Bonjour, mon abonnement vient de se renouveler, ça fonctionne bien sur mon IPAD, mais pas sur mon IPHONE.
Merci de remédier à ce problème.
Bonjour sa fais maintenant quelques temps que je ne peux plus me connecter sur les cartes IGN d’iPhiGéNie, je n’ai jamais eu à me plaindre de cette appli mais cela pourrait bien arriver car c’est la seule appli que j’utilise pour la rando. Que se passe t’il ? Je suis à jour sur mon abonnement donc j’aimerais savoir ce qu’il y a et quand sa sera réparé ? ! Je dois bientôt partir pour des treks en France et j’en aurais sacrément besoin. Si solution il n’y a pas j’irai voir ailleurs. Merci de me tenir informer au plus vite. Avec tout mon respect.
@ano...794
BOnjour,
Non ce forum n'est pas le seul lien, vous m'avez d'ailleurs contacté via le support du site web, et il est également possible de le faire depuis l'application via l'envoi de l'IUID de votre appareil.
@ tous
Depuis hier (5 février 23) les serveurs de diffusions des cartes IGN ne répondaient plus. Nous avons signalé le problème à l'IGN. Le service de carte est revenu vers 12h45 aujourd'hui.
Si les cartes ne s'affichent toujours pas revenez vers moi
Dans la mesure où ce forum est le seul lien possible entre nous les utilisateurs et vous la moindre des politesses est de nous répondre me semble t il !!!! !
Même si vous ne savez pas ce qui se passe.
Nous laissez sans informations est plutôt cavalier de votre part
Bonjour,
Toujours des carrés gris et orange en lieu et place des cartes !!! !
Pouvez vous nous dire pourquoi ?
Quand est ce que le problème sera t il résolu ?
J’ai supprimé l’appli , réinstallé l’appli, coupé le téléphone, rien n’y fait.
Une réponse de votre part semble être le minimum
D’avance merci
Depuis hier, impossible d'afficher les cartes.
Bonjour,
Les fonds de carte n’aparaissent pas ni en avant plan, ni en arrière plan ,malgré le paramétrage.
Je suis en possession de l’iPhone 14.
Dois-je configurer quelque chose de nouveau en particulier ?
Merci.
Bonjour, plus aucune carte ne s’affiche. J’ai réinitialisé, réinstallé etc.. plusieurs fois mais rien n’y fait. Mon abonnement est à jour et j’utilise iPhiGéNie depuis plusieurs années.
Bonjour
Sur la dernière version iPhiGéNie et en iOS 16.1.1, l’affichage des cartes n’est plus disponible.
L’abonnement valable jusqu’au 23/8/23 n’est pas en cause.
Nous avons restauré les achats.
Rien n’y fait.
Auriez vous une solution ?
Merci.
Bonjour,
depuis quelque temps il est pratiquement impossible de charger des cartes d'avance voir même de zoomer quelque soit l'endroit où je me trouve,en 4G, en WiFi... alors que ma licence est à jour et que j'ai de la place sur la mémoire de mon téléphone.
Pire, je me rends compte que les cartes déjà chargées semblent avoir été purgées pour tout ce qui est en dessous (plus précis) que l'échelle 1/200 000ème. Pourtant je n'ai jamais procédé à aucune purge ni demander à limiter le nombre de tuiles enregistrées.
Quand je demande à charger une nouvelle emprise comportant 1500, 1000, 500 ou 250 tuiles, il n'y en a que 50 voire 2 seulement de chargées puis plus rien.
Que se passe-t-il avec iPhiGéNie, que j'utilise pourtant avec grande satisfaction depuis plusieurs années.
bonjour. depuis qqs jours, les cartes ne se chargent plus quand on zoome dessus. on avait deja perdu une echelle, mais là, les cartes dejà téléchargées sont juxtaposées à des damiers roses et gris. mon fils qui possède un abonnement egalement a le même problème. comme si le serveur de l’ign avait buggé
Bonjour,
Depuis ce jour ma carte ne s'affiche pas ( initialement cela ne s'affichait pas lorsque je zoomais mais maintenant j'ai un fond jaune alternant avec un fond a damier blanc et gris en permanence). Ma connexion réseau est bonne, j'ai désinstallé/réinstallé l'appli, réactualisé la licence, éteint le téléphone mais rien n'y fait..
Que puis je faire ?
Merci
Bonjour.
Ce matin j'ai envoyé a partir de mon identifiant le message ci-dessous sans noter dans quelle rubrique. Je ne parviens pas a le retrouver et par conséquent à savoir si une reponse y a été faite. Pouvez vous m'indiquer comment faire ?
A toutes fins utiles voici donc le message : Dysfonctionnement depuis hier : l'écran affiche une image en damier vert et blanc avec des cadenas fermés, pointeur GPS visible. Ni la desinstalation/réinstallation de l'application, ni le redémarrage du smartphone ne résolvent le problème. Abonnement renouvelé le 13/01/23. Le bouton de restauration ne fonctionne pas. Hier en rando ski dans un secteur forestier avec itineraire difficilement repérable : devrais-je désormais partir aussi avec une carte IGN (ce qui l'hiver par une température de -15° pourrait s'avérer, disons, problématique...) merci. Denis
Bonjour @Antoine
Le problème est réglé
Merci beaucoup
@ano....109
Bonjour,
Lorsque vous cochez la carte à afficher, est ce que vous validez bien la sélection en touchant le bouton bleu "carte" en haut à gauche de la fenêtre ?
Par ailleurs veillez à bien pousser le curseur de fondu du côté ou vous avez sélectionné le fond de carte.
Enfin si vous n'avez que les photos il est possible que vous soyez simplement sur une échelle trop zoomée. Dans ce cas revenez une plus petite échelle.
Cordialement
@Vincent20100
Bonjour,
Avez vous sélectionné le fond "cartes IGN" depuis les icônes "cartes de France" ?
Voici la page du manuel concernant la sélection de cartes.
Bonjour,
Coïncidence ou pas ?
Depuis que j’ai mis à jour mon iPhone 14 Pro Mac vers iOS 16.1.1, seules les cartes IGN V2 s’affichent, même en dézoomant…
J’aimerais pouvoir obtenir à nouveau l’affichage des cartes IGN « classiques »…
Merci d’avance pour votre aide
Bonjour,
Je suis abonné depuis des années sans aucun problème et tout a coup je ne peux plus afficher les top 25, seuls les plans satellite apparaissent, impossible d'afficher d'autres cartes, merci d'avance
@Wolfen
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur la petite flèche au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
Bonsoir,
merci pour l'aide.
J'ai rentré mon compte sur le téléphone et le compte achat est crédité, mais toujours pas de carte.
Cdlt
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