tous les cas qu'on ne fasse rien ou qu'on change tel que l'on a fait, ne permettra pas à l'ancien fond de carte de revenir. Vous vous préférez le fond 1/12,5K pixelisé avec des traits énormes sur la carte, ce n'est pas le cas de tout le monde. Il n'y a pas de meilleure solution, juste des choix et des préférences. Le mieux étant le fond de carte qui était précédemment proposé mais qui n'existe plus.
@antoine support
Après j'ai constaté que IGN Rando a toujours la possibilité de zoomer sur la même carte 1/12,5. Alors pourquoi vous dites d'être forcé ? La solution que votre appli a choisi rend l'utilisation lors des ballades hyper embêtant. Au moins il aurait fallu avoir l'option de zoomer sur 1/12,5 (pas du tout pixelisées sur mon iPhone). J'ai terminé mon abo après des années et à la fin de la période je vais prendre IGN Rando (qui en plus a une interface plus claire).
Bon courage.
@Giogio
Bonjour,
Oui ce changement n'est pas tout récent, vous trouverez ici un fil qui en parle.
Comme le fond qui résultait du changement de l'IGN ne plaisait pas, on a choisi de faire ce mélange de fond qui semble mieux convenir. Mais ce n'est pas parfait loin de la, on a donc peu de choix, soit laisser les échelles 1/12,5 pixelisées qui n'apportent franchement pas grand chose, ou ce fond de carte aux échelles 1/6 et 1/3k qui apporte au moins de l'intérêt dans certaines zones.
Le mieux serait que l'IGN ressorte de vraies cartes, crées pour les échelles 1/6 et 1/3k mais ce n'est pas notre ressort.
@anonyme-1658655300
Oui c'est la dernière version.
Pour les cartes Espagne, Allemagne, etc.. vous avez quoi d'affiché à l'écran ?
Pour la watch pouvez vous me faire une copie d'écran ? J'avoue avoir du mal à comprendre ce que vous voyez.
Pour les onglets vous parlez des barres d'outils ?
Tout sera plus simple si vous envoyez l'IUID de votre iPhone au support :
Pour m'envoyer l'IUID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, dépliez la barre des outils en touchant le milieu de celle-ci (au niveau des copyrights), touchez le bouton "info" en haut à droite. Vous trouverez alors une rubrique "IUID" et son bouton qui permet de générer un mail directement adressé au support.
Bonjour. Depuis quelques temps, sur la carte IGN, zoomer plus loin que 1/12,5 me bascule vers une carte presque impossible à lire lors d’une ballade. Surtout sur un iPhone portant des lunettes de soleil. C’est le Plan IGN V2 qu’on est présenté, même quand je n’ai pas sélectionné ce plan. L’alternatif suggéré de taper l’écran à 3 doigts ne donne pas un résultat satifaisant. Le problème est absent dans l’appli Geoportail, sur les Cartes IGN Classiques. Tant que je sais c’était comme ça dans l’appli iPhiGéNie autrefois. Pourriez-vous reintroduire cette facilité ?
J'utilise la version 12.0.0 est ce la dernière ? Sinon je ne sais pas comment mettre à jour.
@ano....5300
Bonjour,
Avez vous chargé la dernière version de l'application ?
Si ce n'est pas le cas, commencez par mettre à jour l'application et dites moi si vos problèmes sont toujours d'actualité.
Sur iPhiGéNie depuis de nombreuses années j’ai trois problèmes actuellement le premier est sur l’Apple Watch qui ne m’affiche pas la carte à la bonne dimension.
Le deuxième quand j’affiche la carte iPhiGéNie les onglets du bas ne sont pas accessibles et ceci de façon très récente.
le troisième réside dans le faite que je n’arrive plus à accéder aux cartes d’Espagne d’Italie ou d’autres pays d’Europe alors que je me suis connecté au mois de mai et que cela fonctionnait.
Avez-vous une solution ?
Merci
@fico
Bonjour,
Ce problème d’écran noir semble se produire sur des anciennes versions iOS, mais pas pour tout le monde. Nous avons des traces d’appareils sous iOS 10 et 9 qui fonctionnent.
Pour nous aider dans la résolution de ce problème pouvez vous me dire :
1) Si vous aviez un abonnement aux cartes IGN actif ou non.
2) Vérifiez dans les réglages d’iPhiGéNie :
Application réglages -> iPhiGéNie -> section "carte : territoire" -> sélectionnez par défaut -> France métropolitaine
Et décochez le paramètre "selon position".
Dans la même page des réglages, vous trouverez un peu plus haut des autorisations de localisation, assurez vous d' avoir autorisé iPhiGéNie a accéder à la position lorsque l’App est active.
Nous avons le plus grand mal à reproduire ce problème, en effet nous n’avons pas la possibilité de simuler des anciennes versions pour iOS
Tenez moi informé.
bonjour
j'ai un souci avec mon iPhone 4S quand je lance mon appli mon écran et complètement noir
pouvez vous m’aider ou sinon est ‘il possible d’avoir une version sans mise a jour ? le problème m’arrive depuis dimanche 21-2-2021
cordialement
@ ano...048
Bonjour,
Nous constatons une panne générale des serveurs de l’IGN merci de consulter cette page.
Cordialement.
Bonjour, l’accès à la définition à partir de 1/50k ne fonctionne pas. J’ai un full abonnement. J’ai besoin d’un accès immédiat au 1/25k! ! Dans l’attente de votre retour.
@ ano...517
Bonjour,
Assurez vous d’avoir sélectionné les réglages suivants depuis les réglages de votre appareil (icône d’engrenages) :
-> Réglages de l’appareil (icône d’engrenages) -> Section Carte Territoire IGN -> par défaut -> France métropolitaine
Si le problème persiste, revenez vers nous.
Bonjour, je rencontre le même problème que MOO-92130 (2021_02-19 14:20) avec mon iPhone7
Que faire ?
Merci
@MOO
La version 11.2 pour iOS et 3.2 pour Mac sont disponibles au chargement depuis l'application "App store".
Cette mise à jour doit régler le problème et l'a déjà fait pour une bonne partie des utilisateurs.
Assurez vous donc de bien avoir chargé la dernière version de l'application.
Si vous ne voyez pas la mise à jour de disponible dans l'app store.
Lancez application app store -> touchez votre icône de profil en haut à droite -> tirez la liste vers le bas afin de la rafraîchir -> trouvez iPhiGéNie dans la liste des application et mettez la à jour.
Support versions iOS et macOSSupport versions Android et PCPolitique de confidentialitéCGU iGN utilisateur final
cache : Sat, 02 Mar 2024 17:14:08 +0000