Depuis ce matin, je n’arrive pas à ouvrir l’application. L’écran d’accueil s’ouvre une fraction de seconde et repasse à l’écran de veille. La réinstallation de l’application ne change rien. L’application elle même ne figure plus dans les réglages de localisation. Que faire ?
Merci de vos retours.
Georges
Bonjour même problème !
Depuis ce matin, je n’arrive pas à ouvrir l’application. L’écran d’accueil s’ouvre une fraction de seconde et repasse à l’écran de veille. La réinstallation de l’application ne change rien. L’application elle même ne figure plus dans les réglages de localisation. Que faire ?
Merci de vos retours.
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
@antoine-...514
Bonjour
la version d’iPhiGéNie que vous utilisez sur votre Chromebook est la version Android de l'application qui a été développée pour fonctionner avec Android sur des appareils mobiles
Votre Chrome book fonctionne avec Chrome OS qui n'est pas Android il est donc possible que certaine fonctionnalités ne fonctionnent pas.
iPhiGéNie sur ordinateur est disponibles pour MacOS, Linux, Windows. A ce jour nous n'avons pas prévu de verison pour Chrome OS
Cordialement
bonjour,
j'ai installé iPhiGéNie sur mon PC fixe et mon téléphone portable et tout fonctionne correctement. Dernièrement, j'ai fait l'acquisition d'un chromebook ; j'y ai installé iPhiGéNie avec mon identifiant et je peux consulteer les cartes et traces enregistrées.
En revanche, dès que je veux créer une trace, l'application se déconnecte et il est impossible de la réouvrir. Je suis obligé de la désinstaller et la réinstaller pour au moins pouvoir consulter les cartes...
L'assistance iPhiGéNie me répond que le chromebook ne gérant pas la souris, l'application ne peut fonctionner car elle n'a pas été développée pour ce type d'appareil.
Qu'est il possible de faire ?
Bonjour, même problème mon application ne fonctionne plus, les cartes s’ouvent plus, que faire ?
@ano-...935
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez-vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- le téléphone vous propose alors un choix d'applications, choisissez l'application que vous utilisez pour les emails
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
Dans l'attente de votre retour
AST
bonjour,
même problème, j'ai les ronds rouges et blancs .... téléphone wiko avec android 10
merci de votre réponse
@ ano...939
Bonjour,
Quel est l'environnement de votre appareil, s'agit-il d'un Androïd ou iOS ?
Cordialement.
Comment récupérer les traces après changement de téléphone ?
J'ai les fameux ronds rouges
Cordialement
@ Bordax
Bonjour,
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement.
IUID envoyé
Bonjour,
Sur un IPhone je n'arrive plus à afficher les cartes (pourtant abonnement validé) il y a les ronds rouges avec "abonnement requis" ? ?
Merci
@ Scottie
Bonjour,
Avez vous changé d’appareil récemment ?
Sans l'IUID de votre appareil, il n'est pas possible d'en vérifier les transactions et le statut :
lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail.
Cordialement,
Bonjour, depuis plusieurs mois déjà je ne peux plus utiliser iPhiGéNie (abonnement août 2020 donc moins d’1 an) et j’essaie de m’en passer mais là tout de suite en forêt cela me serait bien utile...), bref j’ai des panneaux ronds blancs entourés de rouge sur tout mon fond d’écran de téléphone qui me disent abonnement requis et la mise à jour dans l’Apple store de mon iPhone n’y change absolument rien. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ? Par avance merci de votre retour !
Re bonjour,
C'est bon je viens de trouver... Il fallait lancer une restauration depuis le menu "mes licences".
Cordialement
Bonjour, iPhiGéNie sur PC s'ouvre mais pas de fond de carte, que des cercles rouges, idem sur le mobile.
Je ne comprends pas, en principe je suis à jour. J'ai renouvelé mon abonnement le 15 juin dernier.
Je comprends que jmax se paye 1 fois, mais qu'en est-il pour Amax ? A quoi il sert ?
Merci
@ano-...151
Bonjour
Dans un premier temps pourriez-vous vérifier si iPhiGéNie est installée sur votre ordinateur
- ouvrez les paramètres
- cliquez sur applications
Voyez-vous iPhiGéNie J dans la liste des applications ?
Si oui un clic sur l'application puis un clic sur désinstaller.
Si non ou après désinstallation, pourriez vous réessayer l'installation de l'application en téléchargeant la dernière version de disponible a la page.
http://iphigénie.com/help_J/fr.lproj/iPhiGéNie_J.html
Dans l'attente de votre retour
Meme problème, mais sous Windows 10. Après mises à jour, plus rien ne fonctionne, l'application a disparu et le fichier msi n'installe rien.
@ano-...158
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (un "i" dans un rond blanc en haut à droite du menu),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
Bonjour
Suite à erreur de manip, je ne peux plus avoir accès aux cartes ; seules les coordonnées gps du point apparaissent.. au milieu de cibles rouges et blanch
Que faire ?
Support versions iOS et macOSSupport versions Android et PCPolitique de confidentialitéCGU iGN utilisateur final
cache : Sat, 02 Mar 2024 14:44:30 +0000